[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[od1n0]

Originariamente inviato da purpe

Riuscite ad entrare nell'area clienti?

Si

[purpe]

[od1n0]

Originariamente inviato da purpe

A me tutt'ora funziona.forse e' relativo al tuo account.

[carlese]

Originariamente inviato da purpe

Hai disdetto? Perché una volta disdetto non ci entri più..

[purpe]

Originariamente inviato da carlese

Hai disdetto? Perché una volta disdetto non ci entri più..

No che disdetto è da quel di che sono in attivazione...

[purpe]

Non riesco ad entrare nell'area clienti con la login....

Non riesco a parlare con il 192193 perchè appena metto il mio numero casca la linea.

L'unica informazione la leggo mettendo il codice fiscale fagendo il giro dall'assistenza e leggo che l'attivazione è passata dalla scritta, abbiamo 14 giorni di ritardo ad abbiamo 21 giorni di ritardo....

Li odio profondamente e non sono ancora cliente, una festa.

P.s. aggiungo che contattati al numero dei clienti disattivati su whatsapp, mi dicono puppa, perchè non è il reparto giusto...

[lollapalooza]

Cerca la carta dei servizi, dovrebbe esserci scritto quali sono i termini oltre cui puoi chiedere un indennizzo.
C'è pure la PEC per i reclami. Lì dovrebbero rispondere.

[Trusk]

ma questa offerta

Fastweb Casa a 25,95€ + Fastweb Mobile a 8,95€ = 34,90€

Come funziona in caso di disdetta della SIM? si passa a prezzo pieno?

[lollapalooza]

Originariamente inviato da Trusk

Come funziona in caso di disdetta della SIM? si passa a prezzo pieno?

Dovrebbe essere descritto qui:
https://www.fastweb.it/downloads/PDF...2017-06-20.pdf

[purpe]

Originariamente inviato da lollapalooza

C'è pure la PEC per i reclami. Lì dovrebbero rispondere.

Scritto anche li, nessuna risposta, sono andato di ConciliaWeb, siamo già oltre i 60gg, quindi se la vedranno con l'agcom, se mi attivano o meno a sto punto importa poco, o resto con Tiscali e mi paga X mesi Fastweb o non pago per X mesi con Fastweb, dove X aumenta all'aumentare dell'attesa.

Comunque mi sento molto caduto dalla padella nella brace...

[lollapalooza]

Certo che però questa cosa è strana.
Un mio amico ha richiesto l'attivazione di Fastweb (FTTC) appena iniziato il lockdown totale, e gliel'hanno attivato entro una decina di giorni.
Forse dipende dalle zone, boh.

[purpe]

Originariamente inviato da lollapalooza

Forse dipende dalle zone, boh.

Si ogni linea fa storia a se putroppo, più che le zone.

Alle volte il processo si blocca, sfiga.

[maxik]

Cosa simile successa a me.
Fatto migarzione da FTTC Tim a FTTC FW (Vula).

Tim stacca ma non navigo. Dopo 3 mesi con interventi di tecnici ecc. mi hanno annullato il contratto per motivi tecnici
Ne ho rifatto uno nuovo (sempre FW) ed in 2 settimane ero online

[purpe]

Ecco mi dovessero staccare da Tiscali e restare senza linea inizierei ad incazzarmi di brutto, specie per l'eventuale perdita del numero

[carlese]

Originariamente inviato da maxik

Cosa simile successa a me.
Fatto migarzione da FTTC Tim a FTTC FW (Vula).

Tim stacca ma non navigo. Dopo 3 mesi con interventi di tecnici ecc. mi hanno annullato il contratto per motivi tecnici
Ne ho rifatto uno nuovo (sempre FW) ed in 2 settimane ero online

Sta cosa successa anche a me, non ho capito se la colpa è di fw o della compagnia precedente..

[purpe]

Immagino abbiate perso il numero in tutto ciò

[carlese]

Corretto, infatti sono in ballo con conciliaweb

[purpe]

Originariamente inviato da carlese

Corretto, infatti sono in ballo con conciliaweb

Si ma è una magra consolazione, da carta dei servizi di FW, ti danno massimo 250€ (25€ l'anno per max 10 anni di anzianità del numero).

Poi in coniciliazione magari strappi di più, ma resta il fatto che perdi il numero, quello non lo recuperi.

[maxik]

Originariamente inviato da carlese

Sta cosa successa anche a me, non ho capito se la colpa è di fw o della compagnia precedente..

Boh non si capisce. Un tecnico TIM che è venuto ha constatato che in chiostrina condominiale il segnale non arriva.
Mi aveva spiegato che mi hanno settato il 35b percui il modem non riesce ad agganciare e ha fatto richiesta per mettere un profilo 17a da 50/10. A questo non ci credo tanto.

Non si è mai mosso niente dopo numerevoli fax di sollecito e segnalazioni.
Nel caso mio presumo più che mi hanno attestato ad una copia tranciata

Originariamente inviato da purpe

Immagino abbiate perso il numero in tutto ciò

Yes, ma non mi fregava più di tanto siccome avevo chiamate illimitate dal cell. Non attacco nemmeno un telefono per evitare chiamate spam

[purpe]

Tanto per fare un pò di gossip, sulla mia neverending activation...

Ormai chiamando il 192193, se faccio l'opzione 3, metto il mio prefisso e poi il mio numero, casca la linea in automatico.

Le credenziali del sito non vanno più, perchè millantano un problema tecnico che non c'è.

L'unico modo per vedere qualcosa è attraverso il mio codice fiscale, passando sempre da myfastweb senza loggarsi.

La proposta ricordo l'ho firmata il 17/04...

Controllando oggi leggo:

26/06/2020 - Sarai ricontattato per un aggiornamento sull'attivazione della linea

Sticazzi alla buon ora, dopo una pec e un'istruttoria avviata su Conciliaweb...

Son curioso di vedere quando mi contatteranno.

L'ultimo aggiornamento era:

04/06/2020 - Sono in corso delle verifiche con il tuo precedente operatore che prolungheranno i tempi di attivazione

Già me ne sono accorto...

E nel mentre aumentano i giorni nefasti in primo piano nella pagina di attivazione:

L’attivazione ha subito un posticipo di 21 giorni. Stiamo lavorando con impegno per attivare i servizi entro il 13/07/2020

L'impegno magari ci sarà ma comunicazione 0

P.s. ricordo giusto per rendere più tragicomico il tutto è che io ho un abbonamento Tiscali su infrastruttura Fastweb, sono già collegato con loro su la loro infrastruttura, solo instradato su Tiscali, se ero su infrastruttura Telecom facevo a tempo a mangiare il panettone con Tiscali... e forse lo sono ancora...