ADSL # Infostrada# Libero Absolute ADSL 20 Mega

[Bulz rulez]

Ciao a tutti, mi ha contattato questa sera il servizio recupero clienti TIM per propormi la FTTC 100Mb a prezzo allettante.

Sono con infostrada da poco più di un anno e non mi son trovato male - a parte il fatto che ho una teorica 20M ma vado a 12... pingando perlomento non più di 25/30

La mia grande domanda è: cercheranno di farmi pagare i 35€ di costo di recesso? premetto che non ho modem in comodato o altro

15.3 Nel caso in cui il Cliente receda, anche tramite un terzo operatore, gli verrà addebitato un importo commisurato ai costi di disattivazione sostenuti da WIND come previsto dall’art. 1 comma 3 del D.Lgs. 7/2007, quantificati come di seguito indicato.
• 35,00 euro nel caso in cui la richiesta preveda la riattivazione del servizio con Telecom Italia (rientro) o con un altro operatore (migrazione). Nel caso in cui la migrazione verso altro operatore implichi la sola Portabilità del Numero verranno applicati i costi previsti per la cessazione, con le modalità di seguito descritte. Tale richiesta infatti, comporta non solo la migrazione del numero, ma anche la cessazione degli altri Servizi attivati con WIND sulla stessa linea.

I suddetti importi non verranno applicati qualora l’attivazione del Servizio avvenga con le modalità previste dall’art.12.3.2.

12.3.2 In attesa dell’attivazione del Servizio Infostrada con WIND come Operatore Unico, nel caso in cui la linea sia attiva con Telecom Italia, WIND potrà attivare il Servizio in modalità indiretta, ossia in Modalità Automatica per la componente telefonica del Servizio e in ADSL in interconnessione (rete di accesso Telecom Italia) per la componente Internet. Nel caso in cui non fosse possibile per ragioni tecniche procedere all’attivazione del Servizio di Infostrada di WIND come Operatore Unico, il Cliente verrà informato e il Servizio potrebbe rimanere attivo in modalità indiretta salvo disdetta del Cliente ai sensi dell’art. 15.2. Nel periodo in cui il Servizio rimarrà attivo in modalità indiretta il Cliente sarà tenuto al pagamento dei costi di abbonamento all’operatore che fornisce l’accesso.

In buona sostanza...loro ci provano, nonostante la Legge Bersani abbia eliminato le odiose penali e deroghi la coesistenza di suddetti costi di disattivazione a spese effettivamente sostenute e comprovabili per la cessazione del contratto

In buona sostanza, chi di voi ha migrato da Infostrada ad altro operatore come si è comportato??

Grazie

[Leao]

Stavo pensando di passare a questa offerta absolute adsl a 19,95 mese.Ma non mi sono chiare un paio di cose:

"Modem Next Generation Incluso fornito in vendita abbinata, che prevede 30 rate a 0 euro e una eventuale rata finale di 50 euro."

Innanzi tutto il modem è obbligatorio prenderlo? E se si, quindi in pratica si pagherebbe 50 euro alla fine,giusto?

Qual'è il vincolo minimo di durata del contratto per non pagare penali di disdetta?

[curvanord]

Ciao, oggi dopo diverso tempo è arrivata l'attesa bolletta nella quale dovrei pagare 65 euro di costi di disattivazione.

Ricordo che il contratto di Absolute+ comprendeva un periodo di vincolo di 24 mesi prima del recesso. Ovviamente i due anni sono trascorsi quindi vi risulta che dovrei pagare i costi di disattivazione?

Grazie

[pazzoman83]

Buonasera a tutti, sono cliente infostrada da 6 mesi, ho sempre sofferto di disconnessioni diurne e notturne a causa della distanza dalla centrale, circa 4 km di cavo.
ultimamente mi succede che ogni volta che piove aumenta il rumore di sottofondo nella cornetta di del telefono (tipo scariche elettriche) e la linea ADSL che con i seguenti parametri impazzisce variando il rumore sia in più che in meno, aumentando le disconnessioni e portando la velocità da un minimo di 800 k a massimo 2 mega.
Secondo voi che cos'è? sarà un problema di isolamento nel cavo esterno?
Ho richiesto più volte interventi tecnici ma senza risultati, alla prima pioggia salta tutto.
Parametri:
Quando non piove
Speed Lineatt SNR
Down 5182 Kbps - 51.5 dB - 8 dB
UP 895 - 29.5 - 7.3

