Acquisto da Nierle. La merce non mi arriva. Mi devo preoccupare?????

fabstars · 13-09-2004, 13:10

Salve ragazzi,
qualche giorno fa ho fatto un acquisto dal sito in oggetto.
La data dell'ordine è del 31/8 mentre la data di pagamento e relatvo invio del pacco risulta essere del 3/9.

Sul sito è tutto verde e la merce risulta gia spedita appunto dal 3/9.

Ancora oggi il materiale non mi è arrivato.

Mi devo preoccupare???

E' inutile sottolineare che i miei dati sono corretti ( li avrò controllati una decina di volte

)

Saluti

TerrorSwing · 13-09-2004, 13:20

Non ti hanno dato il numero di tracking?

pippocalo · 13-09-2004, 13:29

un po' si.

Loro sono corretti ma diciamo che si fidano "troppo" del vettore che usano nella tratta italiana.

Io ho fatto un ordine a luglio ed ancora non ho avuto niente...mentre il pagamento è avvenuto "subito"...in due giorni si sono presi i soldi.

Cosa avviene nel frattempo...?

parli con qualche difficoltà con il loro call center...anzi ci rinunci e ti rassegni al mezzo e-mail.
Ti rispondono, anche se a volte con ritardo.

Loro hanno avviato da tempo una richiesta al trasportatore italiano....e finchè non ricevono un rapporto dettagliato...per loro la spedizione è andata a buon fine.

Non so se rischio anche i soldi ma sicuramente ho pagato ed in due mesi abbondanti ho solo avuto uno scambio di e-mail e basta.

Ciao

P.S
altre volte era andato bene tutto ed in 4 gg avevo ricevuto la merce...diciamo che tre volte è andata bene ed adesso sono incappato in questo fastidioso problema.

fabstars · 13-09-2004, 13:29

Quote:

Originariamente inviato da TerrorSwing
Non ti hanno dato il numero di tracking?

hhmmm...mi cogli impreparato.

Non saprei. Ho ricevuto una e-mail di conferma da loro ma non so se ci fosse un numero di tracking.

Eppoi cosa ci faccio con quello?? Le poste non sono quelle tedesche?

Grazie

fabstars · 13-09-2004, 13:32

Quote:

Originariamente inviato da pippocalo
altre volte era andato bene tutto ed in 4 gg avevo ricevuto la merce...diciamo che tre volte è andata bene ed adesso sono incappato in questo fastidioso problema.

azzzo che sfiga.....questa è la mia prima volta e subito comincia male!!!

TerrorSwing · 13-09-2004, 13:33

Quote:

Originariamente inviato da fabstars
hhmmm...mi cogli impreparato.

Non saprei. Ho ricevuto una e-mail di conferma da loro ma non so se ci fosse un numero di tracking.

Eppoi cosa ci faccio con quello?? Le poste non sono quelle tedesche?

Grazie

Si, ma con quello sul sito del trasportatore tedezko vedi se è arrivato in italia... e dopo telefoni al numero verde delle poste e loro ti san dire dov'è dal tacking krukko...
Io la settimana scorsa ho scoperto che un pacco non mi arrivava perchè lo shop aveva scritto il cap giusto ma la città sbagliata quindi era fermo nel magazzino smarriti

fabstars · 13-09-2004, 13:38

Quote:

Originariamente inviato da TerrorSwing
Si, ma con quello sul sito del trasportatore tedezko vedi se è arrivato in italia... e dopo telefoni al numero verde delle poste e loro ti san dire dov'è dal tacking krukko...
Io la settimana scorsa ho scoperto che un pacco non mi arrivava perchè lo shop aveva scritto il cap giusto ma la città sbagliata quindi era fermo nel magazzino smarriti

Vabbè...proverò a telefonare alle poste. Non si sa mai.

