Portabilita' da wind a kena mobile e viceversa

[andry_90]

salve, sono cliente wind dal 2014. Il 2 marzo mi sono recato in un punto vendita kena mobile e ho fatto la portabilità' da wind a kena mobile e il passaggio e' avvenuto il 6 marzo. Con il passare dei giorni avevo notato che kena mobile ogni tanto non mi prendeva segnale e la voce automatica del credito non mi rispondeva e cosi in data 12 marzo mi sono recato in un centro wind per tornare con loro. In data 14 marzo sono tornato con wind. Siccome da tempo mi sono registrato al sito wind per controllare il mio numero, mi sono accorto che ora risultano 2 numeri uguali solo 1 con il contratto chiuso e 1 con il contratto attivo (lo riconosco con il simbolo della E di euro). Volevo sapere gentilmente se e' normale questa cosa? che ne pensate voi? ora la wind (anche se mi sono staccato da loro per 1 settimana) come mi considera cliente vecchio o nuovo cliente?

grazie in anticipo