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29-01-2005, 23:24 | #21 | |
Senior Member
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Città: Prov. di Como
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Ho fatto la richiesta a metà ottobre: a metà gennaio ancora niente, dopo mille telefonate, fax di protesta e reclami sul sito... Al 155 la solita storia: è "a causa di loro errore" (fra l'altro, vedo ripetuta nei messaggi quì scritti)...e non sanno dirmi nient'altro (e questo, è ancora peggio....). Allora il cambiamento lo fatto io: raccomandata con disdetta dell'abbonamento (passavo da una daily alla flat) con rescissione dei contratti linea pronto (telefono) e H-net. Tutto questo perchè c'è un limite a tutto, soprattutto alla maleducazione avuta nei confronti di un cliente.... Attenzione gente: finchè tutto và bene, nessun problema.....ma se avete bisogno di informazioni più dettagliate, dal 155 NON ne avrete MAI.............. (e da nessun altro) ciao
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30-01-2005, 07:06 | #22 |
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Oggi 30 gennaio ancora niente.....e sono 20 giorni.....quando ieri la "consulente" del 155 mi ha detto che entro il 31/01 ci sarebbe stata l'attivazione le ho fatto una risata in faccia che non finiva più....
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30-01-2005, 11:17 | #23 |
Member
Iscritto dal: Nov 2000
Città: Napoli
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Ho riparlato stamattina con il 155.
Mi hanno detto che nei primi della settimana ci sarà l'attivazione. Da oggi parte una serie massiva di attivazioni per il passaggio da free a flat per recuperare il ritardo dovuto alle numerose richieste. Voi ci credete?
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30-01-2005, 12:05 | #24 |
Senior Member
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Messaggi: 2608
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A me, finalmente dopo 60 giorni mi hanno fatto il passaggio alla flat.
Per esservi d'aiuto posso dirvi che due giorni prima che me l'attivassero c'è stato un disservizio della free e dopo questi due giorni mi rifunzionava di nuovo, così dopo aver chiamato prima l'155 e poi l'800990100 mi hanno detto che la variazione era finalmente avvenuta, e per usare la flat avrei dovuto cambiare il dominio da @liberoadsl a @liberolight. Provate anche voi a cambiare il dominio per capire appena sarà avvenuta la variazione. Però adesso che sono in flat ho è la mia impressione ho la velocità rispetto a prima è diminuita. CMQ buona fortuna a tutti. |
30-01-2005, 12:11 | #25 |
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Iscritto dal: Nov 2000
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Magari potessi provare semplicemente a cambiare la user d'accesso.....NON HO LA LINEA!!
Maledetta Wind-Infostrada!!
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30-01-2005, 13:53 | #26 |
Senior Member
Iscritto dal: Jan 2003
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ragazzi mi state facendo venire paura!
avevo la free fino al 15 genneaio circa poi traminte il sito 155 ho richiesto il passaggio e dopo 6 giorni mi è arrivata la nuova e-mail che mi diceva che avevano cambiato il contratto e dovevo collegarmi con il nomeutente@adslfast. ma avrebbe continuato a funzionare la vecchia login per altri 15 giorni. Mi devo preoccupare?perchè da 15 gennaio mi sono connesso per molte ore
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30-01-2005, 15:16 | #27 |
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Iscritto dal: May 2004
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Anche a me hanno detto che l'attiveranno questa settimana... come non crederci?!?
Comunque aspetto, vedremo cosa succederà, ma dopo più di un mese di attesa la pazienza sta finendo... |
30-01-2005, 15:44 | #28 | |
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30-01-2005, 18:49 | #29 |
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Messaggi: 59
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Il mio intervento potrebbe sembrare off-topic ma in realtà non lo è.
