[FTTH] Fastweb FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[muffetta]

Dop una settimana di test sulla linea i dubbi sull'infrastruttura Fw rimangono.

Il dl c'è, ho raggiunto gli 800mb, ma solo all'estero (Lugano e in Francia), in Italia difficilmente supero i 500

Per il resto la linea è sicuramente valida e i 200 mb in ul son tanta roba. (non che i 100 di Tim facciamo schifo eh)

[alepirata]

Ciao a tutti,
stavo testando la velocità della mia FTTH e come molti ho notato un download che varia anche di 200 o 400 Mbps e anche più a secondo del server che scelgo e addirittura dal browser, mentre se scelgo quello consigliato nel forum cioè aversa ottendo valori vicini a quelli stimati e cioè 910Mbps. Tutto questo non è vero per l'upload che indipendentemente dal server si attesta sempre intorno a 188 Mbps,quindi stabile.Il ping varia tra 16-20 ms.
Sui server diciamo ufficiali di fastweb ho valori scandalosi in download e cioè 240Mbps!
Ora vi chiedo i test su questo server Aversa ,visto che è l'unico che mi da valori vicini a quelli previsti prima dell'attivazione sono da considerarsi reali o farlocchi visto che in tutti gli altri server ottengo valori decisamente più bassi?
Altra domanda è vero che dalla centrale loro possono ottimizzare il profilo?
Grazie

[paolomarino]

Originariamente inviato da paolomarino

Problemi tra Sky Q Platinum e Modem Technicolor TG1100 di Fastweb in Fibra Ottica.

Ieri mi hanno installato lo SkyQ e ho incominciato ad avere problemi con la linea Internet.
Dopo un po' noto che il modem di Fastweb ogni 2/3 minuti si blocca. La luce da verde diventa rossa poi arancione e riparte............ [CUT]

Problema risolto dal tecnico Fastweb.

Hanno provato a resettare il TG1100 - Problema irrisolto.
Mi hanno sostituito il mio TG1100 ocn un altro TG 1100 - Problema irrisolto.
Telefonata in sede per autorizzazione.
Mi hanno sostituito il modem con il nuovo Fastgate - Problema risolto. Connessione granitica.

In sintesi il nuovo SkyQ manda in crisi il vecchio modem TG1100 della Fastweb che si resetta ciclicamente (ogni 300 sec circa) in presenza di uno SkyQ funzionante sulla sua rete. O almeno é quello che succede sulla mia rete. La soluzione é sostituirlo con il nuovo modello Fastgate. Inutili i tentativi di resettarlo o cambiarlo con una altro esemplare dello stesso modello.

Lascio il commento del problema e della soluzione nel caso servisse a qualcun altro in futuro.

[fastcooler]

Ho richiesto la attivazione di una nuova linea Fastweb su GPON come partita iva. Sono a Roma.

Servizio vendibile.

Arrivano i tecnici ieri e constatano che al riparti linea splitter è presente soltanto il segnale GPON TIM, mentre sul cavo Fastweb GPON tutto tace.

Il tecnico se ne è andato dicendo che non è compito loro trovare guasti sulle tratte a monte (credo sia compito di Flashfiber...).

Fastweb se ne lava le mani prendendo tempo e posticipando la data di attivazione a metà novembre.

Ho chiamato stamattina chiedendo disdetta e mi hanno risposto che mi avrebbero ritelefonato entro un’ora dopo aver parlato con il responsabile della squadra tecnica di zona, telefonata ovviamente mai ricevuta...

In questi casi, chi è responsabile della risoluzione del problema? Fanno tutti a scaricabarile...io vorrei recedere da questa truffa bella e buona.

[muffetta]

Originariamente inviato da fastcooler

Ho richiesto la attivazione di una nuova linea Fastweb su GPON come partita iva. Sono a Roma.

Servizio vendibile.

Arrivano i tecnici ieri e constatano che al riparti linea splitter è presente soltanto il segnale GPON TIM, mentre sul cavo Fastweb GPON tutto tace.

Il tecnico se ne è andato dicendo che non è compito loro trovare guasti sulle tratte a monte (credo sia compito di Flashfiber...).

Fastweb se ne lava le mani prendendo tempo e posticipando la data di attivazione a metà novembre.

