[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Maxmel]

vado avanti cosi da un mese. Non che prima fosse una scheggia, massimo 28/4... Mi hanno detto che si tratta di guasto centralizzato e, ad oggi, non ho tempistiche di risoluzione. Ho giusto ora rifiutato una proposta di chiusura(?), l'ennesima. Suggerimenti?

[OUTATIME]

Originariamente inviato da fraussantin

2.50 tim smart , ma

...udite udite...


..mi regalano 5 giga sul cellulare dove ne ho 15 e non so di cosa farmene ..

Oppure mi danno una sim nuova con 1 giga dentro ... Quasi quasi piglio quella casomai mi prendessi un tablet..

Occhio perchè c'è scritto 5 gb, non 5 gb al mese

[archiunix]

A me invece, a parte la comunicazione degli aumenti, mi hanno addebitato le prime 2 rate su 48 dello smart modem plus a seguito di upgrade da 100 a 200 mega.
Sto combattendo per fargli capire che non sono dovute, considerato che dall'attivazione della originaria Tuttifibra, passando per SmartFibra, ho sempre avuto il modem in comodato d'uso gratuito.
Qualcuno ha avuto lo stesso problema? Come ha risolto?
Grazie

p.s.: 5 €/mese x 48 e' un furto per quel modem, soprattutto avendo già un TIM Hub di proprietà comprato a pochi euro (per averlo di riserva).

[fraussantin]

Originariamente inviato da OUTATIME

Occhio perchè c'è scritto 5 gb, non 5 gb al mese

Bella fregatura vero ...

[Falcoblu]

Originariamente inviato da giovanni69

Ma come è possibile a livello di AGCOM che un gestore possa promettere un certo servizio 'per 4 anni' (non dico per i famosi per sempre) quando poi non esiste alcuna penale se dopo pochi mesi aumenta il prezzo unilateralmente?!
Non è violazione della buona fede del cliente?

Eh ma infatti, stavo pensando in effetti di contattarli via Twitter per chiedere lumi anche perchè volevo sapere se questo aumento è a prescindere dalle promozioni in corso oppure si applica indistintamente che appunto vuole dire variano il contratto da me sottoscritto unilateralmente senza possibilità di contestazione se non quella di recederlo senza penali.

[Jacobazzy]

93

Originariamente inviato da Falcoblu

Eh ma infatti, stavo pensando in effetti di contattarli via Twitter per chiedere lumi anche perchè volevo sapere se questo aumento è a prescindere dalle promozioni in corso oppure si applica indistintamente che appunto vuole dire variano il contratto da me sottoscritto unilateralmente senza possibilità di contestazione se non quella di recederlo senza penali.

Su Twitter a me hanno confermato l'aumento.
Ho una smart fibra 100 con canone a 29,90 euro per sempre, adesso 32,23 e da luglio 35 alla faccia del "per sempre".

[`CrAcK`]

Scusate ma l'indicazione dell'aumento da luglio è riportato in bolletta? Io me la sono riletta diverse volte ma non ho trovato nessuna indicazione. Grazie

[Falcoblu]

Originariamente inviato da Jacobazzy

Su Twitter a me hanno confermato l'aumento.
Ho una smart fibra 100 con canone a 29,90 euro per sempre, adesso 32,23 e da luglio 35 alla faccia del "per sempre".

Ah...capito allora tantovale che li contatto, nel tuo caso è alla faccia del "per sempre" nel mio alla faccia per "quattro anni" , insomma gira che ti rigira ti dicono è così se ti va rimani altrimenti sei libero di andare altrove, peccato che da me c'è solo la TIM con infrastrutture proprietarie mentre le alternative sono solo rivenditori della prima e non vorrei, come si dice, passare dalla padella alla brace nel senso si di spendere meno ma di avere però un servizio diciamo scadente come al tempo della adsl in wholesale...

