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Old 10-11-2007, 16:12   #101
uv1980
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L'Avatar di uv1980
 
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Originariamente inviato da Sirio89 Guarda i messaggi
ad 1,90 euro in più!!! ma ci metterei la firma io!!
e se ci premi su nell'offerta sembra dire 10 ms di ping

noooo e bravi ai crucchiiiii
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uv1980 è offline  
Old 10-11-2007, 17:01   #102
gherf
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Originariamente inviato da 20M4all Guarda i messaggi
L'utente ha Tiscali Gaming che è attivata solo sugli IP dslam Tiscali connessi in GbE (non viene commercializzata su wholesale TI).
Sessione PPPoA "convertita" dal dslam e terminata sul B-RAS in PPPoE; non c'è nessun circuito atm a valle del DSLAM che possa influenzare la latenza.

A Cagliari sono presenti dal 2004, ben prima del tentativo di telecom (poi annullato) di introdurre i famigerati DSLAM nokia

perdonami ma nn conoscevo l'offerta di tiscali.. se va sui feeder c'è poco da fare allora

ciauz
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Old 10-11-2007, 17:12   #103
gherf
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Originariamente inviato da D3stroyer Guarda i messaggi
in realtà è stato un tecnico umano in casa mia a chiamare un numero telecom HD riservato (e non mi ha voluto dare il numero nemmeno cercando di corromperlo). Con quel numero, chiamando fingendosi tecnici telecom, TUTTI potrebbero avere il fast in massimo 4 minuti. Ha risposto un tecnico in un ufficio da qualche parte e ha cliccato con il mouse.

Io comunque ho mandato la segnalazione di guasto con richiesta fastpath. Vediamo che succede..
conta che, in genere, è il supporto specialistico ad essere abilitato ai sistemi di gestione dei DSLAM....

tu quando chiami il 187, il tuo ticket fa questo giro...

- 187.2 (accoglienza e apertura ticket di reclamo)
- AMM (ADSL Mass Market).. riceve il ticket, fa diagnosi e a seconda del problema risolve, o dispaccia il ticket all'organo di competenza... territorio (tecnici esterni) o supporto specialistico.

in pratica devi avere la fortuna che l'operatore AMM prenda a cuore il tuo ticket (dato che nn è richiesta "standard") e lo dispacci al supporto specialistico....

Ultima modifica di gherf : 10-11-2007 alle 17:20.
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Old 10-11-2007, 18:21   #104
baila
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Originariamente inviato da baila Guarda i messaggi
X gherf:ho visto che molta gente riceve gli upgrade anche verso ora tarda(tipo le 22.30),ma c'è fisicamente qualcuno che fa i lavori a quell'ora o è tutto programmato?
Grazie per eventuale risposta!
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Old 10-11-2007, 18:42   #105
gherf
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perdonami baila... nn avevo visto il mex...

conta che gli upgrade li fa un tool automatico che lavora su + sistemi incrociati (CPC, UNICAD, LIDO ADSL, CRM, ecc...). Ovviamente essendo un'upgrade di massa viene fatto nelle ore "fuori ufficio" x evitare rallentamenti al normale funzionamento di quei sistemi

ciauzz
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Old 10-11-2007, 19:33   #106
baila
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Originariamente inviato da gherf Guarda i messaggi
perdonami baila... nn avevo visto il mex...

conta che gli upgrade li fa un tool automatico che lavora su + sistemi incrociati (CPC, UNICAD, LIDO ADSL, CRM, ecc...). Ovviamente essendo un'upgrade di massa viene fatto nelle ore "fuori ufficio" x evitare rallentamenti al normale funzionamento di quei sistemi

ciauzz
Nessun problema gherf,grazie invece per tutte le info che ci dai!
Troppo gentile!
Ciao
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Old 10-11-2007, 19:39   #107
D3stroyer
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abbiamo una talpa
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Old 10-11-2007, 19:43   #108
Sirio89
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e se ci premi su nell'offerta sembra dire 10 ms di ping

noooo e bravi ai crucchiiiii
no ti sbagli (almeno penso) dice che ti abbassa la latenza per un minimo o fino a 10 ms...
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Old 10-11-2007, 21:15   #109
pisi78
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Io e mio fratello stiamo pensando di provare a chiamare ad oltranza tutti i giorni 2 o 4 volte al giorno(facendo i turni) il 187, secondo voi puo' funzionare?
pisi78 è offline  
Old 10-11-2007, 21:18   #110
D3stroyer
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una volta ogni 3 giorni.

o meglio...una volta ogni 3 giorni (quella volta devono aprire un ticket).
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Old 10-11-2007, 21:40   #111
pisi78
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una volta ogni 3 giorni.

o meglio...una volta ogni 3 giorni (quella volta devono aprire un ticket).
Chiamando solo 1 volta ogni 3 giorni non mi sembra di rompere abbastanza

Stavo pensando di avvertire l'operatore che avrei continuato a chiamare ad oltranza, facendoglielo mettere nelle note. Bisogna tener presente che il 187 e gratuito per noi, ma per telecom e' un costo, sia di linea (chiamerei da cellulare wind) che di personale tenuto occupato.

