Thread su ILIAD!

[Lamp1]

Comunque è la procedura, al corriere devi dare i documenti e se non sei il titolare devi preparare una delega per il soggetto che incarichi al ritiro.
E' spiegato da qualche parte sul sito.
Anche a me hanno ritardato l'arrivo per posta e quindi me ne hanno mandata una per corriere con la procedura descritta, poi mi è arrivata anche quella per posta

[DanieleG]

Originariamente inviato da frengo_frengo

rispetto del cliente 0

Eh invece gli altri...
io cmq mai avuto un problema finora.

[Lamak3]

Anche a me, con due sim attivate con portabilità da Wind, è andato tutto liscio in pochissimi giorni; entrambe consegnatemi da Bartolni lasciandogli la fotocopia della carta di identità. Contattati un paio di volte per un problema di ricezione di notifiche sms della mia banca, mi hanno risolto il problema aiutandomi a configurare tra i filtri e mettendo le spunte giuste

[Markus Lux]

Anche io l'ho comprata online, però ho scelto l'opzione del video così non ho dovuto dare documenti a nessuno, e dopo due giorni me la sono trovata in buca. Vedrò come andrà.

[ais001]

Originariamente inviato da ramses77

1. Scusate se se ne è già discusso, ma 300 pagine sono troppe
2. Qualcuno si è mai posto il problema?

1. esiste la funzione "cerca nella discussione" qui sotto.
Inoltre il 90% delle cose è scritto nel PRIMO POST in prima pagina... hai provato a leggerlo?

2. si era successo a molti all'inizio, se fai una ricerca trovi tutte le soluzioni adottate dalla gente

[Lamak3]

Buona sera a tutti.
Vorrei portare in Iliad una vecchia scheda Wind Tre ricaricabile, che ricevetti per aver acquistato dalla stessa Wind, uno smartphone a rate con autorizzazione ai pagamenti su conto corrente, in unica fattura pagando anche il piano tariffario della ricaricabile (Wind Home-Magnum) + l'abbonamento alla linea fissa con Internet 200.
In sintesi, un’unica fattura mensile per le rate del cellulare, per il piano tariffario della sim ricaricabile e della linea fissa con Internet 200.

Finalmente, Il 12 maggio scorso mi è arrivato l'atteso SMS "Ti informiamo che Telefono Incluso è stato disattivato" e poco dopo "Ti informiamo che Giga Box è stata disattivata", e ancor prima (il 5 maggio) un SMS "100 Giga è stata disattivata" [per spiegare: si tratta di 100 gb condivisi per aver attivato Internet]

Fatte queste premesse, chiedo un parere: considerato che il credito residuo sulla ricaricabile è stato sempre ed è ancora di circa 2€ (perché i pagamenti per il piano tariffario avvenivano automaticamente ogni mese con carta di credito), adesso devo aggiungere credito sufficiente sulla sim per avere la continuità dell'uso del telefonino?

E poi, scusandomi se vi sto facendo perdere troppo tempo, vengo alla domanda che mi sta più a cuore: volendo liberarmi dalla Wind e passare a ILIAD, mi conviene attendere prima che arrivi la nuova fattura della Wind per accertarmi bene di quello che trovo scritto?, oppure potrei chiedere subito la portabilità a Iliad senza stare a perdere altro tempo?
Grazie

[Buros]

Stavo facendo l'operazione di registrazione ad Iliad per portare il mio attuale numero Vodafone in Iliad ed avevo scelto la modalità di registrazione con videoidentificazione. Non avendo un portatile con videocamera frontale uso lo smartphone. Tutto bene finchè arrivo proprio alla registrazione del video; attivo la videocamera frontale, registro il breve filmato con la frase richiesta e premo invio... mi dice che il formato del file non è corretto e sono consentite solo le estensioni mp4, webm, mkv e mov.
Vado allora a vedere il filmato registrato in galleria e dalle info vedo che è in realtà proprio un mp4, quindi tra i formati supportati.
E' capitato anche a voi?
Il problema è che non è nemmeno possibile modificare l'estensione del filmato con qualche app/programma di video editing, dato che non dà la possibilità di caricare un filmato ma solo di registrarlo al momento...
Ho scelto proprio questa modalità di registrazione perchè con l'altro metodo sarei costretto a farmi trovare a casa, e lavorando a turni di poche persone e non sapendo in che momento della giornata arrivano loro, non mi è possibile prendere il permesso...

