portatili Samsung e garanzia Fastguard

[vespero]

oramai è diventata un'ossessione....

la samsung non vende i suoi portatili in italia, ma ne sforna ogni volta di più belli: prima l'x10, ora l'x30, e la cosa mi manda in bestia. Perché noi italiani siamo esclusi da cotanto ben di dio?

Ma ormai mi sono rotto e la prossima volta che vado in germania (a breve) me ne compro uno.

La cosa che ancora mi angustia però è la garanzia: per i suoi portatili la samsung dichiara una garanzia Fastguard che prevede ritiro e consegna del notebook in 72 ore IN TUTTA EUROPA.
Allo stesso tempo però nelle condizioni generali premette che ciò vale solo per i residenti nel paese di acquisto. Ma attenzione, andando a leggere nelle Full Term&Conditions, non si fa menzione di questa limitazione...

Insomma, posso comprarmi sto note in santa pace oppure ho bisogno di un "prestanome" tedesco per avvalermi della garanzia?

Qui trovate la pagina con i termini del contratto
http://www.samsungpc.com/gb/support/...fastguard.html

Spero che qualcuno sappia darmi delucidazioni...

[HALFWAY]

Azz sono proprio belli.
Il problema di Samsung è proprio che a volte sull'estetica ci punta troppo e tralascia un po'la qualità --> vedi cellulari con menù osceni.

Comunque davvero bello... e davvero insensato che in Italia non vendano di 'sta robina...

[vespero]

lo so che sono belli, ho avuto l'x10 tra le mani ed è davvero un gioiellino, l'unico inconveniente è la batteria che non dura molto. Adesso che però si trova a prezzi accettabili (sempre in germania ovviamente) potevo fare un pensierino anche ad una batteria aggiuntiva...

Però se prima non mi tolgo questo dubbio della garanzia impazzisco! insomma, una cosa è comprarsi un portatile da quasi 2000 € e dormire sonni tranquilli sapendo che per 2 anni te lo riparano in 72 ore, una cosa è vivere nel terrore di non poter usufruire della garanzia, non so se mi spiego.

Ma non c'è un avvocato su sto forum?

[vespero]

up! up!

[one1]

anch'io avevo adocchiato l'x30....gia' dal mese di dicembre quando veniva commercializzato solo in inghilterra alla"modica" cifra di 2000 sterline!
effettivam da un mese e' commercializzato anche in germania e francia(anche se in francia una versione meno accessoriata).
x quanto riguarda la garanzia io sapevo che bisognava acquistare un'estensione della garanzia x i paesi in cui la samsung non commercializza i sauoi note.questa info non l'ho mai letta sul sito della samsung ma l'ho trovata sul sito di pcword italia,www.pcw.it, dove nella sezione prove c'e' una recensione del samsung x05(credo) che contiene anche indicazioni sulla garanzia.dai un'occhiata li'

[vespero]

ho letto anch'io quella recensione dell'x10, ma il dubbio rimane: saranno 2 mesi che spulcio il sito della samsung e questa cosa del FastGuard l'ho notata solo da poco (mi riferisco in particolare al sito tedesco).

ora io penso che l'estensione di garanzia c'entri poco, perché ad esempio sull'x30 c'è già 'sto FastGuard di 2 anni, il problema è capire se da italiano che compro il note in germania ne ho diritto o no, e se no a che tipo di garanzia posso fare riferimento (sono pur sempre cittadino europeo!)

comunque spero in settimana di far chiamare la samsung dal mio contatto in germania per avere chiarimenti, anche perché nella sua città l'x10 col 1,4 si trova a 1599 € e penso sia già disponibile l'x30.

