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22-09-2018, 13:33 | #121 | ||
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Ma non credo che ti facciano mettere la voce > Disdetta, poi....chiedi per telefono Perchè se fai una Disdetta, ti chiudono la linea e quindi non hai più ne Voce, nè Internet e quindi : - non ricevi più telefonate - non puoi fare più telefonate - e non puoi collegarti alla linea adsl o Fibra, alias non ti colleghi più a Internet . Chiedere è sempre basilare Quote:
Io andando via dalla TIM, non avevo nessun Modem che mi è arrivato dalla TIM, come fa vedere la prima immagine postata sopra, al post 113 . Anche in questo caso, è sempre meglio chiedere all' operatore con cui si è . E fare sempre, almeno due o più telefonate, per parlare con più operatori, cosi uno capisce se una dice una cosa vera e l' altro dice una fesseria......
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22-09-2018, 14:07 | #122 | ||
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A quel punto Tim potrebbe ricevere la richiesta di recesso ex art.70 c.4 troppo tardi (sempre ammesso che sia ben espressa dall'utente) e quindi potrebbe addebitare i costi standard di migrazione (35€ se ricordo bene e €49 per cessazione linea). Il recesso di cui sopra va spedito ( o mediante modulo online del MyTim con apposito menu a tendina) prima a Tim e nella stessa comunicazione si indica la richiesta di migrazione a nuovo OLO. Se effettuata via PEC, per precauzione si attende un paio di giorni prima di effettuare la migrazione; se via raccomandata A.R. almeno 5 gg lavorativi per aspettare che venga protocollata. Esempio tipico di comunicazione: Spett.le Telecom Italia Servizio Clienti Casella Postale 111 - 00054 Fiumicino (Roma) Raccomandata A.R. n. ……………………….. ……….., …… marzo 2017 Oggetto: Recesso a seguito di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali e migrazione a nuovo OLO Il sottoscritto ................................................................ nato a ......................................... il .................... codice fiscale ........................................................... titolare della linea telefonica …………………….. ubicata in. ...................................................n. ................... località…………………………... Provincia …….. COMUNICA di recedere dal contratto di abbonamento telefonico/ADSL con contestuale migrazione a ………………… del numero ………………….. per effetto di variazioni contrattuali comunicate da Telecom Italia comunicatemi con fattura n. ............................................. del .......................), ai sensi dell’art. 3 delle Condizioni Generali di Abbonamento, senza penali né costi di disattivazione in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e della delibera 519/15/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni CHIEDE di far coincidere la cessazione del contratto nel momento in cui la portabilità del numero verso l'altro operatore si sia conclusa. Il rapporto, pertanto, dovrà ritenersi sciolto senza alcuna penalità entro 15 giorni dalla data di ricevimento della presente, liberandomi da ogni obbligazione nei Vostri riguardi. Per eventuali chiarimenti il recapito telefonico/email è il seguente: ....................................................................... Eventuali future comunicazioni possono essere inviate al seguente indirizzo: Nome…………………..…… Cognome ……………………… Indirizzo ……………………………………………………. CAP………….. Località ……………………………… Provincia ………….. Per eventuali rimborsi a mezzo bonifico bancario le coordinate bancarie sono: Iban: ................................................................................. intestato a …………………………………………….. Al fine dello svolgimento della procedura richiesta e precedentemente descritta, autorizza Telecom Italia S.p.A al trattamento dei propri dati personali ai sensi del D. Lgs 30 giugno 2003, n.196. Distinti saluti. Documentazione allegata: Fotocopia documento d’identità **** VEDI NOTE QUI per suggerimenti spedizione via PEC. La Raccomandata A.R. invece va spedita spillata, ovvero senza busta: Facsimile raccomandata per recesso e migrazione a nuovo operatore / cessazione linea Ultima modifica di giovanni69 : 23-09-2018 alle 12:40. |
