[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[LadySky89]

Originariamente inviato da lauda

Ciao a tutti,

vorrei attivare l'iperfibra vodafone, mi confermate che posso usare 15GB al giorno con la sim inclusa fino ai 60 giorni di attivazione? e che se non riescono ad attivarmi la linea non dovrò pagare nulla?

Perché non sono convinto che riusciranno ad attivarmi la linea (ci ho già provato con Fastweb, ma l'appartamento non è allacciato a nessuna centrale / cabinet).

Sulla Sim ti posso confermare, perchè funziona cosi. Se hai sottoscritto la Plus, con chiavetta internet inclusa con la Station, hai 1 (a meno che non abbiano cambiato) gb normalmente. Però hanno dei piani speciali che attivano per determinati scopi: esempio durante un grosso disservizio attivano 10 gb al giorno per un mese.

Riguardo all'attivazione non so dirti, non mi è mai capitato di non riuscire ad attivare. Ti posso dire che quando ho stipulato la fibra, per ritardi dovuti a problematiche interne ai loro server, hanno tardato 2 mesi e ho ottenuto una bolletta gratuita come rimborso per il disguido. E ti posso anche dire che ho traslocato la linea diverse volte, e una volta, quando i tempi si sono allungati per oltre un mese, non ho pagato il trasloco (-90 euro). Con Vodafone di solito hai solo da chiedere e lamentarti per ottenere ciò che è giusto.

Il tuo è un caso molto strano però, io sono sempre stata collegata al cabinet da qua, non sono neanche sicura che la iperfibra fosse vendibile, dato che appunto, come farai a collegarla FTTC? Una volta in una delle abitazioni in cui ho traslocato, mancava la linea telefonica interna a casa completamente... il tecnico vodafone che è venuto ad indagare ha voluto sistemare lui il collegamento via cavo, ma non è qualcosa che di solito fanno.

[AnalogInput]

Originariamente inviato da commandos[ita]

routing cambiato verso l'estero, ora passa nuovamente su 195.2.28.225 che dovrebbe essere su milano invece del nodo 195.2.30.162 ma le latenze sono comunque peggiori rispetto a un mese fa

Traccia instradamento verso ec2-18-184-0-0.eu-central-1.compute.amazonaws.com [18.184.0.0]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     1 ms    <1 ms     1 ms  vodafone.station [192.168.1.1]
  3    16 ms     9 ms     8 ms  net-47-53-82-1.cust.vodafonedsl.it [47.53.82.1]
  4    15 ms    14 ms    14 ms  10.176.31.165
  5    14 ms    16 ms    14 ms  10.176.4.102
  6    15 ms    20 ms    15 ms  10.176.8.50
  7    31 ms    31 ms    31 ms  ae6-xcr1.mlb.cw.net [195.2.28.225]
  8    24 ms    24 ms    23 ms  ae1-xcr1.mlk.cw.net [195.2.25.101]
  9    31 ms    30 ms    30 ms  ae6-xcr1.mar.cw.net [195.2.25.113]
 10    31 ms    31 ms    30 ms  52.46.167.58
 11    42 ms    47 ms    46 ms  52.93.21.86
 12    40 ms    40 ms    40 ms  52.93.21.99
 13    44 ms    41 ms    41 ms  54.239.43.251
 14     *        *        *     Richiesta scaduta.
 15    41 ms    40 ms    41 ms  54.239.107.174
 16    41 ms    41 ms    40 ms  54.239.107.165
 17    41 ms    41 ms    41 ms  54.239.107.10
 18    41 ms    41 ms    42 ms  54.239.107.25
 19    41 ms    40 ms    40 ms  54.239.5.130
 20     *        *        *     Richiesta scaduta.
 21     *        *        *     Richiesta scaduta.
 22     *        *        *     Richiesta scaduta.
 23    40 ms    40 ms    40 ms  ec2-18-184-0-0.eu-central-1.compute.amazonaws.com [18.184.0.0]

Fino a circa un mese fa , stava sui 31-32 ms questo ip (preso come esempio da amazon aws) come altri ip situati in Germania, dove ormai c'è la maggior parte dei game server .
La cosa strana è che pingando 195.2.28.225 mi pinga 24ms in confronto ai 31ms del tracert

Per me non è cosi.
Non passo dall'ip che indichi sopra, in più ho meno hop rispetto a te.