A questo punto se a qualcuno gli viene in mente questa cosa i casi sono 2, ho mi accontentano o mi tagliano i fili
pisi78 è offline  
Old 10-11-2007, 22:24   #112
Sirio89
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Chiamando solo 1 volta ogni 3 giorni non mi sembra di rompere abbastanza

Stavo pensando di avvertire l'operatore che avrei continuato a chiamare ad oltranza, facendoglielo mettere nelle note. Bisogna tener presente che il 187 e gratuito per noi, ma per telecom e' un costo, sia di linea (chiamerei da cellulare wind) che di personale tenuto occupato.

A questo punto se a qualcuno gli viene in mente questa cosa i casi sono 2, ho mi accontentano o mi tagliano i fili
beccherai migliaia di operatori diversi e se anke riuscissi a farti inoltrare la rikiesta appena la vedono (nn so ki) manco la considerano...corregetemi se sbaglio.
Sirio89 è offline  
Old 11-11-2007, 16:40   #113
Sirio89
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X gherf: scusa la mia ignoranza. essendo abbonato tiscali ULL vorrei sapere se la centrale da dove parte il doppino è la stessa di quella di quando avevo telecom. te lo chiedo perchè se fosse così mi verrebbe lecito pensare che un tecnico telecom può vedere lo stato della mia adsl e di conseguenza ancora che i tecnici telecom siano gli stessi di quelli tiscali.... sbaglio gherf?
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Old 11-11-2007, 16:57   #114
gherf
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X gherf: scusa la mia ignoranza. essendo abbonato tiscali ULL vorrei sapere se la centrale da dove parte il doppino è la stessa di quella di quando avevo telecom. te lo chiedo perchè se fosse così mi verrebbe lecito pensare che un tecnico telecom può vedere lo stato della mia adsl e di conseguenza ancora che i tecnici telecom siano gli stessi di quelli tiscali.... sbaglio gherf?

conta che la rete è la stessa... l'unica cosa che cambia, è che sei permutato fisicamente su un DSLAM di Tiscali.... ma dalla centrale a te, il cavo rimano lo stesso ...

parlo x milano... tiscali nn ha tecnici esterni.... i ticket vengono dispacciati ai referenti OLO di telecom... poi il ticket viene dato o al tecnico esterno "telecom" o ad un'impresa che lavora x telecom "site, padovani,ecc..."

l'unica cosa che può verificare il tecnico telecom o dell'impresa, è l'impianto telefonico da te alla centrale... ma non riesce fisicamente a lavorare sul DSLAM di Tiscali

ciauzz
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Old 11-11-2007, 17:00   #115
spora
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Ciao gherf, ma per gli upgrade a 7 mega seguono un quadro logico ? Almeno per avere in mente una data specifica
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Old 11-11-2007, 17:03   #116
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Ultima modifica di Bembotto : 11-11-2007 alle 17:44.
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Old 11-11-2007, 17:04   #117
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Ciao gherf, ma per gli upgrade a 7 mega seguono un quadro logico ? Almeno per avere in mente una data specifica
nn c'è un quadro logico... sono dei tool automatici che interrogano mano a mano lo stato commerciale di ogni linea e fanno la variazione sui diversi sistemi operativi...

come x ogni altro upgrade di massa, nn c'è mai stata una data specifica
gherf è offline  
Old 11-11-2007, 17:06   #118
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X Gherf: posso inviarti un pm?
ho più volte risposto che nn accetto più pm x ovvi motivi...

se apri un topic con il tuo problema, sarò ben felice, come altri utenti del forum, di chiarire ogni tuo dubbio
gherf è offline  
Old 11-11-2007, 17:07   #119
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conta che la rete è la stessa... l'unica cosa che cambia, è che sei permutato fisicamente su un DSLAM di Tiscali.... ma dalla centrale a te, il cavo rimano lo stesso ...

parlo x milano... tiscali nn ha tecnici esterni.... i ticket vengono dispacciati ai referenti OLO di telecom... poi il ticket viene dato o al tecnico esterno "telecom" o ad un'impresa che lavora x telecom "site, padovani,ecc..."

l'unica cosa che può verificare il tecnico telecom o dell'impresa, è l'impianto telefonico da te alla centrale... ma non riesce fisicamente a lavorare sul DSLAM di Tiscali

ciauzz
Grazie gherf, te l ho chiesto in quanto ho un amico che lavora per tiscali e quindi sai benissimo che significhi avere agganci, ma il problema che mi pongo per il futuro è un altro: siccome fra un pò se ne va da tiscali volevo sapere se un tecnico telecom potrebbe intervenire sulla mia linea tiscali... (potrai immaginare benissimo per cosa )
Sirio89 è offline  
Old 11-11-2007, 17:08   #120
Bembotto
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ho più volte risposto che nn accetto più pm x ovvi motivi...

se apri un topic con il tuo problema, sarò ben felice, come altri utenti del forum, di chiarire ogni tuo dubbio
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Ultima modifica di Bembotto : 11-11-2007 alle 17:45.
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