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06-12-2006, 20:51 | #181 |
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Iscritto dal: Jun 2006
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col fischio o senza? e che è il portatile di pierino??? con il mio hp 6159 nessun fissssssssssschio.
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06-12-2006, 21:12 | #182 | |
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Iscritto dal: Mar 2005
Messaggi: 187
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Fabio sei mica un PALADINO?
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Lascia agli altri giudicare se io sono o meno opportuno. Qualcuno mi ha ringraziato anche in Privato..ora sinceramente non ho bisogno del tuo affronto e la gente qui non ha bisogno che tu la difenda da me. Quindi Smettila pure di fare il PALADINO DELLA GIUSTIZIA, e prima di aprire bocca accertati di con chi hai a che fare. Qui chiudo la discussione con te, fabiofranchini..e ti auguro di non avere nessun problema col tuo futuro notebook. Anche io l'ho desiderato..ma ahimè tutto quello che ho detto è ciò che è venuto fuori dopo un sacco di tempo perso dietro a sto notebook. Sinceramente da HP (ed io sono CLT HP DA 1O ANNI) mi aspettavo di meglio come qualità. L'unica nota Positiva è stata il CUSTOMER CARE HP (Nè l'assistenza tecnica nè la repair line). E la soluzione finale sul mio altro note è stato il rimborso. Quindi.. Ribadisco....se hai problemi col sottoscritto parlamene in Privato.Magari possiamo risolverli insieme. Ultima modifica di ungkaren : 06-12-2006 alle 21:15. |
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06-12-2006, 21:53 | #183 |
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Iscritto dal: Mar 2005
Messaggi: 230
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Non dico niente... ognuno leggendo potrà farsi la sua opinione.....
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07-12-2006, 00:23 | #184 | |
Senior Member
Iscritto dal: Dec 2006
Messaggi: 339
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Quote:
Grande notizia questa! Quindi anche il tuo acer aveva e ha lo stesso problema? Il fatto che son 2 anni che ce l'hai e non ti ha mai dato problemi mi rasserena, il fatto che hp si è portata a livello degli acer un po' meno |
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07-12-2006, 00:38 | #185 |
Member
Iscritto dal: Mar 2005
Messaggi: 230
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sì te lo posso confermare, poi in realtà non ho mai capito di cosa si trattasse però resta il fatto che fin qui è durato.... (ecco adesso ho detto le ultime parole famose)
Per quanto riguarda il fatto che Hp sia scesa al livello di Acer non credo proprio, può succedere che un modello sia uscito male ma il servizio assistenza Hp non è nemmeno paragonabile con quello Acer.... |
07-12-2006, 06:57 | #186 | |
Senior Member
Iscritto dal: Dec 2005
Messaggi: 1369
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Quote:
Non so come sia l'assistenza acer ma con quella hp ci puoi chattare 24h/24 e mandare email e ti rispondono in 1 giorno lavorativo. Vogliamo mettere |
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07-12-2006, 12:32 | #187 | |
Senior Member
Iscritto dal: Dec 2001
Città: Nel comune di PG
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All'inizio avevo un problemino anche on acer e addirittura mi hanno risposto in giornata, oggi è il 2° giorno che ho contattato hp ed ancora non rispondono. Spero sia solo una coincidenza, un caso che non mi abbiano risposto ancora... |
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07-12-2006, 15:03 | #188 |
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Messaggi: 1131
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fatemi capire una cosa, ma se non faccio nulla col portatile, e la ventola della cpu è spenta, il pc dovrebbe essere totalmente silezioso,cioè non si deve sentire assolutamente nulla?Se invece sento un ronzio è questo il problema?Gli altri portatili (questo hp è il mio primo portatile) a ventola spenta sono silenziosi al 100%? Se questo è un difetto della serie nuova Hp come facciamo a risolverlo?
Come ci muoviamo?Io ho un dv9049ea... |
07-12-2006, 15:33 | #189 |
Junior Member
Iscritto dal: Dec 2006
Messaggi: 23
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Se sei in garanzia richiedi la riparazione del difetto o la sostituzione gratuita con un pc dello stesso modello o uno superiore senza difetti, o la restituzione integrale del pagato. Se fanno storie suggerisco di rivolgerti ad un avvocato. Come duopo.
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07-12-2006, 16:18 | #190 | |
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Iscritto dal: Mar 2005
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07-12-2006, 16:20 | #191 | |
Senior Member
Iscritto dal: Dec 2001
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Cmq, mi hanno detto di dargli i miei dati che me lo vengono a prendere a casa per ripararlo... sapere mica i tempi minimi/massimi/medi? Che abbiano trovato il problema o è solo un modo per "accontentarmi"? Ho paura che mi diano un altro "rigenerato"... |
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07-12-2006, 16:32 | #192 |
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Infatti e' quella la mia paura...che me lo cambino con un altro pc usato o tenuto peggio....mah!
