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18-11-2019, 16:24 | #1 |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2014
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Come richiedere rimborso per mancato fornimento di servizio
Salve a tutti,
ho appena riottenuto internet dopo 3 giorni di guasto dovuto a chissà cosa. La connessione è mancata tutto venerdì, sabato, domenica e metà lunedì. Direte voi "e che vuoi che siano 3 giorni e mezzo senza internet"... eh beh, mi hanno causato non pochi problemi lato lavorativo e ho la "stizza a mille" soprattutto dopo che ho visto hanno riparato il guasto in 2 ore poco fa (ho la cabina vicino casa e vedo tutto... nei giorni precedenti non è venuto nessuno, nemmeno per un sopralluogo). Considerando che a me cliente ogni "errore" viene a costare caro, vorrei chiedere un rimborso per i giorni nei quali non è stato possibile usufruire del servizio che ho pagato. Per principio. Qualcuno sa darmi info? Online ho letto che TIM è tenuta a rimborsare 5 euro per ogni giorno di guasto se tale guasto supera i due giorni, ma tendo a non fidarmi di articoli vecchiotti o scritti da chissà chi. Qualcuno sa darmi info certe? Come posso muovermi? Grazie mille in anticipo |
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