Grazie per l'info..

pippocalo · 13-09-2004, 13:50

ma l'indagine la fanno loro stessi.
Nel mio caso il pacco è stato preso in consegna dalle nostre poste che a Malpensa ne hanno perso le tracce.

Il problema è che le nostre poste aprono a loro volta un procedimento. A volte ritrovano subito il pacco e tutto va a posto, altre volte, come questa del pacco non c'è traccia.
In questo caso le nostre poste devo rifondere quelle tedesche che devono rifondere Nierle.

Ma prima di dare soldi ci pensano bene...ed intanto il tempo passa....tu hai già pagato....non vedi nulla e ti tocca aspettare facendo mail al loro servizio reclami.

E' questo il problema. Finchè non si chiude la pratica loro non fanno nulla.

Ciao

TerrorSwing · 13-09-2004, 13:53

Nel mio caso dopo una serie di scaricabarile tra poste e SDA alla fine l'sda l'ha ritrovato dicendomi prima che era stato consegnato ad un'altro, poi che non era mai stato aperto e che lo tenevano lì come smarrito... boh... fattostà che in due giorni ho ricevuto il pacco a casa

fabstars · 13-09-2004, 13:57

Quote:

Originariamente inviato da TerrorSwing
Nel mio caso dopo una serie di scaricabarile tra poste e SDA alla fine l'sda l'ha ritrovato dicendomi prima che era stato consegnato ad un'altro, poi che non era mai stato aperto e che lo tenevano lì come smarrito... boh... fattostà che in due giorni ho ricevuto il pacco a casa

scusate....ma cosa centra SDA?

Io a chi mi dovrei rivolgere..alle poste italiane oppure a SDA??

Grazie

TerrorSwing · 13-09-2004, 13:59

SDA è quella che ha vinto l'appalto per la consegna dei pacchi di PT... difatti non è il postino che te li porta ma il corriere sda.
Telefona prima alle poste, loro controllano, e se il pacco è già sotto le grinfie di SDA te lo dicono loro dove telefonare.

fabstars · 13-09-2004, 16:15

Bene.
Ho ricevuto subito la risposta da Nierle.

Loro mi hanno scritto:

Hi
the parcel must arrive within the next days!!

Adesso gli ho chiesto il numero di tracking.
Speriamo bene.

fabstars · 13-09-2004, 16:18

Ho appena ricevuto questo messaggio:

Due to the high quantity of orders this could lead to delays. We kindly request that the answers to your questions will need two to three days.
Thank you for your understanding.

Cosa vorrà significare??

greio · 13-09-2004, 17:16

ALLORA NON SONO L'UNICO!!!

La mia triste vicenda: ordinato ad inizio agosto, gli imbecilli di SDA non me l'hanno consegnato e l'hanno rispedito al mittente, nuovo pacco da Nierle fermo da una settimana in dogana a Milano.

Intanto segnalo questi due thread:
THREAD DI INFO SU NIERLE
THREAD SULL'INEFFICIENZA DELLE POSTE-SDA

Per tentare di rintracciare il pacco, se dopo una settimana non vi è arrivato, vi consiglio:

1) scrivere a Nierle, dicendo che ci son problemi con le poste, e che se vi danno il codice di spedizione tedesco, voi riuscite a rintracciarlo.
Vi risponderanno dopo 24/48 e magari la signora Monique vi da pure il codice di DeutschePost > 12 cifre che iniziano per "50" (50xxxxxxxxxx)

2) Chiamate Poste Italiane (803 160) finchè non beccate un operatore competente. Dovete dirgli che si tratta di un QUICK PACK e loro (se non sono imbecilli) possono risalire dal codice tedesco a quello italiano (HH30xxxxxxxIT), così da poter fare il tracking anche sul sito delle Poste. Loro tenteranno di inserire il codice tedesco che ovviamente gli darà "Lettera di vettura non riconosciuta", allora voi gli dovete rispiegare che si tratta di un pacco dall'estero e che se vogliono, possono darvi il codice italiano. Se l'operatore è ignorante, riattaccate e riprovate con un altro.