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22-09-2018, 14:16 | #123 | |
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Poi vai selezionando la voce sopra, in > La Mia Linea Poi dovrebbe appariti sulla destra, la voce > Richiesta Disdetta come da immagine, ehhh cosa vuol dire farsi sempre, ogni passo, uno screenshot
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22-09-2018, 14:29 | #124 |
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Ultima modifica di giovanni69 : 22-09-2018 alle 14:33. |
22-09-2018, 14:38 | #125 | |
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C' è scritto in una delle pagine finali, della fattura che l' utente riceve . La Migrazione come da post n.113, si può fare : - dall' Account che l' utente ha - tramite PEC - tramite il classico fax . Ma non avendo la PEC, fare il fax, mi rompeva...anche perchè costa qualcosa...., io ho fatto la Migrazione gratissssss dall' Account della TIM, tutto on line, tutto più veloce, Risposta del Gestore di telefonia, compresa . Bravo giovanni69, che hai messo in risalto la voce Motivo della cessazione, ma non basta . Come da post n.113, prima immagine, bisogna anche scrivere nelle Note il perchè e compilare il Modulo in tutte le sue parti, tipo se si ha un prodotto a noleggio...............altrimenti la Richiesta non passa
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22-09-2018, 14:48 | #126 |
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Forse non mi sono spiegato ma in modo o nell'altro che sia nel titolo del menu a tendina (mia immagine precedente) o per iscritto si deve citare l'espressione modifica delle condizioni contrattuali o anche semplicemente art. 70 c.4 del Codice delle Comunicazioni elettroniche.
Se tali espressioni non sono indicate, il rischio è che avvenga una cessazione/migrazione con relativi costi. Dal 1° luglio 2018 i costi di disattivazione sono pari a 49€ IVA inclusa, in caso di cessazione della linea e 35€ IVA inclusa, in caso di migrazione verso altro Operatore. Infatti nella vecchia modifica del 1 luglio 2018 era reso ben chiaro la necessità di indicare quel tipo di motivazione: Per l’invio tramite posta o PEC, è necessario allegare una fotocopia del documento d'identità del titolare del contratto e specificare nell’oggetto della comunicazione: “Modifica delle condizioni contrattuali”. E' meglio scrivere una comunicazione inopponibile piuttosto che dover rincorrere poi richieste di rimborsi perchè tecnicamente non si è scritto a dovere ma semplicemente si era nel 'periodo/termine' . Per ispirarsi rispetto a quanto scrivere vedi mio post precedente con facsimile e consigli per PEC e raccomandata A.R. se si segue quella via. Lascia perdere il fax! Ultima modifica di giovanni69 : 22-09-2018 alle 15:00. |
22-09-2018, 15:31 | #127 | |
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Come da prima immagine post 113 . Poi se le cose sono cambiate...........basta chiede per telefono
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22-09-2018, 17:10 | #128 |
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Abbi pazienza ma anche in fattura/bolletta si fa riferimento a quei riferimenti legislativi (ex art. 70 c.4 CdC elettriniche) o motivazioni (modifica delle condizioni contrattuali).
In qualche modo devono saltare fuori o nel MyTim o PEC o raccomandata A.R. Mai usare il fax. Da come l'avevi scritta sopra specie nel post #117 (che ha parti fuorvianti) poteva risultare nel senso di non potersi giovare dei mancati costi e penali. in virtù di una richiesta di migrazione prima del recesso. In sostanza ci sono due condizioni: certamente il termine ma anche la motivazione. Chi ti legge si affida a quel che scrivi, visto che proponi una risposta... poi non è detto che va pure a telefonare ... magari non legge i post successivi. Ultima modifica di giovanni69 : 22-09-2018 alle 17:17. |
22-09-2018, 17:44 | #129 |
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Un piccolo chiarimento, nell'altro thread non sono stato filato (giustamente), posso evitare di pagare il modem, anche se ho fatto richiesta di migrazione ad inizio giugno? (m'è anche arrivata la fattura da pagare, con le restanti rate del modem) Ne sarei ben felice.