Quando piove
Speed Lineatt SNR
Down 2682 Kbps - 52 dB - 6.3 dB
UP 856 - 31.5 - 9.2
--------------------------------------
Down 917 Kbps - 53 dB - 14.7 dB
UP 847 - 31.5 - 9.7
-------------------------------------
Down 3496 Kbps - 52.5 dB - 9.3 dB
UP 892 - 30.2 - 9.3


se qualcuno ne conosce i motivi mi aiuti... saluti

[c.m.g]

Originariamente inviato da pazzoman83

Buonasera a tutti, sono cliente infostrada da 6 mesi, ho sempre sofferto di disconnessioni diurne e notturne a causa della distanza dalla centrale, circa 4 km di cavo.
ultimamente mi succede che ogni volta che piove aumenta il rumore di sottofondo nella cornetta di del telefono (tipo scariche elettriche) e la linea ADSL che con i seguenti parametri impazzisce variando il rumore sia in più che in meno, aumentando le disconnessioni e portando la velocità da un minimo di 800 k a massimo 2 mega.
Secondo voi che cos'è? sarà un problema di isolamento nel cavo esterno?
Ho richiesto più volte interventi tecnici ma senza risultati, alla prima pioggia salta tutto.
Parametri:
Quando non piove
Speed Lineatt SNR
Down 5182 Kbps - 51.5 dB - 8 dB
UP 895 - 29.5 - 7.3

Quando piove
Speed Lineatt SNR
Down 2682 Kbps - 52 dB - 6.3 dB
UP 856 - 31.5 - 9.2
--------------------------------------
Down 917 Kbps - 53 dB - 14.7 dB
UP 847 - 31.5 - 9.7
-------------------------------------
Down 3496 Kbps - 52.5 dB - 9.3 dB
UP 892 - 30.2 - 9.3


se qualcuno ne conosce i motivi mi aiuti... saluti

Il problema è quello che hai detto, l'isolamento dei cavi esterni, magari alla scatola di derivazione chiusa alla menopeggio esposto all'acqua. Chiama il 155 esattamente quando senti queste scariche, così l'ascolterà anche l'operatore che ti servirà in quel momento e avrai un tecnico che uscirà a vedere dov'è il problema

[biadar]

Wind informa tramite chat di Facebook che non è più possibile contattare l'assistenza tecnica tramite applicazione Wind Talk "Ciao, grazie per il messaggio. Non è più possibile contattare il Servizio di Assistenza Clienti tramite Wind Talk. Puoi richiedere assistenza via chat tramite l’App VEON di Wind. Inizia a chattare, chiamare via internet e se sei cliente Wind gestisci le tue SIM in totale libertà. Tutto in un’App. Scarica subito"
E' un peccato perchè tramite wind talk ero riuscito a comunicare in passato con i tecnici di rete direttamente per farmi settare il profilo "anomalo" 17 Mega @ 6dB di SNRm.... spero che gli operatori molto capaci passino a VEON

Originariamente inviato da biadar

Wind informa tramite chat di Facebook che non è più possibile contattare l'assistenza tecnica tramite applicazione Wind Talk "Ciao, grazie per il messaggio. Non è più possibile contattare il Servizio di Assistenza Clienti tramite Wind Talk. Puoi richiedere assistenza via chat tramite l’App VEON di Wind. Inizia a chattare, chiamare via internet e se sei cliente Wind gestisci le tue SIM in totale libertà. Tutto in un’App. Scarica subito"
E' un peccato perchè tramite wind talk ero riuscito a comunicare in passato con i tecnici di rete direttamente per farmi settare il profilo "anomalo" 17 Mega @ 6dB di SNRm.... spero che gli operatori molto capaci passino a VEON

Io li ho contattati tramite twitter ....sono stati grandi!!

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[amedim]

salve, Riecco i miei nuovi dati di linea!