3) Il pacco dovrebbe passare per il Gateway delle Poste (dogana). Quando con il codice vedete sul sito delle poste che il vostro pacco è passato per Milano, dopo uno o due giorni dovrebbe arrivarvi a casa (esclusi sabato e domenica). Se non è così, chiamate l'803 160 e avviate una procedura di reclamo.
Per la procedura, vi serve anche l'indirizzo del mittente che è questo:
NIERLE Media GmbH & Co. KG
Hermann-Hollerith-Str. 6
52499 Baesweiler (Gewerbegebiet)
Germany

Spero di esservi stato d'aiuto... e speriamo che i nostri pacchi arrivino.
PS per fabstars: pure il mio è stato spedito il 3/9

greio · 13-09-2004, 17:26

Proposte di procedure collettive:

1) qualcosa per fare pressione sulle Poste! Non vorrei che qualche dipendente avesse fiutato l'affare "pacchi da Nierle" e se li stesse portando a casa. (Malpensa docet)

2) Raccogliamo un po' di firme e le mandiamo a Nierle per chiedere che diano la possibilità, almeno per l'Italia, di spedire con corriere espresso invece che per posta. se qualche decina di persone glielo chiedono, magari prendono in esame l'ipotesi!

Secondo voi sono inattuabili?

fabstars · 13-09-2004, 18:12

Quote:

Originariamente inviato da greio
ALLORA NON SONO L'UNICO!!!

PS per fabstars: pure il mio è stato spedito il 3/9

Quote:

Non vorrei che qualche dipendente avesse fiutato l'affare "pacchi da Nierle" e se li stesse portando a casa. (Malpensa docet)

Non è da escluderlo...purtroppo!!!

Quote:

[b]
Raccogliamo un po' di firme e le mandiamo a Nierle per chiedere che diano la possibilità, almeno per l'Italia, di spedire con corriere espresso invece che per posta. se qualche decina di persone glielo chiedono, magari prendono in esame l'ipotesi![/]

Se qualcuno sapesse perfettamente scrivere in inglese potremmo tutti insieme scrivere una bella

e-mai di protesta!!

Saluti

valego · 13-09-2004, 18:18

Io ho fatto 2 ordini da nierle ed è sempre andato tutto bene, però visto quello che è successo disposto a pagare qualche euro in più ma avere il pacco a casa entro una settimana, quindi se volete chiedere a nierle di mettere un servizio di corriere espresso la mia firma c'è

Necromachine · 13-09-2004, 20:14

Porc ... ma allora non sono l'unico

!!

Pure io ho ordinato e il pacco è stato spedito una settimana fa, ma ancora non ne vedo traccia ...

Dev'essere un periodo sfigato ... mi faccio subito comunicare il tracking number !!!

drakend · 13-09-2004, 21:13

Mi sembra di rivivere un'esperienza recentissima:

http://forum.hwupgrade.it/showthread...0&pagenumber=1

A questo punto posso concludere che c'è qualche ladro fra i vari passaggi che da Nierle arrivano al consumatore.

LuPoZzO · 13-09-2004, 22:08

ce ne sono molti....

13-09-2004, 13:10	#1
fabstars Senior Member Iscritto dal: Nov 2000 Città: Lecce Messaggi: 3697	Acquisto da Nierle. La merce non mi arriva. Mi devo preoccupare????? Salve ragazzi, qualche giorno fa ho fatto un acquisto dal sito in oggetto. La data dell'ordine è del 31/8 mentre la data di pagamento e relatvo invio del pacco risulta essere del 3/9. Sul sito è tutto verde e la merce risulta gia spedita appunto dal 3/9. Ancora oggi il materiale non mi è arrivato. Mi devo preoccupare??? E' inutile sottolineare che i miei dati sono corretti ( li avrò controllati una decina di volte ) Saluti __________________ CASE Cooler Master Trooper Case MB MSI MAG B460 TORPEDO CPU Intel I5 10400F cooled by Cooler Master Hyper H412R Sk.Video Sapphire Radeon RX 580 Special Scheda Video, 8 GB Hard Disk Crucial P5 500Gb NVMe+Samsung 840 EVO SSD 250GB RAM Crucial Ballistix BL2K8G30C15U4B 3000 2X8GB Monitor Samsung 24 pollici curved Alimentatore THERMALTAKE SMART SE 730W MODULARE

