[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[L_Rogue]

Originariamente inviato da elar

Ho fatto il contratto online il 12 gennaio per la fibra smart in offerta a 19 euro, facendo la portabilità da tiscali (non mi hanno chiesto codici segreti ne nient'altro, con tiscali ho solo ADSL mentre il telefono è con telecom). Quanti giorni ci vorranno affinché io abbia la fibra?

Ero in situazione analoga (TIM Voce + OLO) e dopo 9 settimane di attesa ho fatto prima a chiedere un nuova linea.

Non che ti debba succedere, ma di solito le migrazioni sono più rognose delle nuove attivazioni.

[Cardy89]

Originariamente inviato da L_Rogue

Ero in situazione analoga (TIM Voce + OLO) e dopo 9 settimane di attesa ho fatto prima a chiedere un nuova linea.

Non che ti debba succedere, ma di solito le migrazioni sono più rognose delle nuove attivazioni.

Non penso che lui sia sotto altro operatore... Nel senso proprio come line "fisica", non mi ricordo come si dice penso ULL...
A quanto ho capito lui ha telecom ma ha attivato l'adsl tiscali sulla linea telecom...

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Cardy89

Non penso che lui sia sotto altro operatore... Nel senso proprio come line "fisica", non mi ricordo come si dice penso ULL...
A quanto ho capito lui ha telecom ma ha attivato l'adsl tiscali sulla linea telecom...

E' quello che avevo io: TIM Voce + ADSL OLO (in bitstream quello-che-è).

Non sono riusciti a farmi rientrare nemmeno avendo già loro la parte voce.

[Cardy89]

Originariamente inviato da L_Rogue

E' quello che avevo io: TIM Voce + ADSL OLO (in bitstream quello-che-è).

Non sono riusciti a farmi rientrare nemmeno avendo già loro la parte voce.

Ah non fatto attivare nemmeno in quel caso? Bene...

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Cardy89

Ah non fatto attivare nemmeno in quel caso? Bene...

I problemi amministrativi sulle migrazioni e i rientri sono all'ordine del giorno.

[HaRiMau]

Ciao a tutti. Vi racconto la mia situazione perché stiamo arrivando a dei livelli paradossali. Il 3 Gennaio inoltro richiesta dal sito per passaggio linea da Fastweb a TIM con attivazione TIM Smart Fibra a 29€/mese per un anno e poi 39€/mese. A richiesta ultimata mi accorgo che nel PDF ricevuto per e-mail risultano 2 cose sbagliate: costo di attivazione di 96€ in unica soluzione (la linea è intestata ai miei, sono vecchia maniera e vogliono pagare con bollettino) invece che suddiviso in 12 rate ed assenza della richiesta dei 2 cordless in promo a 1€+spedizione. Contatto l'assistenza tramite Twitter per far sistemare queste 2 cose e mi dicono che l'attivazione la pagherei solo in caso di recesso prima di 36 mesi e che hanno inserito loro la richiesta dei cordless, con al termine della telefonata la loro rassicurazione sul fatto che entro 10 giorni avrei ricevuto chiamata dal tecnico per consegna modem con sopralluogo per verificare che non ci siano da fare interventi sulla linea. Ok, aspetto fino a ieri (19) e non sentendo ancora nulla chiamo il 187, la ragazza che mi risponde mi dice che non può vedere lo stato dell'attivazione e che passa la comunicazione all'ufficio competente. Mi richiama un'operatrice oggi, dicendomi che per un generico "errore" non è possibile procedere con la migrazione e che avremmo dovuto quindi richiedere una nuova linea. Male di poco, avremmo cambiato numero e quindi smesso di ricevere le decine di chiamate al giorno di call center che vogliono venderci questo e quell'altro, però l'operatrice vuole attivarmi per forza la TuttoFibra, dicendo che la TIM Smart è un'offerta a numero limitato sul sito e che non poteva attivarmela e che tanto anche avessi fatto richiesta mi avrebbero comunque attivato la TuttoFibra. Declino l'offerta, un po' seccato data l'insistenza dell'operatrice, provo a rifare tutta la richiesta dal sito con però attivazione nuovo numero ed il sito mi dà errore, al 187 non sanno che pesci prendere e nel frattempo, in tutto questo, Fastweb manco risponde per darmi spiegazioni sul perché, a quanto dice TIM, non "molla" il numero. Che faccio ora?

