Assistenza Samsung... l'odissea

[alphacygni]

Vorrei riportarvi la mia esperienza con l'assistenza del noto produttore di monitor, purtroppo ancora lungi dall'essersi conclusa... perdonatemi la logorrea ma sono proprio le sfumature e i dettagli le cose piu' interessanti, che permettono di capire meglio tutta la trafila che sto attraversando... e del perche' mi senta sufficientemente preso in giro come cliente...

Dunque, nel 2004 acquisto il mitico Samsung 193P... trascurando la cifra spesa al tempo ( ), quando si avvicina la scadenza della garanzia noto un problema apparentemente banale (ovvero, se "a caldo" di interrompeva il segnale video, vuoi per uno standby del monitor vuoi per un riavvio, il monitor non si riaccendeva), che dapprima di presentava sporadicamente, poi sempre piu' in maniera sistematica, fino ad arrivare ad alcuni spegnimenti proprio durante l'utilizzo dello stesso. Contatto allora l'assistenza, e viene aperta la pratica per la sostituzione con on-site swap, che prevede la sostituzione con un monitor "refurbished". Ora, gia' una volta mi ero avvalso di questa modalita' di assistenza (2 anni fa, per un problema di bad pixel) ed a parte alcuni disguidi col corriere che avevano portato la cosa un po' per le lunghe, mi era stato recapitato un monitor in perfette condizioni estetiche e di funzionamento.

Comunque, passo una settimana a inseguire il corriere che passava negli orari piu' strampalati, concordo un giorno, mi da buca, concordo un'ora per un altro giorno e passa in tutt'altro orario, alla fine dal lunedi' che doveva avvenire lo scambio, riesco a incrociarlo il giovedi' pomeriggio. Come da prassi mi tira fuori il monitor e, a parte che era silver (io restituivo un black), era in condizioni estetiche a dir poco pietose... in pratica aveva l'aspetto su entrambi i lati di una "portiera forzata", probabilmente per smontare il pannello qualcuno ci era andato non troppo delicatamente, il risultato era a dir poco orripilante; senza pensarci su due volte, glielo faccio reimballare, e scrivo sulla bolla di accompagno che rifiutavo il monitore per evidenti difetti esteriori.
Bene, contatto il giorno dopo il centro assistenza notificando la cosa, loro mi dicono che i terminali sono bloccati e non possono fare nulla, e di richiamare il pomeriggio. Il pomeriggio, mi viene detto che i terminali sono bloccati e di richiamare il lunedi'. Richiamo il lunedi', riespongo il problema, mi ripetono che ancora la pratica non e' chiusa... al che mi altero un attimo e dico all'operatrice che gia' sto iniziando a spazientirmi, visto che e' gia' passata una settimana e io sto come prima, oltre ad aver perso tempo giorni a inseguire un corriere beota. Alla fine la convinco ad aprire subito la nuova richiesta e, alla luce dei fatti, mi faccio spiegare per bene come funziona invece la procedura pick&return, che prevede la riparazione, dal momento che in quel caso non avrebbero potuto rimandarmi un monitor in condizioni penose come quello che mi era arrivato. Fondamentalmente la tizia mi dice che il delay in questo tipo di procedura e' dovuto alle procedure di ritiro e riconsegna, mentre il tempo dell'intervento e' stimato in circa 3-4 giorni. quidni mi dice, indicativamente, nel giro di una decina di giorni dovrei avere il prodotto riparato. Che idiota penso, a saperlo lo avrei richiesto da subito... tra l'altro avendo la portineria e' anche molto facile gestire le rogne col corriere, che puo' ritirare e consegnare piu' o meno sempre. Allora mi viene assegnato il muovo codice e detto di predisporre il monitor per il ritiro. Dopo nemmeno 2 ore trovo una mail della tnt che mi dice che e' stata incaricata bla bla con tanto di pdf con le etichette da apporre sull'imballo. Menomale penso, il servizio pare efficiente...