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07-12-2006, 16:41 | #193 | |
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Non credo, comunque, mi mentirebbero nel caso dicessero che me lo danno nuovo (ma non succederà di sicuro)... c'è anche da dire che la serie è piuttosto nuova e quindi è difficile anche che abbiano modelli "vecchi" o usati in giacenza... cioè meglio spedirlo subito che tra qualche mese. |
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07-12-2006, 19:07 | #194 | |
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Attenzione all'assistenza
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Preparatevi a Tutto.. Ecco quello che era diventato il mio zd8460 dopo 4 volte di assistenza e più di un mese senza PC.Non essendo riusciti (o stati capaci) per tre volte a riparlarlo (addirittura dandomene uno più usato del mio, che era praticamente tenuto come un gioiello) alla fine sembra abbiano deciso di prenderlo a martellate.Rendetevi conto voi con i VOSTRI occhi http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=146 |
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07-12-2006, 19:19 | #195 |
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Io sto notando che l'assistenza e' penosa. Oggi ho chiamato e mi ha detto di richiamare....tutte le volte dicono cosi'....
Alle mail rispondono dopo una settimana....e io che mi lamentavo di acer! non so chi e' meglio... |
07-12-2006, 19:45 | #196 |
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Avete scritto tantissimo, mi sono letto questo 3d, veramente interessante....
Che qualcosa nei computer notebook hp non fosse tanto chiaro, lo immaginavo certo non fino a questo punto........ Io ho un hp compaq nx6125, che decisamente inferiore a tutto quel mostro di potenza del pavillion, anche il mio assemblato in cina, e delle volte anch'io sento quel ronzio da sotto la tastiera...... ed ecco spiegato il mistero..... Ho scaricato il service manual (290 pagine di sapienza), una vera miniera d'oro per capire di quanti e pezzi (circa 150) e composto il portatile, e la loro posizione, e in quella posizione si trova il processore un amd turion ml-32...... che appunto raramente fa strani rumori..... La ventola, non parte quasi mai, se non in caso di un riscaldamento eccessivo (ho toccato punte di 72 gradi durante una conversione si un filmato), delle volte si blocca, ma la cosa piu divertente e la capacita di questo portatile di ammazzare i disci fissi da 2,5 pollici. Il primo dopo un mese di utilizzo del computer, che ha fatto un rumore sordo prima di morire, cosi forte che persino il gatto che stava dormendo se spavantato, il secondo gentilmente fornitomi in garanzia da hp, e che ho motato da me (secondo le norme della garanzia self-repair), e durato 7 mesi (dischi fissi ricondizionati in clean room), e alla fine sapendo gia che mi avrebbero spedito un altro disco fisso ricondizionato, ne ho comprato un altro da 5400 rpm, e ho fatto la scoperta.... Questi genialoni hanno messo l'autoparlante, esattamente dietro una paratia di pochi millimetri di plastica, che lo separa dall'alloggiamento del disco fisso, che dovrebbe essere protetto, da una specie di griglia metallica ricoperta di cellofan, con un pezzo di plastica piegato in mezzo tipo scotk, che serve per mantenerlo stabile, e facilmente estraibile...... Quindi se quella paratia di plastica, non e schermata magniticamente, dal magnete dell'autoparlante, che e bello forte, e bello che spiegato perche i dischi fissi da 2,5 pollici presentino in cosi breve tempo settori riallocati danneggiati e poi buona notte a tutto l'ambarand...... Si spiega anche perche se metto la musica a tutto volume, il disco fisso rallenta in modo impressionante, fino al blocco totale del computer...... Morale..... banale difetto di progettazione... nada paratia schermata..... adios disco..... C'e da dire che la prima assistenza hp e stata degna di un re, ma la seconda per avere un altro disco mi ha fatto cascare le palle..... vale a dire con un disco fisso bloccato da bios con (per la seconda volta), smart 5 error....., la gentile signorina mi dice che devo aggiornare il bios alla nuova versione e il disco ripartira magicamente....... cosa che un dilettante dei computer potrebbe bere ma non uno che li usa quoditianamente da 15 anni..... Alla mia remora di fare questa operazione..... visto che non potevo certo scaricare da internet il bios, e la macchina non ha il floppy driver (altra genialata ma per 30 euro ne prendo uno sony su usb), mi dice che mi spediscono un altro