[FTTH] TIM FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Miky2147]

Ciao a tutti, ho da dicembre 2020 un contratto WindTre Business per una FTTH OF WindTre 1000/200 (Super Officeone Fibra 1000) che uso con SFP ZYXEL + miei Tp-Link Mc220L e FritzBox 7590.
Ora devo passare a FTTH FC TIM 2500, potrò continuare ad utilizzare normalmente il mio 7590 seppur cappato 1000/1000? TIM fornisce ONT o modulo SFP? La procedura di configurazione per impostare con FTTH TIM il mio 7590 comprensivo di numero di telefonia fissa sarà complicata? Ci sono guide? Grazie

[Bovirus]

@Miky2147

Questo thread si occupa escslusivamente del contratto TIM.
Per il 7590 devi chiedere nel thread dedicato.
Se vuoi usare il tuo mdoem devi chiedere la linea FTTH senza modem e ti monteranno un ONT (no SFP).

[Miky2147]

Ciao, ho parlato con il 191 per attivare FTTH con TIM BUSINESS, presumo offerta SUPREMA BUSINESS VOUCHER FIBRA. L`operatrice al telefono con cui ho parlato mi ha detto che non si può sottoscrivere la suddetta possibilità di usufruire di modem libero e relativo ONT, anzi la suddetta operatrice non sapeva neanche cosa fosse la possibilità del modem libero per ottenere relativo ONT (non sapeva neanche cosa fosse un ONT) da utilizzare con il mio FritxBox 7590 che già possiedo. Mi ha detto che mi avrebbe richiamato informandosi meglio, e dopo pochi minuti mi ha richiamato dicendo che potranno fornirmi sia ONT che modulo SFP. Non ha senso che mi forniranno sia un ONT che un modulo SFP in contemporanea, cosa diamine sta dicendo questa? Poi TIM non sapevo che fornisse moduli SFP...

[Miky2147]

Originariamente inviato da Cibachrome

Ciao a te

Lasciala perdere quell' operatrice.

L' ONT (che sia esterno oppure no) viene sempre fornito in FTTH perchè se no altrimenti non è possibile collegarsi ad altri.

Ti consiglio di richiamare finchè non trovi almeno una persona che sappia cosa sia il router libero. Poi chiedi quest' ultimo senza menzionare la parola "ONT" e seza farti dare il TIM Hub+ (o altro apparato).

Mi ha detto che il router è in comodato d'uso gratuito quindi me lo forniranno lo stesso ma io non lo voglio comunque per evitare rogne, da delibera agcom 348/18/CONS sono obbligati a scrivermi sul contratto che io non ho accettato nessun router e che voglio usare un router di proprietà del cliente? Se mi rispondono che non possono opzionare sul contratto la possibilità del modem libero, significa che stanno dicendo il falso, giusto?

Queste sono le condizioni dell'offerta che dovrei attivare https://risorse.tim.it/content/dam/f...L_31102022.pdf
mi pare di capire tra l'altro che anche se il router è dato teoricamente in comodato d'uso gratuito, in realtà ci sono delle rate sottointese e che se recedi anticipatamente sei tenuto a ridarlo indietro spedendolo. Quindi in ogni caso farei bene a farmi mettere sul contratto che io rifiuto il loro router, giusto?

[mario5588]

Originariamente inviato da Miky2147

Mi ha detto che il router è in comodato d'uso gratuito quindi me lo forniranno lo stesso ma io non lo voglio comunque per evitare rogne, da delibera agcom 348/18/CONS sono obbligati a scrivermi sul contratto che io non ho accettato nessun router e che voglio usare un router di proprietà del cliente? Se mi rispondono che non possono opzionare sul contratto la possibilità del modem libero, significa che stanno dicendo il falso, giusto?

Queste sono le condizioni dell'offerta che dovrei attivare https://risorse.tim.it/content/dam/f...L_31102022.pdf
mi pare di capire tra l'altro che anche se il router è dato teoricamente in comodato d'uso gratuito, in realtà ci sono delle rate sottointese e che se recedi anticipatamente sei tenuto a ridarlo indietro spedendolo. Quindi in ogni caso farei bene a farmi mettere sul contratto che io rifiuto il loro router, giusto?