Puntuale il giorno dopo il corriere passa e ritira il monitor. Questo accade il 3 luglio. Il 6 richiamo l'assistenza clienti, per sapere se tutto e' andato liscio finora, mi confermano che il monitor e' entrato per la riparazione il 5.
Fiducioso aspetto e richiamo dopo una settimana... e il monitor risulta sempre in riparazione... e gia' i tempi prospettati all'inizio li abbiamo superati, ma un minimo lo avevo messo in conto... richiamo la settimana dopo, e la situazione e' la stessa... e qui si comincia con la lunga ciclicita' dei "richiami venerdi' o all'inizio della prossima settimana, intanto posso fare un sollecito".
Ovviamente io li chiamo 2-3 volte a settimana, anche per vedere se quello che mi viene detto volta per volta e' coerente... ed ora viene il bello: dall'aggiornamento della pratica (siamo intorno al 16-17 luglio) risulta una voce "in attesa disponbilita' da samsung nonsocosa", che mi viene interpretato come un "staranno aspettando dei pezzi di ricambio"... mah, vabe'. Ovviamente "se per venerdi' o massimo per lunedi' non ha notizide del monitor, ci ricontatti ecc. ecc". Richiamo a fine settimana "attesa disponibilita' samsung ecc. ecc.", che mi viene interpretato come un "sa, probabilmente non sono riusciti a riparare il monitor, in questi casi viene sostituito con un prodotto nuovo uguale o superiore e stanno attendendo che il magazzino ne abbia disponibilita'"... bene, uno stato che ha 2 significati... "comunque, se entro la finde della prossima settimana bla bla, ci ricontatti..."
Richiamo il martedi'. Chiedo esplicitamente alla tizia che mi risponde se e' finalmente disponibile il monitor e lei mi annuncia tutta contenta che il monitor e' stato riparato, e che e' in mano al corriere per la riconsegna... boh, molto coerente... comunque penso chissenefrega, ormai ci siamo..
chiaramente, venerdi' pomeriggio ancora non si e' visto nessuno. Tanto per cambiare richiamo, e indovinate un po': stanno aspettando che il magazzino renda disponibile un monitor sostitutivo che possa essere adatto a rimpiazzare il mio.

Vabe'... inutile dire che iniziano a girarmi a mille, anche se penso al fatto che almeno mi daranno un monitor nuovo, magari mi mandano un PVA piu' recente che ha anche tempi di risposta migliori... richiamo martedi' 24, e mi viene detto che stanno ancora in attesa ecc. ecc. allora richiamo il venerdi', stessa cosa. Ma se richiamo la prossima settimana, sicuramente bla bla.
Ed anche qui lo spettacolo cresce: il lunedi' la tizia mi dice che "l'intervento e' stato chiuso il 23 ed il monitor e' stato affidato al corriere per la consegna"... allora faccio notare che e' abbastanza curioso che il venerdi' mi avessero detto che erano in attesa, e che invece secondo lei era dal 23 che il corriere aveva il monitor... e mi tira fuori il jolly: compare un tracking number! Dico cazzo allora e' vero... per quanto mi lasciasse perplesso sia la discrepanza tra le 2 informazioni, sia che fosse passata una settimana... corriere tnt, mi pare strano molto, mica sono le poste... cmq fiducioso chiamo tnt, tracking alla mano, ovviamente non risulta. Si fanno ipotesi sul fatto che la merce possa essere stata ritirata il giorno stesso, e per sapelo posso solo richiamare all'indomani. Bene il martedi' richiamo la tnt, e del tracking o di spedizioni a me destinate nessuna traccia. Ovviamente richiamo la samsung faccio notare che nessuno sa cosa sia quel tracking, oltre ovviamente al fatto che io sto da un mese e mezzo senza monitor. Mi dice che si informeranno e che, se non dovessi sentire loro notizie entro (guarda un po') fine settimana o inizio successiva, devo richiamare. Comunque mi rassicurano dicendo che la data che a loro risulta non e' detto che sia per forza quell del ritiro merce (gia', immagino che presso una realta' piccola come samsung il corriere ci passi na volta l'anno...) e che le tempistiche sono "normali".