13-09-2004, 13:20	#2
TerrorSwing Senior Member Iscritto dal: Jul 2003 Città: Torino Messaggi: 1532	Non ti hanno dato il numero di tracking? __________________ La chiesa è vicina ma la strada è ghiacciata. Il pub è lontano, ma camminerò con attenzione. Nel vino c’è la saggezza, nella birra c’è la forza, nell’acqua ci sono i batteri.

13-09-2004, 13:29	#3
pippocalo Senior Member Iscritto dal: Oct 2001 Città: Roma Messaggi: 1852	Purtroppo un po' si. Loro sono corretti ma diciamo che si fidano "troppo" del vettore che usano nella tratta italiana. Io ho fatto un ordine a luglio ed ancora non ho avuto niente...mentre il pagamento è avvenuto "subito"...in due giorni si sono presi i soldi. Cosa avviene nel frattempo...? parli con qualche difficoltà con il loro call center...anzi ci rinunci e ti rassegni al mezzo e-mail. Ti rispondono, anche se a volte con ritardo. Loro hanno avviato da tempo una richiesta al trasportatore italiano....e finchè non ricevono un rapporto dettagliato...per loro la spedizione è andata a buon fine. Non so se rischio anche i soldi ma sicuramente ho pagato ed in due mesi abbondanti ho solo avuto uno scambio di e-mail e basta. Ciao P.S altre volte era andato bene tutto ed in 4 gg avevo ricevuto la merce...diciamo che tre volte è andata bene ed adesso sono incappato in questo fastidioso problema.

13-09-2004, 13:50	#8
pippocalo Senior Member Iscritto dal: Oct 2001 Città: Roma Messaggi: 1852	infatti ma l'indagine la fanno loro stessi. Nel mio caso il pacco è stato preso in consegna dalle nostre poste che a Malpensa ne hanno perso le tracce. Il problema è che le nostre poste aprono a loro volta un procedimento. A volte ritrovano subito il pacco e tutto va a posto, altre volte, come questa del pacco non c'è traccia. In questo caso le nostre poste devo rifondere quelle tedesche che devono rifondere Nierle. Ma prima di dare soldi ci pensano bene...ed intanto il tempo passa....tu hai già pagato....non vedi nulla e ti tocca aspettare facendo mail al loro servizio reclami. E' questo il problema. Finchè non si chiude la pratica loro non fanno nulla. Ciao

13-09-2004, 13:53	#9
TerrorSwing Senior Member Iscritto dal: Jul 2003 Città: Torino Messaggi: 1532	Nel mio caso dopo una serie di scaricabarile tra poste e SDA alla fine l'sda l'ha ritrovato dicendomi prima che era stato consegnato ad un'altro, poi che non era mai stato aperto e che lo tenevano lì come smarrito... boh... fattostà che in due giorni ho ricevuto il pacco a casa __________________ La chiesa è vicina ma la strada è ghiacciata. Il pub è lontano, ma camminerò con attenzione. Nel vino c’è la saggezza, nella birra c’è la forza, nell’acqua ci sono i batteri.

13-09-2004, 13:59	#11
TerrorSwing Senior Member Iscritto dal: Jul 2003 Città: Torino Messaggi: 1532	SDA è quella che ha vinto l'appalto per la consegna dei pacchi di PT... difatti non è il postino che te li porta ma il corriere sda. Telefona prima alle poste, loro controllano, e se il pacco è già sotto le grinfie di SDA te lo dicono loro dove telefonare. __________________ La chiesa è vicina ma la strada è ghiacciata. Il pub è lontano, ma camminerò con attenzione. Nel vino c’è la saggezza, nella birra c’è la forza, nell’acqua ci sono i batteri.

