ALL-IN One Top Unlimited piano famiglia e addebiti di 20 invece di 10

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Ciao a tutti scrivo per un problema che sto avendo con la Tre. In estate abbiamo attivato la ALL-IN One Top Unlimited, uno di noi ha attivato quella principale e paga 20 euro al mese, mentre gli altri hanno usufruito del piano famiglia che prevede il pagamento di 10 euro mensili con le stesse condizioni. Il vincolo è l'addebito sul conto corrente per 30 mesi.
Il problema è che tutti stiamo ricevendo addebiti di 20 euro anziché 10 perché l'assistenza della tre dice che l'invito dal numero principale non è stato fatto a tutti gli altri che usufruivano del piano famiglia, perciò è come se non avessimo il piano famiglia con la metà dell'importo. Ora io ricordo benissimo di aver chiamato il 408540 e ricordo anche che ho penato un sacco per riuscire a chiamare perché dato che erano gli ultimi giorni della promozione, non riuscivano a gestire le richieste. L'assistenza mi ha detto che non ho risposto all'invito e che non ho ricevuto l'sms di conferma. Qualcuno sta avendo addebiti errati come i miei? Su internet ho letto che sta succedendo a molti ed è un errore di H3G. Che fanno a fare queste promozioni se poi non riescono a gestirle? Boh...