[totocrista]

Originariamente inviato da HaRiMau

Ciao a tutti. Vi racconto la mia situazione perché stiamo arrivando a dei livelli paradossali. Il 3 Gennaio inoltro richiesta dal sito per passaggio linea da Fastweb a TIM con attivazione TIM Smart Fibra a 29€/mese per un anno e poi 39€/mese. A richiesta ultimata mi accorgo che nel PDF ricevuto per e-mail risultano 2 cose sbagliate: costo di attivazione di 96€ in unica soluzione (la linea è intestata ai miei, sono vecchia maniera e vogliono pagare con bollettino) invece che suddiviso in 12 rate ed assenza della richiesta dei 2 cordless in promo a 1€+spedizione. Contatto l'assistenza tramite Twitter per far sistemare queste 2 cose e mi dicono che l'attivazione la pagherei solo in caso di recesso prima di 36 mesi e che hanno inserito loro la richiesta dei cordless, con al termine della telefonata la loro rassicurazione sul fatto che entro 10 giorni avrei ricevuto chiamata dal tecnico per consegna modem con sopralluogo per verificare che non ci siano da fare interventi sulla linea. Ok, aspetto fino a ieri (19) e non sentendo ancora nulla chiamo il 187, la ragazza che mi risponde mi dice che non può vedere lo stato dell'attivazione e che passa la comunicazione all'ufficio competente. Mi richiama un'operatrice oggi, dicendomi che per un generico "errore" non è possibile procedere con la migrazione e che avremmo dovuto quindi richiedere una nuova linea. Male di poco, avremmo cambiato numero e quindi smesso di ricevere le decine di chiamate al giorno di call center che vogliono venderci questo e quell'altro, però l'operatrice vuole attivarmi per forza la TuttoFibra, dicendo che la TIM Smart è un'offerta a numero limitato sul sito e che non poteva attivarmela e che tanto anche avessi fatto richiesta mi avrebbero comunque attivato la TuttoFibra. Declino l'offerta, un po' seccato data l'insistenza dell'operatrice, provo a rifare tutta la richiesta dal sito con però attivazione nuovo numero ed il sito mi dà errore, al 187 non sanno che pesci prendere e nel frattempo, in tutto questo, Fastweb manco risponde per darmi spiegazioni sul perché, a quanto dice TIM, non "molla" il numero. Che faccio ora?

Il numero è nativo telecom? O Fastweb?

[baron]

Originariamente inviato da L_Rogue

E' quello che avevo io: TIM Voce + ADSL OLO (in bitstream quello-che-è).

Non sono riusciti a farmi rientrare nemmeno avendo già loro la parte voce.

I problemi sorgono quando si chiede la migrazione da ADSL a VDSL?

Mi ricordo di aver letto di questi problemi in passato, per questo a febbraio 2015 quando avevo ancora Telecom voce + ADSL McLink in bitstream chiesi la migrazione verso l'ADSL Telecom e in meno di un mese era fatto tutto.

[IncrociatoreX]

So che è stato scritto millemila volte, ma il problema di youtube (e a volte anche altri siti) che va a singhiozzo è proprio fastidioso, meglio ricordarlo sempre! Insider, addetti ai lavori, tecnici ecc. si sono attivati per risolvere al cosa? scusate lo sfogo

[L_Rogue]

Originariamente inviato da baron

I problemi sorgono quando si chiede la migrazione da ADSL a VDSL?

La mia migrazione era verso ADSL, perché si sono rifiutati di farmi direttamente l'attivazione VDSL.

In seguito ho disdetto tutti i contratti e rifatto uno nuovo con TIM e tutto si è svolto senza nessun intoppo in 10 giorni.

Sono stati molto più efficienti nel disdire il contratto senza sapere che poi io ne avrei fatto ancora uno con TIM, rispetto alla migrazione in cui sapevano che sarei rientrato da loro.

Roba da matti.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da IncrociatoreX

So che è stato scritto millemila volte, ma il problema di youtube (e a volte anche altri siti) che va a singhiozzo è proprio fastidioso, meglio ricordarlo sempre! Insider, addetti ai lavori, tecnici ecc. si sono attivati per risolvere al cosa? scusate lo sfogo

Se si potesse determinare con assoluta certezza da cosa dipende il problema...

[HaRiMau]

Originariamente inviato da totocrista

Il numero è nativo telecom? O Fastweb?

Attivato con Telecom nel 2001 come nuova linea, passato a Fastweb nel 2007 con ADSL, linea passata in Fibra con Fastweb a fine 2013.

[elar]

Originariamente inviato da Cardy89

Non penso che lui sia sotto altro operatore... Nel senso proprio come line "fisica", non mi ricordo come si dice penso ULL...
A quanto ho capito lui ha telecom ma ha attivato l'adsl tiscali sulla linea telecom...