Ho stipulato un contratto libero adsl flat a fine agosto. L'importo da pagare era a quel tempo 34.95 €. Quando è uscito il nuovo piano tariffario (29.95 €) ho richiesto immediatamente il cambio. Avrei gradito una variazione automatica ma non c'è stata e quindi via con il fax (inizio novembre). Nessuna comunicazione da parte di wind sino a metà dicembre quando mi è stato riferito (per email) che per problemi tecnici non era stato possibile assecondare la mia richiesta e che sarei stato omaggiato per i disguidi di un mese gratuito. Bene, mi son detto, per una volta un servizio accettabile. Ed invece no, sabato scorso mi sono alzato e voilà niente possibilità di connessione. Il mio modem/router rileva la portante ma non posso collegarmi. Ecco allora che ho chiamato il numero verde di assistenza per chiedere indicazioni a riguardo. Indovinate cosa mi è stato detto? La stesse, medesime cose che molti di voi hanno riferito. Ma io cosa c'entro con liberofree?? C'è un'aggravante: ho parlato con tre operatori che mi hanno risposto in tre modi differenti. Occorre ammetterlo, l'azienda lascia la possibilità di libera espressione ai propri dipedenti. Scherzi a parte...ora mi chiedo: non è per caso che il mese offerto sarà necessario alla fine per portare a termine le modifiche necessarie?? |
31-01-2005, 01:49 | #30 | |
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01-02-2005, 11:15 | #31 |
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Oggi 01/02/05 a differenza di quanto dettomi dai "consulenti" (ma chi ci credeva?) non è avvenuto nessun passaggio da Free a Flat e anzi mi hanno detto che la situazione (vedi post precedenti) è dovuta ad i ritardi di Telecom nell'attacco della linea alla portante, perchè, a loro modo di dire, pur essendo in ULL e quindi distaccato da Telecom, è sempre quest'ultima a dover intervenire per il ripristino della linea adsl e quindi per permettere poi il passaggio commerciale da Free a Flat....????
Ci devo credere??
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01-02-2005, 13:14 | #32 |
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anche io ancora niente
ho chiamato e mi hanno detto indovinate cosa non ci crederete in settimana avverra il passaggio gli ho spegato che e' la solita risposta dal 13 dicembre che servizio
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01-02-2005, 13:37 | #33 |
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Stà storia è una telenovela....e i "consulenti" tutto sommato li capisco....si arrampicano sugli specchi poverini
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02-02-2005, 09:12 | #34 |
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Salve a tutti, anche io ho fatto il passaggio da free a flat, la richiesta via 155.it l'ho fatta a novembre, la mail di conferma l'ho ricevuta il 28 gennaio, ma dal 25 sono senza linea, dopo diverse chiamate all' assistenza tecnica, e diversi tentativi di riconfigurazione del modem/router, un'operatrice mi ha informato che si ho ricevuto la mail di conferma, ma a loro burocraticamente non risulta ancora avvenuto il passaggio, ecco il perchè nonostante il modem/router riesca a trovare la portante non riesce ad entrare in rete.
"Deve attendere ancora un pò..." mi è stato detto.........!!!!!! |
02-02-2005, 09:37 | #35 |
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Ma che storia...io mi sono rotto....non so più che fare e che pensare....
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02-02-2005, 10:12 | #36 |
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novità
Ho appena riagganciato il telefono.
Mi è stato riferito che domani dovrebbe essere riattivato il servizio per alcuni utenti (notizie da prendere con le pinze, ovviamente). Chiamate il 155 e chiedete se siete nella "presunta lista". Buona fortuna! |
02-02-2005, 12:58 | #37 |
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Ho appena riagganciato anch'io.....ma purtroppo solo brutte notizie: "L'ufficio tecnico segnala che il problema rientrerà entro fine mese"....ma vaff...
E prima era fine mese di gennaio, ora fine febbraio....
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02-02-2005, 13:46 | #38 |
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da un paio di giorni mi hanno staccato pure la linea
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02-02-2005, 14:31 | #39 | |
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... 2.2. Tale variazione in caso di linea ADSL in interconnessione (cioé non su rete a banda larga di Libero) comporterà un fermo servizio di 3 o 4 giorni al massimo. In caso di linea ADSL su rete a banda larga di Libero, invece, la variazione non comporterà alcun fermo servizio. ...
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02-02-2005, 16:28 | #40 |
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speriamo bene
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