[Thread Ufficiale] Asus N551JM e JK

[riccissimo]

Originariamente inviato da ais001

@riccissimo

... essendo preso in causa dire:
- al CAT fanno il check della retroilluminazione, quindi 99 su 100 esce il notebook che funziona la retroilluminazione (altrimenti il test finale andrebbe in errore)

- hai aggiornato il BIOS con che versione?
Perchè quella "moddata" altera il firmware della scheda e spesso è la causa del problema della retroilluminazione... e 99 su 100 devi rimandare il pc in assistenza per sistemarlo (bisogna riflashare la MoBo da zero cancellandola del tutto)

- per far funzionare la retroilluminazione devono esserci alcune condizioni fisiche/software:
. connettori fisici inseriti bene negli slot (lo verifichi smontando il bottom case)
. BIOS originale Asus e non moddato (perchè quello originale invia un comando dos che attiva il connettore della "corrente" per illuminare la tastiera)
. windows "pulito" e non versione "Lite" o modificate (ci sono dei file nel setup di windows preinstallato che vanno in automatico a configurare i tasti)
. driver ATK che servono a windows a capire che devono alimentare la tastiera

- per capire se è un problema software o hardware baste che controlli se all'avvio (a freddo) si illumina per qualche frazione di secondo. Se si illumina è un problema di windows/driver, se non si illumina o il cavo si è scollegato/mosso o hai altri problemi e vanno sistemati presso il CAT.



P.S. dove l'avevi spedito? Milano? Padova? Roma?
Se lo porti tu al CAT in 3gg lavorativi ti viene riconsegnato, se lo spedisci si va da 1 settimana a 3 settimane (dipende da negozio e dal corriere)

Lo avevo inviato al CAT di Roma perchè il wifi non funzionava se non a 10 cm dal router.
Poi quando me lo hanno restituito il wifi funziona, anche se poco e male. Inoltre se si collega un mouse wireless fa interferenza e la connessione wireless salta (ASSURDO).
Comunque da quando mi è stato restituito non funziona la retroilluminazione della tastiera, quindi il BIOS è quello che mi hanno messo loro quando mi hanno riparato il pc. Poi dovevo scrivere la tesi e non potevo stare altre tre settimane senza computer. Però adesso il wifi fa schifo, per non parlare del bluetooth: il mouse funziona male, le cuffie anche peggio (tutte cose che se provate su altri dispositivi funzionano perfettamente).

Cosa mi consigliate di fare? Ora tra l'altro è anche scaduta la garanzia

PS quando accendo non si illumina niente

[ais001]

Originariamente inviato da riccissimo

1. il wifi funziona, anche se poco e male.
2. Inoltre se si collega un mouse wireless fa interferenza e la connessione wireless salta (ASSURDO).
3. quindi il BIOS è quello che mi hanno messo loro quando mi hanno riparato il pc.
4. il mouse funziona male, le cuffie anche peggio (tutte cose che se provate su altri dispositivi funzionano perfettamente).
5. Ora tra l'altro è anche scaduta la garanzia

1. prova a controllare che non abbiano invertito i fili rispetto al colore dei connettori.... par strano ma magari è quello (o si è staccato uno dei 2 connettori, spesso capita che non essendo fissato bene poi si stacca e prende meno della metà)

2. quello è dovuto al canale di trasmissione... basta impostare un canale diverso e risolvi. Vai nelle impostazioni e cambialo.

3. la versione del BIOS arriva già montata nella MoBo (se ti hanno cambiato la MoBo), il CAT non può modificarlo ma alla peggio può controllare se è l'ultimo e aggiornarlo.
Da quanto è tornato il pc? Se non si illumina all'avvio significa che o hai problemi sulla MoBo (ancora) o magari ti si è solo sfilato il cavo della retroilluminazione, e quello lo controlli smontando il bottom case e controllando visivamente.
La serie N55x (anche la 553) ha diversi problemi sulle MoBo... non sono tanto solide da quel punto di vista.

4. tutte periferiche Wireless? Beh non puoi usare tutto col canale 11 eh?! devi diversificare i canali se non vuoi avere conflitti e problemi (ma è una cosa che credo tu dovresti già sapere).
Controlla i cavi ed i canali, altrimenti valuta tu se riaprire la segnalazione del Wifi o cambiartela da solo con una presa online.

5. questo è un problema... perchè qualsiasi riparazione sarebbe OOW e quindi la paghi.
Se ci sono problemi... di qualsiasi entità e genere... sempre rompere le "balls" finchè un prodotto è in garanzia... mai dopo...

