[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bigbey]

@FrancoPe: I parametri che leggi lì, cambieranno in automatico dopo 24h che la linea sarà stata attivata.

[satman]

Fatta richiesta di migrazione per casa di mia madre che ha una vecchia linea tim solo voce che hanno il coraggio di farsi pagare 56 euro al mese!
E' coperta da OF ed il ROE è sulla facciata del palazzo, lei abita al 1° piano ed il cavo tim cammina sulla facciata del palazzo per poi entrare in casa dove c'è l'impianto tutto in corrugato. Quindi penso che dovrebbero entrare di lì per forza per la fibra. L'unica cosa è che vorrei fare installare la borchia in cucina che è l'ultima presa (ne ha 2), saranno una quindicina di metri dal balcone dove entra, spero non mi chiedano i 60 euro di costo.

[mirkobob]

Sud Milano Ping imbarazzante

PING 1.1.1.1 (1.1.1.1): 56 data bytes

64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=0 ttl=32 time=50.995 ms

64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=1 ttl=32 time=45.241 ms

64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=2 ttl=32 time=45.636 ms

64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=3 ttl=32 time=45.831 ms

64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=4 ttl=32 time=40.836 ms

64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=5 ttl=32 time=45.950 ms

64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=6 ttl=32 time=45.511 ms


--- 1.1.1.1 ping statistics ---
7 packets transmitted, 7 received, 0.00% packet loss
round-trip min / avg / max = 40.836 / 45.714 / 50.995 ms

[LuKe.Picci]

Ma che linea è? OFS o altro? Sei proprio nel comune di Milano o limitrofo?

Qui da Milano nord tutto ok (1 ms 1.1.1.1 MXP, 10 ms GeForce NOW), si vede che fai un giro molto diverso dal mio. Sicuro non ti si sia inceppato qualcosa?

[mirkobob]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

Ma che linea è? OFS o altro? Sei proprio nel comune di Milano o limitrofo?

Qui da Milano nord tutto ok (1 ms 1.1.1.1 MXP, 10 ms GeForce NOW), si vede che fai un giro molto diverso dal mio. Sicuro non ti si sia inceppato qualcosa?

Se continuò a riconnettermi e a cambiare ip riesco ad aver massimo 25-30 ms

Ho un fritzbox 7590 che con tim fttc pingavo 6ms e con Eolo 30 pingavo 12-14 ms

La linea funziona senza perdite di pacchetti e in Wi-Fi 5ghz tocco massimo i 550megabit quindi penso sia proprio un problema di instradamento.

Abito vicino Melegnano

[mirkobob]

Originariamente inviato da gandalf2016

Allora non sei a Milano, hai parlato di Eolo deduco quindi che sei in area bianca...
Che comune è? Su che PCN sei connesso ?
Mi sa che qui la colpa è del backhauling creativo di OF in alcune aree bianche.

No sono fuori Milano zona Sud ... come faccio a darti i dati che mi hai chiesto?

[LuKe.Picci]

Ok allora la prima cosa da capire è il tipo di linea che hai attivato. Fai la verifica copertura su tiscali, quando ti dice "complimenti sei coperto in fibra" controlla l'url della pagina, dicci cosa ti esce.

Per gli instradamenti, fai un traceroute, anche verso 1.1.1.1 può andare, almeno vediamo se cloudflare ti sta portando a roma o milano. Infine controlla nel fritz, dal log dovrebbe dirti il nome dell'AC, lo trovi indicato come nome PoP o qualcosa del genere.

A giudicare dal fatto che riavviando i valori ti si abbassano secondo me hai un problema, mi sembra un po' troppo sballata per essere solo una questione di "giro lungo".

Per sapere il PCN ci serve sapere il comune.

[mirkobob]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

Ok allora la prima cosa da capire è il tipo di linea che hai attivato. Fai la verifica copertura su tiscali, quando ti dice "complimenti sei coperto in fibra" controlla l'url della pagina, dicci cosa ti esce.

