[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Rizzy]

Originariamente inviato da daniel00

Leggendo i dettagli dell'offerta dicono che la garanzia sul modem va oltre quella di legge e dura fino a che si mantiene attiva l'offerta.

In quale contesto?
Vendita a rate o comodato d'uso (gratuito o meno)...?!

[zdnko]

Originariamente inviato da Rizzy

Beh se si rompe durante le 48 rate devono (almeno credo) cambiartelo in garanzia...
O almeno i primi 2 anni (da garanzia classica)

In tutti i casi di vendita dello Smart Modem abbinato all’offerta TIM SMART, pagato sia in 48 rate sia in unica soluzione, la garanzia dell’apparato per vizi/difetti o malfunzionamenti, non imputabili ad uso improprio del cliente, sarà estesa da TIM anche oltre il periodo di due anni previsti dalla garanzia legale di conformità e fino a che il cliente mantiene attiva l’offerta TIM SMART.
https://www.tim.it/offerte/fisso/int...-casa#section1

[Rizzy]

Grazie, ottima notizia

Fa un po' sorridere perche' parla di "In tutti i casi di vendita..."
e i comodati d'uso gratuiti?!

Bisogna dirlo all'utente cubamito, vedi sotto:

Originariamente inviato da cubamito

Lo scorso mese ho avuto un problema con il modem Technicolor (si è rotto l'alimentatore). Ho segnalato il guasto al 187 ed è intervenuto il tecnico che ha sostituito tutto, anche il modem.
L'anomalia è che ora nella fattura di agosto mi trovo addebitate 95 euro per assistenza hardware/software.
La linea mi è stata attivata lo scorso aprile e il modem è in comodato d'uso.
Ma è normale questo addebito per un guasto al modem da loro fornito?

[muffetta]

Ho letto un po di pagine dietro ma non ho trovato risposta.

Sono abbonato a tim da marzo, a 19 € al mese il primo anno.

E' normale che dal primo agosto pago 0.90 centesimi in + ?

Se ricordo bene nella fattura c'era scritto che le promozioni attive non sarebbero state toccate.

[giovanni69]

...e così i tecnici lavativi di ferragosto che pur avevano dichiarato e scritto nei ticket che la sostituzione della chiostrina era parte dei lavori da fare, prima chiudono il ticket con 'linea non esercibile' e poi quando l'operatore del 1949 ne riapre uno forzando la procedura e ricordando quando scritto nei ticket precedenti, adesso - senza fare assolutamente nulla in chiostrina (ho una webcam puntata) - l'hanno chiuso con 'linea non compatibile'.

Della serie: scriviamo quello che vogliamo e poi facciamo star zitto per sempre il cliente rispedendolo all'ADSL...

P.S. Ho aperto altro ticket, sottolineando come lavori dichiarati come effettuati in realtà non siano stati eseguiti.

[blak24]

Ragazzi scusate, chiedo un'info magari chiesta altre mille volte sulle chiostrine. Ho un armadietto a circa 100m in linea d'aria dal mio condominio, e praticamente a 5m dall'altra parte della strada ci dovrebbe essere una chiostrina. Almeno penso che sia quella. C'è scritto 01 e sotto 50. 01 è il numero dell'armadietto a cui è collegata, 50 che cosa indica?

[Yrbaf]

Originariamente inviato da Rizzy

e i comodati d'uso gratuiti?!

Beh ovviamente nei casi di comodato d'uso è implicito che è in garanzia perenne, mica c'è bisogno di dirlo.
L'apparato non è tuo, se si rompe te ne danno un'altro loro.

Al più paghi il tecnico se lo fai uscire a farti la sostituzione.

[totocrista]

Originariamente inviato da Rizzy

Grazie, ottima notizia

Fa un po' sorridere perche' parla di "In tutti i casi di vendita..."
e i comodati d'uso gratuiti?!

Bisogna dirlo all'utente cubamito, vedi sotto:

Il comodato d'uso non è una vendita.
Ma a cubamito spetta il modem riparato o nuovo gratis.

[Yrbaf]

Si ma da lui è uscito un tecnico che ha fatto il lavoro, non gli hanno fatto pagare il modem (ci mancherebbe è in comodato) ma l'uscita del tecnico.

Ecco è da vedere se questa uscita era dovuta (e quindi va rimborsata) o se giocando sul fatto che il modem era guasto, ed il cliente poteva accorgesene senza fare uscire un tecnico ma semplicemente facendosi spedire un altro modem, gliela lasceranno addebitata.

[papillon56]

Originariamente inviato da zdnko

In tutti i casi di vendita dello Smart Modem abbinato all’offerta TIM SMART, pagato sia in 48 rate sia in unica soluzione, la garanzia dell’apparato per vizi/difetti o malfunzionamenti, non imputabili ad uso improprio del cliente, sarà estesa da TIM anche oltre il periodo di due anni previsti dalla garanzia legale di conformità e fino a che il cliente mantiene attiva l’offerta TIM SMART.
https://www.tim.it/offerte/fisso/int...-casa#section1

E se uno il modem TIM (technicolor) se lo comprasse per i fatti suoi ??
Si può chiedere la fibra senza il modem??

[totocrista]

Originariamente inviato da papillon56

E se uno il modem TIM (technicolor) se lo comprasse per i fatti suoi ??
Si può chiedere la fibra senza il modem??

Mi sa di no.

