Help per un Codice 19

[Gogeta80]

Salve a tutti

un cliente mi ha lasciato un computer con il seguente problema, le 2 unita ottiche: mast Dvd LG e lettore Dvd LG, non vengono più riconosciute da WinXP.
Al bios vengono regolarmente caricate e sono funzionanti, ma da gestione periferiche di Xp danno il punto esclamativo con l'errore "Codice 19, Le informazione di configurazione nel registro di sistema sono incomplete o danneggiate"
Ho provato a disinstallarle, ho fatto un rispristino sistema, e qualche pulizia del registro, ma nulla. Da cosa può dipendere ? Probabilmente è stato installato qualche programma che ha corrotto il registro, ma non sembra esserci nulla di strano.
Potete aiutarmi, prima di effettuare il fatidico formattone ?

Grazie

[V4N3X]

Ciao. Chiedi al cliente se ha installato qualche software di protezione di memorie di massa statiche esterne. Prova a disinstallare tutti i programmi che fanno uso dell'unità, quindi disinstalla l'unità stessa scollegando il cavo IDE. Riavvia Windows ad unità scollegata. Prima di fare tutto ciò ricorda di disabilitare il ripristino di configurazione. A questo punto, spegni la macchina, ricolleghi l'unità ottica, e riavvii. Quando disinstalli i programmi di masterizzazione, ricorda di pulire TUTTO il registro dalle chiavi relative.