Ovviamente io stamattina richiamo la TNT. stessa storia, il tracking non esiste, a mio nome non esiste alcuna spedizione. Richiamo la samsung, faccio notare che sto tracking e' una presa per il culo, e che sta storia della merce in mano al corriere lascia il tempo che trova. vengo messo in attesa e... udite udite: avevano interpretato male! La realta' ora sarebbe la seguente: la "chiusura intervento" del 23 luglio sarebbe la data dalla quale il laboratorio ha dichiarato non riparabile il mio monitor, preso in esame dal 17 di luglio (eh gia'... 3-4 giorni per l'intervento tecnico... lo hanno aperto al 9 giorno da quando gli era pervenuto...), e dalla quale quindi si attende questo benedetto prodotto nuovo. Gli chiedo se per caso alla samsung i monitor li costruiscano a mano uno per uno, visto che mi pare strano che in 10 giorni non sia saltato fuori un monitor adatto a sostituire il mio... stavolta mi viene detto di aspettare massimo la fine della settimana prossima (9-10 agosto....) e se a quella data ancora non si fosse sbloccata la situazione si puo' andare a fare reclamo presso un altro canale... faccio notare (come fatto mille altre volte) che ora iniziano le ferie e tutto cio' che ne deriva,ergo di questo passo andiamoa finire alle calende greche... e che magari sarebbe il caso di affrontarla subito in questi termini, ma mi dice che non e' possibile perche' bla bla bla.

Risultato: segnalazione di guasto (quella con lo swap) fatta il 20 giugno. Ad oggi, 1 agosto, io sto ancora senza monitor, e ancora non ho idea di quando mi potra' arrivare. Visto il periodo, e il modo veramente approssimativo con cui viene affrontata la cosa, ho la netta sensazione che si andra' a finire dopo ferragosto... Complimenti vivissimi Samsung, il mio prossimo monitor sara' molto probabilmente un Dell.

[K Reloaded]

aspetta qualche giorno e scriverò anch'io quello che ho da dire e che mi sta succedendo con il mio 226BW ... e tranquillamente posso dire già da ora che in casa mia nn entreranno + prodotti Samsung con la mia approvazione ...

E' UNA VERGOGNA ... nn è ridicolo tutto ciò, e semplicemente GROTTESCO.

hai la mia solidarietà.

[garbage]

raga io non capisco poco tempo fa ho spedito il mio 17" in garanzia il giorno dopo lo son venuti a prendere e 3 giorni dopo era a casa mia cmq
bisogna alzare la voce! quando cominci a abestemiargli al telefono e minacciare il giorno dopo ti ritrovi il monitor sulla scrivania gia montato

[K Reloaded]

dunque ora posso semplicemente dire che dipende alla testa di ca°°o che ti risponde al telefono ...

in pratica posseggo un 226BW, so x certo che parecchi acquirenti di questo monitor (sul quale stendiamo un velo pietoso) lo hanno sostituito + e + volte in quanto uno era peggiore dell'altro ... ebbene quando chiamo io ... mi risponde un deficente il quale mi dice che nn esiste che mi si faccia lo SWAP (previsto dalla garanzia) ma insiste che vuole farmi un "pick & return" ... e nn serve a niente che io gli dica che tutto ciò nn è previsto ecc ecc ... quindi chiudo, e richiamo ... mi risponde un altro e detto fatto si procede con lo SWAP ...