disco fisso...... e gli chiedo "ma rigenerato"..... guardi e quello che abbiamo a magazzino...... (altri pezzi made in cina, con su scritto in inglese.... in caso di pezzo rotto restituire ad un indirizzo di hong kong....) L'altro giorno ho visto appunto quel pavillion in un centro commerciale, lo pubblicizzano in questi giorni anche suoi quoditiani nazionali...... e la tentazione e stata forte che se costa ben di piu del nx 6125 (pagato ad aprile 1000 euro)......, pero qualcosa mi faceva pensare quando ho visto in un negozio alcuni di questi portatili in riparazione e un tecnico che nelle mani nei capelli diceva che la scheda madre era completamente arrostita..... E per la qualita dei materiali.... pensate che dalla tastiera sono andati via i simboli A, b, c...... piuttosto che portarlo in assistenza (e un commesso di un centro commerciale, mi ha detto, che alla fine se la qualita decade e una cosa normale oramai il portatile e un prodotto usa e gette, come uno spazzolino da denti, visto che vanno via come il pane, a prezzi ridicoli), mi faccio spedire la tastiera sostitutiva e con il service manual smonto e rimonto i pezzi del portatile, a mo di modellino del technich lego, alla fine penso che con quello che c'e dentro, siamo li come valore commerciale. Venice. Ultima modifica di Venice39 : 07-12-2006 alle 19:47. |
07-12-2006, 20:36 | #197 | |
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HP Dalla Cina con FURORE
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Non so se hai letto i miei Post. E questa tua Frase ha riassunto l'incapaità della Repair Line HP. Il mio Notebook ZD8460 aveva quel Problema. Audio ad alto volume ed il NOTE SI IMPALLAVA. Io gli ho spiegato esattamente quale era il problema...la cui causa tu la hai ben identificata...mentre LORO...4 VOLTE IN ASSISTENZA, UN MESE E MEZZO DI CUORE AMARO. Ecco la mia lettera ai tempi : sono Vostro Cliente da diverso tempo e posseggo diversi prodotti Hp, Stampanti, Desktop e due Notebook. In realtà non ho mai avuto nessuna problematica rilevante se non adesso per uno di questi ultimi. Parlo del Notebook Pavilion ZD8460 da me acquistato nella primavera di questo anno (2006). E' il modello di punta della serie ZD8000 (ora Fuori produzione); l'ho scelto perchè mi occupo di grafica video pubblicitaria e questo prodotto rispondeva alle caratteristiche di cui avevo bisogno: schermo 17", buona ram, scheda video da 256MB, HD capiente e processore con alta capacità di elaborazione. Tutto bene fino a quando, quasi fin dall'inizio, ho riscontrato un noioso problema durante la riproduzione audio e video; nella fattispecie succedeva che ad alto volume sia la riproduzione di "musica" che di "filmati" iniziava a bloccarsi, saltare e non essere più lineare. Nel momento in cui invece toglievo l'audio (col tasto mute) od inserivo le cuffie tutto tornava alla normalità. Facendo una prova incrociata e cioè riproducendo gli stessi file su di un altro computer anch'esso notebook e con prestazioni inferiori, il problema non si presentava assolutamente, cosa che mi ha dato noia, e non poco. Questo capitò anche un giorno durante una mia presentazione a diversi acquirenti. Nonostante il problema non fosse del file, il feedback che a prima vista ho ricevuto non è stato dei migliori. Immediatamente avevo poi provveduto ad utilizzare un altro portatile prestatomi da un mio collega. Questo mio problema è stato fatto presente al servizio di Assistenza telefonica HP,il quale dopo diverse formattazioni e prove incrociate che ho dovuto effettuare ha ben deciso di ritirare la macchina in assistenza (VIA UPS). Dal momento del ritiro alla riconsegna sono trascorsi 10 giorni. Mi aspettavo che tutto fosse risolto; ed invece la triste sorpresa (non me lo sarei mai aspettato da una azienda come HP). Immediatamente all'apertura dell'imballaggio mi accorgo che il mio Notebook escluso il monitor (quindi solo la parte inferiore) era stato sostituito con la stessa parte di uno stesso Notebook ma evidentemente e palesemente "usato" e non poco. I tasti consumati (divenuti lucidi dal frequente uso), i graffi e qualche colpo. Nella lettera che accompagnava la consegna ho trovato scritto che era stata sostituita la System Board. Poi più in basso veniva scritto che nessun altro pezzo era stato sostituito e che la macchina funzionava dunque correttamente. Ho dovuto riscontrare invece l'esatto contrario e cioè che la parte inferiore è stata completamente e brutalmente appiccicata al mio monitor, sostituita da una più vecchia e che per di più il problema, che