Surface Pro 3: grado di riparabilità pressoché nullo secondo iFixit

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: http://www.hwupgrade.it/news/tablet/...xit_52921.html

Riparazioni fai-da-te sostanzialmente impossibili con il nuovo Microsoft Surface Pro 3, secondo i ragazzi di iFixit, che ne hanno operato il canonico teardown

Click sul link per visualizzare la notizia.

[Azib]

Sarà poco riparabile ma è proprio un gioiellino.

[Aenil]

copio incollo un posto già scritto altrove in merito:

Parlo per esperienza diretta e ci tenevo a sottolineare questa cosa:

premesso che ifixit ha fatto il suo lavoro ed è giusto un punteggio del genere, il prodotto con quelle caratteristiche difficilmente poteva essere fatto in modo diverso purtroppo, ma soprattutto in caso di problemi Microsoft ha un sito dedicato dove registri il tuo prodotto, se è in garanzia (o anche se non lo è ) segnali il malfunzionamento e loro te ne spediscono immediatamente uno nuovo di pacca, con la scatola del prodotto nuovo appena ricevuto ci metti dentro il tuo guasto e lo rispedisci indietro nella loro sede nei paesi bassi, tutto a spese loro ovviamente, sarà poi loro premura recuperare o riparare quel terminale. quindi è un non problema quello della riparabilità per un consumatore per questo genere di prodotti.

[lucreghert]

Originariamente inviato da Aenil

copio incollo un posto già scritto altrove in merito:

Parlo per esperienza diretta e ci tenevo a sottolineare questa cosa:

premesso che ifixit ha fatto il suo lavoro ed è giusto un punteggio del genere, il prodotto con quelle caratteristiche difficilmente poteva essere fatto in modo diverso purtroppo, ma soprattutto in caso di problemi Microsoft ha un sito dedicato dove registri il tuo prodotto, se è in garanzia (o anche se non lo è) segnali il malfunzionamento e loro te ne spediscono immediatamente uno nuovo di pacca, con la scatola del prodotto nuovo appena ricevuto ci metti dentro il tuo guasto e lo rispedisci indietro nella loro sede nei paesi bassi, sarà poi loro premura recuperare o riparare quel terminale. quindi è un non problema quello della riparabilità per un consumatore per questo genere di prodotti.

Resta da vedere, quando non sarà più in garanzia, i costi di tale operazione.
Comunque, un indice di riparabilità pari a zero, mi lascia perplesso su un prodotto del genere e sul suo costo sproporzionato.
E pensare che propongono l'offerta rottamazione se porti a loro un MacBook Air....

[travelmatto]

Si, in effetti costa quanto un gioiello...

[Aenil]

Originariamente inviato da lucreghert

Resta da vedere, quando non sarà più in garanzia, i costi di tale operazione.
Comunque, un indice di riparabilità pari a zero, mi lascia perplesso su un prodotto del genere e sul suo costo sproporzionato.
E pensare che propongono l'offerta rottamazione se porti a loro un MacBook Air....

ti fanno un preventivo in quel caso, volendo puoi anche aggiungere anni di garanzia o una kasko se proprio vuoi toglierti ogni problema.

[lucreghert]

Originariamente inviato da Aenil

ti fanno un preventivo in quel caso, volendo puoi anche aggiungere anni di garanzia o una kasko se proprio vuoi toglierti ogni problema.

Si bhè...A sto punto se devo buttare soldi e pagare anche un'assicurazione prendo direttamente un'altro prodotto che se si guasta ho almeno una possibilità di ripararlo per i fatti miei.
Questo per smontarlo devi romperlo...ASSURDO!

[Azib]

Per altro prodotto intendi un Air? Quello si che è molto riparabile... un portatile con le RAM incollate.

[Unrealizer]

Tanto per fare un paragone, l'ultima versione del MacBook Pro Retina ha avuto lo stesso punteggio

https://www.ifixit.com/Teardown/MacB...Teardown/18695

e molti altri prodotti, come l'iMac da 21.5" con la ram saldata di cui si parla nelle news, il vecchio rMBP e molti modelli di iPad hanno riparabilità 2 su 10... e, soprattutto nel caso dell'iMac il rapporto "roba infilata dentro/dimensioni" è pietoso rispetto al Surface Pro 3

[lucreghert]

Originariamente inviato da Azib

Per altro prodotto intendi un Air? Quello si che è molto riparabile... un portatile con le RAM incollate.

Mentre invece in questo Surface la RAM è facilmente sostituibile da chiunque vero?
Strano, per aprirlo devi di fatto scassarlo e poi la RAM la togli e metti senza problemi vero?
Giusto per la cronaca....A me basta togliere 4 viti per accedere alle parti interne dell'Air...

https://www.ifixit.com/Teardown/MacB...+Teardown/9457


upload immagini gratis


invia immagini

E se un giorno decido di cambiare SSD oppure mi si brucia il modulo wi-fi non mi serve il piede di porco per sostituirli...


invia immagini


hosting immagini


Non spariamo fesserie please....