mi arriva a casa un pannello (rigenerato o refurbished) che è uguale a quello di prima ... alchè richiamo e mi risponde un altro deficente che mi ripropone sto p&r ... e nn vuole sentire santi (come si dice dalle mie parti) che lo SWAP lui nn me lo concede ... anzi pretende da me una dichiarazione scritta dove dichiaro di aver visto monitor sempre 226BW migliori del mio (io ho problemi di backlight vergognosi) ... quindi mi chiede uno screenshot o una foto del mio monitor ... io gliela mando (notare quanto possare essere rilevante una fotografia, la quale cmq nn rendeva giustizia al backlight che mi ritrovo) quindi il personaggio mi fa notare che x lui il backlight è nella norma, anzi che i monitor che ha lui in assistenza sono esattamente come il mio ...

quindi mi inca°°o e scrivo un fax alla Samsung e al CustomerCare ...

Dopo aver contattato il vs. servizio clienti ed aver proceduto alla sostituzione di un Monitor SM226BW, il monitor sostitutivo giunto alla ns. sede presenta gli stessi problemi rilevati sul primo e cioè accentuato backlight sul perimetro dello schermo con un’estensione dello stesso backlight nella parte centrale, altresì data la differenza di luminosità dal basso all'alto si può notare anche con un colore pastello il quale risulta sopra più scuro ed in basso ovviamente “slavato”, abbiamo avuto modo di confrontare questo pannello con un altro “gemello” il quale non presenta queste problematiche o comunque non così accentuate).

Infine il monitor sostitutivo presenta dei difetti nella copertura posteriore che copre la cavitteria, la quale risulta difettosa ai lati cioè non si chiude correttamente e bisogna "forzarla" per farla stare al proprio posto ed il "filetto" che contorna tale "coperchio" risulta essere spaccato.

Quindi dopo aver ricontattato l’assistenza ed avendo segnalato tutte queste problematiche ci è stato proposto un ritiro del monitor in modalità “pick and return” cosa per noi impossibile dato che il monitor ci serve per la ns. attività e comunque cosa per altro NON prevista dalla garanzia la quale prevede solo la modalità “SWAP” come testualmente dice “Tutti i Monitor a marchio Samsung inferiori a 32" sono coperti da 3 anni di garanzia on site in modalità Swap di prodotto ossia, per tutto il periodo di garanzia, il cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante ed alla sua sostituzione presso il proprio domicilio con un prodotto equivalente.”

Conseguentemente a quanto sopraccitato richiediamo che il monitor ci venga sostituito con uno che non presenti tali difettologie riscontrate seguendo fedelmente la procedura prevista dalla garanzia cosa per la quale ci ha fatto, fondamentalmente, optare per l’acquisto di un prodotto Samsung.

Distinti saluti.

oggi richiamo, manco mi passano l'assistenza e mi dicono che un altro monitor è in partenza x il mio ufficio ... tra qualche giorno vi aggiorno.

[garbage]

Originariamente inviato da K Reloaded

dunque ora posso semplicemente dire che dipende alla testa di ca°°o che ti risponde al telefono ...

in pratica posseggo un 226BW, so x certo che parecchi acquirenti di questo monitor (sul quale stendiamo un velo pietoso) lo hanno sostituito + e + volte in quanto uno era peggiore dell'altro ... ebbene quando chiamo io ... mi risponde un deficente il quale mi dice che nn esiste che mi si faccia lo SWAP (previsto dalla garanzia) ma insiste che vuole farmi un "pick & return" ... e nn serve a niente che io gli dica che tutto ciò nn è previsto ecc ecc ... quindi chiudo, e richiamo ... mi risponde un altro e detto fatto si procede con lo SWAP ...

