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03-06-2004, 14:51 | #1 |
Senior Member
Iscritto dal: Jun 2001
Città: Genova
Messaggi: 372
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Mi trasferisco... e l'ADSL?
Tra un paio di mesi cambio casa... Dove sto adesso ho una linea Telecom ed un contratto CanoneZero con ADSL Light sempre Wind/Infostrada. Il contratto prevede il completo distacco da Telecom, ho anche firmato la liberatoria, ma dopo 3 anni il canone lo pago ancora, mi viene tuttavia scontato dalla bolletta Wind.
Nel nuovo appartamento, coperto da ADSL come zona, vorrei portarmi dietro il mio numero di telefono, l'Adsl e Canonezero. Chi devo chiamare x spostare la linea? Chiamando 155 non sapevano dirmi nulla... |
03-06-2004, 15:19 | #2 |
Senior Member
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Messaggi: 401
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Non avendo ancora ottenuto il distacco devi sicuramente interpellare Telecom.
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03-06-2004, 19:42 | #3 |
Senior Member
Iscritto dal: Aug 2003
Città: on the net
Messaggi: 2031
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anche infostrada.
devi vedere se la nuova ziona è coperta da ULL di Wind ! |
03-06-2004, 21:30 | #4 |
Senior Member
Iscritto dal: Jun 2001
Città: Genova
Messaggi: 372
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Devo contattarli entrambi... in quale ordine?
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03-06-2004, 21:59 | #5 |
Moderatore
Iscritto dal: Nov 2001
Città: Fidenza(pr) da Trento
Messaggi: 27465
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la prima che dovrai sentire sarà infostrada (ex-wind) perchè sei suo cliente e telecomitalia si sente svincolata visto che hai fatto l'onbuilding (hai scelto di staccarti completamente da telecom)..
loro sicuramente ti sapranno indicare le prassi da attuare e le modalità operative.. in ogni caso successivamente al colloquio telefonico "verbalizza" il tutto tramite fax dichiarando la data X (data in cui farai il traslocco) data improrogabile per l'attivazione del servizio richiesto inquanto da tale data finisce la fruizione del precedente domicilio e la linea telefonica telefonica è un bene indispensabile per il nuovo domicilio. Ricorda inoltre che nel traslocco della linea telefonica è inclusa la fornitura dell'adsl quindi anche quest'ultima sarà vincolata a tale data. Tale fax dovrai averlo mandato con largo anticipo visto che comporta tempi organizzativi sopratutto per l'adsl.. e ne rispedirai un secondo quando manca una settimana e mezzo per ricordare che per data X dovrà essere tutto risolto e funzionante.
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Ultima modifica di xcdegasp : 03-06-2004 alle 22:01. |
04-06-2004, 12:29 | #6 |
Senior Member
Iscritto dal: Jun 2001
Città: Genova
Messaggi: 372
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Precisazione: l'unbundling l'ho chiesto, ma non l'ho ottenuto ancora...
- A quale numero chiamo Infostrada? l'155 risponde gente che non ne sa un tubo |
04-06-2004, 17:24 | #7 | |
Senior Member
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Messaggi: 401
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Quote:
Ciao.
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04-06-2004, 17:41 | #8 |
Moderatore
Iscritto dal: Nov 2001
Città: Fidenza(pr) da Trento
Messaggi: 27465
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Però potrebbe già essere wind a darti il numero direttamente per il nuovo alloggio, sempre se quella zona è sotto unbulding altrimenti devi rchiedere a telecom tramite telefonata il nuovo numero e fare richiesta di traslocco linea.
Poi fai la richiesta di trasferire il contratto wind dal vecchio al nuovo numero entro data X e in questa richiesta aggiungi che dovrà avvenire anche il trasferirimento della fornitura ADSL sempre dal vecchio al nuovo numero e sempre rispettando la data X.
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