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17-10-2017, 09:05 | #141 |
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preso l'n580 in firma la settimana scorsa
ieri è MORTO, non avviabile, nessun messaggio a display e bootloop viste le risposte del servizio clienti asus (io: ho il portatile in bootloop, il monitor resta sempre nero, come faccio a formattare gli HD prima di restituirlo? loro: allora, in windows vada in impostazioni... ) l'ho reso in DOA, e quindi ne avrò uno nuovo, fortunatamente non ci avevo ancora iniziato a lavorare sul serio e il vecchio DELL ha ripreso a funzionare... per l'assistenza ovviamente in garanzia vado da loro, ma dopo mi arrangio da solo...sono 20 anni che assemblo pc e il mio compare è assistenza ufficiale Samsung, quindi sapremmo dove mettere mano...
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17-10-2017, 21:55 | #142 | |
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17-10-2017, 21:57 | #143 |
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Se l'unita interna ha dei sigillato ti invalidarla la garanzia fare così.
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17-10-2017, 22:01 | #144 |
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A quanto pare un altro utente del forum con la stessa macchina ha aperto il fondo e ha postato delle foto e gli unici adesivi per la garanzia sono sulle viti del dissipatore di cpu e gpu. Quindi in teoria si dovrebbe poter fare. Giusto per evitare di mandare in gito i suoi lavori
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17-10-2017, 22:03 | #145 | |
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18-10-2017, 08:13 | #146 |
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ho già acquistato dall'amazzone un cavo SATA-USB con adattatore m.2-sata, dovrebbe arrivare domani... fortunatamente il vecchio xps ha ripreso a funzionare, mentre sul nuovo praticamente non ci avevo lavorato, quindi mi basterà cancellare...
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18-10-2017, 10:17 | #147 |
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Meno male.
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15-12-2017, 12:23 | #148 |
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Meglio andare in negozio solo per guardare/provare e poi acquistare sul web tipo Amazon/Eprice
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18-12-2017, 12:15 | #149 | |
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Ho avuto un cliente con una disavventura simile con un frigorifero (appena acceso era malfunzionante), mandato in assistenza 3-4 volte e tornato sempre con lo stesso problema, sia Samsung che Trony (venditore) se ne sono lavate le mani. Una volta che il cliente si è rivolto a me, ho interpellato Samsung più volte finché non hanno deciso finalmente di sostituirlo con un prodotto dal valore analogo (perché nel frattempo quello acquistato in origine non era più in produzione). Certo c'è voluto il mio intervento e sono passati un 2-3 mesi, però il frigo è stato sostituito dopo che erano anche passati più di 2 anni dall'acquisto (per fortuna c'erano tutti i documenti a posto, dallo scontrino a tutte le varie ricevute di intervento del centro assistenza locale). Alla fine hai anche fatto bene ad accettare la soluzione di UniEuro, però non chinate la testa in questi casi perché è giusto far valere i propri diritti da consumatore.
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Mac: MacBook Air 11" early 2015 ~ PC: Lenovo ThinkCentre M93p MT (i7 4770, 8GB, Crucial MX500 1TB) ~ Laptop: Lenovo Thinkpad T440p
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18-12-2017, 16:01 | #150 | |
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Per la mie esperienza i 24 mesi di garanzia di amazon sono un valore aggiunto, non so come possano permettersi di sostituire\rimborsare\fare sconti consistenti a quel modo, fatto sta che produttori\venditori tradizionali se la devono vedere con la loro assistenza impeccabile. E allora non solo non avrò(io consumatore) bisogno di rompere le scatole al venditore, ma dal venditore non ci passo proprio più...
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18-12-2017, 16:04 | #151 | |
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Cinque parole magiche: Venduto e spedito da Amazon.
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18-12-2017, 17:57 | #152 | ||
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Io ai miei clienti faccio sempre presente le mie tariffe, dopodiché per una lettera non chiedo nulla, perché è giusto che le mie spettanze le paghi il debitore che ha costretto il mio cliente a rivolgersi a me per poter avere ciò che gli spetta. E nel caso di aziende multinazionali stai sicuro che non vanno a lesinare sui 100-200 euro, pur di non andare in causa (che significa esborso per te, ma anche per loro che partono da una situazione di svantaggio). Quote:
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19-12-2017, 08:10 | #153 | |
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Io gli asus spesso li sconsiglio proprio per l'assistenza penosa
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19-12-2017, 16:02 | #154 |
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Ma li registrate i prodotti sul sito?
Non sembra ma fa la differenza |
19-12-2017, 17:49 | #155 | |
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Ho avuto difficoltà solo col cellulare nuovo. Lenovo dice che lo devo registrare sul sito motorola, motorola dice che lo devo registrare con lenovo... Invece questa procedura con Asus è lineare ed è facile ritrovare driver e manuali dei prodotti Asus che ho avuto.
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19-12-2017, 20:02 | #156 |
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lo dicevo perche con prodotti registrati mobo e gpu di cui ho fatto rma non ho mai avuto problemi i notebook mi durano troppo poco per rompersi...
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20-12-2017, 10:34 | #157 | |
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Si hai fatto male, io con il laptop in firma ho avuto problemi con l'hard disk(un seagate fallato tant'è che mi è morto pure il sostituto dopo un altro anno) mi hanno mandato in corriere a casa a ritirare il computer(circa 400€ spesi all'epoca) e riconsegna entro 7 giorni lavorativi. Avendo il prodotto registrato tutte le rotture burocratiche le salti perché sanno già tutto. Idem con HP quando avevo il dv5 (800€) ed HP aveva un customer care serio e di livello, la persona al telefono quasi piangeva dalla felicità perché registrare il prodotto mette loro in condizione di lavorare meglio e te di sbrigartela più alla svelta. Quindi si, serve ed è interesse tuo e del produttore. Per le offerte basta non dare il consenso e sei apposto.
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20-12-2017, 21:03 | #158 |
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fidatevi ragazzi registrate sempre non solo con asus tutti i vostri prodotti e vedrete che in caso di problemi le cose andranno meglio....
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20-12-2017, 22:38 | #159 |
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Quoto, meglio sempre registrare il proprio.
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