Apple sorda alle lamentele degli utenti: arriva la petizione online

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: http://www.hwupgrade.it/news/apple/a...ine_52279.html

Nel corso del 2013 sono cresciuti i casi riguardanti ai problemi di GPU difettose sui MacBook Pro da 15 e 17 pollici del 2011. Apple è rimasta silenziosa sui problemi, scatenando una petizione online da parte degli utenti coinvolti

Click sul link per visualizzare la notizia.

[CrapaDiLegno]

Fortuna che non è una GPU nvidia, sennò chissà che bailamme...

[Er Scode]

"provvedimenti volti...a consolidare la percezione del brand relativamente al supporto assistenziale offerto ai propri clienti."?
la faccia l'hanno già persa: la sostituzione va fatta subito, no dopo anni che gli utenti si lamentano (e la garanzia intanto scade...) e solo perchè si uniscono in una petizione: se le cambiano tutte adesso ci mettono una pezza sì, ma non certo gli si può dire "bravi!" e chi compra un macbookpro (magari per lavoro) ci penserà due volte se sa che deve aspettare 2 anni prima che un problema grosso come questo glielo risolvano.
Occhio agli specchietti per le allodole.

[Portocala]

Hanno mai sortito effetto contro i colossi queste petizioni online?

[alexbands]

Originariamente inviato da Er Scode

"provvedimenti volti...a consolidare la percezione del brand relativamente al supporto assistenziale offerto ai propri clienti."?
la faccia l'hanno già persa: la sostituzione va fatta subito, no dopo anni che gli utenti si lamentano (e la garanzia intanto scade...) e solo perchè si uniscono in una petizione: se le cambiano tutte adesso ci mettono una pezza sì, ma non certo gli si può dire "bravi!" e chi compra un macbookpro (magari per lavoro) ci penserà due volte se sa che deve aspettare 2 anni prima che un problema grosso come questo glielo risolvano.
Occhio agli specchietti per le allodole.

il problema si sta inasprendo ora proprio perchè riguarda esemplari ormai fuori garanzia (come riportato nell'esempio dell'articolo)... non credo proprio che se ti capita in garanzia non fanno nulla.

In passato apple per cose del genere, vedi ipod nano, ha sostituito gratuitamente il prodotto a garanzia ampiamente scaduta, questo non lo fa nessuno ed è questo che stanno chiedendo con questa petizione per questi macbook... apple non è tenuta a far nulla fuori garanzia, ma probabilmente qualcosa farà... non si è già mossa perchè un macbook non costa quanto un ipod

[pincapobianco]

mi domando chi compra un mac con una gpu per giocare, quando tutti i giochi sono per Windows e ottimizzati per le DirectX. La gente ama proprio farsi male da sola

[anac]

se prendi schede video economiche è normale che si rompano meglio i vecchi mac con le nvidia mai avuto un problema

[Littlesnitch]

Originariamente inviato da pincapobianco

mi domando chi compra un mac con una gpu per giocare, quando tutti i giochi sono per Windows e ottimizzati per le DirectX. La gente ama proprio farsi male da sola

Il fatto che si possa installare Windows su Mac mi sembra ti sia totalmente sconosciuto.

Riguardo la notizia mi sembra che già in passato Apple sia intervenuta con la sostituzione dei MacBookPro da 13" con GPU nVidia difettosa.

[andref1980]

se prendi schede video economiche è normale che si rompano meglio i vecchi mac con le nvidia mai avuto un problema


si certo come no... macbook pro 2007 con nvidia 8600 suicidatasi e sostituita fortunatamente gratis perchè era un difetto riconosciuto. inizialmente preventivo di 600 euro...

ultime parole famose le tue

[Littlesnitch]

Originariamente inviato da andref1980

se prendi schede video economiche è normale che si rompano meglio i vecchi mac con le nvidia mai avuto un problema


si certo come no... macbook pro 2007 con nvidia 8600 suicidatasi e sostituita fortunatamente gratis perchè era un difetto riconosciuto. inizialmente preventivo di 600 euro...

ultime parole famose le tue

Ma te l'hanno sostituita gratis o no?

[dej611]

Originariamente inviato da anac

se prendi schede video economiche è normale che si rompano meglio i vecchi mac con le nvidia mai avuto un problema

Beh, anche con NVIDIA di problemi ne hanno avuti parecchi... Mi hanno cambiato il MBP 2 volte, sempre fuori garanzia a causa della 8600GT.
Come ha detto qualcuno sopra, dovrebbero risolvere la cosa adesso che è scoppiata e basta, come fecero con NVIDIA.

[*tony*]

Originariamente inviato da Littlesnitch

Il fatto che si possa installare Windows su Mac mi sembra ti sia totalmente sconosciuto.

Riguardo la notizia mi sembra che già in passato Apple sia intervenuta con la sostituzione dei MacBookPro da 13" con GPU nVidia difettosa.

Si ok, ma converrai con me che prenderlo per poi installarci Windows con driver peraltro non ottimizzati (io bootcamp non lo prenderei troppo in considarazione) lo trovo un tantino da pirla....A questo punto prendi una macchina win plasticosa ed economica e spendi la metà dei soldi.