Upstream Downstream
Current Rate(kbps) 997 10999
Max Rate(kbps) 1209 17052
SNR Margin(dB) 16.3 18.6
Line Attenuation(dB) 11.3 18.5
Errors(pkts) 0 7

Ho cambiato l'unico filtro che uso sul telefono ed ora l'SNR non si smuove proprio più anche alzando il telefono... chissà cosa sia successo non penso dipenda da quel filtro perché lo avevo già usato in precedenza ed avevo quei problemi comunque... adesso è stabile da un paio di giorni su questa situazione anche dopo alcuni riavvii del router prende questi valori. Speriamo non perda tutto il margine di nuovo. Secondo voi se domani li chiamo a quanto posso farmi alzare la portante? 14/17 mbps?

[mancene]

Originariamente inviato da amedim

salve, Riecco i miei nuovi dati di linea!

Upstream Downstream
Current Rate(kbps) 997 10999
Max Rate(kbps) 1209 17052
SNR Margin(dB) 16.3 18.6
Line Attenuation(dB) 11.3 18.5
Errors(pkts) 0 7

Ho cambiato l'unico filtro che uso sul telefono ed ora l'SNR non si smuove proprio più anche alzando il telefono... chissà cosa sia successo non penso dipenda da quel filtro perché lo avevo già usato in precedenza ed avevo quei problemi comunque... adesso è stabile da un paio di giorni su questa situazione anche dopo alcuni riavvii del router prende questi valori. Speriamo non perda tutto il margine di nuovo. Secondo voi se domani li chiamo a quanto posso farmi alzare la portante? 14/17 mbps?

Dipende che router hai, se può gestire l'SNR fossi in te chiederei il profilo massimo per poi gestire la banda massima ottenibile.

[biadar]

Via social sono sempre stati il top.... :-)

Originariamente inviato da vittorio130881

Io li ho contattati tramite twitter ....sono stati grandi!!

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[alvaruccio]

Probabilmente nel giro di 3 mesi dovrei traslocare nel mio stesso paese.
Ora ho una vecchia all inclusive unlimited a 24.90
Leggendo in giro vedo che si prendono oltre a 70 euro circa anche ben 60 giorni lavorativi per un trasloco linea!
sono giorni reali o massimi?

qualcuno ci è passato?

fare un nuovo numero viste le offerte attuali mi costerebbe di piu come tariffa per questo chiedo.

[zyon76]

Ragazzi anche io ho notato ieri sera di avere portante bloccata a 10000kb e 999kb con SNR 23.4 db quando l'ho sempre avuta sotto i 10db. Ho iniviato un messaggio via twitter e mi hanno risposto che avrebbero controllato. Secondo voi c'è qualche buona possibilità di tornare al vecchio profilo?

[elgabro.]

Salve in questi giorni sono migrato da tiscali a wind/infostrada, (sia ADSL che Telefono) mantenendo il mio numero di telefono.

vorrei sapere il perché se mi chiamano da qualsiasi numero (sia fisso che mobile) la chiamata funziona, mentre se mi chiamano da TIM (fisso e mobile) risulta che il mio numero non è più attivo.

Grazie.

[amedim]

ragazzi da un po di tempo continuo avere uno strano fenomeno sulla mia adsl.

Mi spiego: ci sono giorni in cui la linea è perfetta, pulita (18.5 attenuazione e snr a 11.5 con 15 mbps) e quando alzo il telefono nemmeno una minima oscillazione di snr. Poi Improvvisamente succede (generalmente di sera) che la linea diventa instabile, scende ad 11 mbps con margine a 8 ed attenuazione che sale di 1/2 db e quando alzo il telefono si sente un leggero fruscio e dopo un po il modem si riallinea. Questa situazione così resta anche per qualche giorno solitamente... da cosa potrebbe dipendere secondo voi? Fatico a credere che il problema sia nel mio impianto perchè altrimenti dovrei averla sempre come nel secondo caso io credo. Ho provato anche con diversi filtri ma non cambia niente...

[Fede_94]

Prova a richiedere un cambio porta in centrale. Io ci sono riuscito, in quanto avevo problemi di SNR instabile (come scritto nelle pagine precedenti di questo thread), ma purtroppo sono rimasti gli errori (CRC, HEC e super frame) che quando aumentano a dismisura in poco tempo, provocano la perdita della portante.