[one1]

scusa eh, ma se hai letto la recensione dell'x10 su pcw allora avrai letto anche che li' spiegano chiaramente che per poter usufruire della garanzia in italia e' necessario acquistare un'estensione...ora nn ricordo...ma c'e' scritto pure quanto costa,intorno ai 200e mi sa...cmq prenditela comoda perche' l'x30 in germania sta solo sui listini x ora....non ho trovato nessuno shop online che lo abbia gia'

[one1]

le informazioni sull'estensione della garanzia le trovi qui:
http://www.samsungpc.com/gb/support/...fastguard.html

[vespero]

scusa one1, ma hai citato lo stesso link a cui facevo riferimento io!

comunque ti ripeto che il dubbio mi rimane anche dopo aver letto sia la recensione che i termini della garanzia, perché è chiaro che in quanto cittadino europeo abbia diritto a qualche tipo di garanzia, ma una cosa è avere diritto al fastguard con ritiro e riconsegna in 72 ore in tutta europa (assistenza che in ogni caso pagherei perché già inclusa nel prezzo del portatile), un'altra è dover aspettare mesi se mi si rompe qualcosa, capisci il mio problema?

[one1]

non badare un attimo di rincoglionimento
resta l'osservazione sulla garanzia letta su pcw:li' dice che per l'italia bisogna acquistare una estensione anhe se leggendo la garanzia samsung non c'e' alcun riferimento a questa estensione,il testo sembra abbastanza chiaro nel dire che vale per tutti i paesi europei

[vespero]

in attesa di notizie dalla germania sono andato a dare un'occhiata sul sito della samsung per la registrazione della garanzia e magia magia, nella listbox dei paesi c'è anche l'italia! a questo punto mi sento più tranquillo, e ribadisco che forse prima era necessario estendere la garanzia, perché adesso nelle opzioni sui portatili si parla soltanto di estendere il fastguard di un anno.

speriamo bene!

a proposito, qualcuno sa se è possibile farsi dare da microsoft una licensa di win in italiano in cambio di una in tedesco?

[one1]

si ho chiamato alla winzozz italia proprio perche' voglio comprare un note dalla germania e mi hanno risposto che non e' possibile:bisogna comprare una licenza nuova.
cmq davvero bellino l'x30 ci sto facendo anch'io un pensierino, peccato non abbia il masterizzatore dvd

[one1]

bene vespero allora nell'attesa che gli altri produttori facciano uscire qualche nuovo modello competitivo la mia attenzione si e' focalizzata sull'x30.
ho scritto una mail al servizio assistenza domandando come funziona la fastguard in italia(premetto che ho dovuto scrivere 2 volte prima di avcere una risposta).
ecco cosa mi hanno risposto:
"yes - when you bought a german unit, then you get 2 years warranty for the
notebook and inside the EU and switzerland as well the fast guard pick up
and return service. Italsy is a member of the EU.
You got one year warranty on the battery.

When you get a problem, please contact us and we'll do some troubleshooting
and then open an repair order for the case.

Kind regards"

insomma mi sembra una risposta soddisfacente ed un punto a favore del samsung rispetto all'nx7010 della compaq che invece ha una garanzia solo di un anno

[lo_smanettone]

Qualcuno ha sottoscritto questa Fastguard e sa dirci qualche info in più tipo quanto costa, quanto dura, quali interventi sono coperti...
E' possibile farla online?

[Freaxxx]

Originariamente inviato da lo_smanettone

Qualcuno ha sottoscritto questa Fastguard e sa dirci qualche info in più tipo quanto costa, quanto dura, quali interventi sono coperti...
E' possibile farla online?

è un topic del 2004

anyway http://www.samsung.com/it/support/extendedwarranty/

[lo_smanettone]

Originariamente inviato da Freaxxx

è un topic del 2004

mbè? qual è il problema? e' una tematica attuale nonostante siano passati alcuni anni. poi la discussione non è stata chiusa e soprattutto sono ON TOPIC

anyway http://www.samsung.com/it/support/extendedwarranty/

già letta e se la leggessi anche tu vedrai che relativamente alla garanzia dei notebook non dice proprio alcunchè

[icestorm82]

http://www.techdataitalia.com/upload...308.pdf‎