Tracing route to ec2-18-184-0-0.eu-central-1.compute.amazonaws.com [18.184.0.0]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     6 ms     7 ms     6 ms  net-2-35-108-1.cust.vodafonedsl.it [2.35.108.1]
  3    13 ms    13 ms    12 ms  10.176.27.213
  4    13 ms    12 ms    12 ms  10.176.4.182
  5    13 ms    12 ms    12 ms  10.176.8.6
  6    19 ms    19 ms    19 ms  ae8-xcr1.mar.cw.net [195.2.8.122]
  7    19 ms    19 ms    19 ms  52.46.167.58
  8    34 ms    31 ms    31 ms  52.93.21.102
  9    29 ms    27 ms    27 ms  52.93.21.115
 10    30 ms    29 ms    29 ms  54.239.43.251
 11     *        *        *     Request timed out.
 12    29 ms    29 ms    29 ms  54.239.107.62
 13    28 ms    29 ms    29 ms  54.239.107.57
 14    29 ms    29 ms    29 ms  54.239.107.56
 15    29 ms    29 ms    29 ms  54.239.107.69
 16    27 ms    27 ms    27 ms  52.93.23.112
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19     *        *        *     Request timed out.
 20    30 ms    30 ms    30 ms  ec2-18-184-0-0.eu-central-1.compute.amazonaws.com [18.184.0.0]

Trace complete.

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da AnalogInput

Per me non è cosi.
Non passo dall'ip che indichi sopra, in più ho meno hop rispetto a te.

Tracing route to ec2-18-184-0-0.eu-central-1.compute.amazonaws.com [18.184.0.0]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     6 ms     7 ms     6 ms  net-2-35-108-1.cust.vodafonedsl.it [2.35.108.1]
  3    13 ms    13 ms    12 ms  10.176.27.213
  4    13 ms    12 ms    12 ms  10.176.4.182
  5    13 ms    12 ms    12 ms  10.176.8.6
  6    19 ms    19 ms    19 ms  ae8-xcr1.mar.cw.net [195.2.8.122]
  7    19 ms    19 ms    19 ms  52.46.167.58
  8    34 ms    31 ms    31 ms  52.93.21.102
  9    29 ms    27 ms    27 ms  52.93.21.115
 10    30 ms    29 ms    29 ms  54.239.43.251
 11     *        *        *     Request timed out.
 12    29 ms    29 ms    29 ms  54.239.107.62
 13    28 ms    29 ms    29 ms  54.239.107.57
 14    29 ms    29 ms    29 ms  54.239.107.56
 15    29 ms    29 ms    29 ms  54.239.107.69
 16    27 ms    27 ms    27 ms  52.93.23.112
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19     *        *        *     Request timed out.
 20    30 ms    30 ms    30 ms  ec2-18-184-0-0.eu-central-1.compute.amazonaws.com [18.184.0.0]

Trace complete.

Di dove sei? A te non passa per il nodo di Milano e va direttamente a Marsiglia, quindi deduco tu sia del nord ...

[coge]

Anche a me sembra non passare per milano:

Traccia instradamento verso ec2-18-184-0-0.eu-central-1.compute.amazonaws.com [18.184.0.0]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1     4 ms     4 ms    10 ms  192.168.1.1 
  2    11 ms     9 ms    13 ms  net-5-88-214-1.cust.vodafonedsl.it [5.88.214.1] 
  3    15 ms    16 ms    15 ms  10.176.31.165 
  4    16 ms    15 ms    15 ms  10.176.4.102 
  5    15 ms    16 ms    15 ms  10.176.8.50 
  6    29 ms    29 ms    32 ms  ae36-xcr1.mar.cw.net [195.2.30.162] 
  7    30 ms    39 ms    34 ms  52.46.167.58 
  8    43 ms    52 ms    46 ms  52.93.21.22 
  9    40 ms    40 ms    42 ms  52.93.21.35 
 10    40 ms    41 ms    39 ms  54.239.43.251 
 11     *        *        *     Richiesta scaduta.
 12    41 ms    40 ms    40 ms  54.239.107.88 
 13    39 ms    42 ms    39 ms  54.239.107.75 
 14    41 ms    42 ms    40 ms  54.239.107.162 
 15    41 ms    39 ms    40 ms  54.239.107.179 
 16    40 ms    40 ms    40 ms  52.93.23.112 
 17     *        *        *     Richiesta scaduta.
 18     *        *        *     Richiesta scaduta.
 19     *        *        *     Richiesta scaduta.
 20    39 ms    39 ms    39 ms  ec2-18-184-0-0.eu-central-1.compute.amazonaws.com [18.184.0.0]

e sono Napoletano

[AnalogInput]

Originariamente inviato da commandos[ita]

Di dove sei? A te non passa per il nodo di Milano e va direttamente a Marsiglia, quindi deduco tu sia del nord ...

Sono di Genova.
Però ho visto che anche chi è di Napoli ha un instradamento quasi uguale al mio, tenderei quindi a escludere posizione geografica.

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da coge

Anche a me sembra non passare per milano:

Traccia instradamento verso ec2-18-184-0-0.eu-central-1.compute.amazonaws.com [18.184.0.0]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1     4 ms     4 ms    10 ms  192.168.1.1 
  2    11 ms     9 ms    13 ms  net-5-88-214-1.cust.vodafonedsl.it [5.88.214.1] 
  3    15 ms    16 ms    15 ms  10.176.31.165 
  4    16 ms    15 ms    15 ms  10.176.4.102 
  5    15 ms    16 ms    15 ms  10.176.8.50 
  6    29 ms    29 ms    32 ms  ae36-xcr1.mar.cw.net [195.2.30.162] 
  7    30 ms    39 ms    34 ms  52.46.167.58 
  8    43 ms    52 ms    46 ms  52.93.21.22 
  9    40 ms    40 ms    42 ms  52.93.21.35 
 10    40 ms    41 ms    39 ms  54.239.43.251 
 11     *        *        *     Richiesta scaduta.
 12    41 ms    40 ms    40 ms  54.239.107.88 
 13    39 ms    42 ms    39 ms  54.239.107.75 
 14    41 ms    42 ms    40 ms  54.239.107.162 
 15    41 ms    39 ms    40 ms  54.239.107.179 
 16    40 ms    40 ms    40 ms  52.93.23.112 
 17     *        *        *     Richiesta scaduta.
 18     *        *        *     Richiesta scaduta.
 19     *        *        *     Richiesta scaduta.
 20    39 ms    39 ms    39 ms  ec2-18-184-0-0.eu-central-1.compute.amazonaws.com [18.184.0.0]

e sono Napoletano

Ieri sera il routing è cambiato ed ora è di nuovo come prima, identico al tuo

Traccia instradamento verso 18.184.0.0 su un massimo di 30 punti di passaggio

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
3 53 ms 14 ms 8 ms 47.53.82.1
4 15 ms 15 ms 14 ms 10.176.31.165
5 17 ms 14 ms 15 ms 10.176.4.102
6 15 ms 14 ms 14 ms 10.176.8.50
7 33 ms 30 ms 29 ms 195.2.30.162
8 29 ms 31 ms 29 ms 52.46.167.58
9 47 ms 49 ms 50 ms 52.93.21.86
10 38 ms 41 ms 39 ms 52.93.21.99
11 39 ms 43 ms 38 ms 54.239.43.251
12 * * * Richiesta scaduta.
13 40 ms 39 ms 39 ms 54.239.107.174
14 40 ms 38 ms 38 ms 54.239.107.165
15 39 ms 39 ms 39 ms 54.239.107.10
16 39 ms 39 ms 39 ms 54.239.107.25
17 39 ms 38 ms 44 ms 54.239.5.130
18 * * * Richiesta scaduta.
19 * * * Richiesta scaduta.
20 * * * Richiesta scaduta.
21 39 ms 38 ms 39 ms 18.184.0.0

Fatto sta che ci sono sempre quei ms in più che non c'erano 1 mese fa

[EliGabriRock44]

Possibile attivazione record, comunque ottimo sapere che abbiano anche inserito il tempo medio per le attivazioni in provincia.