Ho chiamato stamattina chiedendo disdetta e mi hanno risposto che mi avrebbero ritelefonato entro un’ora dopo aver parlato con il responsabile della squadra tecnica di zona, telefonata ovviamente mai ricevuta...

In questi casi, chi è responsabile della risoluzione del problema? Fanno tutti a scaricabarile...io vorrei recedere da questa truffa bella e buona.

È successa anche a me una cosa simile.
La prima volta che i tecnici son venuti al roe non c’era segnale.
Han aperto una segnalazione in fw e il giorno (lavorativo) seguente la ditta che aveva posato la fibra ha sistemato il problema.
Poi è arrivato agosto e quindi mese di pausa e a fine agosto mi han fatto la verticale

[Daniella1975]

Originariamente inviato da muffetta

È successa anche a me una cosa simile.
La prima volta che i tecnici son venuti al roe non c’era segnale.
Han aperto una segnalazione in fw e il giorno (lavorativo) seguente la ditta che aveva posato la fibra ha sistemato il problema.
Poi è arrivato agosto e quindi mese di pausa e a fine agosto mi han fatto la verticale

Buono a sapersi. Ma ti chiedo tu a quanto viaggi in down con FW ?

[muffetta]

Originariamente inviato da Daniella1975

Buono a sapersi. Ma ti chiedo tu a quanto viaggi in down con FW ?

In media sui 500.
Il top che ho raggiunto è 870

Upload sempre bello stabile a 200

[alepirata]

Originariamente inviato da muffetta

In media sui 500.
Il top che ho raggiunto è 870

Upload sempre bello stabile a 200

Potresti dire da dove ?

[fastcooler]

Originariamente inviato da muffetta

È successa anche a me una cosa simile.
La prima volta che i tecnici son venuti al roe non c’era segnale.
Han aperto una segnalazione in fw e il giorno (lavorativo) seguente la ditta che aveva posato la fibra ha sistemato il problema.
Poi è arrivato agosto e quindi mese di pausa e a fine agosto mi han fatto la verticale

Qui sono spariti tutti, però nella myfastpage hanno tolto che ci sta il ritardo di 20gg e hanno scritto di nuovo attivazione entro il 19 ottobre, pensando quindi di farmi contento così...

Ho aperto 2 segnalazioni e non rispondono né richiamano, un servizio clienti che continua a confermarsi pessimo.

[muffetta]

Originariamente inviato da alepirata

Potresti dire da dove ?

Da dove in che senso ?

Originariamente inviato da fastcooler

Qui sono spariti tutti, però nella myfastpage hanno tolto che ci sta il ritardo di 20gg e hanno scritto di nuovo attivazione entro il 19 ottobre, pensando quindi di farmi contento così...

Ho aperto 2 segnalazioni e non rispondono né richiamano, un servizio clienti che continua a confermarsi pessimo.

Prova twitter, messaggio pubblico in genere rispondono

[Daniella1975]

Originariamente inviato da muffetta

In media sui 500.
Il top che ho raggiunto è 870

Upload sempre bello stabile a 200

La media sui 500 non è un pò bassina ?
Ti hanno detto qualcosa ?

[muffetta]

Originariamente inviato da Daniella1975

La media sui 500 non è un pò bassina ?
Ti hanno detto qualcosa ?

Non mi sono ancora lamentato.
E cmq sarebbe inutile, si inventerebbero le solite loro ridicole scuse

[Billy-joe]

Originariamente inviato da muffetta

Non mi sono ancora lamentato.
E cmq sarebbe inutile, si inventerebbero le solite loro ridicole scuse

Speedtest migliore che ho avuto io è stato un po' sotto gli 800. Attaccandomi direttamente al router fastweb senza nient'altro connesso (per essere sicuro, ma anche da singolo pc la situazione non cambia). Il fastgate o come diavolo si chiama mi da connessione 954/954 mi pare. Gli 800 cmq li ho raggiunti non su server fastweb, ma su server di zona mezzi sconosciuti.
Ho provato ad aprire una segnalazione e mi è stato detto di attaccarmi perché secondo loro è tutto ok e vengono rispettate le bande minime garantite.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Daniella1975

La media sui 500 non è un pò bassina ?
Ti hanno detto qualcosa ?

