[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[LuKe.Picci]

Originariamente inviato da valery84

Io però aggiungerei altri 2 al mese per Wind per il servizio invista che credo venga abilitato dalla maggioranza dei clienti

assolutamente sono da aggiungere, così coem l'eventuale maxirata finale, non li ho messi perchè sinceramente non ne ero a conoscenza

Originariamente inviato da vaio4ever

Per ora sto a 25 minuti di telefonata ininterrotta, testo per un'ora intera e poi interrompo dichiarando il successo. Seguirà aggiornamento.

La chiamata si è interrotta dopo 45 minuti, mi sembra un tempo altamente ragionevole. Non so da cosa sia dipeso, prima o poi analizzo con wireshark e vedo l'errore.


Comunque, non riesco a far funzionare il caller ID in igresso. Il cellulare sa che sto chiamando io dal numero fisso, ma il fisso non mi dice chi sta chiamando. Giostro tra le impostazioni e non appare nulla o appare "chiamata privata".

Io ho fatto parecchia esperienza con un Linksys spa3102 configurato per ricevere in ingresso da eutelia/clouditalia e in uscita su diversi voip betamax/dellmont oltre che sulla linea "tradizionale" che poi è quella del router voip dell'isp, e posso dirti che in genere a causare questi problemi sono piccoli dettagli sulle configurazioni regionali come i toni/segnali di disconnessione o il formato di codifica dell'id chiamante. Soprattutto se si comprano questi Linksys dall'estero non li si trova ovviamente mai con le configurazioni italiane quindi vanno configurati per bene e c'è da uscirci pazzi però alla fine si riesce.

Nello specifico, nella pagina di stato dovresti avere riportato il motivo del termine della chiamata. Se ad esempio ti dice "CPC detected" vuol dire che è stato ricevuto dell'audio che sembrava assomigliare ad un segnale del genere, quindi devi disattivare quel tipo di metodo di disconnessione. Idem potresti non ritrovarti la chiamata chiusa quando l'interlocutore chiude la telefonata se questa aveva origine da un sistema su standard differente che chiude la chiamata solo inseguito all'opportuno tono di disconnessione che va inserito altrimenti non combacia di sicuro con quello usato in Italia.

[FrancYescO]

Originariamente inviato da PacoRabanne

Io ero riuscito a farlo sul mio Fritz!Box 7490, (fibra-->ONT-->7490) ma mi cadevano le telefonate dopo un po', e sono tornato alla cascata Technicolor/Fritz!Box.
Se le informazioni che ci fornirai/fornirete mi aggiungono qualcosa che risolve il problema, ne sarei contento!
E magari sarebbe utile per altri!
Grazie!

Guarda qui: https://www.hwupgrade.it/forum/showp...&postcount=811

Originariamente inviato da vaio4ever

Per ora sto a 25 minuti di telefonata ininterrotta, testo per un'ora intera e poi interrompo dichiarando il successo. Seguirà aggiornamento.

La chiamata si è interrotta dopo 45 minuti, mi sembra un tempo altamente ragionevole. Non so da cosa sia dipeso, prima o poi analizzo con wireshark e vedo l'errore.


Comunque, non riesco a far funzionare il caller ID in igresso. Il cellulare sa che sto chiamando io dal numero fisso, ma il fisso non mi dice chi sta chiamando. Giostro tra le impostazioni e non appare nulla o appare "chiamata privata".

hai fatto qualche configurazione riguardo il MAC sugli adattatori?

il fatto che si sia interrotta dopo 45minuti ho paura potrebbe essere un caso... la prossima volta potrebbe capitare dopo 5 un'altra dopo 10 (quello che attualmente mi capita con il fritz, sembra completamente random ma siamo sulla mezz'ora di media), rimane la cosa più importante da capire

Zoiper su cellulare sembra soffrire stesso problema...

PS. Direi cmq di mantenere la discussione a riguardo sull'altro topic specifico

[rata pipui]

Originariamente inviato da tono21

Ieri in MyTiscali ho visualizzato la fattura del 2 Febbraio: la prima dopo il passaggio da FibraFull a UltraFibra Giga il 3 di Ottobre.
La fattura è corretta: mi hanno addebitato i canoni dei mesi Ottobre-Gennaio e l'anticipo di Febbraio-Marzo, sottraendo quanto anticipato con la fattura del 2 di Ottobre.

Ottimo, io invece sono ancora fermo all'ultima fattura datata 02/11/2017...