[riccissimo]

Originariamente inviato da ais001

1. prova a controllare che non abbiano invertito i fili rispetto al colore dei connettori.... par strano ma magari è quello (o si è staccato uno dei 2 connettori, spesso capita che non essendo fissato bene poi si stacca e prende meno della metà)

2. quello è dovuto al canale di trasmissione... basta impostare un canale diverso e risolvi. Vai nelle impostazioni e cambialo.

3. la versione del BIOS arriva già montata nella MoBo (se ti hanno cambiato la MoBo), il CAT non può modificarlo ma alla peggio può controllare se è l'ultimo e aggiornarlo.
Da quanto è tornato il pc? Se non si illumina all'avvio significa che o hai problemi sulla MoBo (ancora) o magari ti si è solo sfilato il cavo della retroilluminazione, e quello lo controlli smontando il bottom case e controllando visivamente.
La serie N55x (anche la 553) ha diversi problemi sulle MoBo... non sono tanto solide da quel punto di vista.

4. tutte periferiche Wireless? Beh non puoi usare tutto col canale 11 eh?! devi diversificare i canali se non vuoi avere conflitti e problemi (ma è una cosa che credo tu dovresti già sapere).
Controlla i cavi ed i canali, altrimenti valuta tu se riaprire la segnalazione del Wifi o cambiartela da solo con una presa online.

5. questo è un problema... perchè qualsiasi riparazione sarebbe OOW e quindi la paghi.
Se ci sono problemi... di qualsiasi entità e genere... sempre rompere le "balls" finchè un prodotto è in garanzia... mai dopo...

1. Non saprei dove trovare il connettore e i fili per vedere se si è staccato qualcosa. Casomai provo ad aprire.

3. Il pc è tornato ormai già da Marzo. Avendone bisogno per la tesi mi sono arrangiato e mi sono tenuto i problemi. Però adesso mi da fastidio che nella stessa stanza in cui io ho 8 mega in download con il mio pc, il mio coinquilino con un mac va a 75 mega

4. Non sono tutte wireless, le cuffie e il mouse sono bluetooth e funzionano male, mentre se si cerca di utilizzare un mouse wireless o una qualsiasi cosa wireless che giri alla frequenza di 2.4 GHz la connessione con il router cade a picco.
I problemi sono staccati tra loro, sebbene credo vengano dalla stessa fonte (e quindi dalla stessa causa).
Se poi per il bluetooth si possono suddividere i canali questo non lo sapevo (mettere un canale per le cuffie e uno per il mouse)

5. Eh si...comunque visti tutti i problemi io comprerei molto volentieri una scheda di rete che possa prendere anche le reti a 5Ghz e che abbia una connessione bluetooth buona. Il problema a quel punto sarebbe: qualcuno mi consiglia cosa comprare? è facile montarla? Posso peggiorare la situazione?

[ais001]

@riccissimo

1. devi aprirlo ovviamente

3. se ti da tanto fastidio... cambia scheda e risolvi in autonomia.

4. il BT utilizza un altro protocollo... la sche da"originale" non è perfetta e ha qualche limitazione.
Smanetta un pò nelle impostazioni della scheda e prova ad ottimizzare le voci, magari qualcosina migliora.

5. peggiorare no, se prendi un buon prodotto sicuramente migliori.

[riccissimo]

Originariamente inviato da ais001

@riccissimo

1. devi aprirlo ovviamente

3. se ti da tanto fastidio... cambia scheda e risolvi in autonomia.

4. il BT utilizza un altro protocollo... la sche da"originale" non è perfetta e ha qualche limitazione.
Smanetta un pò nelle impostazioni della scheda e prova ad ottimizzare le voci, magari qualcosina migliora.

5. peggiorare no, se prendi un buon prodotto sicuramente migliori.

5. Sapresti darmi un link di amazon per una scheda che abbia anche la 5 GHz compatibile con il mio pc?

[Draveth]

Vorrei chiedervi una cosa, la temperatura in linea di massim del vostro pc sotto sforzo? ho notato che sto sugli 80°/83 sia cpu che scheda madre

[ais001]

@Draveth
... è normale. Se vuoi farla calare (intorno ai 65-70): smonta e pulisci il thermal module e cambia pasta termica (dopo aver pulito minuziosamente tutte le parti).

[Draveth]

in questo momento sono sui 90° gradi, ho iniziato a sospettare di questa cosa perchè è capitato 2 volte che il pc si sia spento, da quel momento ho inziato a controllare più attentamente la temperatura.

[DjMix1988]

Considera che le temperature di esercizio di un portatile, in particolare il nostro, che ha una buona vga performante = molto calore, le temperature possono risultare un tantino altine ma sono nella norma. Il problema sorge quando arrivi sui 105° sulla cpu o vga. Li devi incominciare a prendere qualche precauzione.

