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[chris190]

Originariamente inviato da Grusalag

Ok proverò via mail ... io però ci vorrei parlare a voce con questi, possibile che non siano mai reperibili

Strano, di solito rispondono subito. Avranno un sacco di lavoro

Se vuoi posso farti contattare da loro (Raffaele) tramite facebook. Mandami se vuoi il tuo nominativo e numero per messaggio che gli è lo inoltro

[ranfas]

Originariamente inviato da Grusalag

Io ad esempio li sto chiamando da stamattina e la voce del computer mi dice sempre "al momento tutti gli operatori sono occupati" ... iniziamo bene

Sabato e Domenica non rispondono al n/verde. Alle email, se sei cliente, ti rispondono anche all’1 di notte. Come diceva qualcun altro.

Scrivigli su commerciale@klik.network

Quelle personali non posso dartele

[Grusalag]

Ok proverò grazie.

[yvanymen]

Buonasera a tutti i ragazzi del forum . Vorrei qualche informazione a chi possiede la fibra klik , come vi trovate ? Attualmente ho adsl con telefono analogico . Se attivo la fibra il telefono in voip va bene ? avete problemi ecc.. ecc . Ho persone anziane in casa non vorrei trovare problemi.... Attendo testimonianze . Grazie.

[ranfas]

Originariamente inviato da yvanymen

Buonasera a tutti i ragazzi del forum . Vorrei qualche informazione a chi possiede la fibra klik , come vi trovate ? Attualmente ho adsl con telefono analogico . Se attivo la fibra il telefono in voip va bene ? avete problemi ecc.. ecc . Ho persone anziane in casa non vorrei trovare problemi.... Attendo testimonianze . Grazie.

La linea analogica offre certamente più sicurezza di quella VoIP per il semplice motivo che funziona con un suo voltaggio e quindi indipendente dalla corrente elettrica. E se si guasta l’ADSL resta indipendente

Detto questo devi calcolare se questi eventi che per esempio a casa mia accadono 1/2 volte l’anno e durano qualche minuto, valgono il costo maggiore di una linea analogica rispetto al VoIP.

Tieni conto che klik ti attiva gratis due canali VoIP quindi in caso di guasto:
- il numero continua a funzionare su APP
- il numero può essere trasferito su 3 cellulari.

Quindi io a casa ho VoIP e me lo tengo. Ma ti dico pure che in azienda non faremo mai a meno delle linee tradizionali (anche quelle le abbiamo con klik ) perché vogliamo una sicurezza e una qualità che il VoIP non da.

[yvanymen]

Grazie della risposta . La qualita del voip che hai a casa , la voce è pulita ? che profilo hai fibra....

[simocy]

Originariamente inviato da yvanymen

Grazie della risposta . La qualita del voip che hai a casa , la voce è pulita ? che profilo hai fibra....

Ciao, io a casa ho Klik ADSL con VoIP, non sento nessuna differenza con la linea tradizionale, non uso il telefono in modo assiduo ma quando capita inizio e concludo le conversazioni senza problemi.
Tieni in considerazioni eventuali modifiche all’impianto/riorganizzazione dei tuoi dispositivi se decidi per il VoIP: a casa dei miei, per esempio, credo che sceglierò la linea tradizionale perché ci sono telefoni sparsi per casa collegati a varie prese e un combinatore telefonico dell’allarme che non so come si comporterebbe col VoIP..

[ranfas]

Originariamente inviato da yvanymen

Grazie della risposta . La qualita del voip che hai a casa , la voce è pulita ? che profilo hai fibra....

Ho 50 MEGA

ma per il VOIP sarebbe sufficiente una 7MEGA (anche di meno)

la qualità del voip klik è HD, perché hanno una gestione dei pacchetti che da priorità al VOIP da remoto (si chiama "QoS" nel gergo tecnico).
Quindi la qualità non è un problema. COme diceva SIMOCY, puo essere un problema se hai prese sparse per la casa che non sono voip.

[startech]

Originariamente inviato da Grusalag

Ok proverò via mail ... io però ci vorrei parlare a voce con questi, possibile che non siano mai reperibili

Ci hai poi parlato ?
A me rispondono a tutte le ore - prova anche il canale email è sempre attivo !

[chris190]

Originariamente inviato da startech

Ci hai poi parlato ?
A me rispondono a tutte le ore - prova anche il canale email è sempre attivo !

