Dell, la casa del futuro è poi così lontana?

Dell ha scelto di presentare in modo assai efficace e concreto il proprio concetto di "digital lifestyle" proponendo un'ambientazione dei possibili e vari scenari domestici all'interno di un loft parigino. Oltre all'ormai immancabile scenario legato alla convergenza e al ben noto concetto media center, Dell propone una serie di soluzioni che affrontano anche lo strategico aspetto del networking tra le mura di casa.

Come osservato per vari altri marchi, anche nel caso di Dell si rileva come anche per il settore home le semplici caratteristiche hardware costituiscono solo parte degli aspetti valutati e considerati dagli utenti. Lo stile, il design e la semplicitá d'uso sono alcuni dei nuovi elementi di scelta per l'utenza.

Christophe Burckart, responsabile Dell per il segmento home e small business EMEA, ha voluto presentarci alcuni punti focali relativi alle strategie e ai focus di Dell. Fondata nel 1984 da Michal Dell, la compagnia conta attualmente 75.000 impiegati distribuiti in 50 paesi. In Europa è presente una struttura produttiva collocata in Irlanda mentre una seconda unitá ha sede in Polonia; quest' ultimo stabilimento soddisfa le esigenze del mercato est europeo considerato da Dell, ma non solo, particolarmente profittevole ed in espansione.

Il modello di vendita diretto non è certo una novità per Dell che da sempre ha deciso di avere un rapporto diretto e immediato con la propria cliemtela. Propria in tale ottica Christophe Burckart ha tenuto a precisare che un preciso obiettivo dell'azienda deve essere quello di migliorare interazione con la clientela sia nelle fasi di vendita sia nelle fasi di asistenza tecnica e supporto. I feedback degli utenti, ha affermato Christophe Burckart, sono essenziali per la realizzazione delle nuove linee di prodotto.