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Chi è Jen-Hsun 'Jensen' Huang, una vita a fare Nvidia
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Old 15-01-2021, 09:05   #2041
jotaro75
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Passaggio avvenuto.
L'unica cosa che si può contestare secondo me è l'sms che mandano quando va in KO visto che dal test sembrerebbe che il tentativo successivo sia automatico nelle successive ore mentre poi se chiami scopri che lo devono riattivare loro.
Cmq tutto bene quel che finisce bene
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Old 15-01-2021, 09:24   #2042
Burke
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sembrerebbe che il tentativo successivo sia automatico nelle successive ore mentre poi se chiami scopri che lo devono riattivare loro.
Noi non abbiamo mai chiamato e il tutto è avvenuto automaticamente dopo due tentativi non riusciti.
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Tutto ciò che scrivo, rigorosamente IMHO
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Old 22-01-2021, 19:08   #2043
-TopGun-
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Ciao ragazzi. Vi risulta che Kena in futuro possa supportare volte e 5g? Ci sono rumors a riguardo? Grazie.
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Old 23-02-2021, 22:00   #2044
Bi7hazard
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Ho ricaricato di 10 euro una vecchia kena che nn ricaricavo da 1 bel paio di mesi ( meno di un anno credo )

l'importo risulta ma se mando 1 sms mi scala 0.25 eppure l'offerta pare attiva ma risulta il messaggio

La tua offerta è sospesa per credito insufficiente, ricarica subito per riattivarla e poter acquistare nuove opzioni sulla tua linea

devo attendere? Quanto??

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Old 24-02-2021, 02:22   #2045
-TopGun-
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Leggi il primo post di questa discussione, probabilmente dopo 90 da giorni che non ricarichi la promo ti si disattiva. Vado a memoria, devi verificare.
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Old 24-02-2021, 08:19   #2046
Kena Mobile
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Ciao Bi7hazard, se sono trascorsi 90 giorni dall'ultimo rinnovo e non hai rinnovato l'offerta presente sulla tua SIM Kena, questa si è disattivata. Ad ogni modo, puoi attivare una nuova offerta Kena chiamando il nostro Servizio Assistenza Clienti al 181, un nostro operatore ti fornirà assistenza immediata in merito. Grazie, Licia.

Ultima modifica di Kena Mobile : 24-02-2021 alle 08:28.
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Old 24-02-2021, 16:18   #2047
Bi7hazard
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Assurdo, mi hanno proposto 100gb a 9.99 per sta regola dei 3 mesi.. e tutto xkè se adattata alla concorrenza con iliad che però di suo, le offerte le tiene così come altri operatori

dite che non c'è modo di passare il mio credito residuo su un altra sim kena dove tengo ancora questa promozione attiva?
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Old 24-02-2021, 16:48   #2048
-TopGun-
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Assurdo, mi hanno proposto 100gb a 9.99 per sta regola dei 3 mesi.. e tutto xkè se adattata alla concorrenza con iliad che però di suo, le offerte le tiene così come altri operatori

dite che non c'è modo di passare il mio credito residuo su un altra sim kena dove tengo ancora questa promozione attiva?
La regola dei tre mesi esiste da quando sei in Kena probabilmente.
Sei nel torto.

Prima si poteva fare (con altro operatore) se l'intestatario della sim eri sempre tu.
Chiama il 181 e verifica con loro, sennò amen e passala ad ho che con 5,99€ ti da soglie belle larghe.
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Old 25-02-2021, 08:11   #2049
Kena Mobile
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Assurdo, mi hanno proposto 100gb a 9.99 per sta regola dei 3 mesi.. e tutto xkè se adattata alla concorrenza con iliad che però di suo, le offerte le tiene così come altri operatori

dite che non c'è modo di passare il mio credito residuo su un altra sim kena dove tengo ancora questa promozione attiva?
Ciao, purtroppo non è possibile trasferire il credito residuo da una SIM Kena all'altra. Se desideri effettuare un ulteriore controllo in merito alla tua utenza, puoi scriverci nella messaggistica privata dei nostri social (Facebook, Instagram, Twitter). Grazie, Antonella
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Old 21-04-2021, 09:02   #2050
Bi7hazard
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Gentile cliente ... mentre il credito residuo presente era di 0.0 euro.
Restiamo a disposizione

