[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mannana93]

In realtà non ho ancora richiesto l'attivazione perché per me è molto importante poter usare i miei apparati. Anche per la fonia se non ci fosse la possibilità di attestarla sul mio centralino non farei l'opzione con tutte le chiamate illimitate.

[marcof12]

Domanda delle domande: il contratto l'ho fatto alla 3 e mi hanno detto che di solito in pochi giorni consegnano il modem a casa e poi entro 10 giorni vengono ad attivare la nuova linea.
A quel che ho sentito altrove però pare che facciano passare settimane, spesso anche solo per la consegna del modem ftth.
Secondo la vostra esperienza quanto tempo di vuole per ricevere il modem e successivamente avere la linea attiva?

Edit: mi autorispondo almeno per la prima parte. Sono stato contattato dalla Wind per concordare la consegna del modem per il 31-10. Per ora sono molto rapidi.

[myabc]

se ho capito bene tutto dipende dallo stato della cablatura del tuo edificio. se già è tutto pronto per la verticale, dopo la consegna del modem passano circa 8 giorni, se ci sono dei lavori da fare ci possono volere diverse settimane dopo la consegna del modem. esempio pratico ad ancona, in zona di facile collegamento in casa, una settimana per il modem e un''altra per finire tutto, in un'altra della stessa città ma dove c'è da lavorare all'interno del palazzo, dopo 15 giorni dalla consegna del modem non si è visto nessuno. personalmente ritengo che nella mia città abbiano aperto la vendibilità troppo presto. sempre secondo me il motivo della apertura vendibilità prematura è per questione di penalità con i comuni oppure per racimolare sovvenzioni, oppure per mera pubblicità. ripeto che openfiber ad ancona, in tante zone dove si risulta coperti, ha solo messo il roe senza cablarlo. fino a circa 1 mese fa si vedevano operai dappertutto, da quando hanno iniziato a vendere, tutti scomparsi, posso solo pensare che hanno intascato!

[Derevko]

Buongiorno, da stamattina la connessione pppoe viene continuamente interrotta se uso il fritz e non il modem infostrada. Capita a qualcun altro?

[ligeiro]

Originariamente inviato da marcof12

Domanda delle domande: il contratto l'ho fatto alla 3 e mi hanno detto che di solito in pochi giorni consegnano il modem a casa e poi entro 10 giorni vengono ad attivare la nuova linea.
A quel che ho sentito altrove però pare che facciano passare settimane, spesso anche solo per la consegna del modem ftth.
Secondo la vostra esperienza quanto tempo di vuole per ricevere il modem e successivamente avere la linea attiva?

Edit: mi autorispondo almeno per la prima parte. Sono stato contattato dalla Wind per concordare la consegna del modem per il 31-10. Per ora sono molto rapidi.

palermo aspetto la consegna del modem da 3 settimane...

[marcof12]

Originariamente inviato da ligeiro

palermo aspetto la consegna del modem da 3 settimane...

cavolo, mi spiace.
Visto che per me in teoria consegnano domani e quindi in soli 3 giorni dalla richiesta di contratto, spero non mi facciano sputare sangue poi per l'allaccio effettivo... Sai che bello ricevere il modem e poi aspettare settimane o mesi per il tecnico?

Ps: a dire il vero quelli della 3 mi hanno avvisato subito di una cosa, ovvero di far in modo di rispondere subito alla prima chiamata del corriere per il modem e per l'appuntamento del tecnico poi, perchè altrimenti tempi si allungavano parecchio.

[sAnTeE]

Nessuno ha risposto al mio quesito...ma ho scoperto qualcos’altro
Palazzina da poco cablata con Open Fiber, sono tre scale, in ogni scantinato c’è una scatoletta che ha la sigla CPE.
In tutta Udine dove è stata ultimata la posa della fibra è possibile attivare la 1gb con Infostrada, 3fiber e Vodafone.
Il civico vicino a me risulta coperto da tutti e tre gli operatori.
Il mio civico risulta coperto in tutte e tre le scale da Vodafone. Se provo ad attivare la fibra con Infostrada il numero senza la scala è coperto dalla 100mb, se metto scala A è disponibile la 1GB, se inserisco le scale B e C l’indirizzo non viene trovato È evidentemente un errore.
Cosa faccio? Metto scala A e poi il tecnico attiverà la fibra nella B???