presentava prima di mandar tutto al Centro Riparazioni HP, era ancora presente. Mi accorsi inoltre dal visualizzatore eventi di Windows Xp che questa macchina è stata utilizzata dal 30/05/2006 per un paio di giorni. Poi ripresa a funzionare il 7/10/2006 quando è stata "agganciata" al mio monitor, sostituendo completamente la mia originale. Presumo che del mio vecchio notebook sia rimasto solo il monitor, perchè l'hard disk non è sicuramente più il mio e probabilmente anche la ram e tutto il resto internamente. Alla fine dei conti la sostituzione di un pezzo si è trasformata nella sostituzione totale con un notebook usato(sporco e graffiato) che per giunta ancora presenta lo stesso problema!Dopo il danno dunque la beffa che ripeto dall'HP non mi sarei mai aspettato.Dopo aver richiamato immediatamente il Customer Care HP ed il servizio Logistica mi viene consigliato di rimandare indietro il notebook nell'attesa che l'"inconveniente" venga risolto. Ebbene quello che viene chiamato inconveniente mi ha causato e mi causerà non pochi problemi visto che il notebook per me è uno strumento di lavoro più che di divertimento e che per quanto possa essere un apparato elettronico presumevo fosse quantomeno affidabile. Probabilmente sono stato sfortunato direbbe qualcuno. In realtà è una situazione raccapricciante per chi come nel mio caso viene preso palesemente in giro. A questo Punto mi rivolgo alla Direzione HP ed al reparto di Gestione Soddisfazione del cliente affinché venga preso in seria considerazione il mio caso e mi venga corrisposto un trattamento adeguato come fedele cliente Hp. Avrei intenzione di chiedere il rimborso totale del costo del mio notebook per acquistarne uno che mi dia meno problemi e che abbia un'assistenza più adeguata. Mi rimetto dunque alla Vostra considerazione e sono pronto ad ascoltare la Vostra Proposta. Nell'attesa, spero breve,di un vostro riscontro Vi auguro Buon Lavoro. ---------------------------- Morale della Favola dopo L'ennesima presa per i fondelli col Notebook reinviato per l'ultima volta che sembrava preso a Martellate d'accordo col mio Avvocato Li abbiamo diffidati. Dopo 2 mesi ho riavuto i soldi del notebook in mano.Ma quante Chiamate... Ribadisco il Customer care e nella fattispecie tre persone sono state formidabili a seguire l'intricata matassa e venirne a capo. Ora volevo Optare per la serie DV9000 .... ma anche qui ho verificato che la qualità va a farsi benedire. Qualcuno dice vabbè ma cosa vuoi che siano le ammaccature sulla scocca....cosa vuoi che sia il ronzio...ci si può convivere...ecc...ecc....eccc.. Se io vado a comprare un ferrari mi darebbe fastidio che questa abbia nuova già una botta, od il motore abbia un rumore anomalo. IO PRETENDO QUALITA'....Perchè non sto spendendo due lire e stiamo parlando di una azienda HP che vienne annoverata come Leader MONDIALE...ma forse questo anche grazie al costo ridotto di assemblaggi cinesi, L'assistenza fatta di incapaci, ed il customer care americano (in India) a 4 soldi. E' il progresso? Si lo so ma andiamoci piano e facciam prenderci meno per il deretano. Ultima modifica di ungkaren : 08-12-2006 alle 23:42. |
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07-12-2006, 21:11 | #198 | |
Junior Member
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scusa se te lo dico ma secondo me hai la sindrome di tafazi, dopo l'avventura che descrivi hai voglia di ritentare con un altro hp??? Io ho un asus della serie a6000 acquistato ad aprile e pagato neanche tanto. Probabilmente ne avrai visti in giro parecchi e un motivo c'è: a parte la qualità, io l'ho massacrato in tutte le maniere; mi è pure caduto da un tavolo alto più di un metro di spigolo e si è solo rovinata un po' la plastica. Funziona una meraviglia ed è silenziosissimo. Quando si dice un prodotto ben progettato e ben riuscito. |
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07-12-2006, 22:14 | #199 |
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Andiamo bene, ho avuto problemi ben peggiori rispetto ai vostri e da un anno che non ho ancora un notebook funzionante. Sto parlando di Toshiba. Comunque, contrariamente ad HP si sono comportati benissimo e sono stati sempre gentilissimi. Dopo aver venduto il Satellite A100-111 che mi verrà spedito a giorni ho intenzione di comprare l'HP Pavilion dv9095eu e con la sfiga che ho avuto spero di non avere più problemi ma dopo quello che sto leggendo
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07-12-2006, 22:55 | #200 | |
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