Problema stranissimo con il ripristino backup da gooogle Drive

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Ciao ragazzi, chiedo un aiuto perchè non so più cosa pensare.

Ho un S10 , è un problema non so quanto se ne verificano di questi casi, secondo me contati proprio o mai verificatisi per chi ha sempre usato i propri Dati salvati sui server di Google.
Allora ho un fatto un Reset al telefono, rifaccio i passaggi della configurazione , inserisco l'account mio collegato di google e sorpresa delle sorprese , NON mi da possibilità di poter scegliere un ripristino backup poichè e come se saltasse questo passaggio , sono davvero imbarazzato ma anche infastidito in quanto sto con il telefono bloccato e devo recuperare dei Dati che ho sull S10 ! è da ieri che sto appresso a questo problema e non riesco ad uscirne fuori.

Il Backup sul Drive c'è, lo vedo anche entrando dal PC su google nella dashboard e vedo tutto quello che è salvato nel Drive, ma ripeto non so più a quale santo farmi spiegare, l'assistenza Google è anche irrangiungible per il personale dimezzato causa Covid19 .

qualcuno avà per causo intuito da chi dipende questo problema alquanto misterioso e imbarazzante ?