problemi fonia con fastweb

[WOLF76]

AIUTOOOO!!!!
ciao a tutti , la mia azzienda ha fastweb , la utilizziamo sia per internet sia per fonia , è da 3 anni che tutto funzionava corretamente , ieri ho avuto dei rallentamenti , ho chiamato fastweb hanno fatto dei controlli e da allora ho problemi con i telefoni ,suonano , rispondo ma non sisente niente , non ho linea telefonica , tutto questo in maniera random ,ho chiamato fastweb e mi dicono che è la cpu del router è al 100% ,e la banda è utilizzata tutta???
1° navigo tranquillamente e veloce
2° anche se occupo tutta la banda non mi sembra giusto che non debba andare la fonia, voglio sperera che la banda fonoa e quella dati siano divise o quanto meno limitare tra loro per non creare interferenze.:
Domanda quindi vi risulta che la banda è utilizzata al 100% la fonia non va?
la banda dati invade quella fonica (chiaro sempre di linea digitale si parla ma credo che i dati siano divisi)?