Configurazione modem tp link con tiscali

[budu85]

Buonasera, ho avuto per 9 giorni problemi con il modem pirelli della tiscali dopo un blackout internet, il servizio clienti per 8 giorni mi ha detto che avevano problemi sulla rete, oggi mi hanno mandato un tecnico della tim che mi ha detto che a non funzionare era il mio modem pirelli, non sapendo a chi credere mi sono fatto prestare un modem router tp link w8961n nuovo ancora incellofanato. Avevo dubbi sul fatto che avendo un contratto voip, installando un modem non voip potesse non funzionare. Ho seguito il quick start di configurazione del modem compilandolo con i parametri di tiscali, il risultato è che fa esattamente quello che faceva il modem pirelli, prende l'adsl ma non va online, ora, il tecnico mi ha preso in giro oppure effettivamente un modem non voip non può funzionare con un contratto voip? Avete consigli sulla configurazione?