Garanzia apple e mediaworld

[Alex 10]

Ciao a tutti, scusate se ho sbagliato sezione ma non sapevo dove mettere questo mex..
Volevo chiedervi, ho acquistato un ipod touch da 8 Gb da un privato che me l'ha spedito e abita lontano da me, lui lo ha comprato da mediaworld.

Il primo anno di garanzia è fornito dalla Apple e il secondo lo fornisce il venditore quindi mediaworld, in caso mi si dovesse rompere io potrei andare dal mediawolrd del mio quartiere e avere la garanzia? E' obbligatorio lo scontrino? Lo scontrino mostra che il prodotto è stato acquistato da un mediawolrd si un'altra città...

Non so raga ditemi voi...

Grazie

[SalgerKlesk]

qualsiasi mediaworld va bene basta che hai lo scontrino

[Alex 10]

Ok perfetto allora... Grazie

attenzione che il secondo anno di garanzia non è riferito ai guasti, ma solo ai vizi di conformità del bene.

[Alex 10]

Scusa, non ho capito... COsa significa vizi di conformità del bene?

[MacNeo]

Significa:
- se lo rompi tu, sono cavoli tuoi.
- se si rompe perché era difettoso fin dalla nascita (e tocca a te dimostrarlo) allora te lo cambiano gratis.

[Alex 10]

OK ho capito ma scusate:
Se dopo un po' che lo uso, senza farlo cadere e trattandolo bene, si rompe, non so non parte più, non viene più riconosciuto... Io allora vado da mediaworld e loro cosa ti dicono: "dai su dimostrami che non è colpa tua perchè ti si è rotto..."

Sapevo anche io che se ti si rompe perchè l'hai fatto cadere ho che ne so fai delle cose sbagliate ma se si presentano dei difetti di cui il consumatore non ha colpa... Lo riparano vero gratis??

Non è che non te lo riparano...??

[MacNeo]

- gli iPod e iPhone non vengono mai riparati (non conviene), vengono sostituiti con uno nuovo o refurbished. Quindi prima di dartene uno nuovo (di tasca loro, visto che nel secondo anno Apple non è più responsabile) ci pensano su 3 volte.
- dipende dal posto e dalla persona. Il più delle volte ti diranno che sono cavoli tuoi…

se vuoi essere sicuro l'unica è fare l'estensione di garanzia.
altrimenti… consolati sapendo che comunque il Touch è robustissimo. Il vero problema degli iPod è sempre stato l'hd che saltava, ma ormai con le memorie a stato solido sono ben poche le cose che possono rompersi non per causa tua.

[Alex 10]

Ma come faccio a fare l'estensione di garanzia se l'ho comprato usato da un tipo.... L'estensione non si dovrebbe fare quando compri il prodotto??

Cmq mi fido di te che dici che sono resistenti e della mediawolrd che me lo riparerà senza fare storie in caso si rompesse.... (toccatina) Speriamo in bene....

[Alex 10]

Ragazzi, preso direttamente dal sito della mediaworld:

Il difetto di conformità è riscontrabile per:

* difetto di funzionamento
* difformità tra quanto proposto e quanto ricevuto all'acquisto
* errata spedizione

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di ricezione del bene va denunciato entro i 26 mesi successivi alla data d'acquisto; tale termine deriva dalla durata della garanzia che è di 24 mesi, più 2 mesi, termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato.

La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
Nella parte in grassetto spiegano praticamente che ti fanno usare la garanzia in caso di malfunzionamento solo se hai usato diligentemente il prodotto?!?!?

Ma quindi che fanno!?!? Ti portano la maga di pinocchio e ti chiedono ..."L'hai trattato bene benino??"

Quindi da quanto scritto qui ti fanno usare la garanzia anche il secondo anno??

[MacNeo]

L'estensione di garanzia la puoi fare entro il primo anno di garanzia… quindi se il tuo è ancora dentro, la puoi fare.

E ti ho detto che il Touch è resistente, ma anche che Mediaworld NON te lo riparerà

In pratica dipende dalla fiducia che hai:
- sei convinto che non si romperà, non spendi niente.
- sei convinto che si romperà, e allora estendi la garanzia.
- non sai se si romperà, non compri la garanzia ma sai che se mai dovesse rompersi è molto probabile che te ne dovrai comprare uno nuovo di tasca tua.

edit.
difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto
tradotto significa "era rotto fin dal principio, e tu non te n'eri mai accorto".
Comunque tutto questo gioco di garanzia non è una peculiarità di mediaworld, chiariamo. È una normativa europea che vale per qualunque posto.
Se poi un posto si fida della tua parola e te lo cambia, tanto meglio. Ma se vogliono possono dirti di no, e tocca a te far effettuare una verifica da un tecnico che certifichi che il difetto era pre-esistente già al momento dell'acquisto (cosa che, per un prodotto del valore dell'ipod, non ha mai fatto nessuno).