Già risolto!

[startech]

Originariamente inviato da chris190

Già risolto!

Chris sei il portavoce di Grusalag?

[chris190]

Originariamente inviato da startech

Chris sei il portavoce di Grusalag?

Avvocato!


Ci siamo sentiti per messaggio e mi ha detto che aveva già risolto ieri con Alessandro chiamando il numero!

[xwang]

Ciao a tutti,
a casa (in un piccolo comune vicino Monfalcone) ho Tiscali Unica Light ADSL dal 30/09/2010 (sulla bolletta appare definita così Tiscali Unica Light 7 WS Bit LNA) e per la quale pago 32.49€ al mese con pagamento bimenstrale anticipato.
La linea mi da ADLS + VOIP, ma la parte voce non la uso da quando mi si è rotto il telefono mesi fa (e pure prima non la usavo mai).
Sto valutando la migrazione a Klink con l'offerta "Casa low cost" a 22.90€/mese + 70€ di attivazione, ma una prima cosa che mi da fastidio è che nella pagina principale si dice "NESSUN VINCOLO: ZERO costi di disdetta. Vai via quando vuoi con un klik." poi in una sotto pagina c'è scritto che "Il contratto non ha vincoli temporali di durata. In caso di cessazione del servizio è previsto un contributo una tantum di 49 Euro, pari al costo di disattivazione sostenuto da KLIK. " (superiore al costo che dovrei sobbarcarmi con tiscali per migrare ad altro operatore e pari a € 35,29 per la mia linea di tipo Bitstream Asimmetrico Naked ). Quindi in realtà non sono "ZERO costi di distetta. Sbaglio?
Dato inoltre che il non restituire il router modem VOIP TG784 mi costerebbe "soli" 20€ e che ho anche un altro router Sitecom WL-127 (non VOIP), vorrei sapere se potrei usare uno di questi apparecchi con la ADSL di Klink e magari solo successivamente comprare un router da loro sfruttando lo sconto clienti se ne sentissi la necessità (al momento i due router funzionano benissimo in casa mia per le mie esigenze).
Infine secondo voi se migro da Tiscali mi devo aspettare che mi rimborsino la quota parte di abbonamento già pagata e non usufruita?
Grazie,
Xwang

PS è posiibile scaricare le clausole contrattuali prima di aderire?

[chris190]

Ciao xwang, Per quanto riguarda il costo d'uscita quei 40€ che leggi, non sono penali e/o vincoli, ma sono costi imposti per legge che qualsiasi operatore DEVE (ahime) corrispondere a tim per la cessazione e/o migrazione della linea. Ma solo 40€ e basta però sei libero di andare con chiunque non hai il vincolo dei "canonici" 24 mesi dove se recedi anticipatamente ti trovi a sborsare più di 100€ con gli altri!!

[xwang]

I 70€ di attivazione (e i costi di disdetta di tiscali) mi fanno diventare conveniente questa offerta solo dopo più di un anno. Non so se ne vale la pena.

[ranfas]

Originariamente inviato da xwang

Ciao a tutti,
a casa (in un piccolo comune vicino Monfalcone) ho Tiscali Unica Light ADSL dal 30/09/2010 (sulla bolletta appare definita così Tiscali Unica Light 7 WS Bit LNA) e per la quale pago 32.49€ al mese con pagamento bimenstrale anticipato.
La linea mi da ADLS + VOIP, ma la parte voce non la uso da quando mi si è rotto il telefono mesi fa (e pure prima non la usavo mai).
Sto valutando la migrazione a Klink con l'offerta "Casa low cost" a 22.90€/mese + 70€ di attivazione, ma una prima cosa che mi da fastidio è che nella pagina principale si dice "NESSUN VINCOLO: ZERO costi di disdetta. Vai via quando vuoi con un klik." poi in una sotto pagina c'è scritto che "Il contratto non ha vincoli temporali di durata. In caso di cessazione del servizio è previsto un contributo una tantum di 49 Euro, pari al costo di disattivazione sostenuto da KLIK. " (superiore al costo che dovrei sobbarcarmi con tiscali per migrare ad altro operatore e pari a € 35,29 per la mia linea di tipo Bitstream Asimmetrico Naked ). Quindi in realtà non sono "ZERO costi di distetta. Sbaglio?
Dato inoltre che il non restituire il router modem VOIP TG784 mi costerebbe "soli" 20€ e che ho anche un altro router Sitecom WL-127 (non VOIP), vorrei sapere se potrei usare uno di questi apparecchi con la ADSL di Klink e magari solo successivamente comprare un router da loro sfruttando lo sconto clienti se ne sentissi la necessità (al momento i due router funzionano benissimo in casa mia per le mie esigenze).
Infine secondo voi se migro da Tiscali mi devo aspettare che mi rimborsino la quota parte di abbonamento già pagata e non usufruita?
Grazie,
Xwang

PS è posiibile scaricare le clausole contrattuali prima di aderire?