[marcof12]

Originariamente inviato da sAnTeE

Nessuno ha risposto al mio quesito...ma ho scoperto qualcos’altro
Palazzina da poco cablata con Open Fiber, sono tre scale, in ogni scantinato c’è una scatoletta che ha la sigla CPE.
In tutta Udine dove è stata ultimata la posa della fibra è possibile attivare la 1gb con Infostrada, 3fiber e Vodafone.
Il civico vicino a me risulta coperto da tutti e tre gli operatori.
Il mio civico risulta coperto in tutte e tre le scale da Vodafone. Se provo ad attivare la fibra con Infostrada il numero senza la scala è coperto dalla 100mb, se metto scala A è disponibile la 1GB, se inserisco le scale B e C l’indirizzo non viene trovato È evidentemente un errore.
Cosa faccio? Metto scala A e poi il tecnico attiverà la fibra nella B???

Così a spanne senza vedere come è fatto il tuo condominio, direi che puoi provare a fare come pensavi. Metti scala A e vedi che ti dirà il tecnico quando viene.
Penso però che ci sia la possibilità che mandino in KO la richiesta nel caso non fosse facile e veloce passare la fibra Infostrada dalla scala A alla tua. Purtroppo dipende caso per caso sia per la fattibilità reale di queste cose, sia, ancora di più in taluni casi, dalla disponibilità del tecnico che verrà a fare il lavoro.

[sAnTeE]

Originariamente inviato da marcof12

Così a spanne senza vedere come è fatto il tuo condominio, direi che puoi provare a fare come pensavi. Metti scala A e vedi che ti dirà il tecnico quando viene.
Penso però che ci sia la possibilità che mandino in KO la richiesta nel caso non fosse facile e veloce passare la fibra Infostrada dalla scala A alla tua. Purtroppo dipende caso per caso sia per la fattibilità reale di queste cose, sia, ancora di più in taluni casi, dalla disponibilità del tecnico che verrà a fare il lavoro.

Grazie, al momento tutte e tre le scale si presentano così.
https://ibb.co/c0L3xf
Nessuno ha ancora fatto richiesta di attivazione, i cavi sono volanti ed arrivano in tutti e tre gli scantinati. Credo sia assolutamente ininfluente collegare la scala A, B o C, o meglio sono tutte predisposte per l’attivazione ma nessuna ancora attivata.

[marcof12]

Originariamente inviato da sAnTeE

Grazie, al momento tutte e tre le scale si presentano così:
<a href="https://ibb.co/c0L3xf"><img src="https://thumb.ibb.co/c0L3xf/5-B62813-E-7-F0-D-4-CD2-81-F8-10-B4-BC02-FCFF.jpg" alt="5-B62813-E-7-F0-D-4-CD2-81-F8-10-B4-BC02-FCFF" border="0"></a>
Nessuno ha ancora fatto richiesta di attivazione, i cavi sono volanti ed arrivano in tutti e tre gli scantinati. Credo sia assolutamente ininfluente collegare la scala A, B o C, o meglio sono tutte predisposte per l’attivazione ma nessuna ancora attivata.

Chissà, se son tutte in questa stessa identica situazione direi che puoi osare...Tenta indicando scala A così non ti declassano direttamente la richiesta su una 100mega, poi quando arriva l'omino di buona volontà gli spieghi e vedi cosa ti dirà lui. Se può, penso te la attiverà senza storie.

[sAnTeE]

Originariamente inviato da marcof12

Chissà, se son tutte in questa stessa identica situazione direi che puoi osare...Tenta indicando scala A così non ti declassano direttamente la richiesta su una 100mega, poi quando arriva l'omino di buona volontà gli spieghi e vedi cosa ti dirà lui. Se può, penso te la attiverà senza storie.