[bruggio]

finisco di raccontare la mia telenovela sulla fibra vodafone. ieri dopo la segnalazione fatta al 190 viene a casa mia un tecnico finalmente capace e competente. nessun guasto da nessuna parte, in casa mia arrivano 117 mega, dal cabinet la linea non è un granchè e quindi perde un pò dai 200 di partenza.
ovviamente avendomi dato la vodafone station revolution con contratto sottoscritto per i 200 mb, e lei che castra tutto e fa andare a 70 mb la fibra.
il tecnico chiama il suo numero vodafone per i riscontri degli interventi in vivavoce e questa è la telefonata:
"il cliente ha una velocità di 117 mb come vedi anche tu dal mio modem gold collegato, ma gli avete dato il modem bianco e non la powerstation quindi non può navigare se non a 70 mega"
risposta vodafone: "uuummmhhh"
il tecnico:"puoi fare la segnalazione di inviarli il modem corretto powerstation?"
risposta vodafone: "ummmhh ah va bene"
il tecnico:"quindi cosa dico al cliente?"
risposta vodafone: "tu tu tu tu tu , ha riagganciato".
incredibile.
il povero tecnico mi fa: non ho parole su chi lavora li..hai sentito anche tu.
ci facciamo una risata, direi secondo me che al 99% il tipo non farà alcuna segnalazione.
aspetto qualche giorno poi casomai chiamo per l'ultima volta, poi mi sono rotto anche io.
non giudico vodafone perchè altrimenti mi bannate
scusate il papiro!
ciao!

[azi_muth]

Originariamente inviato da bruggio

finisco di raccontare la mia telenovela sulla fibra vodafone. ieri dopo la segnalazione fatta al 190 viene a casa mia un tecnico finalmente capace e competente. nessun guasto da nessuna parte, in casa mia arrivano 117 mega, dal cabinet la linea non è un granchè e quindi perde un pò dai 200 di partenza.
ovviamente avendomi dato la vodafone station revolution con contratto sottoscritto per i 200 mb, e lei che castra tutto e fa andare a 70 mb la fibra.
il tecnico chiama il suo numero vodafone per i riscontri degli interventi in vivavoce e questa è la telefonata:
"il cliente ha una velocità di 117 mb come vedi anche tu dal mio modem gold collegato, ma gli avete dato il modem bianco e non la powerstation quindi non può navigare se non a 70 mega"
risposta vodafone: "uuummmhhh"
il tecnico:"puoi fare la segnalazione di inviarli il modem corretto powerstation?"
risposta vodafone: "ummmhh ah va bene"
il tecnico:"quindi cosa dico al cliente?"
risposta vodafone: "tu tu tu tu tu , ha riagganciato".
incredibile.
il povero tecnico mi fa: non ho parole su chi lavora li..hai sentito anche tu.
ci facciamo una risata, direi secondo me che al 99% il tipo non farà alcuna segnalazione.
aspetto qualche giorno poi casomai chiamo per l'ultima volta, poi mi sono rotto anche io.
non giudico vodafone perchè altrimenti mi bannate
scusate il papiro!
ciao!

Bruggio come ti ho detto nel mio primo post sicuramente hai preso l'offerta sbagliata per avere la 200Mb anche se non per colpa tua.
Credo che sia ALTAMENTE improbabile che tu possa avere un'altro modem semplicemente perchè l'offerta che hai sottoscritto non la include.
E' tutto affidato al buon cuore di vodafone...fai tu
Se come penso per il recesso sia tardi (oltre i 14gg dalla VSR) hai tre soluzioni:

1) Acquistare una power station su ebay ( penso dovrebbe funzionare...anche se non so se ci sono problemi legati all'autenticazione)
2) Attendere la liberalizzazione del modem e scegli quello che vuoi.
3) Attendi una variazione contrattuale e migri.