[[OzZ]]

ma a voi risulta un guasto nella centrale di roma?

[elgabro.]

Mi hanno attivato la linea ADSL, il router che mi hanno dato è un D-Link DSL-3782 marchiato Wind, ecco i valori che ottengo:

Margine SNR: 13.2dB/11.1dB

Attenuazione linea: 14.1dB/29.0dB

Potenza in uscita: 13.3dbm/0.0dbm

Velocità dati: 997kbps/12000kbps

ES: 3/11
SES: 0/0
UAS: 106/106
FEC: 0/0
CRC: 5/13

avendo 11.1dB di SNR è possibile guadagnare qualcosa in DL magari facendo impostare dalla wind un profilo a 6dB (come succede con TIM)?

O forse è meglio aspettare il periodo iniziale di rodaggio dove i tecnici vedono come va la linea?

Attenuazione mi aspettavo valori migliori di 29.0dB, sono distante dalla centrale 1448 metri (secondo Fibrapp).

Originariamente inviato da elgabro.

Salve in questi giorni sono migrato da tiscali a wind/infostrada, (sia ADSL che Telefono) mantenendo il mio numero di telefono.

vorrei sapere il perché se mi chiamano da qualsiasi numero (sia fisso che mobile) la chiamata funziona, mentre se mi chiamano da TIM (fisso e mobile) risulta che il mio numero non è più attivo.

Grazie.

Raga questo problema è particolarmente seccante, chi mi chiama da tim o tiscali, non riesce a chiamarmi, da che cavolo può dipendere? Forse i tecnici tiscali/telecom non hanno staccato completamente il vecchio numero dai loro apparati? AIUTINO PLS

[LacioDrom83]

Originariamente inviato da elgabro.

Attenuazione mi aspettavo valori migliori di 29.0dB, sono distante dalla centrale 1448 metri (secondo Fibrapp).

capita che il calcolo non sia esatto dai dati che circolano online incluso fibrapp.

Originariamente inviato da elgabro.

Raga questo problema è particolarmente seccante, chi mi chiama da tim o tiscali, non riesce a chiamarmi, da che cavolo può dipendere? Forse i tecnici tiscali/telecom non hanno staccato completamente il vecchio numero dai loro apparati? AIUTINO PLS

niente di particolare, chiama 155 in 1-2 giorni sistemano tutto.

[elgabro.]

Originariamente inviato da LacioDrom83

capita che il calcolo non sia esatto dai dati che circolano online incluso fibrapp.

Ma, più o meno, allora la linea wind che hanno attivato chiedo scusa non è mia ma di mia sorella () e lei si trova sulla stessa dorsale dove mi trovo io, solo che io sono più distante, fibrapp mi segnala 1688 metri.

e questi sono i valori (che di solito sono anche conservativi) del mio frizbox 3490 su rete TIM.

Velocità di trasferimento attuale kbit/s 20764 1128

Margine rapporto segnale-rumore dB 6 6

Attenuazione di linea dB 24 15

Come vedi i valori di attenuazione sono migliori i miei che sono più distante di 240 metri che i suoi, e considera che il friz è conservativo, perché il mio vecchio US Robotic 9113 mi dava una attenuazione di 19 dB.

In pratica io su rete TIM vado il doppio di velocità.

Per quanto riguarda i valori di distanza di fibrapp più o meno coincidono, ho fatto il percorso del doppino in bici e la distanza è più o meno quella (metro più metro meno)

Originariamente inviato da LacioDrom83

niente di particolare, chiama 155 in 1-2 giorni sistemano tutto.

Hanno sistemato ci hanno messo 5 giorni ma hanno sistemato

Ps.
Il mio vicino di casa su rete Wind/Infostrada, anche lui aggancia a 12 mega.

Pps.
Ora capisco perché pago il doppio rispetto Infostrada

[Fede_94]

Dovresti attendere i classici 10/11 giorni di test, dopodiché ti alzano la portante (se possibile). Inoltre bisogna considerare che TIM setta l'SNR a 6 dB, mentre Infostrada solo fino a 9 dB (il 6 dB mi pare lo settino solo su richiesta, ma è raro lo facciano).