Grazie di nuovo, lo penso anche io.
Ripeto che Vodafone mi fa attivare la 1Gb su tutte e tre le scale dal sito, è Infostrada che “vede” solo la A e non trova B e C

[marcof12]

Originariamente inviato da sAnTeE

Grazie di nuovo, lo pensò anche io.
Ripeto che Vodafone mi arriva la 1Gb su tutte e tre le scale dal sito, è Infostrada che “vede” solo la A e non trova B e C

Ti auguro che non sia un problema di Open Fiber che ha cablato solo la scala A mentre Vodafone ha messo la fibra in tutte e 3 le scale. Solo col tecnico potrai dipanare questo dubbio. Inutile perlarne con i commerciali o l'assistenza telefonicamente.

[sAnTeE]

Originariamente inviato da marcof12

Ti auguro che non sia un problema di Open Fiber che ha cablato solo la scala A mentre Vodafone ha messo la fibra in tutte e 3 le scale. Solo col tecnico potrai dipanare questo dubbio. Inutile perlarne con i commerciali o l'assistenza telefonicamente.

Me ne sono accorto
Vodafone comunque non ha messo piede nel palazzo, ha fatto tutto Open Fiber...è da lì che mi sembra impossibile che le scale possano avere collegamenti diversi.

[marcof12]

Originariamente inviato da sAnTeE

Me ne sono accorto
Vodafone comunque non ha messo piede nel palazzo, ha fatto tutto Open Fiber...è da lì che mi sembra impossibile che le scale possano avere collegamenti diversi.

Se sei sicuro di questo, è possibile che sia solo un errore sui loro sistemi ed in tal caso potrebbero risolvere facilmente.

[Vyse]

Ragazzi domanda, forse non so se è il topic giusto nel caso sposto su quello di OF
ho fatto richiesta di attivazione wind , il roe nel palazzo c'è e secondo il mio palazzo ho la fibra. Quando ho fatto l'attivazione dopo qualche giorno è arrivato sia il modem e settimana successiva è passato il tecnico.
Problema: non c'era la verticale (cosa che secondo Alpitel era presente ).
Ho chiamato l'amministratore ora non ho capito cosa dovrà fare parlare con chi ecc, intanto i tecnici gli mandano una proposta per le canaline. ( le canaline telecom vecchie come il cucco piene di fili)
Cosa posso fare se l'amministratore ha le scatole girate e mi dice di no? Wind si blocca diretto o mi tocca pagare comunque?
Posso prendere un cavolo di trapano e spaccare il muro per far passare due maledettissimi metri di Fibra ?
mi fascio la testa prima perchè sono sicuro che avrò ulteriori problemi e l'amministratore come minimo ci penserà almeno tra un mese
la cosa che mi fa più terrore è se qualcuno del palazzo può opporsi, so che esiste una legge che potrebbe pararmi la schiena ma non saprei come agire.

Grazie per l'aiuto

[Derevko]

Originariamente inviato da Vyse

Ragazzi domanda, forse non so se è il topic giusto nel caso sposto su quello di OF
ho fatto richiesta di attivazione wind , il roe nel palazzo c'è e secondo il mio palazzo ho la fibra. Quando ho fatto l'attivazione dopo qualche giorno è arrivato sia il modem e settimana successiva è passato il tecnico.
Problema: non c'era la verticale (cosa che secondo Alpitel era presente ).
Ho chiamato l'amministratore ora non ho capito cosa dovrà fare parlare con chi ecc, intanto i tecnici gli mandano una proposta per le canaline. ( le canaline telecom vecchie come il cucco piene di fili)
Cosa posso fare se l'amministratore ha le scatole girate e mi dice di no? Wind si blocca diretto o mi tocca pagare comunque?
Posso prendere un cavolo di trapano e spaccare il muro per far passare due maledettissimi metri di Fibra ?
mi fascio la testa prima perchè sono sicuro che avrò ulteriori problemi e l'amministratore come minimo ci penserà almeno tra un mese
la cosa che mi fa più terrore è se qualcuno del palazzo può opporsi, so che esiste una legge che potrebbe pararmi la schiena ma non saprei come agire.

Grazie per l'aiuto

Ovviamente non paghi se non completi l'attivazione. Parla con l'amministratore e chiedigli di rispondere celermente ad Openfiber. In genere se non sono lavori grossi con opere murarie mandano una semplice email e attendono risposta.

