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05-03-2020, 13:54 | #1 |
Junior Member
Iscritto dal: Oct 2014
Messaggi: 8
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Problema con installazione ESET
Salve a tutti, spero che la sezione sia quella giusta.
Ho un problema con l'installazione di ESET INTERNET SECURITY, per cui ho acquistato regolare licenza qualche giorno fa. Quando arrivo ad installarlo, l'operazione abortisce e mi restituisce il seguente errore: MSI.1923. L'applicazione mi segnala che l'operazione non è riuscita per la possibile presenza di malware nel pc. Allora ho fatto due scansioni, una con Windows defender e un'altra con il tool ESET online scanner. Ho ripulito quindi il pc da qualche infezione riconosciuta , riavviato, ma il problema persiste. Ho provato anche ad usare la modalità provvisoria, ma anche qui nulla. Premetto che il PC è in pari con gli ultimi aggiornamenti di Windows update. Il mio pc ha windows 8.1 Consigli? Grazie in anticipo Ultima modifica di fusa1991 : 05-03-2020 alle 14:18. |
05-03-2020, 14:21 | #2 |
Senior Member
Iscritto dal: Mar 2008
Messaggi: 18077
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Io dico formattazione e reinstallazione da zero. Non mi fiderei ad usare una macchina in quello stato, anche nel caso riuscissi a risolvere il problema dell'installazione dell'antivirus
Ma nessuno fa backcup a cadenza regolare del sistema operativo per eventualmente ripristinarli quando dovesse essere necessario? |
05-03-2020, 15:51 | #3 |
Junior Member
Iscritto dal: Oct 2014
Messaggi: 8
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Scusa, cosa vuol dire "Non mi fiderei ad usare una macchina in quello stato"?
Ho fatto backup una settimana fa dell'immagine del sistema, quindi il backup ce l'ho eccome. Ma,al di là di questo, è necessario arrivare addirittura alla formattazione? spesso è semplicemente un file che dà fastidio all'antivirus, magari del tutto innocuo. Solo che vorrei scoprire qual è, nel caso. |
05-03-2020, 18:54 | #4 | |||||
Senior Member
Iscritto dal: Mar 2008
Messaggi: 18077
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Allora ripristina l'immagine sperando che una settimana fa il sistema era pulito. Quote:
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05-03-2020, 19:59 | #5 |
Senior Member
Iscritto dal: Aug 2008
Città: Salento
Messaggi: 867
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prova con combofix
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05-03-2020, 20:27 | #6 |
Moderatore
Iscritto dal: Nov 2001
Città: Fidenza(pr) da Trento
Messaggi: 27465
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esiste un utilissima guida per ripulire il pc da minacce malware GUIDA alla DISINFEZIONE per INFETTI - obbligatoria la lettura
seguila punto per punto e pubblica quanto richiesto così potremmo aiutarti. ho spostato il thread, buon lavoro
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05-03-2020, 20:52 | #7 |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2009
Messaggi: 23495
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hai già provato così? https://forum.eset.com/topic/20848-error-code-msi-1923/
ci sono comunque molti casi come il tuo sul forum di assistenza eset https://www.google.it/search?biw=192...4dUDCAc&uact=5 e quasi sempre non sono imputabili a reali infezioni ciao ciao
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07-03-2020, 16:59 | #8 |
Junior Member
Iscritto dal: Oct 2014
Messaggi: 8
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vi ringrazio per le risposte. Cerco di rispondere a tutti. Naturalmente la formattazione è l'ultima strada che vorrei intraprendere; nel frattempo seguirò le guide che mi avete suggerito e vi farò avere i log. L'errore MSI 1923 pare essere molto frequente, sì, e pare più legato a problemi di privilegi amministratore o altro, più che ai virus.
Ciononostante, ho effettuato diversi log con programmi che mi sono stati suggeriti, intanto se volete dare un'occhiata a questi mi fareste cosa gradita Se mi dite come posso fare per caricarli però, perchè il forum mi dà max 24 kb di upload Ultima modifica di fusa1991 : 07-03-2020 alle 17:11. |
07-03-2020, 18:02 | #9 |
Senior Member
Iscritto dal: Mar 2008
Messaggi: 18077
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Usa WeTransfer, scegli l'opzione ottieni link, carica i file e posta qui i link che ti vengono dati in cambio.
https://wetransfer.com/ |
09-03-2020, 17:50 | #10 |
Junior Member
Iscritto dal: Oct 2014
Messaggi: 8
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Grazie del suggerimento, ecco qua i log: https://we.tl/t-87td7ygqjO
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10-03-2020, 07:01 | #11 | |
Senior Member
Iscritto dal: Mar 2008
Messaggi: 18077
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Quote:
Purtroppo crack e attivatori fraudolenti molto spesso fanno rima con malware, cioè introducono forme di malware. Non c'è alcuna certezza fin quando ci sono loro, ed ovviamente possono essere origine per problemi come quello di cui stiamo discutendo. Il consiglio che posso darti è quello di reinstallare Windows, previa formattazione di tutte le partizioni di sistema, acquistando la licenza per pochi euro, così come Office. Inoltre non usare crack e keygen di alcun tipo. Dopo vedrai che Eset Internet Security si installerà senza far storie. Naturalmente sei libera di attendere qualche altra indicazione da parte di altri, io mi fermo qui augurandoti buona fortuna |
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10-03-2020, 15:58 | #12 |
Junior Member
Iscritto dal: Oct 2014
Messaggi: 8
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Windows è originale, office è craccato. Posso togliere questo? dopo funzionerà?
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10-03-2020, 16:59 | #13 | |
Senior Member
Iscritto dal: Mar 2008
Messaggi: 18077
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Quote:
Poi una bella passata con MalwareBytes Antimalware, Emsisoft Emergency Kit e HitmanPro, facendo eliminare tutto quello che trovano. Quindi incrociare le dita e riprovare con l'Eset. https://it.malwarebytes.com/ https://www.emsisoft.com/en/home/emergencykit/ https://www.hitmanpro.com/en-us/hmp.aspx |
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10-03-2020, 19:43 | #14 | |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2009
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Quote:
hai già provato come da link postato in precedenza? ciao ciao
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12-03-2020, 21:13 | #15 |
Junior Member
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si , ho provato. Ma non è servito a nulla!
Possibile che con Kaspersky è filato tutto liscio? Io ho paura che le crack non c'entrino nulla, secondo me è un problema più legato ai privilegi amministratore o simili.. |
12-03-2020, 21:56 | #16 |
Senior Member
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concordo con te sul crack di office, ma lasciamo perdere che è vietato da Regolamento parlare di queste cose
non per insistere, ma io proverei ad aprire un ticket (o appendermi ad uno già aperto) sul forum di supporto ESET, ti chiederanno il log ed in base ad esso ti possono dare le indicazioni migliori nel tuo caso specifico ciao ciao
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12-03-2020, 22:09 | #17 |
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Si è provato a pulire residui pregressi ESET con il programma di disinstallazione forzata?
https://download.eset.com/com/eset/t...ninstaller.exe
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13-03-2020, 21:46 | #18 |
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