mi arriva a casa un pannello (rigenerato o refurbished) che è uguale a quello di prima ... alchè richiamo e mi risponde un altro deficente che mi ripropone sto p&r ... e nn vuole sentire santi (come si dice dalle mie parti) che lo SWAP lui nn me lo concede ... anzi pretende da me una dichiarazione scritta dove dichiaro di aver visto monitor sempre 226BW migliori del mio (io ho problemi di backlight vergognosi) ... quindi mi chiede uno screenshot o una foto del mio monitor ... io gliela mando (notare quanto possare essere rilevante una fotografia, la quale cmq nn rendeva giustizia al backlight che mi ritrovo) quindi il personaggio mi fa notare che x lui il backlight è nella norma, anzi che i monitor che ha lui in assistenza sono esattamente come il mio ...

quindi mi inca°°o e scrivo un fax alla Samsung e al CustomerCare ...



oggi richiamo, manco mi passano l'assistenza e mi dicono che un altro monitor è in partenza x il mio ufficio ... tra qualche giorno vi aggiorno.

che roba!

[alphacygni]

noto con rammarico che non sono di certo l'unico ad avere problemi con codesti individui... ah... per la cronaca... ieri mi hanno detto che il monitor e' "in consegna"... che in effetti e' quello che mi dicono dal 23 luglio... ho sbroccato alla tizia di turno con cui ho parlato ieri, dicendole che sono veramente allibito per la leggerezza con cui e' stata affrontata tutta la vicenda, che sembra ancora ben lungi dal risolversi, e che per quanto mi riguarda ormai mi limitero' ad aspettare, tanto la croce nera sulla samsung ormai l'ho ben apposta... un mese e mezzo senza monitor.. ma suvvia

[andreadgp]

Be, anch'io ci sono passato prima con un 193P e poi con un 970P. Del secondo in particolare che si era guastato dopo soli 12 giorni, mi era stato consegnato dal corriere un'analogo in condizioni pietose (particamente disastrato), ovviamente restituito al mittente. Pensare che contattata la Samsung mi era stata garantita il perfetto stato dei monitor che il loro preparatissimo e competentissimo personale tecnico allestisce. Morale: mi hanno restituito i soldi del 960P direttamente da Samsung ma senza iva purtroppo, ho preso un Eizo 1910 ed in casa mia non entrerà mai più un prodotto a marchio Samsung!

[K Reloaded]

Originariamente inviato da andreadgp

Be, anch'io ci sono passato prima con un 193P e poi con un 970P. Del secondo in particolare che si era guastato dopo soli 12 giorni, mi era stato consegnato dal corriere un'analogo in condizioni pietose (particamente disastrato), ovviamente restituito al mittente. Pensare che contattata la Samsung mi era stata garantita il perfetto stato dei monitor che il loro preparatissimo e competentissimo personale tecnico allestisce. Morale: mi hanno restituito i soldi del 960P direttamente da Samsung ma senza iva purtroppo, ho preso un Eizo 1910 ed in casa mia non entrerà mai più un prodotto a marchio Samsung!

cioè? tu gli hai dato il monitor e loro ti hanno fatto un bonifico? questa cosa mi interessa ... come hai fatto? (contattami in pvt se vuoi)

[ilratman]

ho letto un po' le vostre disavventure e dovendo prendere a settembre un monitor mi sa che prenderò un dell vista la mia esperienza con loro sempre positiva.
costano un po' di più, neanche tanto, ma almeno hanno un servizio ottimo.
tanto per dire a giugno stavo lavorando e ad un certo punto il monitor del portatile non si accende più.
ho chiamato l'assistenza alle tre del pomeriggio, mi hanno fatto fare delle prove e vedendo che il problema era reale mi hanno aperto l'intervento on site, in parole povere a casa mia.
non ci avrei mai creduto ma alle 10 della mattina dopo mi chiama il tecnico e mi dice che alle 11 è a casa mia a cambiarmi il monitor.
ovviamente cambiato con una matrice nuova non refurbished.

giudicate voi.

