Come settare alice in fastpath

[uv1980]

Originariamente inviato da Sirio89

ad 1,90 euro in più!!! ma ci metterei la firma io!!

e se ci premi su nell'offerta sembra dire 10 ms di ping

noooo e bravi ai crucchiiiii

[gherf]

Originariamente inviato da 20M4all

L'utente ha Tiscali Gaming che è attivata solo sugli IP dslam Tiscali connessi in GbE (non viene commercializzata su wholesale TI).
Sessione PPPoA "convertita" dal dslam e terminata sul B-RAS in PPPoE; non c'è nessun circuito atm a valle del DSLAM che possa influenzare la latenza.

A Cagliari sono presenti dal 2004, ben prima del tentativo di telecom (poi annullato) di introdurre i famigerati DSLAM nokia

perdonami ma nn conoscevo l'offerta di tiscali.. se va sui feeder c'è poco da fare allora

ciauz

[gherf]

Originariamente inviato da D3stroyer

in realtà è stato un tecnico umano in casa mia a chiamare un numero telecom HD riservato (e non mi ha voluto dare il numero nemmeno cercando di corromperlo). Con quel numero, chiamando fingendosi tecnici telecom, TUTTI potrebbero avere il fast in massimo 4 minuti. Ha risposto un tecnico in un ufficio da qualche parte e ha cliccato con il mouse.

Io comunque ho mandato la segnalazione di guasto con richiesta fastpath. Vediamo che succede..

conta che, in genere, è il supporto specialistico ad essere abilitato ai sistemi di gestione dei DSLAM....

tu quando chiami il 187, il tuo ticket fa questo giro...

- 187.2 (accoglienza e apertura ticket di reclamo)
- AMM (ADSL Mass Market).. riceve il ticket, fa diagnosi e a seconda del problema risolve, o dispaccia il ticket all'organo di competenza... territorio (tecnici esterni) o supporto specialistico.

in pratica devi avere la fortuna che l'operatore AMM prenda a cuore il tuo ticket (dato che nn è richiesta "standard") e lo dispacci al supporto specialistico....

[baila]

Originariamente inviato da baila

X gherf:ho visto che molta gente riceve gli upgrade anche verso ora tarda(tipo le 22.30),ma c'è fisicamente qualcuno che fa i lavori a quell'ora o è tutto programmato?
Grazie per eventuale risposta!

Un up per Gherf

[gherf]

perdonami baila... nn avevo visto il mex...

conta che gli upgrade li fa un tool automatico che lavora su + sistemi incrociati (CPC, UNICAD, LIDO ADSL, CRM, ecc...). Ovviamente essendo un'upgrade di massa viene fatto nelle ore "fuori ufficio" x evitare rallentamenti al normale funzionamento di quei sistemi

ciauzz

[baila]

Originariamente inviato da gherf

perdonami baila... nn avevo visto il mex...

conta che gli upgrade li fa un tool automatico che lavora su + sistemi incrociati (CPC, UNICAD, LIDO ADSL, CRM, ecc...). Ovviamente essendo un'upgrade di massa viene fatto nelle ore "fuori ufficio" x evitare rallentamenti al normale funzionamento di quei sistemi

ciauzz

Nessun problema gherf,grazie invece per tutte le info che ci dai!
Troppo gentile!
Ciao

[D3stroyer]

abbiamo una talpa

[Sirio89]

Originariamente inviato da uv1980

e se ci premi su nell'offerta sembra dire 10 ms di ping

noooo e bravi ai crucchiiiii

no ti sbagli (almeno penso) dice che ti abbassa la latenza per un minimo o fino a 10 ms...

[pisi78]

Io e mio fratello stiamo pensando di provare a chiamare ad oltranza tutti i giorni 2 o 4 volte al giorno(facendo i turni) il 187, secondo voi puo' funzionare?

[D3stroyer]

una volta ogni 3 giorni.

o meglio...una volta ogni 3 giorni (quella volta devono aprire un ticket).

[pisi78]

Originariamente inviato da D3stroyer

una volta ogni 3 giorni.

o meglio...una volta ogni 3 giorni (quella volta devono aprire un ticket).

Chiamando solo 1 volta ogni 3 giorni non mi sembra di rompere abbastanza

Stavo pensando di avvertire l'operatore che avrei continuato a chiamare ad oltranza, facendoglielo mettere nelle note. Bisogna tener presente che il 187 e gratuito per noi, ma per telecom e' un costo, sia di linea (chiamerei da cellulare wind) che di personale tenuto occupato.