[marcof12]

Originariamente inviato da Vyse

Ragazzi domanda, forse non so se è il topic giusto nel caso sposto su quello di OF
ho fatto richiesta di attivazione wind , il roe nel palazzo c'è e secondo il mio palazzo ho la fibra. Quando ho fatto l'attivazione dopo qualche giorno è arrivato sia il modem e settimana successiva è passato il tecnico.
Problema: non c'era la verticale (cosa che secondo Alpitel era presente ).
Ho chiamato l'amministratore ora non ho capito cosa dovrà fare parlare con chi ecc, intanto i tecnici gli mandano una proposta per le canaline. ( le canaline telecom vecchie come il cucco piene di fili)
Cosa posso fare se l'amministratore ha le scatole girate e mi dice di no? Wind si blocca diretto o mi tocca pagare comunque?
Posso prendere un cavolo di trapano e spaccare il muro per far passare due maledettissimi metri di Fibra ?
mi fascio la testa prima perchè sono sicuro che avrò ulteriori problemi e l'amministratore come minimo ci penserà almeno tra un mese
la cosa che mi fa più terrore è se qualcuno del palazzo può opporsi, so che esiste una legge che potrebbe pararmi la schiena ma non saprei come agire.

Grazie per l'aiuto

Se anche un solo condomino richiede l'allaccio alla fibra - pure fosse l'unico e fosse all'ultimo piano - nessuno, né amministratore né altri condomini, può bloccare i lavori o inventare motivi per bloccare la cosa.

L'operatore esegue i lavori a propria cura e spese, avendo già di per se il preciso obbligo di eseguirli a regola d'arte e col minor disagio\invasività.
Se fa danni o crea disagi, è l'operatore che ne risponde e la società esecutrice materiale con esso, ma sempre l'operatore dovranno contattare in caso ci sia l'esigenza, perchè l'operatore ha affidato l'appalto alla ditta\ominio che fa materialmente il lavoro sporco.

Se sai che un condomino o l'amministratore farà storie, anticipati il lavoro e scrivi all'amministratore che hai diritto all'allaccio, senza discussioni faziose, in base all' articolo 8 della legge indicata sotto.

NB: L'unico modo per obiettare alla realizzazione della cosiddetta "verticale" che permette l'attivazione della fibra dalla cassetta condominiale fino all'utente nel singolo appartamento è che il condominio tutto ne realizzi una propria, a proprie spese (cosa che non succederà mai).

Gli estremi sono nel decreto legge pubblicato in Gazzetta Ufficiale Dlgs 33\2016 http://www.gazzettaufficiale.it/eli/...09/16G00041/sg

Estratto dell' Articolo 8 del Decreto Legislativo n. 33 del 2016:

1. I proprietari di unita' immobiliari, o il condominio ove
costituito in base alla legge, di edifici realizzati nel rispetto di
quanto previsto dell'articolo 135-bis del decreto del Presidente
della Repubblica 6 giugno 2001, n. 380, o comunque successivamente
equipaggiati secondo quanto previsto da tale disposizione, hanno il
diritto, ed ove richiestone, l'obbligo, di soddisfare tutte le
richieste ragionevoli di accesso presentate da operatori di rete,
secondo termini e condizioni eque e non discriminatorie, anche con
riguardo al prezzo. Laddove un condominio anche di edifici esistenti
realizzi da se' un impianto multiservizio in fibra ottica e un punto
di accesso in conformita' a quanto previsto dal precitato articolo
135-bis del decreto del Presidente della Repubblica 6 giugno 2001, n.
380, divenendone titolare, ha il diritto ed ove richiestone,
l'obbligo, di soddisfare tutte le richieste ragionevoli di accesso
presentate da operatori di rete, secondo termini e condizioni eque e
non discriminatorie, anche con riguardo al prezzo.

2. Fatto salvo quanto previsto dal comma 1, gli operatori di rete
hanno il diritto di installare la loro rete a proprie spese, fino al
punto di accesso.

3. Fatto salvo quanto previsto dal comma 1, se la duplicazione e'
tecnicamente impossibile o inefficiente sotto il profilo economico,
gli operatori di rete hanno il diritto di accedere all'infrastruttura
fisica interna all'edificio esistente allo scopo di installare una
rete di comunicazione elettronica ad alta velocita'.