[banaz]

Originariamente inviato da vaio4ever

Sì, chi si abbona da ieri deve pagare le rate restanti se cambia operatore. Per cambi interni, invece, ci saranno ovviamente condizioni differenti.
Tutto ciò non è retroattivo.

scusa vaio, ma quindi se io ho fatto il passaggio adsl-ftth da poco (non mi è ancora arrivata la prima fattura in fibra), non è proprio possibile accedere a questa offerta ? si può provare a chiamare o è proprio tempo sprecato? (fai conto che se entro nel mytiscali, ancora mi viene l'offerta 19,90*3 poi 29,90 e devo dirgli "ricordamelo in seguito")

[ciciolo1974]

Appuntamento fissato con il tecnico per mercoledi 14/02.

Ricordo che io sono su linea TIM, nuova attivazione e che mi hanno spedito il modem sbagliato, non compatibile con la 1000.

Qualcuno ha trovato il modo per contattare Tisscali e farlo presente?

[raymanrt]

Ciao a tutti,
stavo pensando di passare da una ADSL TIM a OpenFiber, visto che dal sito vedo che è disponibile al mio indirizzo con Tiscali, Wind o Vodafone.

Come offerta economica la più interessante per le mie esigenze mi sembra proprio quella di Tiscali ma volevo qualche parere su altre cose importanti.

Mi posso fidare del sito di OpenFiber? Se dice che c'è la fibra al mio indirizzo è vero (di sicuro l'anno scorso hanno devastato il quartiere a furia di scavare)? L'attivazione sarà veloce o qualcuno ha avuto dei contrattempi? TIM metterà i bastoni tra le ruote? C'è qualcuno del forum a Torino che usa la rete OpenFiber?

Il modem fornito è di buona qualità? Ho sempre avuto router di mia proprietà di fascia medio alta e vorrei un buon segnale wifi in casa e magari evitare che si impalli tutto se scarico qualche torrent (come esempio di uso intensivo delle connessioni).

Tiscali come si comporta come azienda? È disponibile in caso di problemi? Fa giochetti strani con le bollette ?

C'è qualcos'altro a cui mi consigliate di prestare attenzione?!

Grazie

[TTklaz]

Quali sono le porte che usa Tiscali per il Voip? Il workaround delle porte sul Genew mi ha dato una telefonia che funziona a metà.

[FrancYescO]

Originariamente inviato da vaio4ever

Chiama il 130 e chiedi la sostituzione, sono consapevoli dell'errore avvenuto, ma non sembrano ancora aver avviato una procedura di sostituzione globale. Più che altro c'è da capire il perchè di questa marea di KO. Addirittura un utente è stato collegato in FTTH oltre un mese fa ma non ha ancora la portabilità del numero (e modem vecchio)

ho come l'impressione che questi KO per le vula 1000 siano proprio a causa del modem, hanno fatto partire la commercializzazione di un offerta senza rendersi conto di non avere hardware (anzi direi software) pronto

[_NocTurN_]

Salve a tutti.
Venerdì sera ho fatto l'attivazione telefonica di UltraFibra Giga VULA Tim, provenendo da Vodafone FTTC. Tra le domande che ho fatto all'operatrice prima di procedere c'era il dettaglio dell'intervento tecnico in casa: installazione borchia, cablaggio ecc. La risposta è stata: nessun intervento, le inviamo il modem è lo collega, non verrà il tecnico a casa. Secondo lei il modem sfrutta la rete elettrica. Sono rimasto un po' sorpreso e resto ancora scettico, quindi chiedo conferma a voi, dato che in caso "lavori" in casa dovrei chiedere l'autorizzazione del proprietario.
Grazie.

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da vaio4ever

UDP 5060, ma funziona anche sulla 5080 e probabilmente su altre ancora.



Non credo, il TG789 è capace di acquisire il provisioning da WAN, con OpenFiber lo fa senza problemi. Vediamo un po' che succede tra tre settimane...

Lo penso anche io. Perchè 3 settimane?
Piuttosto, ho trovato a poco un il TG789VAC v2, lo posso utilizzare o deve essere registrato un seriale specifico? Ok che pago 19,95 per un anno, però restare a 100/100 a tempo indefinito non mi esalta...