Vabbè pazienza pago questa differenza e rimango in TIM anche perchè devo dire che il servizio per quanto mi riguarda è sempre stato impeccabile, assistenza compresa con cui peraltro ho avuto a che fare molto recentemente e che ha risolto la mia problematica con competenza e disponibilità.

[fraussantin]

Originariamente inviato da Falcoblu

Ah...capito allora tantovale che li contatto, nel tuo caso è alla faccia del "per sempre" nel mio alla faccia per "quattro anni" , insomma gira che ti rigira ti dicono è così se ti va rimani altrimenti sei libero di andare altrove, peccato che da me c'è solo la TIM con infrastrutture proprietarie mentre le alternative sono solo rivenditori della prima e non vorrei, come si dice, passare dalla padella alla brace nel senso si di spendere meno ma di avere però un servizio diciamo scadente come al tempo della adsl in wholesale...

Vabbè pazienza pago questa differenza e rimango in TIM anche perchè devo dire che il servizio per quanto mi riguarda è sempre stato impeccabile, assistenza compresa con cui peraltro ho avuto a che fare molto recentemente e che ha risolto la mia problematica con competenza e disponibilità.

Il servizio è impeccabile, non ho alternative valide , ma la tentazione di fare disdetta ce l'ho e come. Sono dei luridi bastardi loro possono cambiare il contratto quando vogliono e noi invece no.

[giovanni69]

E poi ci vengono a dire che esiste la concorrenza: il gestore può alzare i prezzi (direttamente o indirettamente separando i costi dei servizi come con il Tim Connect) quando vuole, nonostante tutte le assicurazioni precedenti (anche perchè fa il calcolo che anche gli altri operatori faranno lo stesso o l'hanno già fatto o previsto, vedi Infostrada; quindi in sostanza è un cartello). E può giovarsi dei costi e penali se il consumatore decide di andarsene per sua volontà o semplicemente perchè non ha più bisogno del servizio; noi non possiamo domattina nemmeno svegliarci dicendo: "la prossima bolletta pago 1 cents in meno".

[Jacobazzy]

Originariamente inviato da Falcoblu

Ah...capito allora tantovale che li contatto, nel tuo caso è alla faccia del "per sempre" nel mio alla faccia per "quattro anni" , insomma gira che ti rigira ti dicono è così se ti va rimani altrimenti sei libero di andare altrove, peccato che da me c'è solo la TIM con infrastrutture proprietarie mentre le alternative sono solo rivenditori della prima e non vorrei, come si dice, passare dalla padella alla brace nel senso si di spendere meno ma di avere però un servizio diciamo scadente come al tempo della adsl in wholesale...

Vabbè pazienza pago questa differenza e rimango in TIM anche perchè devo dire che il servizio per quanto mi riguarda è sempre stato impeccabile, assistenza compresa con cui peraltro ho avuto a che fare molto recentemente e che ha risolto la mia problematica con competenza e disponibilità.

Spero solo che questo “obolo” serva almeno ad aiutare i dipendenti tim, che stanno per essere messi in mobilità, poi anche io mi sono sempre trovato bene e non ho voglia di cambiare, temo in prestazioni molto peggiori di ora.

[archiunix]

Originariamente inviato da OUTATIME

Occhio perchè c'è scritto 5 gb, non 5 gb al mese

Non è altro che il TIM 100%, se hai fisso e mobile ottieni 5 GB/mese.
https://www.tim.it/tim-cento-per-cento
Ciao

[elgabro.]

Scusate, non ho capito una cosa, io attualmente leggo nell'ultima bolletta TIM SMART FIBRA 200+ 81.23€ più opzione tim SMART VOCE CASA 23.23€ più RATA MODEM 4,98€ totale 106.57€ che al mese fa 53.28€

quindi stando all'aumento in bolletta andrò a pagare 55.78€ al mese?

Tutto questo vale anche se passo alla tim connect?

Ps.
Quando tim fallirà per via di open fiber stapperò lo champagne che ho in cantina.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da OUTATIME

Occhio perchè c'è scritto 5 gb, non 5 gb al mese

La forza delle parole.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da san80d

si confermo anch'io

Fino a ora sono quindi l'unico a cui hanno promesso una diminuizio del canone per ben 2 fatture consecutive?