[giovanni69]

E' chiaramente tutto studiato a tavolino visto che si tratta di cercare in ogni modo di far margini quando la risposta dell'utenza non è adeguata rispetto agli investimenti VDSL ed alla copertura già realizzata, oltre che alla posizione dominante nelle zone in cui non è arrivata ancora Fastweb, Infostrada... e chissà quando Enel.

[marco2bb2]

Originariamente inviato da muffetta

Ho letto un po di pagine dietro ma non ho trovato risposta.

Sono abbonato a tim da marzo, a 19 € al mese il primo anno.

E' normale che dal primo agosto pago 0.90 centesimi in + ?

Se ricordo bene nella fattura c'era scritto che le promozioni attive non sarebbero state toccate.

In almeno una delle precedenti bollette, nell'ultima pagina delle comunicazioni, era riportato l'aumento di un euro in più da agosto, con la possibilità di recedere gratuitamente dal contratto, se non in accordo con l'adeguamento tariffario.

A questo link le variazioni per ogni tipologia di contratto:
https://www.testmagazine.it/2016/07/...nternet/10694/

[feydan_83]

appunto se uno il modem se lo comprasse prima di farsi mandare il loro con vendita obbligata che succede? che deve comunque ricomprarselo?

[mavelot]

Originariamente inviato da feydan_83

appunto se uno il modem se lo comprasse prima di farsi mandare il loro con vendita obbligata che succede? che deve comunque ricomprarselo?

Si

e purtroppo non vale solo per le linee fibra ma anche per le adsl smart

[Dontcha]

Originariamente inviato da mavelot

Si

e purtroppo non vale solo per le linee fibra ma anche per le adsl smart

Perchè sulle ADSL SMART, in caso di copertura fibra attiverebbero quel famoso profilo castrato 20/3

[MaxFabio93]

Originariamente inviato da feydan_83

Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: ADSL2+
Modalità di trasmissione: Interleaved
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 1156
Velocità massima di ricezione (Kbps): 8912
SNR Upstream (dB): 5.9
SNR Downstream (dB): 6.1
Attenuazione Upstream (dB): 24.4
Attenuazione Downstream (dB): 40.0
Potenza in trasmissione (dB): 12.6
Potenza in ricezione (dB): 0.0
Total ES (Errored Secs): 1156
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: ATM
Impulse Noise Protection (INP): 103
Velocità in trasmissione (Kbps): 1152
Velocità in ricezione (Kbps): 8185
Up time: 303483
Total FEC Errors: 205428
Total CRC Errors: 1939

Io ho praticamente i tuoi stessi valori, solo diverso l'SNR a 8, aggancio una portante piena di 10Mb di 11616 Kb's, sempre, a tutte le ore e tutti i giorni, test in firma, considerando anche il numero considerevole di errori FEC e CRC direi che c'è un problema di impianto telefonico, molto probabilmente interno, filtri, doppini e prese usurate, apparati ISDN, resistenze e via di questo passo, una controllatina la darei prima di poter pensare alla fibra con tranquillità

Originariamente inviato da totocrista

Mi sa di no.

In teoria si, dipende dal tipo di offerta e di abbonamento che ti offre TIM, anche se comunque ormai l'andazzo è quello, includere sempre e comunque il modem così uno è costretto a pagare il noleggio, se poi pensiamo al fatto della fonia forzata su modem proprietario.

[feydan_83]

Originariamente inviato da MaxFabio93

Io ho praticamente i tuoi stessi valori, solo diverso l'SNR a 8, aggancio una portante piena di 10Mb di 11616 Kb's, sempre, a tutte le ore e tutti i giorni, test in firma, considerando anche il numero considerevole di errori FEC e CRC direi che c'è un problema di impianto telefonico, molto probabilmente interno, filtri, doppini e prese usurate, apparati ISDN, resistenze e via di questo passo, una controllatina la darei prima di poter pensare alla fibra con tranquillità



In teoria si, dipende dal tipo di offerta e di abbonamento che ti offre TIM, anche se comunque ormai l'andazzo è quello, includere sempre e comunque il modem così uno è costretto a pagare il noleggio, se poi pensiamo al fatto della fonia forzata su modem proprietario.

cosa rischierei con questi dati in prossimità della fibra?

prese tripolari non ce ne sono più sono quelle rj11 cosa potrebbe essere?

[cubamito]

Originariamente inviato da Yrbaf

Si ma da lui è uscito un tecnico che ha fatto il lavoro, non gli hanno fatto pagare il modem (ci mancherebbe è in comodato) ma l'uscita del tecnico.

Ecco è da vedere se questa uscita era dovuta (e quindi va rimborsata) o se giocando sul fatto che il modem era guasto, ed il cliente poteva accorgesene senza fare uscire un tecnico ma semplicemente facendosi spedire un altro modem, gliela lasceranno addebitata.

Intanto ho fatto reclamo via fax al 800000187, vediamo cosa rispondono..

[*VAIO*]

Io ieri sono passato da Tuttofibra 50 mega a Smart Fibra 100 mega. Attivazione fatta in poche ore. Anche l'operatrice al telefono mi ha detto che ora il modem TIM si paga a piccole rate mensili, invece di darlo in comodato d'uso gratuito. Però nel mio caso il modem già ce l'ho, perchè ero già un utente fibra. Anche nel mio caso mi spediranno un nuovo modem? Sarebbe assurda come cosa...