Cmq ritorno a dire che sei rimasto invischiato nel solito CC senza scrupoli. Se avessi fatto la procedura di acquisto online la velocità della linea sarebbe stata indicata nel processo di acquisto...

[HadesSaint]

ma come fate a vedere questi instradamenti?

[n5xita]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Possibile attivazione record, comunque ottimo sapere che abbiano anche inserito il tempo medio per le attivazioni in provincia.

contratto fatto il 10 (nella mia provincia 22 giorni per l'attivazione)
ieri sera (12) mi mandano tutto via mail.
oggi (13)mi è arrivata una notifica su myvodafone in cui mi diceva che la linea era in attivazione ma a me esce ancora la data di attivazione della tua linea fissa è in aggiornamento.
Hai ricevuto anche tu la stessa notifica?
Dopo quanto tempo dalla ricezione della mai ti è stata fissata la data di attivazione?
Hai già ricevuto la power station?

[LadySky89]

Originariamente inviato da azi_muth

Bruggio come ti ho detto nel mio primo post sicuramente hai preso l'offerta sbagliata per avere la 200Mb anche se non per colpa tua.
Credo che sia ALTAMENTE improbabile che tu possa avere un'altro modem semplicemente perchè l'offerta che hai sottoscritto non la include.
E' tutto affidato al buon cuore di vodafone...fai tu
Se come penso per il recesso sia tardi (oltre i 14gg dalla VSR) hai tre soluzioni:

1) Acquistare una power station su ebay ( penso dovrebbe funzionare...anche se non so se ci sono problemi legati all'autenticazione)
2) Attendere la liberalizzazione del modem e scegli quello che vuoi.
3) Attendi una variazione contrattuale e migri.

Cmq ritorno a dire che sei rimasto invischiato nel solito CC senza scrupoli. Se avessi fatto la procedura di acquisto online la velocità della linea sarebbe stata indicata nel processo di acquisto...

Oppure, come ho detto io, continuare con la tattica delle proteste al servizio tecnico finchè non ottiene qualche sconto, dato che comunque il suo contratto comprendeva ANCHE la 200 mega, di cui non sta usufruendo. Se ha la pazienza. Io lo avrei fatto (e l'ho fatto in passato). Ci sta anche un reclamo scritto in cui spieghi come sei stato trattato al CC e la telefonata con il tecnico, dato che ti hanno venduto un servizio e una station che non combinano uno con l'altra.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da n5xita

contratto fatto il 10 (nella mia provincia 22 giorni per l'attivazione)
ieri sera (12) mi mandano tutto via mail.
oggi (13)mi è arrivata una notifica su myvodafone in cui mi diceva che la linea era in attivazione ma a me esce ancora la data di attivazione della tua linea fissa è in aggiornamento.
Hai ricevuto anche tu la stessa notifica?
Dopo quanto tempo dalla ricezione della mai ti è stata fissata la data di attivazione?
Hai già ricevuto la power station?

Ma io direi di essere un caso a parte per via di alcune persone che ci stanno lavorando dietro.
Nel mio caso si tratta comunque di una migrazione, che però prima vede l'attivazione della linea e poi la portabilità del numero (come avviene per la FTTH).
La mail l'avrò ricevuta ieri mi sembra e no, non ho ancora il modem ma ho una VSR, dato che so che non mi stanno arrivando la 200 per "mancanza di risorse".

[azi_muth]

Originariamente inviato da LadySky89

Oppure, come ho detto io, continuare con la tattica delle proteste al servizio tecnico finchè non ottiene qualche sconto, dato che comunque il suo contratto comprendeva ANCHE la 200 mega, di cui non sta usufruendo. Se ha la pazienza. Io lo avrei fatto (e l'ho fatto in passato). Ci sta anche un reclamo scritto in cui spieghi come sei stato trattato al CC e la telefonata con il tecnico, dato che ti hanno venduto un servizio e una station che non combinano uno con l'altra.

