Da Teletu a Fibra Tim passando per ADSL Tim...??

[Lagun85]

Ciao a tutti, mi scuso fin da subito se la domanda dovesse essere già stata posta, purtroppo non ne ho trovatato traccia.

Come da titolo, la mia ragazza sta cercando di passare da teletu alla fibra di Tim grazie all'offerta online.
Sfortunatamente però accade questo:

http://imgur.com/a/W65r3


"L'amichevole" servizio clienti ci informa che, probabilmente, visto l'operatore di partenza, ci sarà da attivare prima l'adsl, e poi la fibra. Quello a cui non era in grado di rispondere era chiarire le tempistiche del secondo passaggio e, se così facendo, si sarebbe trattato di una seconda attivazione e quindi non più soggetta al bonus dell'attivazione online del servizio fibra tutto compreso a 29 euro per il primo anno.
Ora, sinceramente con le disgustore magagne avute negli scorsi anni con un po' tutti gli operatori, di fare il tentativo di premere "attiva" e vedere cosa succeda poi, non ho voglia.
Un'alternativa che ci è stata proposta in un centro 4g-tim era di passare a Tim direttamente con loro, in quel caso perdendo però la promo riservata online (con chiamate compese già incluse).
Davvero nel 2016 è ancora così ridicolmente complesso, confuso e fumoso cambiare ADSL o Fibra o FTTC che dir si voglia?

Qualcuno ha idea di come procedere senza rompimenti di scatole?

Grazie a tutti!