TELETU 7 MEGA ??

[headroom]

nel mio passaggio da teletu a tiscali sono restato senza linea tel ed adsl per 10 gg. ed ora a distanza di un mese si è ripresentato lo stesso problema morale? a saperlo anche se pagavo di più restavo con teletu

[pitx]

Originariamente inviato da headroom

nel mio passaggio da teletu a tiscali sono restato senza linea tel ed adsl per 10 gg. ed ora a distanza di un mese si è ripresentato lo stesso problema morale? a saperlo anche se pagavo di più restavo con teletu

spiega meglio Head!

[braccetto]

Originariamente inviato da msc86

Braccetto: sì ho fatto la richiesta a teletu di guasto della linea telefonica ed entro 4 giorni il tecnico dovrebbe andare a vedere in centrale e se necessario venire a casa...tu che hai avuto il caso contrario...quanti giorni ti è durato il vuoto????? Io la richiesta di passaggio da telecom a teletu l'ho fatta il 24/01 e dall'8/02 sono senza linea telefonica ma continuo a navigare con telecom.....è dovuto al passaggio? spero non ci mettano mesi, per non stare mesi senza linea telefonica.

per il passaggio da teletu a telecom ho avuto circa 20 minuti di vuoto,se non mi chiamava il tecnico telecom non lo avrei mai notato.

[Pokeymandingo]

Originariamente inviato da DeltaDirac

Era l'ora

Infostradisti: sapete che tra un po' potreste richiedere la avere la 20 mega, vero? Certo, perdendo il FastPath ma...

Ottimo, altri due ex-clienti (con tury13) di TeleTu che ricominciano a vivere

Vai, intanto vi illumino con uno SpeedTest fresco di mattina su server francese:


Alla faccia di TeleTU

Anche io ho fatto lo speed test che adesso non postare (sono in ufficio )dopo aver fatto il passaggio da tele2 a Infostrada 20 mega, il mio router mi aggancia 12 mega di portante e sullo speedtest mi dà 10mega di download e 0.86 in upload.
Il reparto tecnico del call centere mi ha detto che sono lontano dalla centrale di circa 3 km e qundi non possono fare nulla per aumentare la portante, ora mi chiedo è la verità??

Infostradisti: sapete che tra un po' potreste richiedere la avere la 20 mega, vero? Certo, perdendo il FastPath ma...
Con questa frase cosa vuoi dire spiegati meglio per favore

Ciao a tutti !!!

[headroom]

mi spiego meglio , la prima volta con il passaggio da telecom a tele2 sono restato 40gg. senza tel ed adsl, la seconda volta da teletu a tiscali sono rimasto 10 gg. senza ed ora a distanza di un mese linea muta da 8 gg. sempre stesso problema in centrale, ma tutte a me

[tury13]

Originariamente inviato da msc86

tury13: come mai teletu non ti ha ostacolato il passaggio? su qualche forum ho letto che ritornando in telecom da teletu ci vogliono da 90-120 gg perchè teletu ostacola (so che cmq sei passato a infostrada e non telecom! ma mi aspettavo lo stesso comportamente da parte di teletu!) per quanto sei stato con teletu?

ehm...non dovresti chiederlo a me, ma a teletu!! Ero cliente tele2/teletu dal 2007. Mi hanno fatto una sola chiamata di retention, alla quale ho risposto in maniera molto decisa prima ancora che mi facessero una controproposta. Considera anche che non ho richiesto una semplice migrazione visto che questa era accompagnata dalla raccomandata di recesso (che dà 30 gg di tempo per eseguire il distacco...nel mio caso ci hanno messo meno di 2 settimane). Diciamo che li ho messi con le spalle al muro, azzeccando la tempistica nell'inviare la raccomandata (ringrazio per i consigli che ho letto in queste pagine). Devo dire che teletu è stata molto corretta (salvo sorprese che potrei ritrovarmi nell'ultima bolletta).

[braccetto]

Originariamente inviato da tury13

... Devo dire che teletu è stata molto corretta (salvo sorprese che potrei ritrovarmi nell'ultima bolletta).

fidati...la troverai la sorpresa,come l'ho trovata io,40 euro di costi di distacco che ho immediatamente contestato al servizio clienti e segnalato all'agcom.
La pratica della contestazione è stata aperta dal servizio clienti teletu il 25 gennaio e hanno detto che verrà valutata in max 60 giorni.Ora ho due alternative,visto che la bolletta và in pagamento con rid bancario il 14 febbraio,la prima che la mando in pagamento e poi aspetto il rimborso e la seconda di bloccare il pagamento ed effetuare un pagamento parziale inviando via fax la ricevuta e la richiesta di storno della bolletta.Voi che fareste?

[DeltaDirac]

Originariamente inviato da tury13

...Oddio, se un giorno si potrà passare alla 20 mega senza costi aggiuntivi...

Infatti, mi riferivo proprio a quello

Ho fatto fare una retention a mio cognato che alla fin dei Salmi ci ha guadagnato, guarda caso, giusto una 20 Mega al prezzo della 8

Originariamente inviato da Pokeymandingo

Anche io ho fatto lo speed test che adesso non postare (sono in ufficio )dopo aver fatto il passaggio da tele2 a Infostrada 20 mega, il mio router mi aggancia 12 mega di portante e sullo speedtest mi dà 10mega di download e 0.86 in upload. Il reparto tecnico del call centere mi ha detto che sono lontano dalla centrale di circa 3 km e qundi non possono fare nulla per aumentare la portante, ora mi chiedo è la verità??