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da _NocTurN_

Salve a tutti.
Venerdì sera ho fatto l'attivazione telefonica di UltraFibra Giga VULA Tim, provenendo da Vodafone FTTC. Tra le domande che ho fatto all'operatrice prima di procedere c'era il dettaglio dell'intervento tecnico in casa: installazione borchia, cablaggio ecc. La risposta è stata: nessun intervento, le inviamo il modem è lo collega, non verrà il tecnico a casa. Secondo lei il modem sfrutta la rete elettrica. Sono rimasto un po' sorpreso e resto ancora scettico, quindi chiedo conferma a voi, dato che in caso "lavori" in casa dovrei chiedere l'autorizzazione del proprietario.
Grazie.

Deve venire per forza il tecnico.
O ti stanno attivando la FTTC oppure la FTTH (ma l'operatore non sapeva di cosa si tratta )

[LuthorX]

Buongiorno, seguo questa thread da molti mesi, da quando ho deciso a settembre di passare alla fibra ftth di Tiscali dalla vula di Vodafone. Sono contento delle prestazioni, mi interessava la velocità di upload più di quella di download e nel complesso, a livello tecnico, sono abbastanza soddisfatto.
Il mio problema riguarda l'attivazione e la portabilità del numero da vodafone. E' successo di tutto da novembre, quando sono venuto a installarmi la linea quelli di OF a oggi. Vi riassumo i passaggi salienti:

- OF mi installa il cavo in fibra ottica in casa e pensa bene di tagliarmi il doppino di rame. Mi assicura che tanto la linea sarà in funzione in serata. Ovviamente non è così.

- Isolato dopo 48h per fortuna trovo sulla copia della ricevuta del tecnico di OF il loro numero prioritario dell'ufficio tecnico di tiscali. Ovviamente il tecnico che risponde non si aspetta di parlare con un cliente ma almeno riesco a segnalare il problema e me lo risolvono. In due giorni non ero mai riuscito a prlare con nessuno.

- Ora la linea funziona ma niente telefono per almeno due settimane. Vari solleciti su ogni canale a disposizione e finalmente registrano il numero nel modem. Bene, riesco a telefonare e ricevere da tutti eccetto... i numeri vodafone.

- Ovviamente tiscali dice che è colpa di vidafone e vodafone di tiscali ma alla fine il problema lo risolvono quelli di vodafone, che in assitenza clienti sono insuperabili, mollando finalmente il mio numero circa... una settimana fa. Questo grazie a una richiesta di recesso senza penali per modifica unilaterale del contratto! Altrimenti credo che sarei ancora appeso a loro.

Come potrete immaginare vodafone ha continuato a mandarmi le sue fatture, dato che, tecnicamente, la loro linea è stata attiva fino a pochi giorni fa. Tiscali invece non mi ha mandato nulla fin ora, la linea risulta "in attivazione" e non ho mai ricevuto alcun messaggio, né sms, né email, di conferma di avvenuta attivazione. Un paio di tecnici di tiscali mi avevano assicurato che fin a quando non mi mandano conferma di attivazione non parte la fatturazione, e che quindi non rischio di dover pagare due fatture a due operatori diversi ma non sono affatto convinto e comunque non si spiega perché, nonostante il fatto che vodafone mi abbia staccato definitivamente (ora ricevo anche dai numeri vodafone) lo stato di attivazione non cambia e io non abbia ricevuto alcuna comunicazione da parte di tiscali. Ma proprio NESSUNA, MAI.

Mi rivolgo a voi per avere consiglio su come devo comportarmi. Mi sembra di aver fatto fin ora il lavoro che era tenuta a fare tiscali, ma non posso anche attivarmi da solo la linea e mandarmi le bollette...

Grazie dell'aiuto.

L

[_NocTurN_]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Deve venire per forza il tecnico.
O ti stanno attivando la FTTC oppure la FTTH (ma l'operatore non sapeva di cosa si tratta )

Originariamente inviato da vaio4ever

Come dice Eligabri, deve venire un tecnico TIM a rifarti l'impianto, perchè deve passare fino al modem la fibra ottica. Installerà una borchia e un ONT.

Gentilissimi.

Altra domanda: posso collegare direttamente il mio asus RT-AC68U all'ONT? La fonia non mi interessa. Eventualmente, dove posso reperire i parametri necessari?

[LuKe.Picci]

Originariamente inviato da LuthorX

Mi rivolgo a voi per avere consiglio su come devo comportarmi. Mi sembra di aver fatto fin ora il lavoro che era tenuta a fare tiscali, ma non posso anche attivarmi da solo la linea e mandarmi le bollette...
L

Era palesemente un problema di vodafone, stai tranquillo ad un certo punto passerà in statp attivo e comincerai a pagare.