A dir la verità ho provato 2 volte ad allacciarmi a fastweb, dopo circa 2 mesi da ogni firma di contratto il nulla, scissione del contratto per motivi ignoti. Ho così deciso di affidarmi a telecom la quale con la vecchia offerta a 29euro a dicembre mi aveva detto di disdire con tiscali perché valeva solo per le nuove attivazioni (se no avrei pagato 39). Ho mandato la raccomandata di disattivazione a tiscali, nel frattempo è uscita la nuova offerta a 19, e la potevo attivare fin da subito (si sarebbe dovuta occupare telecom di tutto, portabilità compresa). Così ho fatto ed ora aspetto. Nel frattempo tiscali mi ha chiamato dicendo di aver ricevuto la raccomandata di scissione, dicendo che dato che c'era Una pratica di portabilità di non fare nulla così che io non restassi senza internet, e così ho fatto. Quindi ora sono in dolce attesa. Spero che non vada male perché non ce la faccio più con questa connessione, a casa i 20mega non mi bastano più e tra l'altro tra i 2 operatori pago più di 40 euro al mese con servizi di gran lunga peggiori rispetto alle proposte odierne.

Inviato dal mio D6603 utilizzando Tapatalk

[Gippe]

Originariamente inviato da HaRiMau

Attivato con Telecom nel 2001 come nuova linea, passato a Fastweb nel 2007 con ADSL, linea passata in Fibra con Fastweb a fine 2013.

Al di là della balla della Tim Smart limitata solo da sito ecc... anche io ho avuto problemi con un numero nativo Telecom passato a Fastweb. Fortunatamente il sito mi bloccò sul nascere la richiesta e dopo consiglio del 187 sono riuscito a farla in ADSL online. Successivamente sono passato alla Fibra (tramite 187 questa volta).
Vai a capire di chi è la colpa...

[ConteZero]

Un paio di domande:
Da quando "ordino" il passaggio a VDSL al 187 a quando mi chiama/manda un SMS il tecnico per fissare l'intervento quanto dovrebbe passare ?
Se non chiama nessuno che devo fare ?

Sono disperato... sono passati quasi cinque mesi da quando ho iniziato a tentare il passaggio.

[tiger96]

Originariamente inviato da michelgaetano

Ragazzi scusate la domanda un po' così: la porta l'armadietto di zona a cui sono collegato è sempre aperta, e già da un po' ormai Ogni tanto è tenuta semi-chiusa con dello spago o addirittura buste (imbarazzante ), a volte è proprio aperta e ci trovo curiosi a guardare dentro. Col maltempo poi, non essendo riparata, finisce proprio con l'essere esposta alle intemperie...

Avete idea di come posso segnalare la cosa? Al 187 l'impiegato di turno è apparso abbastanza seccato dalla mia domanda e mi ha dato un numero a cui inviare un fax, che non ho però a disposizione.

Ho qualche altra alternativa? Richiamo e spero in qualcuno un po' più interessato?

Io ho risolto un "problema" simile facendo varie segnalazioni al numero verde 800.41.50.42
E' il servizio segnalazione danneggiamenti alle infrastrutture telecom (https://oaimprese.telecomitalia.com/...EPOSITORY/4957)

[zampagol]

Quali sono le reali tempistiche di rientro in Tim con la fibra da Tiscali?

[tiger96]

Originariamente inviato da tiger96

Io ho risolto un "problema" simile facendo varie segnalazioni al numero verde 800.41.50.42
E' il servizio segnalazione danneggiamenti alle infrastrutture telecom (https://oaimprese.telecomitalia.com/...EPOSITORY/4957)

Mi autoquoto per suggerire di inserire questo numero/link in TIMparo... è già capitato più volte che fosse richiesto da qualcuno!

PS: Complimenti per il lavoro fatto finora!!! Molto utile ed istruttivo!

[Fasmide_ribelle]

Ciao, probabilmente è già stato chiesto ma non ho trovato nulla (...), ma è possibile sostituire il modem/router di Telecom con un altro?

In alternativa, come fare per usarlo solo come modem e lasciare la parte di routing ad altro?

[TheNyo]

OK, oggi è venuto il tecnico e mi ha collegato alla VDSL... queste sono le statistiche:



Questo è lo Speedtest:



Io purtroppo di quelle statistiche ne capisco poco e niente dunque se qualche buon anima mi può illuminare com'è la mia situazione gliene sarei grato

Come si vede mi hanno messo in 50/10 (anche se dovrei essere in 100/20), ho già contatatto TIM4ULuca chiedendogli di passarmi al profilo 100/20 dato che ho fatto il contratto in fretta e furia per avere l'opzione SuperFibra gratis... ho visto che molti di voi hanno fatto la stessa cosa e dunque vi chiedo: quanto tempo passa che mi passano alla 100/20? Quando ciò succede è tutto automatico che io neanche me ne accorgerò oppure devo riavviare il router o fare qualcos'altro?

Seconda cosa, io ho fatto il contratto per TIM SMART, TIM SMART FIBRA, TIM SMART VOCE CASA e (come suddetto) opzione SuperFIBRA... dove vedo se tutto ciò è stato attivato? Non vorrei che usando il telefono sin da subito mi comparissero gli scatti alla risposta da pagare... o posso stare tranquillo?

Grazie anticipatamente per le risposte