Quelli sono i costi di cessazione non di disdetta. Se cambi operatore i costi sono ZERO con Klik. Se invece chiedo a Klik di CESSARE la linea. Cioè disinstallare defininitivamente la linea fisica perche per esempio ti trasferisci, allora ci sono quei costi. C’è scritto chiaramente sul contratto.

[xwang]

Originariamente inviato da ranfas

Quelli sono i costi di cessazione non di disdetta. Se cambi operatore i costi sono ZERO con Klik. Se invece chiedo a Klik di CESSARE la linea. Cioè disinstallare defininitivamente la linea fisica perche per esempio ti trasferisci, allora ci sono quei costi. C’è scritto chiaramente sul contratto.

Ieri ho mandato una mail di richiesta informazioni con anche la richiesta di chiarire questo punto e di avere le condizioni contrattuali e sto aspettando la risposta.

[Grusalag]

Arieccomi qui ... non mi sono perso tranquilli

Martedì sera ho chiamato il numero verde, mi ha risposto Alessandro persona molto cortese, disponibile e preparata tant'è che l'ho tenuto al telefono per più di mezz'ora facendogli una sfilza di domande interminabili e lui ha provveduto in maniera chiara a spiegarmi tutto.
Eravamo rimasti che il giorno successivo mi avrebbe inviato tutti i documenti e l'offerta su misura come da accordo.
L'indomani mattina (mercoledì) ricevo una mail da KLIK con tutto il necessario : listino prezzi, modello da compilare per il passaggio, mappa della mia zona con una stima della velocità teorica col passaggio alla 20M ecc ecc ... tutto molto chiaro e preciso, a prova di idiota (cioè a prova mia ).
Mi prendo tutto il tempo necessario e chiarisco tutti i punti sui quali avevo dei dubbi scambiandomi email con Raffaele, il general manager, anche lui molto disponibile e attento alle mie esigenze.

Prima impressione OTTIMA ! L'attenzione che riservano al cliente è quasi maniacale e come non si può essere felici di ciò?! Si sente a pelle che le persone che ci sono dall'altra parte sanno il fatto loro e ad essere sinceri sono ben contento di dare dei soldi a gente competente.

Ieri sera ho compilato tutti i moduli ed ho inviato tutto tramite mail a Raffaele. Ora aspetto risposta.

Come modem ho deciso di acquistare il FritzBox 7560 che mi sembrava un ottimo compromesso tra qualità e prezzo.

Vi aggiornerò sui risvolti futuri.

Saluti e buona giornata a tutti

[startech]

Originariamente inviato da xwang

Ciao a tutti,
a casa (in un piccolo comune vicino Monfalcone) ho Tiscali Unica Light ADSL dal
Dato inoltre che il non restituire il router modem VOIP TG784 mi costerebbe "soli" 20€ e che ho anche un altro router Sitecom WL-127 (non VOIP), vorrei sapere se potrei usare uno di questi apparecchi con la ADSL di Klink e magari solo successivamente comprare un router da loro sfruttando lo sconto clienti se ne sentissi la necessità (al momento i due router funzionano benissimo in casa mia per le mie esigenze).

Non obbligano a nessun router ma..come dire....se entri nel concessionario Mercedes con una Dacia secondo me te lo fanno notare ...

Ma sono educati, non lo faranno. Facci sapere !

[ranfas]

Originariamente inviato da Grusalag

Arieccomi qui ... non mi sono perso tranquilli


Prima impressione OTTIMA !

Come modem ho deciso di acquistare il FritzBox 7560 che mi sembrava un ottimo compromesso tra qualità e prezzo.

Vi aggiornerò sui risvolti futuri.

Saluti e buona giornata a tutti

Caspita. 4 porte Gigabit e 866 Mbps in wlan.
Complimenti.
Amazon lo vende a 160€.