[megamitch]

Originariamente inviato da ramses77

Ciao, vorrei chiedervi un'informazione su Iliad e Bartolini.
Scusate se se ne è già discusso, ma 300 pagine sono troppe

Ho ordinato una SIM Iliad tramite sito dove ho fatto il riconoscimento tramite registrazione e caricato il mio documento, per evitare menate etc.

A distanza di un mese la SIM non è mai arrivata, così tramite call center ho scoperto "esserci stato un disguido" e "per farsi perdonare" ne avrebbero mandata un'altra con Bartolini.

Solo che alla consegna Bartolini mi ha chiesto una fotocopia del documento da portarsi via, cosa che non era prevista con la registrazione che ho fatto.

Ora non vorrei fare il Pierino della situazione, ma dare i miei dati al primo autista che passa, non è che mi faccia impazzire.
Il servizio clienti dice che è così o così e che la privacy è rispettata "dalle clausole contrattuali che Iliad ha con Bartolini".

Per me possono avere tutte le clausole che vogliono, ma l'autista, che può anche identificarmi, non dovrebbe portarsi via il mio documento perchè allora lo può leggere e non ha alcuna motivazione plausibile per farlo.

Non so, questa cosa proprio non mi piace e non mi pare che rispetti i canoni del GDPR!

Qualcuno si è mai posto il problema?

Grazie

Un conto è quello che pensi tu, un conto le regole.

https://www.altalex.com/documents/ne...ta-di-identita

Se loro devono dimostrare di aver consegnato la SIM alla persona titolare direi che il documento serve.

Che poi, cosa cambia tra dare il documento al corriere Bartolini o alla cassiera di un negozio Tim? È sempre l'azienda ad essere il titolare del trattamento dei dati

[Lamak3]

Sulla questione della consegna di una copia del documento di riconoscimento, personalmente, posso soltanto dire che sono passato dalla Wind ad Iliad circa 2 anni orsono e che pur avendo consegnato una copia della mia carta d'identità al corriere Bartolini non mi è successo niente.
Superai il dubbio a suo tempo, considerando che se mi fosse capitata qualche stranezza, tenevo la prova che la mia carta d'identità era stata consegnata a questo soggetto.

[Lamp1]

E' la regola, se poi non piace si va da un altro gestore a caso e si danno i documenti a lui.
Ma riguardo a creare l'account google che poi ci traccia giorno e notte nessun problema?

[ramses77]

Originariamente inviato da megamitch

Un conto è quello che pensi tu, un conto le regole.

https://www.altalex.com/documents/ne...ta-di-identita

Forse non sono stato chiaro perchè quello che riporti centra poco.
Se ho scelto la registrazione proprio per non dare documenti a nessuno se non direttamente a Iliad (e la mia scelta in questo caso è legittima visto che l'operatore la supporta), perchè allora Iliad non mi ha rispedito un'altra SIM via posta, ma mi ha forzato ad usare il corriere senza informarmi che allora il riconoscimento online non valeva più un piffero?

Sostanzialmente per fare in fretta hanno infranto la mia preferenza di privacy.

[ramses77]

Originariamente inviato da Lamp1

Ma riguardo a creare l'account google che poi ci traccia giorno e notte nessun problema?

Vabbè...

[ramses77]

Originariamente inviato da ais001

1. esiste la funzione "cerca nella discussione" qui sotto.
Inoltre il 90% delle cose è scritto nel PRIMO POST in prima pagina... hai provato a leggerlo?