[Tasslehoff]

Originariamente inviato da anac

se prendi schede video economiche è normale che si rompano meglio i vecchi mac con le nvidia mai avuto un problema

E quante centinaia di migliaia di esemplari hai utilizzato per affermarlo?
Quanto è significativa la tua esperienza dal punto di vista statistico?

[Personaggio]

Originariamente inviato da Bivvoz

Mi spieghi il senso di prendere un mac, pagarlo di più di una macchina equivalente con windows e poi installarci windows?

Perché così possono mostrare la mela sul retro quando lo usano al McDonald's

[CrapaDiLegno]

Il fatto è che nvidia ha avuto problemi di produzione (per scelte di packaging errate) su tutte le GT8600 e alcune GT8800 anche desktop e per tale motivo aveva pure accantonato un paio di centinaia di milioni di dollari per fare fronte alla sostituzione (c'è stata una class action per questo problema).
Se il problema di AMD si presenta solo con le GPU vendute a Apple mi viene il sospetto che qualcuno abbia scelto di risparmiare un po' troppo (ah, la qualità Apple!). Oppure AMD ha lo stesso problema di nvidia anche sulle schede per desktop?

[Pier2204]

Se fosse successo sui Surface, altro che petizioni online, partivano commando paramilitari con fucili automatici al grido Microzozz

[*tony*]

Originariamente inviato da Pier2204

Se fosse successo sui Surface, altro che petizioni online, partivano commando paramilitari con fucili automatici al grido Microzozz

Tranquillo, a quelli si scolla direttamente la tastiera incollata in una sorta di sandwich di stoffa...Alta qualità, con quello che costa...
La differenza è che nel caso Mac è molto probabile che le lamentele sortiscano l'effetto desiderato (come del resto successo in passato).
Nel caso del Surface invece se ti lamenti ti spediscono a casa direttamente ago e filo.....

[banryu79]

Visti i milioni di euro che sono riusciti a risparmiare con l'evasione legale delle tasse potrebbero anche mettersi una mano sul cuo... ehm, portafogli e fare contenti i propri clienti.

Che poi sono quelli che danno loro i soldini con la mano sinistra quando acquistano i loro prodotti e alcuni anche con la destra quando pagano regolarmente le loro tasse...

Posso capire che la faccenda non piaccia, però gestita così è proprio squallida visto che non è che non abbiano i mezzi o le capacità per gestirla come si deve. Brutta figuraccia per Apple, secondo me, un po' da pezzenti in fin dei conti....

[Pier2204]

Originariamente inviato da *tony*

Tranquillo, a quelli si scolla direttamente la tastiera incollata in una sorta di sandwich di stoffa...Alta qualità, con quello che costa...
La differenza è che nel caso Mac è molto probabile che le lamentele sortiscano l'effetto desiderato (come del resto successo in passato).
Nel caso del Surface invece se ti lamenti ti spediscono a casa direttamente ago e filo.....

Non credo proprio, ti viene sostituita la tastiera, che nel caso del Surface la sa staccare anche un bambino di 2 Anni, visto che non si deve intervenire dentro la scocca unibody color argento fissato con viti fotoniche ..

E anche se il guasto è interno:

Dopo aver chiarito la tipologia di problema (nel caso specifico "Problema dello schermo"), Microsoft propone varie soluzioni, tra le quali nel nostro caso figuravano:

L'invio immediato da parte di Microsoft di un prodotto sostitutivo a fronte della comunicazione dei dati della propria carta di credito, con il connesso obbligo da parte del cliente di spedire il prodotto funzionante dopo la ricezione del modello sostitutivo

L'invio da parte di Microsoft di un prodotto sostitutivo senza necessatià di comunicare i dati della propria carta di credito, dopo la ricezione del prodotto non funzionante inviato dal cliente.

Da sottolineare il fatto che, in entrambe i casi, la spedizione è a carico di Microsoft e che il cliente non sostiene alcun costo. Anche l'intervento richiesto, nel nostro caso, non ha comporta alcun costo, visto che il difetto è coperto integralmente dalla garanzia.

Abbiamo scelto la seconda strada, non tanto per non comunicare i dati della carta di credito, quanto per il fatto che - visti i pressanti impegni quotidiani - il rischio di ritardare la riconsegna del tablet, nel nostro caso, era piuttosto alto. Da sottolineare, in ogni caso, l'esistenza della prima possibilità che, di fatto, consente di accorciare ulteriormente i tempi.

Subito dopo aver scelto il tipo di assistenza, si riceve una mail con le istruzioni da rispettare per inviare il prodotto non funzionante e si suggerisce di effettuare preliminarmente un backup dei dati.

Nello stesso giorno della ricezione presso il centro di assistenza e dopo aver espletato rapidamente i controlli di rito, Microsoft senza perdere tempo, rispedisce il modello sostituitivo con tempistiche che, nel nostro caso, sono state veramente record. Di seguito l'iter finale del pacco che viene recapitato presso la nostra abitazione nel pomeriggio del 7 novembre:

http://www.hdblog.it/2013/11/08/micr...ra-esperienza/

[eimer]

buttè tuto nel loamaroooooooooooooooo ...