problema nuove offerte adsl tin.it

[mbenecchi]

ho il problema che la mia linea adsl da 20 MB del vecchio contratto (ho una linea adsl tin.it di virgilio che ho sempre pagato € 36.90 al mese sia quando era 2MB che 4MB che 20MB anche se la 20 MB nella mia zona non è mai arrivata quindi ho pagato un servizio che non ho mai avuto)
dato che non mi e' arrivato il bollettino di pagamento e dato che il sito di tin.it mi rimanda alle offerte di alice di cui la piu' alta e' 24.90€ come devo fare per procedere al pagamento?
qualcuno ha il mio stesso problema