[Aenil]

Originariamente inviato da lucreghert

Mentre invece in questo Surface la RAM è facilmente sostituibile da chiunque vero?
Strano, per aprirlo devi usare l'utensile che hai in cucina e che apre le scatolette di tonno e poi la RAM la togli e metti senza problemi vero?
Giusto per la cronaca....A me basta togliere 4 viti per accedere alle parti interne dell'Air...
E se un giorno decido di cambiare SSD oppure mi si brucia il modulo wi-fi non mi serve il piede di porco per sostituirli...


Non spariamo fesserie please....

Non te la prendere ma penso tu abbia qualche problema di comprensione:

Proprietary screws on the case require the right screwdriver.

All the components—including RAM and SSD—are proprietary.

[Azib]

Originariamente inviato da lucreghert

Mentre invece in questo Surface la RAM è facilmente sostituibile da chiunque vero?
Strano, per aprirlo devi di fatto scassarlo e poi la RAM la togli e metti senza problemi vero?
Giusto per la cronaca....A me basta togliere 4 viti per accedere alle parti interne dell'Air...

E se un giorno decido di cambiare SSD oppure mi si brucia il modulo wi-fi non mi serve il piede di porco per sostituirli...


Non spariamo fesserie please....

Continui a tralasciare il fatto che il pro 3 ha le dimensioni di un tablet, l'Air, anche se sottile, è un portatile quindi ha molto più spazio per i componenti.

[Littlesnitch]

Originariamente inviato da Azib

Per altro prodotto intendi un Air? Quello si che è molto riparabile... un portatile con le RAM incollate.

Eh si infatti l'Air è l'unico notebook con RAM saldata

Originariamente inviato da Aenil

Non te la prendere ma penso tu abbia qualche problema di comprensione:

Proprietary screws on the case require the right screwdriver.

All the components—including RAM and SSD—are proprietary.

Si un cacciavite da 2€ è un grosso problema....

[Unrealizer]

Originariamente inviato da Littlesnitch

Si un cacciavite da 2€ è un grosso problema....

l'SSD si...

[recoil]

per il MacbookAir si trovano SSD di terze parti, costano però la possibilità c'è
la RAM invece è saldata...

comunque se parliamo di tablet anche la concorrenza Apple non è messa meglio
purtroppo la strada tracciata è questa

[uc84]

ai miei tempi i computer avevano le valvole! quelle sì che le potevi cambiare una a una se si rompevano! punteggio ifixit 10/10 e in più facevano luce e scaldavano durante l'inverno!

non come questi system-on-a-chip moderni, con tutto su una sola board per minimizzare spazio ed energia ma che non puoi riparare!

[lucreghert]

Originariamente inviato da Unrealizer

l'SSD si...

Lo è per te che non sai dove acquistarlo...
Parli di "aria fritta"....Le possibilità di aprire l'Air che Microsoft tenta di avere con questa offera alla canna del gas ci sono.
E senza usare il piede di porco.
Adesso sta a vedere che un cacciavite da 2€ e 4 viti, sono peggio della colla e del piede di porco....

[viger]

Io possiedo il Surface RT primo modello, sostituito in garanzia dopo 4 mesi di uso per un difetto al display.

La politica della Microsoft è la sostituzione del prodotto con un prodotto nuovo o rigenerato per 2 anni, MAI la riparazione.

Io ho sostituito il tablet ben due volte perchè il secondo prodotto arrivatomi presentava gravi difetti al touchscreen e aloni evidentissimi nella retroilluminazione. In sostanza quello in sostituzione era peggio di quello che avevo mandato in assitenza.

I prodotti vengono spediti in scatole anonime e privi di qualsiasi accessorio e sono prodotti internazionali, non prodotto italiano come il mio primo Surface (Firmware Italiano), quindi vanno scaricati anche tutti gli aggiornamenti dei pacchi lingua e ogni volta che si aggiorna l' OS o si resetta il terminale ci si ritrova a rifare tutto (anche i programmi preistallati sono tutti in lingua straniera quindi vanno disintallati e reistallati TUTTI!! tranne l' office).

Personale Call Center gentilissimo italiano ma con sede in germania, chiamano spesso per sapere come và e questa gentilezza gratuita, come spieghero più avanti, è quasi irritante.
Il Centro Asssitenza è in Olanda e tra i due centri probabilmente ci sono contatti solo sporadici, in quanto chiesi un prodotto italiano come il mio primo tablet (disatteso), con aggiornamento Windows 8.1 già montato (disatteso).

Non dico che Microsoft non si sforzi, il sistema assistenza risolve i problemi ma lo fà a modo loro, il consumatore non ha alcun peso sulle scelte che vengono fatte in Assitenza, anche se il Call Center "prende nota" , si ha la sensazione tangibile che il volere e le necessità del cliente siano semplici fastidi.

Un esempio, prima di scoprire che il primo Surface ricevuto dall' assitenza fosse da rispedire ho aggiornato il sistema (3,5 gigabyte il solo aggiornamento W8.1RT, centinaia di mega di aggiornamenti vari e pacco lingua e ore perse), stessa cosa sul secondo Surface ricevuto.
Mezze giornate buttate per aggiornare prodotti consegnati con OS vecchi e lingua straniera, lavoro che qualsiasi altro centro assistenza dovrebbe fare almeno per una questione di cortesia.

