E mamma tim ci ricasca di nuovo +8.60% di aumento sul costo annuale offerte

[giovanni69]

"Con il senno di poi...." ma il contratto di quell'opzione che poi è la lettera di benvenuto non era disponibile prima dell'adesione alla 200M.

[tommy20]

Ciao a tutti,ho fatto richiesta di cessazione linea telefonica tim sia via fax che per raccomandata inviati in data 10 luglio...è normale che mi compaia nell my tim
data apertura richiesta 17 luglio
Data variazione 31/08/2017
Data appuntamento 31/08/2017
Stato Appuntamento Modificato

Dalla ricevuta della raccomandata fanno passare un mese e mezzo?Appuntamento modificato poi per cosa???

[giovanni69]

Gli status cambiano anche a caso a seconda di chi ha gestito la tua pratica. Tim dovrebbe chiudere la linea entro 30 giorni dalla comunicazione del cliente che nel tuo caso è la raccomandata. Nel dubbio vedi carta dei servizi.

[zappy]

Originariamente inviato da giovanni69

"Con il senno di poi...." ma il contratto di quell'opzione che poi è la lettera di benvenuto non era disponibile prima dell'adesione alla 200M.

non si aderisce a NIENTE se non c'è un testo scritto che ne definisce le clausole.
se ci si fida di quello che dice qualcuno a voce x telefono, poi non ci si può lamentare delle conseguenze.
Sorry

[giovanni69]

Certo, la prossima volta pubblica te le clausole previste prima di Tim e siamo tutti d'accordo.

[tommy20]

Originariamente inviato da giovanni69

Gli status cambiano anche a caso a seconda di chi ha gestito la tua pratica. Tim dovrebbe chiudere la linea entro 30 giorni dalla comunicazione del cliente che nel tuo caso è la raccomandata. Nel dubbio vedi carta dei servizi.

Se è questa la carta dei servizi
https://www.tim.it/assistenza/per-i-...ta-dei-servizi
Si allora hanno 30 giorni di tempo....quindi è da chiamare tim e sentire il perchè?Immagino sarà la solita odissea tim..anche perchè non capisco se "l' appuntamento" sia l' ultimo giorno della linea oppure continueranno altri giorni...

[giovanni69]

Direi che chiamare è il minimo sia per dire cosa leggi nello status del MyTim e sia per evitare che la pratica sia impantanata in una procedura che non c'entra con la disattivazione.

[net83it]

altro che 30 giorni, io ho eserciato il recesso a fine febbraio, da metà aprile il numero è passato in VOIP su Tiscali ULL, ma la linea PSTN Telecom è ancora attiva per le chiamate in uscita

[giovanni69]

EDIT

[pj4ever]

Qualcuno è ancora in ballo con i 35€ di costi di disattivazione addebitati nonostante la modifica unilaterale delle condizioni?

Inviato dal mio Nexus 5 utilizzando Tapatalk

[cubamito]

Originariamente inviato da pj4ever

Qualcuno è ancora in ballo con i 35€ di costi di disattivazione addebitati nonostante la modifica unilaterale delle condizioni?

Inviato dal mio Nexus 5 utilizzando Tapatalk

io...
A me hanno addebitato 99 euro + gli sconti usufruiti (altri 100 euro). Ho inviato i rispettivi reclami ma sono stati entrambi respinti per cui mi sono rivolto al Corecom del Lazio un mese e mezzo fa e sono in attesa che venga convocata l'udienza

[giovanni69]

Incredibile, cubamito! Respinti con una qualche motivazione specifica?

[cubamito]

Originariamente inviato da giovanni69

Incredibile, cubamito! Respinti con una qualche motivazione specifica?

La motivazione (scritta) è che essendo migrato ad altro operatore prima dei 24 mesi dall'attivazione della FTTC per loro sono importi dovuti
Praticamente hanno completamente ignorato che ciò è avvenuto a seguito delle loro modifiche contrattuali in barba alle norme vigenti e alle recentissime prese di posizione dell' Agcom

[LiberoDiPensare83]

Originariamente inviato da cubamito

La motivazione (scritta) è che essendo migrato ad altro operatore prima dei 24 mesi dall'attivazione della FTTC per loro sono importi dovuti
Praticamente hanno completamente ignorato che ciò è avvenuto a seguito delle loro modifiche contrattuali in barba alle norme vigenti e alle recentissime prese di posizione dell' Agcom

Beh visto che han cambiato le norme contrattuali non han speranze di vincere, il fatto è che ovviamente sperano che tu non vada fino in fondo per mancanza di voglia e quindi ci provano...

[giovanni69]

Sì, è solo sfortuna perchè probabilisticamente ci proveranno con chissà quanti utenti.

E' successo anche ad un mio vicino ma solo per i 35€ ed è andata bene con un fax ma l'ho scritto molto deciso e fiscale fin dall'inizio in modo che fosse scritto come da un avvocato.
Anche in altro caso riguardo gli sconti non gliel'ho certo mandata a dire...
Purtroppo con questi che ricevono i reclami bisogna mostrare le spalle più grosse di quelle che si hanno in modo che non osino nemmeno replicare. Poi, immagino, serva anche

[LiberoDiPensare83]

Quelli dei reclami ovviamente sono abituati, è proprio la direttiva della società, però ecco diciamo che fare una roba simile è abbastanza scandoloso come del resto è scandaloso tutto il sistema su cui si poggia la telefonia di casa.

[giovanni69]

Un dettaglio: se i reclami sono multipli, ad es. bolletta errata e disservizi internet oppure due disservizi tecnici fonia riguardante una pratica ed internet riguardante altro numero di pratica, consiglio di gestire singolarmente i diversi casi.

[cubamito]

Nel mio caso sono stati singoli perché gli addebiti che ho menzionato prima sono comparsi in due bollette diverse.
Appena ho un pò di tempo posterò le risposte di Tim

[net83it]

io sono ancora in ballo con la cessazione come cliente TIM. La linea (sia adsl che fonia) è migrata a Tiscali (la fonia in VOIP) da Aprile ma secondo TIM risulto ancora cliente, infatti se collego un telefono PSTN partono pure le chiamate. Di buono c'è che tim non ha messo più fatture ma non ha emesso neanche la fattura di chiusura dove - mi ha detto rispondendo a un mio reclamo - mi vedrò accreditato i canoni del mese di maggio, che io cmq non ho pagato.

[cubamito]

Originariamente inviato da cubamito

Nel mio caso sono stati singoli perché gli addebiti che ho menzionato prima sono comparsi in due bollette diverse.
Appena ho un pò di tempo posterò le risposte di Tim

Ecco le risposte ai miei 2 reclami
I numeri di pratica e le date li ho volutamente lasciati visibili

http://imgur.com/a/egoZ3