Cordiali Saluti
Kena Mobile
Quindi secondo voi 9.81€ corrispondono a zero?
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Old 21-04-2021, 11:44   #2051
Kena Mobile
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Quindi secondo voi 9.81€ corrispondono a zero?
Ciao, purtroppo da questo canale non possiamo effettuare una verifica sulla tua utenza. Se hai bisogno di assistenza, puoi contattare telefonicamente un operatore al 181 o scriverci nella messaggistica privata delle nostre pagine social (Facebook, Instagram, Twitter). Grazie, Antonella
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Old 21-04-2021, 13:40   #2052
Bi7hazard
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Ciao, purtroppo da questo canale non possiamo effettuare una verifica sulla tua utenza. Se hai bisogno di assistenza, puoi contattare telefonicamente un operatore al 181 o scriverci nella messaggistica privata delle nostre pagine social (Facebook, Instagram, Twitter). Grazie, Antonella
Veramente il messaggio era rivolto alla community di questo forum per metterla in guardia dato che una cosa del genere non capita tutti i giorni

Quanto alla vostra assistenza, sto ancora aspettando un email per capire che fine ha fatto il mio credito residuo che doveva essere trasferito
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Old 21-04-2021, 14:30   #2053
Debian-LoriX
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Leggi il primo post di questa discussione, probabilmente dopo 90 da giorni che non ricarichi la promo ti si disattiva. Vado a memoria, devi verificare.
bravissimo TopGun, è ben scritto alla Faq n. 5


Spiace vedere che, prima di chiedere, alcuni non vanno a leggersi il primo post, lo tengo sempre aggiornato apposta... i problemi alla fine sono sempre gli stessi

@Bi7hazard
mi dispiace per quello che ti è successo, dalla mia esperienza però gli altri operatori non si comportano certo meglio anzi... ti hanno anche risposto qui sul forum, quando non è certo dovuto, anzi

Evita però di lanciare accuse, piuttosto come suggerito direttamente dal servizio cliente Kena, contattali direttamente e chiarisci privatamente con loro la questione

Io sono loro cliente dal 2017 e ne sono entusiasta
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Old 21-04-2021, 14:40   #2054
-TopGun-
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Idem. Sono in Kena dal 2017 ed il servizio offerto in rapporto al prezzo è Ineccepibile.
Inizialmente c'era solo il 3g poi man mano tutto è migliorato.

Riguardo alla FAQ capita a tutti di non leggerle, anche a me, poi impari che leggerle ti fa risparmiare tempo.
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Old 10-06-2021, 11:36   #2055
*aLe
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L'Avatar di *aLe
 
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Qualcuno ha avuto problemi di recente a ricaricare dall'app?
Offerta scaduta oggi, vado a ricaricare dall'app come ho sempre fatto, inserisco i dati... "Il sistema bancario ha rifiutato la transazione" (senza chiedermi neanche la doppia autenticazione, che coi pagamenti tramite carta dovrebbe essere obbligatoria).

Invece sul sito... Inserisco i dati, scelgo l'importo, pigio il bottone... Ricarica accreditata al volo.
Dal sito la doppia autenticazione funziona perfettamente (ricevuto notifica sullo smartphone, data autorizzazione, transazione eseguita in due secondi).

Quindio, se dovesse capitarvi di vedere una transazione negata/rifiutata dall'app... Provate sul sito!
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Don't be evil
Unless you're trying to please your dictator.
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Old 10-06-2021, 15:32   #2056
-TopGun-
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Uso l'app solo per tenere sott'occhio le soglie ed il credito.
Però ho notato che è stata aggiornata da poco, cambiando anche(in peggio) l'interfaccia.

Magari è un bug da risolvere con un altro aggiornamento.
Scrivi all'assistenza da play store.
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