Ultima modifica di oxidized : 22-09-2018 alle 17:47. |
22-09-2018, 18:11 | #130 |
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Ma Iliad o nuove compagnie per il fisso^ Niente in vista^
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22-09-2018, 18:46 | #131 | |||
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Avrai letto cosa ho scritto nelle Note..nessun riferimento ex art...... Quote:
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A me nessuno a mai detto come fare per.....eppure Poi il fatto di telefonare per aver ulteriori chiarimenti, dovrebbe essere spontaneo o no ?
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22-09-2018, 18:47 | #132 |
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Al momento sembra di no, .....magari ci sarà qualcosa per la prossima primavera 2019, poi...............
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22-09-2018, 20:51 | #133 |
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Abitando un piccolo paese li ho potuti mollare solo dopo che è arrivata un'alternativa al loro adsl, e, per quanto mi riguada, cercherò di fare di tutto per non avere più niente a che fare con loro.
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22-09-2018, 21:24 | #134 |
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Grazie mille, lunedì chiamo Infostrada e inizio le pratiche per il passaggio poi invio il modulo dal sito sicuramente. Ma i documenti li devi caricare nel passaggio dopo o bastano i dati che metti nel form?
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23-09-2018, 08:09 | #135 | |||
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Dai, ci siamo capiti.... Quote:
Il rischio di capire male è sul #117... Quote:
con quello che ha capito. @Dany83: vedi logica del post #122, se vuoi andare sul sicuro. E se usi il modulo del sito MyTim salvati la schermata in cui ci sia data del PC in cui fai l'operazione (per quel che vale) come suggerito giustamente da tallines, usa parte del testo suggerito della raccomandata ed attendi almeno 24 ore prima di passare ad Infostrada, in modo da avere due date diverse perlomeno se non vuoi attendere un paio di giorni lavorativi. Questo personalmente ti consiglio per la logica di precauzione sopra descritta; poi fai te. E mi raccomando di non usare il fax per questa operazione delicata. Ultima modifica di giovanni69 : 23-09-2018 alle 08:44. |
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23-09-2018, 10:35 | #136 |
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la migrazione si può fare anche se nell'ultima bolletta non è specificato l'aumento contrattuale?
Nella mia bolletta di settembre non ho trovato nessun riferimento al aumento, ma se vado a compilare il form che ha detto tallines trovo "modifica contrattuale.."
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23-09-2018, 12:05 | #137 | |
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Che documenti devi caricare ? Nessuno.........bastano i dati che compili, da tastiera, nella pagina che vedi Il passaggio dopo è la prima immagine del post n.113, e poi devi aspettare la risposta della TIM, che è la seconda immagine, sempre del post n.113...... Le immagini del post n.113, penso che siano esaustive, che non sarebbe neanche occorso, che mettessi le frecce verdi...........o no ?
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23-09-2018, 12:24 | #138 | |||
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https://www.hwupgrade.it/forum/showp...&postcount=113 Quote:
Poi anche il post n.117, mi sembra che sia chiaro o no ? E se non è chiaro, dove non è chiaro ?
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23-09-2018, 12:25 | #139 | |
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In breve, quel tuo Mi sembra che prima ho aderito al contratto della Wind e poi ho fatto la Disdetta..... è rischioso. Lo è di più con uso di PEC e raccomandata A.R.. Ultima modifica di giovanni69 : 23-09-2018 alle 12:45. |
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23-09-2018, 12:30 | #140 | ||
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In una delle tue fatture deve esserci quello che fa vedere l' immagine che ho postato (anzi di immagini ce en sono due) . Infatti io ho fatto la Migrazione entro il termine detto da TIM (che era il 30/06/2018), perchè nella fattura c' era scritto quello che vedrai da immagini....[b] Se fossi andato via senza che ci fosse stata nessuna Rimodulazione, avrei dovuto pagare circa...........un 300 euro mi sembra.......... Invece essendoci stata la Rimodulazione, l' ultima fattura della Tim dal 01/06 al 15/06 l' ho pagata solamente 12 euro > Post n.60 >>>> https://www.hwupgrade.it/forum/showt...2859718&page=3
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