2. si era successo a molti all'inizio, se fai una ricerca trovi tutte le soluzioni adottate dalla gente

1. Me l'ero persa, grazie
2. Si, ma come spiegato poco sopra non era esattamente la stessa cosa.

[Lamp1]

Una sim è paragonabile ad un documento di identità, un malvivente se si impossessa di una sim potrebbe accedere ad esempio all'home banking del titolare, pagare con googlepay accedere a svariati servizi associati a quel numero.
Non è pensabile che un corriere dia una sim a qualcuno senza ricevere la documentazione prescritta.
E' principalmente nel tuo interesse e prescritto dalla legge che hai pure lincato.
Se sfogli il sito di iliad come ho fatto io a suo tempo trovi le modalità del corriere, stava a te rifiutare l'invio per corriere, dato che la maggioranza delle persone pretendono la consegna in pochi giorni dopo il ritardo postale la fanno di prassi.

[overjet]

Cmq alcuni numeri non li chiama. Non capisco perchè. Sto valutando di cambiare...

[ramses77]

Originariamente inviato da Lamp1

Una sim è paragonabile ad un documento di identità, un malvivente se si impossessa di una sim potrebbe accedere ad esempio all'home banking del titolare, pagare con googlepay accedere a svariati servizi associati a quel numero.
Non è pensabile che un corriere dia una sim a qualcuno senza ricevere la documentazione prescritta.
E' principalmente nel tuo interesse e prescritto dalla legge che hai pure lincato.
Se sfogli il sito di iliad come ho fatto io a suo tempo trovi le modalità del corriere, stava a te rifiutare l'invio per corriere, dato che la maggioranza delle persone pretendono la consegna in pochi giorni dopo il ritardo postale la fanno di prassi.

Bastava poco, ovvero che quando mi hanno proposto il recupero col corriere mi dicessero "guardi che a differenza della procedura che ha scelto, con il corriere dovrà farsi riconoscere e lasciare una copia del documento".

Che sul sito ci sia scritto che col corriere si fa così, non significa che se uno si è già fatto riconoscere, e l'invio postale fallisce, allora si annulla la procedura già fatta.

E' proprio perchè il pakistano di turno con la mia carta di identità può fare quello che vuole, che questa cosa sarebbe meglio evitarla, almeno in questo specifico caso di opzione di recupero (non quello in cui uno sceglie già questa opzione).

Anche perchè se anche consegnasse la SIM ad un altro, comunque la SIM non sarebbe attiva finchè il seriale non viene inserito all'interno dell'account utente e fa il paio con quella che risulta inviata nei sistemi. Quindi, in questo caso, il riconoscimento (già fatto) è inutile e il rischio che la SIM venga utilizzata da terzi semplicemente non esiste.

L'impressione che resta è che abbiano paura di perdere il cliente se lo fanno aspettare un secondo mese a vuoto.
Altro che favore...

[ais001]

Originariamente inviato da overjet

Cmq alcuni numeri non li chiama. Non capisco perchè.

... perchè sono bloccati. C'è scritto sul sito quale genere di numeri sono bloccati e perchè.

[Silent Bob]

comunque sarà impressione mia, ma da quando è stata ufficializzata Wind3, e contando che Iliad si poggia a Wind, qualche problema in più è uscito fuori.

Io comunque per quel che la uso non ho notato problemi in particolare, ma non si sa mai.

[overjet]

Originariamente inviato da ais001

... perchè sono bloccati. C'è scritto sul sito quale genere di numeri sono bloccati e perchè.

Bloccati dei normali numeri tim che riesco a chiamare tranquillamente con altri operatori ?!? Perchè Iliad le blocca ?!?

[overjet]

Iliad si appoggia su carta di credito, se dovessi disdire devo comunicare qualcosa alla banca per bloccare il prelievo mensile da parte di Iliad ?!?

Grazie.