Ricorso, federconsumatori e difensore civico

[Dark_Devil]

In questi giorni mi sono trovato a dover fare un ricorso per una multa a mio parere ingiusta. Ho scritto una lettera a ferdeconsumatori, la quale mi ha invitato presso la sede più vicina a casa mia, dicendomi che mi avrebbero assistito nella presentazione del ricorso.
Adesso mi chiedo, ma la loro consulenza è a pagamento? Suppongo che per usufruire dei servizi si debba almeno essere soci, e questo implica un quota annua, qualcuno sà qual'è l'importo?
Inoltre vorrei sapere se il difensore civico è un servizio gratuito messo disposizione del cittadino.
Grazie.