Originariamente inviato da _NocTurN_

Altra domanda: posso collegare direttamente il mio asus RT-AC68U all'ONT? La fonia non mi interessa. Eventualmente, dove posso reperire i parametri necessari?

Si, li trovi sul thread riguardo le credenziali voip e l'impostazione di router alternativi. Ignora i dettagli sull aprte voce se non ti tineressano.

[LuthorX]

[quote=LuKe.Picci;45369350]Era palesemente un problema di vodafone, stai tranquillo ad un certo punto passerà in statp attivo e comincerai a pagare.

Ciao, grazie, ma il mio dubbio, e la mia ansia, è a partire da quando inizierò a pagare: da quando è in funzione la linea internet, da quando è in funzione parzialmente il telefono, da quando funziona tutto correttamente, o da quando ti scali si sveglia e dichiara attivata la linea?
Ho il terrore di entrare nel ginepraio della doppia fatturazione, ma non so come comportarmi per prevenirla.

[eftecno]

Originariamente inviato da LuthorX

Mi rivolgo a voi per avere consiglio su come devo comportarmi. Mi sembra di aver fatto fin ora il lavoro che era tenuta a fare tiscali, ma non posso anche attivarmi da solo la linea e mandarmi le bollette...

Grazie dell'aiuto.

L

Io manderei una pec o una raccomandata alla sede legale di tiscali comunicando che non ti hanno mai inviato le bollette in modo che in caso di disguidi non possano imputarti ritardi

[_NocTurN_]

Originariamente inviato da eftecno

Io manderei una pec o una raccomandata alla sede legale di tiscali comunicando che non ti hanno mai inviato le bollette in modo che in caso di disguidi non possano imputarti ritardi

Io citerei anche la loro carta dei servizi, che sicuramente prevede un indennizzo per ogni giorno di ritardo.

[LuKe.Picci]

Originariamente inviato da LuthorX

Ciao, grazie, ma il mio dubbio, e la mia ansia, è a partire da quando inizierò a pagare: da quando è in funzione la linea internet, da quando è in funzione parzialmente il telefono, da quando funziona tutto correttamente, o da quando ti scali si sveglia e dichiara attivata la linea?

Da quando dichiara attiva la linea. Ti trovi nel bel mezzo di un iter standard, non fasciarti la testa prima del tempo, qualunque cosa tu possa inventarti per prevenzione rischia solo di creare problemi.

[LuthorX]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

Da quando dichiara attiva la linea. Ti trovi nel bel mezzo di un iter standard, non fasciarti la testa prima del tempo, qualunque cosa tu possa inventarti per prevenzione rischia solo di creare problemi.

Sì, la mia prima idea è questa: non farmi prendere dall'ansia e non ingarbugliare ancora di più le cose. Certo che è incredibile la disorganizzazione di questa azienda.

Originariamente inviato da _NocTurN_

Io citerei anche la loro carta dei servizi, che sicuramente prevede un indennizzo per ogni giorno di ritardo.

Più che il ritardo delle fatture, o meglio dell'attivazione a livello amministrativo, dato che il servizio funziona correttamente, è la totale assenza di comunicazione che andrebbe sanzionata. Ho letto su un sito specializzato in ricorsi legali contro le compagnie telefoniche che sarebbero tenuti a informare regolarmente il cliente sull'avanzamento dell'iter, cosa che mi avrebbe tranquillizzato. Questa mancanza di trasparenza è davvero irritante. Figuratevi che l'ultima volta che sono riuscito a parlare con il servizio clienti, dopo 44 minuti di attesa, la signorina mi ha liquidato stizzita (badate, io cerco di non alzare mai i toni) con un terribile "le faremo sapere"... Il colmo dei colmi...

Grazie a tutti dei consigli. Credo che seguirò quello di Luke e mi limiterò ad attendere che facciano il loro lavoro e ad incrociare le dita...

L

[ciciolo1974]

Appuntamento anticipato ad oggi e, come spesso accade in questi casi, non si è presentato nessuno....meno male che non è un problema gestire il lavoro, perchè già aspettare 60 giorni dalla richiesta
Se la loro media è di 30 giorni, qualcun altro sarà attivato il giorno stesso o al massimo il successivo.....