4. In assenza di un'infrastruttura interna all'edificio predisposta
per l'alta velocita', gli operatori di rete hanno il diritto di far
terminare la propria rete nella sede dell'abbonato, a condizione di
aver ottenuto l'accordo dell'abbonato e purche' provvedano a ridurre
al minimo l'impatto sulla proprieta' privata di terzi.

5. Se non viene raggiunto un accordo sull'accesso di cui ai commi
1, 3 e 4 entro due mesi dalla data di ricevimento della richiesta
formale di accesso, ciascuna delle parti ha il diritto di rivolgersi
all'organismo nazionale di cui all'articolo 9.

6. Il presente articolo non pregiudica il diritto di proprieta' del
proprietario del punto di accesso o dell'infrastruttura fisica
interna all'edificio nei casi in cui il titolare del diritto di usare
tale infrastruttura o punto di accesso non ne sia il proprietario,
ne' il diritto di proprieta' di terzi, quali i proprietari di terreni
e i proprietari di edifici.

In soldoni: se nessun ha richiesto l'allaccio il problema non si pone a priori.
Quando invece c'è almeno uno che ha fatto richiesta ad un operatore di allacciarsi in ftth\fttc, l'allaccio con passaggio diventa obbligo.
Al limite si potrà, nel caso estremo amministratore\altri condomini vogliano proprio opporsi per motivi loro, agire in giudizio per vedersi riconosciuto il diritto all'allaccio.

[Vyse]

Originariamente inviato da marcof12

Se anche un solo condomino richiede l'allaccio alla fibra - pure fosse l'unico e fosse all'ultimo piano - nessuno, né amministratore né altri condomini, può bloccare i lavori o inventare motivi per bloccare la cosa.

L'operatore esegue i lavori a propria cura e spese, avendo già di per se il preciso obbligo di eseguirli a regola d'arte e col minor disagio\invasività.
Se fa danni o crea disagi, è l'operatore che ne risponde e la società esecutrice materiale con esso, ma sempre l'operatore dovranno contattare in caso ci sia l'esigenza, perchè l'operatore ha affidato l'appalto alla ditta\ominio che fa materialmente il lavoro sporco.

Se sai che un condomino o l'amministratore farà storie, anticipati il lavoro e scrivi all'amministratore che hai diritto all'allaccio, senza discussioni faziose, in base all' articolo 8 della legge indicata sotto.

NB: L'unico modo per obiettare alla realizzazione della cosiddetta "verticale" che permette l'attivazione della fibra dalla cassetta condominiale fino all'utente nel singolo appartamento è che il condominio tutto ne realizzi una propria, a proprie spese (cosa che non succederà mai).

Gli estremi sono nel decreto legge pubblicato in Gazzetta Ufficiale Dlgs 33\2016 http://www.gazzettaufficiale.it/eli/...09/16G00041/sg

Estratto dell' Articolo 8 del Decreto Legislativo n. 33 del 2016:

1. I proprietari di unita' immobiliari, o il condominio ove
costituito in base alla legge, di edifici realizzati nel rispetto di
quanto previsto dell'articolo 135-bis del decreto del Presidente
della Repubblica 6 giugno 2001, n. 380, o comunque successivamente
equipaggiati secondo quanto previsto da tale disposizione, hanno il
diritto, ed ove richiestone, l'obbligo, di soddisfare tutte le
richieste ragionevoli di accesso presentate da operatori di rete,
secondo termini e condizioni eque e non discriminatorie, anche con
riguardo al prezzo. Laddove un condominio anche di edifici esistenti
realizzi da se' un impianto multiservizio in fibra ottica e un punto
di accesso in conformita' a quanto previsto dal precitato articolo
135-bis del decreto del Presidente della Repubblica 6 giugno 2001, n.
380, divenendone titolare, ha il diritto ed ove richiestone,
l'obbligo, di soddisfare tutte le richieste ragionevoli di accesso
presentate da operatori di rete, secondo termini e condizioni eque e
non discriminatorie, anche con riguardo al prezzo.

2. Fatto salvo quanto previsto dal comma 1, gli operatori di rete
hanno il diritto di installare la loro rete a proprie spese, fino al
punto di accesso.