A questo punto se a qualcuno gli viene in mente questa cosa i casi sono 2, ho mi accontentano o mi tagliano i fili

[Sirio89]

Originariamente inviato da pisi78

Chiamando solo 1 volta ogni 3 giorni non mi sembra di rompere abbastanza

Stavo pensando di avvertire l'operatore che avrei continuato a chiamare ad oltranza, facendoglielo mettere nelle note. Bisogna tener presente che il 187 e gratuito per noi, ma per telecom e' un costo, sia di linea (chiamerei da cellulare wind) che di personale tenuto occupato.

A questo punto se a qualcuno gli viene in mente questa cosa i casi sono 2, ho mi accontentano o mi tagliano i fili

beccherai migliaia di operatori diversi e se anke riuscissi a farti inoltrare la rikiesta appena la vedono (nn so ki) manco la considerano...corregetemi se sbaglio.

[Sirio89]

X gherf: scusa la mia ignoranza. essendo abbonato tiscali ULL vorrei sapere se la centrale da dove parte il doppino è la stessa di quella di quando avevo telecom. te lo chiedo perchè se fosse così mi verrebbe lecito pensare che un tecnico telecom può vedere lo stato della mia adsl e di conseguenza ancora che i tecnici telecom siano gli stessi di quelli tiscali.... sbaglio gherf?

[gherf]

Originariamente inviato da Sirio89

X gherf: scusa la mia ignoranza. essendo abbonato tiscali ULL vorrei sapere se la centrale da dove parte il doppino è la stessa di quella di quando avevo telecom. te lo chiedo perchè se fosse così mi verrebbe lecito pensare che un tecnico telecom può vedere lo stato della mia adsl e di conseguenza ancora che i tecnici telecom siano gli stessi di quelli tiscali.... sbaglio gherf?

conta che la rete è la stessa... l'unica cosa che cambia, è che sei permutato fisicamente su un DSLAM di Tiscali.... ma dalla centrale a te, il cavo rimano lo stesso ...

parlo x milano... tiscali nn ha tecnici esterni.... i ticket vengono dispacciati ai referenti OLO di telecom... poi il ticket viene dato o al tecnico esterno "telecom" o ad un'impresa che lavora x telecom "site, padovani,ecc..."

l'unica cosa che può verificare il tecnico telecom o dell'impresa, è l'impianto telefonico da te alla centrale... ma non riesce fisicamente a lavorare sul DSLAM di Tiscali

ciauzz

[spora]

Ciao gherf, ma per gli upgrade a 7 mega seguono un quadro logico ? Almeno per avere in mente una data specifica

[Bembotto]

Sorry

[gherf]

Originariamente inviato da spora

Ciao gherf, ma per gli upgrade a 7 mega seguono un quadro logico ? Almeno per avere in mente una data specifica

nn c'è un quadro logico... sono dei tool automatici che interrogano mano a mano lo stato commerciale di ogni linea e fanno la variazione sui diversi sistemi operativi...

come x ogni altro upgrade di massa, nn c'è mai stata una data specifica

[gherf]

Originariamente inviato da Bembotto

X Gherf: posso inviarti un pm?

ho più volte risposto che nn accetto più pm x ovvi motivi...

se apri un topic con il tuo problema, sarò ben felice, come altri utenti del forum, di chiarire ogni tuo dubbio

[Sirio89]

Originariamente inviato da gherf

conta che la rete è la stessa... l'unica cosa che cambia, è che sei permutato fisicamente su un DSLAM di Tiscali.... ma dalla centrale a te, il cavo rimano lo stesso ...

parlo x milano... tiscali nn ha tecnici esterni.... i ticket vengono dispacciati ai referenti OLO di telecom... poi il ticket viene dato o al tecnico esterno "telecom" o ad un'impresa che lavora x telecom "site, padovani,ecc..."

l'unica cosa che può verificare il tecnico telecom o dell'impresa, è l'impianto telefonico da te alla centrale... ma non riesce fisicamente a lavorare sul DSLAM di Tiscali

ciauzz

Grazie gherf, te l ho chiesto in quanto ho un amico che lavora per tiscali e quindi sai benissimo che significhi avere agganci, ma il problema che mi pongo per il futuro è un altro: siccome fra un pò se ne va da tiscali volevo sapere se un tecnico telecom potrebbe intervenire sulla mia linea tiscali... (potrai immaginare benissimo per cosa )

[Bembotto]

Originariamente inviato da gherf

ho più volte risposto che nn accetto più pm x ovvi motivi...

se apri un topic con il tuo problema, sarò ben felice, come altri utenti del forum, di chiarire ogni tuo dubbio

sorry