problema scanner su corel x3

[oruam]

Salve a tutti, ho un problema grosso a cui non so risolvere, sono da anni che uso corel draw, adesso ho acquistato x3 quando attacco lo scanner un (epson gt 10000+) mi da errore corel, cioè all'atto che l'immagine snarizzata venga trasferita sullìarea di lavoro (foglio bianco) mi dice:formato di file non supportata, l'immagine verrà ignorata. Ma dico io sono anni che uso lo stesso scanner con tutte le precedenti versioni di corel e adesso non va +. Se qlc ha avuto lo stesso problema... o se mi potesse aiutare.
nb ho provato a contattare il supporto corel ma nessuna risposta..anche il sito non cìè + www.corel.com opp. www.it.corel.com
ringrazio anticipatamente
mauro