[alphacygni]

Originariamente inviato da ilratman

ho letto un po' le vostre disavventure e dovendo prendere a settembre un monitor mi sa che prenderò un dell vista la mia esperienza con loro sempre positiva.
costano un po' di più, neanche tanto, ma almeno hanno un servizio ottimo.
tanto per dire a giugno stavo lavorando e ad un certo punto il monitor del portatile non si accende più.
ho chiamato l'assistenza alle tre del pomeriggio, mi hanno fatto fare delle prove e vedendo che il problema era reale mi hanno aperto l'intervento on site, in parole povere a casa mia.
non ci avrei mai creduto ma alle 10 della mattina dopo mi chiama il tecnico e mi dice che alle 11 è a casa mia a cambiarmi il monitor.
ovviamente cambiato con una matrice nuova non refurbished.

giudicate voi.

avevo gia' giudicato scrivendo la conclusione del mio primo post... inutile dire che questa e' l'ennesima conferma della bonta' del servizio Dell, mentre continuo a leggere peste e corna della Samsung... credevo di essere stato sfigato io e invece pare che sia prassi gestire le cose alla volemose bene, e soprattutto mi pare conclamato il fatto che la procedura on site swap sia in realta' un bel sistema per riciclare gli scassoni da laboratorio, altro che un modo per fornire al cliente una soluzione rapida ai malfuznionamenti... e menomale che la prima volta che me lo fecero mi ando' bene (cioe', relativamente, alla fine passo' quasi un mese lo stesso... perche' si inventarono che i problemi di bad pixel "li dovevano verificare prima di fare lo swap"...mavaff) ma mi riconsegnarono un monitor in perfette condizioni, e menomale perche' io nel frattempo ero partito e ce li vedevo i miei a fare i check di qualita'...

[K Reloaded]

Originariamente inviato da alphacygni

avevo gia' giudicato scrivendo la conclusione del mio primo post... inutile dire che questa e' l'ennesima conferma della bonta' del servizio Dell, mentre continuo a leggere peste e corna della Samsung... credevo di essere stato sfigato io e invece pare che sia prassi gestire le cose alla volemose bene, e soprattutto mi pare conclamato il fatto che la procedura on site swap sia in realta' un bel sistema per riciclare gli scassoni da laboratorio, altro che un modo per fornire al cliente una soluzione rapida ai malfuznionamenti... e menomale che la prima volta che me lo fecero mi ando' bene (cioe', relativamente, alla fine passo' quasi un mese lo stesso... perche' si inventarono che i problemi di bad pixel "li dovevano verificare prima di fare lo swap"...mavaff) ma mi riconsegnarono un monitor in perfette condizioni, e menomale perche' io nel frattempo ero partito e ce li vedevo i miei a fare i check di qualita'...

hai proprio detto bene ... se solo avessi saputo prima ...

[K Reloaded]

ho cantato troppo presto, oggi chiamo x avere informazioni e prima mi dicono che il corriere era passato ma nn ha trovato nessuno (si dico io: senza lasciare avvisi e quant'altro) poi mi passano i tecnici i quali dicono che la pratica nn è stata ancora processata e che quello che mi aveva risposto prima nn sapeva quello che stava dicendo ...

in pratica devono ancora decidere cosa fare ...

[ilratman]

Originariamente inviato da K Reloaded

ho cantato troppo presto, oggi chiamo x avere informazioni e prima mi dicono che il corriere era passato ma nn ha trovato nessuno (si dico io: senza lasciare avvisi e quant'altro) poi mi passano i tecnici i quali dicono che la pratica nn è stata ancora processata e che quello che mi aveva risposto prima nn sapeva quello che stava dicendo ...

in pratica devono ancora decidere cosa fare ...

efficienti o d'efficenti?

[K Reloaded]

siamo al RI-DI-CO-LO ...

ma dite che sia possibile veramente che mi possano restituire i soldi? a me pare una cosa impossibile ...

[alphacygni]

vi giuro, ormai mi viene da ridere.