Perchè tu sei sicura che nei documenti che ha ricevuto che lui abbia acquistato effettivamente un contratto fino a 200Mb?

Intanto i contratti per la trasparenza tariffaria riportano ancora la iperfibra a 50Mb e la iperfibra plus a 100Mb
http://v1.vodafone.it/portal/resourc...VULA_ago18.pdf
http://v2.vodafone.it/portal/resourc...vula_ago18.pdf

Io ho fatto qualche test sul sito per vedere vie sicuramente coperte da 200Mb:

Gea da la vendibilità a 200Mb


Ma non il sito


Quindi ci vanno abbastanza cauti nel vendere la 200Mb...

A me sembra al solito una vittima del venditore lingua lunga del CC. Quello che conta poi sono i documenti, che vanno controllati.
Il periodo di 14gg serve principalmente a questo non a "testare" il servizio ma evitare gli acquisti d'impulso.

Se sul contratto c'è scritto fino a 200Mb puo' lamentarsi, altrimenti puo' fare ben poco...

[LadySky89]

@azi_muth

Si, su questo hai ragione e concordo pienamente con te. Io davo per scontato che il contratto fosse da 200 effettivamente, dovrebbe controllare.

[ishtar1900]

Originariamente inviato da bruggio

...in casa mia arrivano 117 mega, dal cabinet la linea non è un granchè e quindi perde un pò dai 200 di partenza.Ovviamente avendomi dato la vodafone station revolution con contratto sottoscritto per i 200 mb, e lei che castra tutto e fa andare a 70 mb la fibra. ......

Strano, io ho il contratto a 100 ( il massimo ottenibile, la 200 non c'è ancora) e la VSR aggancia una portante di quasi 108 ( sono a una trentina di metri di cavo dal cabinet), il che si traduce in una velocità di download ( test su pc da terminale) di circa 92/93. A questo punto ho dei dubbi che sia la VSR a "castrare" la tua linea a 70. Poi per carità, probabilmente il tecnico nel tuo caso ha ragione, ma la VSR supera ampiamente la tua velocità di download.
Spero di non averti messo ulteriori dubbi....

Ciao

[LuKe.Picci]

108000 kbit/s di portante non sono più di 100 Mbit/s effettivi di banda e la VSR non supporta vdsl2 oltre i 100 mega perchè ha un modem da massimo 100 mega, come le porte fast ethernet che non vanno ad un gigabit perchè non sono porte gigabit ethernet.

[n5xita]

Originariamente inviato da n5xita

contratto fatto il 10 (nella mia provincia 22 giorni per l'attivazione)
ieri sera (12) mi mandano tutto via mail.
oggi (13)mi è arrivata una notifica su myvodafone in cui mi diceva che la linea era in attivazione ma a me esce ancora la data di attivazione della tua linea fissa è in aggiornamento.
Hai ricevuto anche tu la stessa notifica?
Dopo quanto tempo dalla ricezione della mai ti è stata fissata la data di attivazione?
Hai già ricevuto la power station?

Possibile mai che l'attivazione invece di procedere (fornendomi eventualmente una data) sia tornata indietro e ora mi segna "portabilità numero fisso: stiamo verificando i tuoi dati con l'operatore di provenienza".

[azi_muth]

Originariamente inviato da n5xita

Possibile mai che l'attivazione invece di procedere (fornendomi eventualmente una data) sia tornata indietro e ora mi segna "portabilità numero fisso: stiamo verificando i tuoi dati con l'operatore di provenienza".

Capita se l'operatore di origine ritarda per qualche ragione...

[EliGabriRock44]

Attivazione record in 3gg (FTTC MAKE) e la portabilità verrà fatta entro 9gg a partire da oggi.

L'unica cosa che non mi va giù é il fatto che abbia il piano Plus e, oltre a non avere la 200Mb sotto VULA, purtroppo vado a 53/21Mbit, con 6/6.1 di snr e 13/16 di attenuazione.