Di solito non senti mai questi casini perché sono i produttori stessi a dare i 2 anni. In quel caso il negoziante non ci rimette un piffero, e cambia in garanzia qualunque cosa. Ma visto che Apple ne da solo uno… il secondo anno lo pagano di tasca loro, e quindi hanno diritto ad attenersi alle regole in modo ferreo.

[Alex 10]

Purtroppo ho superato di poco il primo anno
Quindi devo dedurre che devo pregare alcuni santi che non mi facciano rompere l'ipod.... Va be significa che pregherò...

Grazie...

[Alex 10]

Ragazzi, ho scoperto che chi me l'ha vendoto a suo tempo ha fatto l'estensione della garanzia multiservice...

QUindi io posso usare quel foglio per avere la garanzia per 4 anni??

[Alex 10]

Ragazzi, ho chiamato per telefono mediaworld della mia città e mi hanno detto che se il danno non è causato dall'utente allora lo cambiano o lo riparano in garanzia...

Oh raga mi sa che me lo compro, il tipo mi ha detto che non ha fatto l'estensione della garanzia multiservice...

[Ghigogogo]

Originariamente inviato da Alex 10

Ragazzi, ho chiamato per telefono mediaworld della mia città e mi hanno detto che se il danno non è causato dall'utente allora lo cambiano o lo riparano in garanzia...

Oh raga mi sa che me lo compro, il tipo mi ha detto che non ha fatto l'estensione della garanzia multiservice...

Se si rompe nei due anni e fanno storie mandi una raccomandata e vedi che te lo riparano.. Mi è appena successo con una airport che si è rotta entro i 2 anni.. Ho mandato una raccomandata con scritto di aggiustarla in quanto si è rotta nei 2 anni dall'acquisto e per motivi non dipendenti dall'utente o dall'uso fatto e l'hanno aggiustata subito...

[Alex 10]

una raccomandata a chi?? e con scritto cosa??


Cmq ho chiamato alcuni punti vendita mediaworld e tutti mi hanno detto che difetto di conformità significa che se rompo io il lettore (mi cade) non me lo riparano... Invece se non parte più per magari un difetto software me lo riparano in garanzia.... Non sono proprio informati neanche loro... Boh cmq meglio così...

[Ghigogogo]

Originariamente inviato da Alex 10

una raccomandata a chi?? e con scritto cosa??


Cmq ho chiamato alcuni punti vendita mediaworld e tutti mi hanno detto che difetto di conformità significa che se rompo io il lettore (mi cade) non me lo riparano... Invece se non parte più per magari un difetto software me lo riparano in garanzia.... Non sono proprio informati neanche loro... Boh cmq meglio così...

La mandi alla mediaworld.. Con scritto di ripararti il prodotto come previsto dalla legge italiana..

[Alex 10]

ma la legge italiana dice che il secondo anno la garanzia è per difetto di conformità... Quindi in teoria non dovrebbero ripararlo...

[CuccCri]

Non con Mediaworld, ma con Fnac quest'anno mi si è rotta la base airport extreme, non funzionava più l'ingresso wan.

Ero già nel secondo anno di garanzia, l'anno mandato alla Apple e dopo 20 giorni mi hanno richiamato che mi sostittuivano il prodotto in garanzia. Risultato: base nuova e anche scontrino nuovo quindi.....ulteriori 2 anni di garanzia! Di solito se sono catene grandi non sclerano e te lo sostituiscono, alla fine ci fanno bella figura e fidelizzano il cliente. Poi ovvio, possono sempre rompere le balle e dirti che sei tu a dover dimostrare che era un difetto di conformità...

[Alex 10]

Originariamente inviato da CuccCri

Non con Mediaworld, ma con Fnac quest'anno mi si è rotta la base airport extreme, non funzionava più l'ingresso wan.

Ero già nel secondo anno di garanzia, l'anno mandato alla Apple e dopo 20 giorni mi hanno richiamato che mi sostittuivano il prodotto in garanzia. Risultato: base nuova e anche scontrino nuovo quindi.....ulteriori 2 anni di garanzia! Di solito se sono catene grandi non sclerano e te lo sostituiscono, alla fine ci fanno bella figura e fidelizzano il cliente. Poi ovvio, possono sempre rompere le balle e dirti che sei tu a dover dimostrare che era un difetto di conformità...

Si infatti penso anche io che si comportino in questo modo...

Cmq nessuno ha avuto a che fare con mediaworld con questo tipo di problema così per vedere come si comportano loro...??