3. Fatto salvo quanto previsto dal comma 1, se la duplicazione e'
tecnicamente impossibile o inefficiente sotto il profilo economico,
gli operatori di rete hanno il diritto di accedere all'infrastruttura
fisica interna all'edificio esistente allo scopo di installare una
rete di comunicazione elettronica ad alta velocita'.

4. In assenza di un'infrastruttura interna all'edificio predisposta
per l'alta velocita', gli operatori di rete hanno il diritto di far
terminare la propria rete nella sede dell'abbonato, a condizione di
aver ottenuto l'accordo dell'abbonato e purche' provvedano a ridurre
al minimo l'impatto sulla proprieta' privata di terzi.

5. Se non viene raggiunto un accordo sull'accesso di cui ai commi
1, 3 e 4 entro due mesi dalla data di ricevimento della richiesta
formale di accesso, ciascuna delle parti ha il diritto di rivolgersi
all'organismo nazionale di cui all'articolo 9.

6. Il presente articolo non pregiudica il diritto di proprieta' del
proprietario del punto di accesso o dell'infrastruttura fisica
interna all'edificio nei casi in cui il titolare del diritto di usare
tale infrastruttura o punto di accesso non ne sia il proprietario,
ne' il diritto di proprieta' di terzi, quali i proprietari di terreni
e i proprietari di edifici.

In soldoni: se nessun ha richiesto l'allaccio il problema non si pone a priori.
Quando invece c'è almeno uno che ha fatto richiesta ad un operatore di allacciarsi in ftth\fttc, l'allaccio con passaggio diventa obbligo.
Al limite si potrà, nel caso estremo amministratore\altri condomini vogliano proprio opporsi per motivi loro, agire in giudizio per vedersi riconosciuto il diritto all'allaccio.

grazie , mi tengo tutto pronto in caso di risposta negativa
vi tengo aggiornati, se volete, intanto aspetto la chiamata (spero) settimana prossima.

[Vyse]

Originariamente inviato da Derevko

Ovviamente non paghi se non completi l'attivazione. Parla con l'amministratore e chiedigli di rispondere celermente ad Openfiber. In genere se non sono lavori grossi con opere murarie mandano una semplice email e attendono risposta.

Sa che ci sono le mail, gli ho sollecitato ieri di controllarle ma deve non ho capito cosa, chiedere a qualcuno
Purtroppo, e giustamente, con il maltempo che c'è stato qui a Genova stava facendo accertamenti su danni dei condomini che sta amministrando. Non ho insistito più di tanto vista la situazione , aspetto che mi richiami in settimana e anche i tecnici dovrebbero tenermi informati per lo svolgimento del tutto. ( non ho problemi ad aspettare ancora, basta che non sia un Ko o un No definitivo, non ho voglia di stare ancora in Adsl )
Speriamo bene, in effetti la lavorazione sarebbe da aggiungere solo una canalina in più o sostituire la vecchia niente di così mastodontico e costoso.
Se solo quel tecnico non avesse "confermato" la presenza della verticale cosi a caso

[marcof12]

domandina prima di dormire.
Ho fatto il contratto per la ftth 1Gbps, risultava coperta ed ho lo scatolotto OpenFiber nel vano scale condominiale.
Ora...sono passati pochi giorni (dal 27 ottobre) e mi è già arrivato il modem a casa, senza filtri adsl ma con il connettore apposito per la fibra.
Sono andato sull'app 3fiber per verificare lo stato di avanzamento dell'attivazione, inserendo codice cliente e numero telefonico della nuova linea: l'app 3fiber riporta "Non siamo riusciti ad attivare la tua offerta per motivazioni tecniche".
Se vado dal sito Infostrada\Wind e cerco info sulle mie offerte in corsi d'attivazione, mi indica "
Stato attivazione servizio dati:
Gentile cliente, la informiamo che stiamo provvedendo all'attivazione del servizio ADSL previsto dall'offerta da lei scelta".
E sopra nel riepilogo:
Linea dati Tipo: ADSL Offerta: SuperFibra + linea voce Tipo: Voip Offerta: 3Fber.

Domani chiamo per cercare di capire...
Dite che settimana prossima mi ritrovo con una schifosissima adsl (come non ne avessi già abbastanza) invece dell' Ftth?