Se devo aspettare 10-15gg per ricevere un prodotto a cui devo aggiornare l' OS vecchio di 1 anno, installare tutti gli aggiornamenti i pacchi lingua e farlo in un OS in lingua diversa dalla mia per poi dover reistallare tutti i programmi BASE inclusi nel prodotto per averli nella mia lingua e successivamente poter ripristinare i miei software e documenti. Mandare in assistenza il Surface per ben due volte è stato un vero calvario.
Una persona compra un prodotto per usarlo, non per passare ore e ore ad aggiornarlo e sistemarlo. E la gentilezza degli operatori Microsoft alla decima telefonata dopo ore che stai li ad aggiornare un tablet ti fà sembrare di vivere in un mondo surreale dove tu sei quello che cerca di risolvere i problemi e loro sono un contorno gradevole di sorrisi.

In sostanza l' automatismo sembra aver soppiantato il buon senso.

Sei stata una delusione Microsoft

[Aenil]

Originariamente inviato da viger

Io possiedo il Surface RT primo modello, sostituito in garanzia dopo 4 mesi di uso per un difetto al display.

La politica della Microsoft è la sostituzione del prodotto con un prodotto nuovo o rigenerato per 2 anni, MAI la riparazione.

Io ho sostituito il tablet ben due volte perchè il secondo prodotto arrivatomi presentava gravi difetti al touchscreen e aloni evidentissimi nella retroilluminazione. In sostanza quello in sostituzione era peggio di quello che avevo mandato in assitenza.

I prodotti vengono spediti in scatole anonime e privi di qualsiasi accessorio e sono prodotti internazionali, non prodotto italiano come il mio primo Surface (Firmware Italiano), quindi vanno scaricati anche tutti gli aggiornamenti dei pacchi lingua e ogni volta che si aggiorna l' OS o si resetta il terminale ci si ritrova a rifare tutto.

Personale Call Center gentilissimo italiano ma con sede in germania, chiamano spesso per sapere come và e questa gentilezza gratuita, come spieghero più avanti è quasi irritante.
Il Centro Asssitenza è in Olanda e tra i due centri probabilmente ci sono contatti solo sporadici, in quanto chiesi un prodotto italiano come il mio primo tablet (disatteso), con aggiornamento Windows 8.1 già montato (disatteso).

Non dico che Microsoft non si sforzi, il sistema assistenza risolve i problemi ma lo fà a modo loro, il consumatore non ha alcun peso sulle scelte che vengono fatte in Assitenza, anche se il Call Center "prende nota" , si ha la sensazione tangibile che il volere e le necessità del cliente siano semplici fastidi.

Un esempio, prima di scoprire che il primo Surface ricevuto dall' assitenza fosse da rispedire ho aggiornato il sistema (3,5 gigabyte il solo aggiornamento W8.1RT, centinaia di mega di aggiornamenti vari e pacco lingua e ore perse), stessa cosa sul secondo Surface ricevuto.
Mezze giornate buttate per aggiornare prodotti consegnati con OS vecchi e lingua straniera, lavoro che qualsiasi altro centro assistenza dovrebbe fare almeno per una questione di cortesia.

In sostanza l' automatismo sembra aver soppiantato il buon senso.

cioè ti danno un prodotto nuovo nel giro di una settimana e vuoi pure che te lo aggiornino prima?

le note che ho fatto inserire a me hanno sempre aiutato, certo sono centralini fanno il possibile ed un rapporto a distanza di questo tipo di certo non aiuta, ma quando gli avevo detto di richiamarmi mi hanno richiamato, mi ero segnato con loro di rifare dopo una settimana il riallineamento della garanzia e l'hanno fatto, per note particolari mi hanno fatto inserire la documentazione dentro al pacco che ho riconsegnato così arrivava direttamente al centro riparazioni, è vero sono inutilmente gentili ma alla fine con Ivano (era il mio operatore..) ci si scherzava visto che era palesemente una direttiva impostagli.

[lucreghert]

Originariamente inviato da Antonio23

ed i soliti trolloni in opera anche in questo thread...

tra un po' viene fuori che uno dei pregi di apple sono la riparabilità fuori garanzia fai da te o addirittura la convenienza economica delle riparazioni ufficiali fuori garanzia...

E bravo!
Intanto..A casa MIA qualcosa che puoi aprire anche solo per sostituire una cavolo di ventolina che inizia a far rumore è meglio di qualcosa che non puoi aprire perché ti rimangono in mano i pezzi...
Poi bon...Ognuno si martella le palle come meglio crede, di certo io non sono così pirla da dare a Microsoft un prodotto che posso aprire quando voglio svitando 4 viti in sostituzione di un'altro che costa quanto un MacBookAir, INTERAMENTE incollato con la colla epossidica e dove serve il piede di porco per aprirlo.
De gustibus....