Se davvero stai a 3 km dalla centrale è già un miracolo se riesci a tenere 12Mega senza disconnessioni.
Accertati dell'effettiva distanza e magari riporta i valori di SNR / Attenuazione rilevati dal modem per vedere se hai margine di miglioramento. Probabile che ti abbiano caricato il profilo a 12Mega in centrale per alzare un po' il SNR se il modem disallineava su portanti maggiori o avevi CRC elevati.

Originariamente inviato da braccetto

...Ora ho due alternative,visto che la bolletta và in pagamento con rid bancario il 14 febbraio,la prima che la mando in pagamento e poi aspetto il rimborso e la seconda di bloccare il pagamento ed effetuare un pagamento parziale inviando via fax la ricevuta e la richiesta di storno della bolletta.Voi che fareste?

Io ho revocato il RID bancario contestualmente alla disdetta giusto per evitare sorprese.
Se vogliono ciò che non spetta loro, si devono attaccare. Di certo non mi faccio sfilare i soldi in "automatico".
Prova a mandare anche un FAX al Servizio Clienti per spiegare la tua posizione: in caso di contenzioso, carta canta.

[Emad1]

sto aspettando la data dell'edienza per condannare teletu e tiscali Mi hanno creato disagi e ancora non hanno risolto la migrazione.
Vergogna, trattano i clienti come vogliono loro raccontando bugie.
Spero che giustizia sia fatta e paghino fino all'ultimo centesimo.
Ricorrete anche voi all'Autorità per le telecomunicazioni e non lasciatevi abbindolare da questi fannulloni che raccontano frottole.

[pitx]

Originariamente inviato da Emad1

sto aspettando la data dell'edienza per condannare teletu e tiscali Mi hanno creato disagi e ancora non hanno risolto la migrazione,
vergogna, trattano i clienti come vogliono loro raccontando bugie. Spero che giustizia sia fatta e paghino fino all'ultimo centesimo.

udienza???

[Emad1]

Originariamente inviato da pitx

udienza???

si udienza , in senso largo, sarà un avvocato a chiedere i danni contro questi carrozzoni.
In questo link trovate tutte le informazioni necessarie per difendervi contro i soprusi e disservizi http://sosonline.aduc.it/scheda/conc...ecom_15317.php

[Pokeymandingo]

Originariamente inviato da DeltaDirac

Infatti, mi riferivo proprio a quello

Se davvero stai a 3 km dalla centrale è già un miracolo se riesci a tenere 12Mega senza disconnessioni.
Accertati dell'effettiva distanza e magari riporta i valori di SNR / Attenuazione rilevati dal modem per vedere se hai margine di miglioramento. Probabile che ti abbiano caricato il profilo a 12Mega in centrale per alzare un po' il SNR se il modem disallineava su portanti maggiori o avevi CRC elevati.

[DeltaDirac]

Appunto: con 6dB di noise margin su una portante da 10Mega e 34dB di attenuazione direi sei quasi a stecca. Terrei caro questo profilo se non noti disconnessioni o drastici rallentamenti.

Posta anche qualche test di velocità.

[Pokeymandingo]

Originariamente inviato da DeltaDirac

Appunto: con 6dB di noise margin su una portante da 10Mega e 34dB di attenuazione direi sei quasi a stecca. Terrei caro questo profilo se non noti disconnessioni o drastici rallentamenti.

Posta anche qualche test di velocità.

Ci sono giornate che navigo anche a 10 mega con portanti da 12 mega

[DaniF]

Ciao a tutti, come scritto alcuni giorni fa sono passato a teletu, per il momento mi trovo bene poi si vedrà.. Comunque sia, dopo 10 giorni solo ieri ho provato ad utilizzare il WiFi ma non funziona, ho chiamato Teletu la quale mi ha detto che dato che non posseggo un loro Modem non mi possono aiutare e devo risolvere da solo, qualcuno potrebbe aiutarmi?

PS. Posseggo un Netgear DGN 2000

[pitx]

Originariamente inviato da DaniF

Ciao a tutti, come scritto alcuni giorni fa sono passato a teletu, per il momento mi trovo bene poi si vedrà.. Comunque sia, dopo 10 giorni solo ieri ho provato ad utilizzare il WiFi ma non funziona, ho chiamato Teletu la quale mi ha detto che dato che non posseggo un loro Modem non mi possono aiutare e devo risolvere da solo, qualcuno potrebbe aiutarmi?

PS. Posseggo un Netgear DGN 2000

Se il wifi del tuo DGN2000 non funziona a dovere, non è un problema di chi ti fornisce il servizio adsl!
Usa la ricerca del forum, per vedere di risolvere i problemi del tuo DGN2000

[braccetto]

atto finale migrazione a telecom,speriamo....
sono stato da poco contattato dal servizio amministrativo di teletu per il mio reclamo riguardante l'addebito di 40 euro per i costi di distacco, hanno constatato l'errore ed entro 60 giorni mi manderanno l'assegno con il rimborso

[GeppoSOFT]

Originariamente inviato da braccetto

atto finale migrazione a telecom,speriamo....
sono stato da poco contattato dal servizio amministrativo di teletu per il mio reclamo riguardante l'addebito di 40 euro per i costi di distacco, hanno constatato l'errore ed entro 60 giorni mi manderanno l'assegno con il rimborso

questa mi sembra proprio una BUONA notizia!

[Stappern]

chiesto ieri il codice di migrazione me l'hanno dato senza tante storie,ora devo solo decidere a chi passare

[tury13]

Originariamente inviato da Stappern

chiesto ieri il codice di migrazione me l'hanno dato senza tante storie,ora devo solo decidere a chi passare

eh...ci mancherebbe! Le storie te le fanno dopo che hanno ricevuto la richiesta di migrazione ufficiale.