Dicevo, che il 4 mi avevano detto che il monitor era in consegna... a tale affermazione avevo risposto che per me erano cazzate visto che e' dal 23 luglio che ogni tanto tirano fuori questa idiozia. Al che la tipa al tel mi aveva detto che "si era informata presso un responsabile che aveva confermato questa situazione".

Oggi, guarda un po'... nella ennesima telefonata mi viene detto che il monitor non e' ancora disponibile a magazzino.
Senza stare a fare considerazioni sul fatto che un'azienda non esattamente a conduzione familiare come la samsung possa impiegare piu' di 2 settimane per trovare un monitor da sostituire al mio, vorrei far notare che nelle molteplici telefonata fatte al call center, 2-3 volte sono stati capaci anche di formirmi un tracking di spedizione... risultato, ovviamente, totalmente fasullo.

[thecatman]

ok io mi tocco! ... ho bucato le mutande a furia di toccarmi!
volevo sapere: ma se il samsung si prende in centro commerciale o negozi tipo mediawolrd non si va meglio? nel senso, se si rompe glielo porti a loro giusto?

[K Reloaded]

Originariamente inviato da alphacygni

vi giuro, ormai mi viene da ridere.

Dicevo, che il 4 mi avevano detto che il monitor era in consegna... a tale affermazione avevo risposto che per me erano cazzate visto che e' dal 23 luglio che ogni tanto tirano fuori questa idiozia. Al che la tipa al tel mi aveva detto che "si era informata presso un responsabile che aveva confermato questa situazione".

Oggi, guarda un po'... nella ennesima telefonata mi viene detto che il monitor non e' ancora disponibile a magazzino.
Senza stare a fare considerazioni sul fatto che un'azienda non esattamente a conduzione familiare come la samsung possa impiegare piu' di 2 settimane per trovare un monitor da sostituire al mio, vorrei far notare che nelle molteplici telefonata fatte al call center, 2-3 volte sono stati capaci anche di formirmi un tracking di spedizione... risultato, ovviamente, totalmente fasullo.

idem a me! telefono x chiedere news e mi dicono che il corriere era passato e nn ha trovato nessuno ... poi mi passano l'assistenza tecnica e mi dicono che devono ancora decidere cosa fare e che mi richiameranno ... seeee come no!

Originariamente inviato da thecatman

ok io mi tocco! ... ho bucato le mutande a furia di toccarmi!
volevo sapere: ma se il samsung si prende in centro commerciale o negozi tipo mediawolrd non si va meglio? nel senso, se si rompe glielo porti a loro giusto?

neanche per idea ...

[alphacygni]

Originariamente inviato da thecatman

ok io mi tocco! ... ho bucato le mutande a furia di toccarmi!
volevo sapere: ma se il samsung si prende in centro commerciale o negozi tipo mediawolrd non si va meglio? nel senso, se si rompe glielo porti a loro giusto?

no, purtroppo anche in quei casi "girano" la garanzia al produttore... quindi in ogni caso si passerebbe per l'eccellente servizio samsung

[thecatman]

ben ciò! speriamo funzioni bene! al max un bella martellata col martello di gomma da officina x non far vedere le botte ed essere sicuri che te lo mandino nuovo! scherzavo!

[Pegaso70]

Originariamente inviato da K Reloaded

aspetta qualche giorno e scriverò anch'io quello che ho da dire e che mi sta succedendo con il mio 226BW ... e tranquillamente posso dire già da ora che in casa mia nn entreranno + prodotti Samsung con la mia approvazione ...

E' UNA VERGOGNA ... nn è ridicolo tutto ciò, e semplicemente GROTTESCO.

hai la mia solidarietà.

Io ho già scritto una bella relazione di 4 pagine lamentando gli innumerevoli problemi che ho avuto col 226bw.
Attualmente sono al quarto cambio, e non intendo mollare,
il pannello C non me lo tengo! Fa troppo schifo!!!