Già se é arrivato a 870 significa che Fastweb gli fornisce tranquillamente il Gigabit solo che molte parti dell'Europa devono ancora "aggiornarsi" per fornire il Gigabit a singole utenze (cosa non facile).

[muffetta]

Originariamente inviato da Billy-joe

Speedtest migliore che ho avuto io è stato un po' sotto gli 800. Attaccandomi direttamente al router fastweb senza nient'altro connesso (per essere sicuro, ma anche da singolo pc la situazione non cambia). Il fastgate o come diavolo si chiama mi da connessione 954/954 mi pare. Gli 800 cmq li ho raggiunti non su server fastweb, ma su server di zona mezzi sconosciuti.
Ho provato ad aprire una segnalazione e mi è stato detto di attaccarmi perché secondo loro è tutto ok e vengono rispettate le bande minime garantite.

Si il server fw fa abbastanza pena

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Già se é arrivato a 870 significa che Fastweb gli fornisce tranquillamente il Gigabit solo che molte parti dell'Europa devono ancora "aggiornarsi" per fornire il Gigabit a singole utenze (cosa non facile).

Si, concordo.

Scaricando file grossi raggiungo fissi i 70/80 Mb/s, quindi a spanne la velocità c'è.

[Delta9]

A Pescara ... saltati 3 appuntamenti con i tecnici per l'attivazione della FTTH ... FW dice che sono MOLTO indietro e gli appuntamenti saltano (senza alcun preavviso)

[muffetta]

Ho provato a scaricare un file, dallo stesso server, con FW e TIM :

FW :

macchio:~ root# curl http://test.kpnqwest.it/file2000.bin -o /dev/null
  % Total    % Received % Xferd  Average Speed   Time    Time     Time  Current
                                 Dload  Upload   Total   Spent    Left  Speed
100 2000M  100 2000M    0     0  64.7M      0  0:00:30  0:00:30 --:--:-- 66.7M

TIM :

root@nucchio:~# curl http://test.kpnqwest.it/file2000.bin -o /dev/null
  % Total    % Received % Xferd  Average Speed   Time    Time     Time  Current
                                 Dload  Upload   Total   Spent    Left  Speed
100 2000M  100 2000M    0     0  62.9M      0  0:00:31  0:00:31 --:--:-- 64.0M

Praticamente la stessa velocità, un pelo + veloce FW

[Virucs]

Ciao,
Il 22/07/2018 ho fatto la richiesta di allacciamento dopo una settimana che il servizio risultava vendibile all'indirizzo della mia abitazione (Modena).
Da allora ho ricevuto solo un SMS con la conferma della richiesta e nella myfastpage mostra che la procedura é ferma al punto 1 su 5 della lista (Elaboriamo il tuo abbonamento).
Non ho fatto solleciti visto che non ho né tempo né voglia di discutere con un'assistenza che a quanto leggo lascia molto a desiderare.

Tenuto conto che domani saranno trascorsi 61 giorni e nelle clausole contrattuali sono specificati 30+30 giorni per concludere l'allacciamento, direi che posso cancellare la domiciliazione e aspettare che arrivi Open Fiber.

Grazie per i vs consigli.

[Andre_Jump]

E normale che sul sito di fastweb e di tim risulta vendibile la fibra 1Gbits (cablato da Fashfiber) e invece sul sito flashfiber non risulta neanche coperto il mio numero civico ?

Tra l'altro ho fatto richiesta il 16/6/2018 di upgrade da fttc a ftth e da allora nessuno si è fatto più sentire.

[Daniella1975]

Originariamente inviato da Andre_Jump

E normale che sul sito di fastweb e di tim risulta vendibile la fibra 1Gbits (cablato da Fashfiber) e invece sul sito flashfiber non risulta neanche coperto il mio numero civico ?

Tra l'altro ho fatto richiesta il 16/6/2018 di upgrade da fttc a ftth e da allora nessuno si è fatto più sentire.

3 mesi sono in effetti senza che si sia fatto vivo alcun.
Posso solo dirti che su TIM e FW il mio civico è coperto a 1 GIGA. Se vado su FF il mio civico è l'unico che manca della strada (che in totale ha 3 numeri civici) ma in compenso ci sono altri numeri civici a caso che non esistono fisicamente.