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#1 |
Member
Iscritto dal: Apr 2011
Messaggi: 49
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Urgente: mouse e audio "a scatti" su Dell XPS
Ciao a tutti! Scrivo nella sezione generale nella speranza di avere maggior visibilità.
Da due giorni, senza che io abbia installato/disinstallato/modificato niente di che, è cominciato il problema: ogni tot minuti di utilizzo, il puntatore del mouse si muove a scatti per alcuni secondi, in contemporanea l'audio (che sia youtube, che sia WMP) gracchia in corrispondenza degli scatti del mouse, questo non durante l'esecuzione di videogiochi o programmi "pesanti", ma durante l'utilizzo base del computer, anche con niente aperto. Il mouse è usb e il problema persiste se uso il touch pad, quindi non credo sia un problema di periferica. Il computer è un Dell XPS con intel core i7 2720 QM, 6 GB RAM, GeForce GT 555m. L'hard disk è libero per metà. Uso regolarmente programmi come Advanced System Care e Glary Utilities. L'antivirus e anti spyware non rilevano problemi. Ho fatto un chkdsk dal prompt del dos e dice che è tutto a posto. Ho disinstallato e reinstallato vari driver, compresi quelli nVidia, e non è cambiato nulla. E' la prima volta che chiedo aiuto sul forum, di solito mi arrangio, ma ho passato ore e ore a provare tutto ciò che mi veniva in mente, a spulciare internet alla ricerca di soluzioni e a sperimentarle, ma finora non è cambiato nulla, nemmeno di una virgola. Se qualcuno sapesse aiutarmi, o anche fosse disponibile a ragionarci insieme per risalire dai "sintomi" del alla "malattia" gliene sarei sinceramente grato. Ciao a tutti e buona giornata!
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Dell XPS 17 (L702X) Processore Intel Core i7-2720QM, RAM 6 Gb Ram 1333 mhz (4+2GB), Schermo 17.3" WLED 1600X900, Scheda Grafica Nvidia GeForce GT 555 3Gb, HDD 500 Gb 7200 rpm , Batteria 9 celle, Wireless Intel Centrino N 1030 |
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#2 |
Member
Iscritto dal: Apr 2011
Messaggi: 49
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Andiamo per step allora: l'uso del processore si attesta tra lo 0 e il 4 % durante questi momenti, con chrome e bitTorrent aperto, con sporadici e brevi picchi al 13 %.
La RAM, sia in questi momenti che quando il pc funziona correttamente, si mantiene sui 1,80 GB utilizzati in media, pur con pochissime applicazioni aperte. Non mi sembrano valori che possano giustificare scatti del mouse e audio gracchiante, ma non ne sono sicuro. Tra i processi attivi, ai primi posti per utilizzo di memoria RAM ci sono chrome32 (vari processi di chrome32 peraltro), dwm, explorer, ancora chrome32, advanced system care, bitTorrent e altri a scendere. Nessuno con un utilizzo della CPU fuori dalla consuetudine.
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Dell XPS 17 (L702X) Processore Intel Core i7-2720QM, RAM 6 Gb Ram 1333 mhz (4+2GB), Schermo 17.3" WLED 1600X900, Scheda Grafica Nvidia GeForce GT 555 3Gb, HDD 500 Gb 7200 rpm , Batteria 9 celle, Wireless Intel Centrino N 1030 |
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#3 |
Senior Member
Iscritto dal: Apr 2005
Città: Sassari
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il pc è ancora in garanzia? hai provato a sentire Dell? Se possiedi il cd dei driver puoi bootarlo e li ci sono i diagnostici oppure scaricarli dal sito dell. Quello che pensavo io era di provare a fare un test esteso su ram e hd (non si sa mai)
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Workstation: Lenovo Yoga 3 Core M 5Y10c -8 gb ram-SSD 128 gb- display 11,6" FHD & Oneplus 7 pro 8/128 Gamestation:Carbide Air 240-Corsair RM650-i5 6600K-MSI Mortar Z270-2x8 Gb Vengeance Led White-EVGA GTX 1070 FTW DT- 960 EVO nvme-840 250 Gb-500 gb Seagate hybrid -AOC Agon AG271QG g-sync Corsair RBG life : H110iV2-Keyboard K70-Mouse M65 PRO-Pad MM800-5x HD120 RBG-2x AF120 Blue- Node pro |
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#4 | |
Member
Iscritto dal: Apr 2011
Messaggi: 49
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Quote:
La garanzia, OVVIAMENTE, è scaduta da pochi mesi ![]() Ho provato con gli strumenti di diagnostica della Dell ma non trovano nulla di anomalo... Come consigli di farli i test ram e hd?
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Dell XPS 17 (L702X) Processore Intel Core i7-2720QM, RAM 6 Gb Ram 1333 mhz (4+2GB), Schermo 17.3" WLED 1600X900, Scheda Grafica Nvidia GeForce GT 555 3Gb, HDD 500 Gb 7200 rpm , Batteria 9 celle, Wireless Intel Centrino N 1030 |
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#5 |
Senior Member
Iscritto dal: Apr 2005
Città: Sassari
Messaggi: 6758
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come hai eseguito la diagnostica Dell?Hai il cd dei driver? Altrimenti scarica questo file e crea una pennetta usb bootabile con i diagnostici
http://www.dell.com/support/drivers/...eId=2731099475 e da li puoi farli partire, anche se il problema mi sembra più software. Per caso con il pc hai anche il cd di reinstallaizione di windows?
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#6 | |
Member
Iscritto dal: Apr 2011
Messaggi: 49
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![]() Edit: sto eseguendo i test col programma che mi hai linkato, ti dico già che quelli della memoria son tutti perfetti..
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Dell XPS 17 (L702X) Processore Intel Core i7-2720QM, RAM 6 Gb Ram 1333 mhz (4+2GB), Schermo 17.3" WLED 1600X900, Scheda Grafica Nvidia GeForce GT 555 3Gb, HDD 500 Gb 7200 rpm , Batteria 9 celle, Wireless Intel Centrino N 1030 Ultima modifica di ytsejohn : 23-09-2012 alle 13:57. |
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#7 |
Senior Member
Iscritto dal: Apr 2005
Città: Sassari
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Guarda vediamo come vanno a finire i test, se tutto è a posto e se non hai mai reinstallato windows, ti consiglio di fare un bella reinstallazione di windows, con bios più recente e installazione di tutti i driver più recenti dal sito dell. Se non ricordo male c'è una voce dove parla di custom test e li puoi fare anche test sulle varie periferiche tra cui mouse e audio
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#8 | |
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Iscritto dal: Apr 2011
Messaggi: 49
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Quote:
Compresi mouse, audio e video. Il bios è già il più recente e anche i drivers... A sto punto l'unica soluzione è formattare? Perchè il mio problema ora è che non ho una periferica su cui fare il backup dei dati...
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#9 |
Senior Member
Iscritto dal: Apr 2005
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Penso che la soluzione migliore sia quella di piallare tutto, penso che tu non abbia mai formattato il pc da quando lo hai comprato.....
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#10 | |
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Iscritto dal: Apr 2011
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#11 |
Senior Member
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visto che i diagnostici hanno dato esito negativo secondo me c'è un problema software, o almeno reinstallando windows escludiamo un problema del genere
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#12 | |
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Grazie mille! ![]()
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