In linea di massima esistono le bombolette spara aria, ma le sconsiglio caldamente per la loro inefficacia nei portatili.

Come detto dal nostro @ais001, ti convienve smembrarlo ma comprendo che potrebbe essere un operazione non facile, sopratutto se non si conosce bene i pad termici e la pasta termica da utilizzare.

Come pasta termica, a buon prezzo, consiglio : Arctic MX-4 Pasta Termica
Come pad termici , che consiglio di cambiare : Thermal Grizzly Minus Pad 8

ENJOY!

[Draveth]

A distanza di qualche giorno,pulito tutto l'interno, cambiato pasta termica. qualche miglioramento c'è stato dalle temperature di 80 gradi siamo scesi intorno ai 72/74 (di cpu e scheda madre) la vga invece rimane a temperature nella norma 65/70 quando invece è sotto sforzo non supera 79/80 gradi.

Il problema però è ricapitato, quando si è trovato sotto sforzo temperature (CPU e scheda madre) salite sui 90 gradi, il pc è tornato a spegnersi.

Consigli?

[DjMix1988]

ti consiglio di monitorare il tutto con dei tool fatti appositamente per queste circostanze. Msi afterburn o hwtool ( qualcosa del genere ). Probabilmente c'è qualche sensore che lo fa spegnere.

Hai provato a giocare anche senza batteria? con la sola corrente attaccata.

Hai provato a rialzare un pò il pc ? prende più aria da sotto.

Hai aggiornato tutti i driver? alcuni spengono il pc per andare in protezione

[Draveth]

I programmi che ho usato per monitorare sono Hwmonitor e speccy.

In genere uso sempre il pc sempre attaccato alla corrente e senza batteria. Si visto le temperature in questi giorni ho rialzato anche il pc dalla base di appoggio per favorire l'ingresso di più aria.

L'unico driver che non ho aggiornato è quello della scheda grafica, può influire?

Un'altra differenza e che con il black friday ho acquistato un monitor esterno questo può causare uno sforzo maggiore della cpu e scheda madre? o ricade solo sulla vga?

Un'altra cosa che ho notato e che anche aprendo soltato pagine web, la temperatura si alza di 3/4 gradi

Grazie ancora per l'aiuto ed il supporto

[DjMix1988]

Per i driver

usa DDU ( Display Driver Uninstaller ) per pulire i driver (i)nvidia , dopo che li hai disinstallati da pannello di controllo. Segui i passaggi

dopodichè installa i più recenti. e' già qualcosa

Per il monitor esterno, grava un pò ovunque. Dipende da come hai settato tu i dati di carico delle vga.

se usi chrome è normale. C'è una funzione , non ricordo dove, che dice a chrome di non usare l accelerazione hardware.

[Draveth]

Ok aggiornato i driver della scheda video.

Il monitor è semplicemente attaccato dalla porta Hdmi ed ho esteso il desktop, poi ho fatto le varie impostazioni (luminosità, contrasto, colori etc) direttamente sul monitor. Ma l'ambiente desktop rimane gestito dalla scheda vga integrata.

Consiglio per controllare eventualmente che tutti i driver siano aggiornati?
Io l'ho fatto manualmente, anche perchè essendo nativo con windows 8 all'inizio ci sono stati vari problemi con il passaggio di sistema ed i driver, per questo motivo non avevo ancora aggiornato quelli della vga dedicata.

[DjMix1988]

https://drp.su/en -> DriverPack

ti trova tutti i driver piu aggiornati possibili per la tua piattaforma. occhio alle mille pubblicità

[Draveth]

Driver tutti aggiornati o quasi, qualcuno era alla penultima versione ma tutto aggiornato. Qualche aggiornamento sull'utilizzo provando a mettendolo sotto sforzo la situazione non cambia si raggiungono sempre le stesse temperature. continuo comunque a monitorarlo per capire meglio.

Posso fare qualche altra cosa? Aggiornamento Bios?

[DjMix1988]

prova a controllare con piu software se hai gli stessi risultati

[Draveth]

Dopo averlo tenuto d'occhio per un pò di tempo, confermo la situazione non è cambiata, sotto sforzo arriva a temperature alte e si spegne.

[Draveth]

Credo di aver individuato il problema nell'alimentazione. a batteria le temperature normali sono 45/50 gradi e 70/72 sotto sforzo collegando l'alimentatore si surriscalnda immediatamente 80/85 gradi e mantenendolo sotto sforzo dopo un pò di tempo si spegne.

[ais001]

... controlla i voltaggi dell'alimentatore, magari è saltato quello e ti manda in tilt la MoBo.