13-09-2004, 16:15	#12
fabstars Senior Member Iscritto dal: Nov 2000 Città: Lecce Messaggi: 3697	Bene. Ho ricevuto subito la risposta da Nierle. Loro mi hanno scritto: Hi the parcel must arrive within the next days!! Adesso gli ho chiesto il numero di tracking. Speriamo bene. __________________ CASE Cooler Master Trooper Case MB MSI MAG B460 TORPEDO CPU Intel I5 10400F cooled by Cooler Master Hyper H412R Sk.Video Sapphire Radeon RX 580 Special Scheda Video, 8 GB Hard Disk Crucial P5 500Gb NVMe+Samsung 840 EVO SSD 250GB RAM Crucial Ballistix BL2K8G30C15U4B 3000 2X8GB Monitor Samsung 24 pollici curved Alimentatore THERMALTAKE SMART SE 730W MODULARE

13-09-2004, 16:18	#13
fabstars Senior Member Iscritto dal: Nov 2000 Città: Lecce Messaggi: 3697	Ho appena ricevuto questo messaggio: Due to the high quantity of orders this could lead to delays. We kindly request that the answers to your questions will need two to three days. Thank you for your understanding. Cosa vorrà significare?? __________________ CASE Cooler Master Trooper Case MB MSI MAG B460 TORPEDO CPU Intel I5 10400F cooled by Cooler Master Hyper H412R Sk.Video Sapphire Radeon RX 580 Special Scheda Video, 8 GB Hard Disk Crucial P5 500Gb NVMe+Samsung 840 EVO SSD 250GB RAM Crucial Ballistix BL2K8G30C15U4B 3000 2X8GB Monitor Samsung 24 pollici curved Alimentatore THERMALTAKE SMART SE 730W MODULARE

13-09-2004, 17:16	#14
greio Senior Member Iscritto dal: Oct 2003 Città: Prov. PADOVA Messaggi: 3072	ALLORA NON SONO L'UNICO!!! La mia triste vicenda: ordinato ad inizio agosto, gli imbecilli di SDA non me l'hanno consegnato e l'hanno rispedito al mittente, nuovo pacco da Nierle fermo da una settimana in dogana a Milano. Intanto segnalo questi due thread: THREAD DI INFO SU NIERLE THREAD SULL'INEFFICIENZA DELLE POSTE-SDA Per tentare di rintracciare il pacco, se dopo una settimana non vi è arrivato, vi consiglio: 1) scrivere a Nierle, dicendo che ci son problemi con le poste, e che se vi danno il codice di spedizione tedesco, voi riuscite a rintracciarlo. Vi risponderanno dopo 24/48 e magari la signora Monique vi da pure il codice di DeutschePost > 12 cifre che iniziano per "50" (50xxxxxxxxxx) 2) Chiamate Poste Italiane (803 160) finchè non beccate un operatore competente. Dovete dirgli che si tratta di un QUICK PACK e loro (se non sono imbecilli) possono risalire dal codice tedesco a quello italiano (HH30xxxxxxxIT), così da poter fare il tracking anche sul sito delle Poste. Loro tenteranno di inserire il codice tedesco che ovviamente gli darà "Lettera di vettura non riconosciuta", allora voi gli dovete rispiegare che si tratta di un pacco dall'estero e che se vogliono, possono darvi il codice italiano. Se l'operatore è ignorante, riattaccate e riprovate con un altro. 3) Il pacco dovrebbe passare per il Gateway delle Poste (dogana). Quando con il codice vedete sul sito delle poste che il vostro pacco è passato per Milano, dopo uno o due giorni dovrebbe arrivarvi a casa (esclusi sabato e domenica). Se non è così, chiamate l'803 160 e avviate una procedura di reclamo. Per la procedura, vi serve anche l'indirizzo del mittente che è questo: NIERLE Media GmbH & Co. KG Hermann-Hollerith-Str. 6 52499 Baesweiler (Gewerbegebiet) Germany Spero di esservi stato d'aiuto... e speriamo che i nostri pacchi arrivino. PS per fabstars: pure il mio è stato spedito il 3/9 __________________ PC1• Core 2 Quad Q8200 • P5Q Deluxe • 6GB DDR2 • GeForce GTX275 • 5HD x 4,6 TB • Samsung 226BW+Acer Al1916As •• Win7 64 • Photo • Canon EOS 40D + 17-85 IS USM + 70-200 F4 L + 50/1.8 • ••• Sono sul mercatino dal 2003! ••• Vendo:KVM 4 porte - Schede video, Box per HDD, modem, router, cassette DDS Ultima modifica di greio : 13-09-2004 alle 17:18.