Per gli instradamenti, fai un traceroute, anche verso 1.1.1.1 può andare, almeno vediamo se cloudflare ti sta portando a roma o milano. Infine controlla nel fritz, dal log dovrebbe dirti il nome dell'AC, lo trovi indicato come nome PoP o qualcosa del genere.

A giudicare dal fatto che riavviando i valori ti si abbassano secondo me hai un problema, mi sembra un po' troppo sballata per essere solo una questione di "giro lungo".

Per sapere il PCN ci serve sapere il comune.

•URL verifica copertura:

https://casa.tiscali.it/fibra-adsl/o...rnet_fibra_1G/

• Traceroute

traceroute to 1.1.1.1 (1.1.1.1) , 5 relative hops max, 52 byte packets
1 fritz.box (192.168.178.1) 7.430 ms 17.857 ms 20.417 ms
2 213.205.53.236 (213.205.53.236) 38.861 ms 41.550 ms 42.703 ms
3 94.32.155.189 (94.32.155.189) 38.487 ms 325.615 ms 334.899 ms
4 static-94-32-132-5.clienti.tiscali.it (94.32.132.5) 39.054 ms 43.072 ms 44.482 ms
5 static-94-32-128-145.clienti.tiscali.it (94.32.128.145) 41.322 ms 43.181 ms 50.598 ms
6 cloudflare.mix-it.net (217.29.66.167) 38.118 ms 41.008 ms 50.942 ms
7 188.114.100.11 (188.114.100.11) 40.774 ms 45.351 ms 46.684 ms
8 one.one.one.one (1.1.1.1) 38.954 ms 44.675 ms 46.962 ms

• Nome AC è questo?

PoP banda larga: a9001.mi-pe-a1-05

• Comune: Cerro al Lambro (Mi)

[LuKe.Picci]

Ok allora:
- sei in area bianca, il pcn è nel tuo stesso comune
- la tua linea tiscali è una of openstream : ok
- il tuo pop tiscali è quello di milano : ok
- la tua destinazione cloudflare è milano : ok
- ci sono 20 ms abbontandi di latenza già tra il tuo pc e il fritz : ko, prova con quello che ti ha fornito tiscali
- sembrano esserci (prima di capire bene questa cosa va risolto il punto sopra) quasi altri 20 ms tra il tuo router e il pop tiscali a milano: per un'area bianca direi che è ok
- tra il pop di milano e cloudflare milano la latenza resta praticamente quella : ok

[mirkobob]

E’la stessa cosa con il loro fritzbox 7530... cioè non cambia niente. Ho ancora Eolo attivo e se mi collego via Wan ad Eolo ho Ping 12-16 circa

[LuKe.Picci]

Prova varie combinazioni di PC/OS cavo/wifi, finchè vedi valori sballati già tra pc e router non c'è molto altro da poter valutare.

16 ms su milano? In tal caso si avvicinano a quel 20 che sembrano esserci adesso, bisognerà ricontrollare quest'ultimo valore dopo aver risolto i problemi tra pc e router.

[mirkobob]

Quello che non capisco è che lo stesso problema su 2 fritzbox ma solo collegato a Tiscali ftth. Cosa potrebbe essere se il problema è nella mia rete nn capisco

[Heidegger]

Nell'ultima fattura trovo questa novità:

AVVISO IMPORTANTE
COMUNICAZIONE IMPORTANTE: MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Servizio fisso (Clienti Privati e Business) - Mobile (Clienti Business)
Tiscali ha avviato un piano di innovazione tecnologica della propria infrastruttura di rete fissa che prevede la progressiva sostituzione delle piattaforme di rete tradizionali,
basate sull'utilizzo del doppino in rame, con quelle di nuova generazione, che utilizzano la fibra ottica.
Tale programma e' linea con l'attuale evoluzione di mercato che comporta l'utilizzo da parte dell'utente di strumenti e applicazioni che necessitano di una sempre piu'
elevata velocita' di trasmissione dati al fine della loro completa fruizione.
Per questi motivi, a partire dal 1 aprile 2021, per esigenze tecniche connesse al mutamento delle piattaforme di rete e per poter attuare il piano d'innovazione, verranno
introdotte le modifiche agli artt. 5. Corrispettivi e modalita' di pagamento, 7. Modalita' di fornitura del Servizio, malfunzionamenti e reclami, 9. Vicende relative al Contratto
e disciplina del rapporto nelle Condizioni Generali di Contratto segmento consumer fisso, e le modifiche agli artt. 2 Conclusione del Conratto ed erogazione del Servizio,
4 Corrispettivi e modalita' di pagamento, 6 Modifiche delle Condizioni di Contratto - Comunicazioni tra le parti, 7 Durata - Recesso, 8. Utilizzo del Servizio e Sospensione,
10 Modalita' di fornitura del Servizi malfunzionamenti e reclami, 12. Servizi di Roaming delle Condizioni Generali di Contratto segmento business fisso e mobile.
Resta inteso che qualora non intenda accettare le variazioni contrattuali sopra indicate, ha il diritto di recedere dal Contratto, anche passando ad altro operatore, senza
penali ne' costi di disattivazione, ai sensi dell'art. 70, comma 4 del codice delle Comunicazioni Elettroniche, dandone comunicazione
entro il 31/03/2021 qualora abbia ricevuto l'informativa nel ciclo di fatturazione di febbraio 2021 (nuove cgdc efficaci dal 1 aprile 2021)
entro il 30/4/2021 qualora abbia ricevuto l'informativa nel ciclo di fatturazione di marzo 2021 (nuove cgdc efficaci dal 1 maggio 2021)
entro il 31/05/2021 qualora abbia ricevuto l'informativa nel ciclo di fatturazione di aprile 2021 (nuove cgdc efficaci dal 1 giugno 2021)


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Dal momento che nel resto della fattura non si fa menzione dell'entità di variazione dei corrispettivi, come va interpretato il tutto ?

[LuKe.Picci]

Quello è il titolo del paragrafo variato. Non c'è variazione dei corrispettivi.

[Heidegger]

Potevano essere più chiari e rimandare alle condizioni aggiornate. Altrimenti si crea confusione tra i clienti.

https://assistenza.tiscali.it/informazioni/contratto/

[mirkobob]

Per chi ha seguito il mio problema di Ping alto.

Un mio amico ha attivato anche lui giusto oggi openfiber con Tiscali e ha lo stesso mio Ping. Escludo quindi problemi miei in casa.

Vorrei venirne fuori... almeno capire il perché e come risolvere.
Resto in attesa dei più esperti...

[FrancoPe]

eccomi ufficialmente dei vostri dalle 17.30 circa
causa lavori in casa non ho potuto testarla subito e inoltre non ero in casas sono arrivato più tardi, nonostante mi avessero assicurato che il tecnico mi avrebbero configurato il mio fritz box 7590,purtroppo con mia moglie in casa che non ha "opposto resistenza" mi hanno installato e configurato il 7530 Tiscali

al momento è così

[LuKe.Picci]

Originariamente inviato da mirkobob

Un mio amico ha attivato anche lui giusto oggi openfiber con Tiscali e ha lo stesso mio Ping. Escludo quindi problemi miei in casa.

Fatti fare anche da lui un traceroute, provate magari con un router non AVM, Fanne sia appena riavviato che dopo un po' quando vedi apparire il problema e quando lo veci scollega il cavo ethernet dell'ont e controlla se e di quantoo scende il ping sul fritz.

Prova anche a collegare direttamente il PC all'ont con i soliti vlan id 835 e credenziali pppoe.

[Bigbey]

Originariamente inviato da FrancoPe

....nonostante mi avessero assicurato che il tecnico mi avrebbero configurato il mio fritz box 7590....

Ti avevamo già detto che non è così. I tecnici sono tenuti a configurare solo i modem che portano loro (ovvero il Fritzbox 7530), tutto il resto sono boiate dette al telefono o da qualsiasi altro canale, da gente incompetente.

Il Fritzbox 7590 te lo configurerai tranquillamente tu, con i parametri nuovi che troverai in MyTiscali da sito>Gestisci il tuo modem>Configura già a partire da domattina.

[FrancoPe]

disattivato antivirus