Guardando come è andata a finire con lo "sconto" dello 0.8% credo di sapere anche come andrà a finire con la seconda promessa.

Sono ancora indeciso sulla migrazione, perché l'altra volta ho impiegato quasi 3 mesi per unire un'ADSL OLO a linea voce TIM.

Non vorrei rimanere nel limbo fino al nuovo anno...

[harrypotter77]

A me è successa una cosa strana

Come altri utenti nell'ultima bolletta mi hanno comunicato che a partire dal primo Luglio 2018 l'importo del mio abbonamento Tim Smart Casa aumenterà di 2,5 euro, oltre al già noto aumento del 7,8% a partire dal primo Aprile 2018.
Ma la cosa strana è che nella fattura alla voce Tim Smart Casa periodo 01 Aprile 18 - 30 Aprile 18 mi trovo in blu solamente €21,45 compreso di IVA. Io avevo attivato la mia linea con l'offerta Tim Smart Casa a €24,90/28gg per il primo anno e invece ora mi ritrovo con €21,45/mese...
Sicuramente va a mio favore perché dovevo ricevere 7,8% di aumento per il passaggio a mensile e da Luglio altri €2,5 e invece ho una cifra più bassa.

Ho timore che appena se ne accorgono se li prendono tutti in una volta questi soldi.

[pneumogeek]

Originariamente inviato da jake101

Manda fax con segnalazione di indirizzo ubicazione impianto errato al 800 000 187
Allega fotocopia documento di identità e tutti i vari dati relativi alla linea.

Chiedo se è possibile che la velocità massima che TIM possa offrire sia 39 mega come sostengono. Sono sicuro della distanza dal cabinet e i parametri del modem sono quelli che ho riportato (sul cabinet viene segnalato anche un prossimo upgrade a 200 mega).
Il dubbio mi è venuto perché anche a vicini ed altri utenti in zona sostengono che si possa ottenere massimo 30 mega e sul sito Fastweb (che si appoggia a TIM) inserendo l'indirizzo preciso di casa mia (ma anche l'indirizzo del cabinet che riporta Planetel) segnala dai 15 ai 39 mega.
Grazie!

[diaretto]

Originariamente inviato da pneumogeek

Chiedo se è possibile che la velocità massima che TIM possa offrire sia 39 mega come sostengono. Sono sicuro della distanza dal cabinet e i parametri del modem sono quelli che ho riportato (sul cabinet viene segnalato anche un prossimo upgrade a 200 mega).
Il dubbio mi è venuto perché anche a vicini ed altri utenti in zona sostengono che si possa ottenere massimo 30 mega e sul sito Fastweb (che si appoggia a TIM) inserendo l'indirizzo preciso di casa mia (ma anche l'indirizzo del cabinet che riporta Planetel) segnala dai 15 ai 39 mega.
Grazie!

40Mb è la velocità del profilo 100Mb sotto la quale puoi recedere senza pagare penali.

Non è una velocità garantita nè niente altro.

[oxidized]

Salve ragazzi, domanda molto rapida, devo risolvere alcune questioni di una linea non intestata a me (di un parente, con lo stesso cognome), se uso la PEC a nome mio, va bene lo stesso?

[pneumogeek]

Originariamente inviato da diaretto

40Mb è la velocità del profilo 100Mb sotto la quale puoi recedere senza pagare penali.

Non è una velocità garantita nè niente altro.

E se per qualche motivo riuscissero a dare max 39 mega (come dicono e risulta dal sito Fastweb) e quindi per tutelarsi bloccano il profilo a 30 mega? È possibile?
Non so se ha senso, ma la fibra viene da una centrale lontana (forse 4-5 km) perché hanno bypassato quella più vicina troppo piccola.
C'è qualche utente a cui potrei fornire il mio indirizzo in MP in grado di verificare di preciso? Gli sarei molto grato!

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