13-09-2004, 17:26	#15
greio Senior Member Iscritto dal: Oct 2003 Città: Prov. PADOVA Messaggi: 3072	Proposte di procedure collettive: 1) qualcosa per fare pressione sulle Poste! Non vorrei che qualche dipendente avesse fiutato l'affare "pacchi da Nierle" e se li stesse portando a casa. (Malpensa docet) 2) Raccogliamo un po' di firme e le mandiamo a Nierle per chiedere che diano la possibilità, almeno per l'Italia, di spedire con corriere espresso invece che per posta. se qualche decina di persone glielo chiedono, magari prendono in esame l'ipotesi! Secondo voi sono inattuabili? __________________ PC1• Core 2 Quad Q8200 • P5Q Deluxe • 6GB DDR2 • GeForce GTX275 • 5HD x 4,6 TB • Samsung 226BW+Acer Al1916As •• Win7 64 • Photo • Canon EOS 40D + 17-85 IS USM + 70-200 F4 L + 50/1.8 • ••• Sono sul mercatino dal 2003! ••• Vendo:KVM 4 porte - Schede video, Box per HDD, modem, router, cassette DDS

13-09-2004, 18:18	#17
valego Senior Member Iscritto dal: Feb 2004 Città: Oleggio (NO) Messaggi: 3538	Io ho fatto 2 ordini da nierle ed è sempre andato tutto bene, però visto quello che è successo disposto a pagare qualche euro in più ma avere il pacco a casa entro una settimana, quindi se volete chiedere a nierle di mettere un servizio di corriere espresso la mia firma c'è __________________ Postepay

13-09-2004, 20:14	#18
Necromachine Senior Member Iscritto dal: Jan 2004 Città: Gallarate (VA) Messaggi: 3903	Porc ... ma allora non sono l'unico !! Pure io ho ordinato e il pacco è stato spedito una settimana fa, ma ancora non ne vedo traccia ... Dev'essere un periodo sfigato ... mi faccio subito comunicare il tracking number !!! __________________ Santech M58: CPU: i7 3840QM, RAM: 16GB (2x8GB CL10), HARD DISK: SSD crucial M4 128GB + HD Sata 3 1TB 7200rpm, SCHEDA VIDEO: GeForce GTX 680M

13-09-2004, 21:13	#19
drakend Senior Member Iscritto dal: Aug 2002 Messaggi: 1334	Mi sembra di rivivere un'esperienza recentissima: http://forum.hwupgrade.it/showthread...0&pagenumber=1 A questo punto posso concludere che c'è qualche ladro fra i vari passaggi che da Nierle arrivano al consumatore.

13-09-2004, 22:08	#20
LuPoZzO Senior Member Iscritto dal: Aug 2004 Città: Napoli Messaggi: 558	ce ne sono molti.... __________________ Io LoLLO CERCO TI4200

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