Se il modem è compreso nell offerta, in attivazione ti metteranno modem Tim non si potra fare altrimenti perché l ordinativo al tecnico sara quello.
Post installazione e con linea attiva, chiami il 187 e richiedi modem libero non usare altre parole modem libero, tornera il tecnico a casa e ti mettera ont.

[Miky2147]

Originariamente inviato da mario5588

Se il modem è compreso nell offerta, in attivazione ti metteranno modem Tim non si potra fare altrimenti perché l ordinativo al tecnico sara quello.
Post installazione e con linea attiva, chiami il 187 e richiedi modem libero non usare altre parole modem libero, tornera il tecnico a casa e ti mettera ont.

Questo stando a quanto leggo va contro la delibera AGCOM, oltre al fatto che richiedendolo post installazione e con linea già attiva non si fa altro che allungare i tempi, ricominciando la tiritera del trovare un operatore che sappia di cosa sto parlando, inoltre potrebbero far addebitare la nuova uscita del tecnico. È stabilito da AGCOM che per qualsiasi offerta debba essere lasciata la scelta del router libero. Non capisco perché in Italia a questi operatori sia permesso di promuovere contratti con opzioni imposte illecitamente.

[Bovirus]

@Miky2147

Purtroppo è una prassi per diversi operatori.

Io ho aperto procedura di contestazione su Conciliaweb (udienza 07.09) perchè con WindTre se al mio indirizzo cerco l'offerta con modem mi da la FTTH, mentre se scelgo l'offerta senza modem mi da la FTTC.
Idem essendo io WindTre FTTC se voglio la FTTH (su FiberCop) devo chiudere il contratto e fare un nuovo contratto FTTH (con modem).

[Miky2147]

Originariamente inviato da Cibachrome

Si tratta del Tim Hub+ Executive che viene fornito solamente per chi lo vuole e non vuole il router libero. Nel link hai indicato le condizioni dell' offerta per chi non vuole attivare l' opzione del router libero (se poi dopo si cambia idea è un' altro discorso).

Devi rifiutare l' offerta indicata nel link (con la relativa opzione) ed attivare invece l' offerta TIM Premium Business Fibra Fino A 2.5 Gb (non su singolo dispotivo) con l' opzione del router libero. soluzione migliore è affidarti ad un consulente TIM Business (o che lavora per TIM Business) serio ed onesto. Proverei a contattare il consulente TIM Business che si è fatto avanti nella discussione che hai aperto in un altro forum, ed ad affidarti a lui controllando poi che nel contratto che sottoscriverai sia stata inclusa l' opzione del router libero.

Questa offerta TIM Premium Business Fibra Fino A 2.5 Gb che dovrei richiedere sfrutta il voucher governativo riservato alle imprese? È per questo che mi era stata proposta l`altra offerta specifica.
Riguardo al contattare un altro consulente, purtroppo penso di non poterlo fare in quanto l`operatrice che ho come referente è operatrice specifica assegnatami con cui mi ha messo in contatto TIM a seguito una conciliazione agcom. In pratica devo passare da WindTre a TIM per via di un numero storico di telefonia fisso che mi era stato fatto perdere e mi hanno detto che l'unico modo per recuperarlo è ripassare a TIM. Quindi non so se posso rivolgermi a qualsiasi altro consulente per l'attivazione vista la situazione complicata, temo di dover fare riferimento per forza a questa operatrice che mi è stata assegnata a seguito della conciliazione agcom.

[Miky2147]

Nel contratto alla mia richiesta di modem libero mi hanno soltanto messo la dicitura ROUTER CLIENTE alla voce ROUTER allegata. È sufficiente o devo aspettarmi sorprese? Grazie

https://ibb.co/4m7FYtP

[fabris66]

Sto armandomi di pazienza prima di chiamare il 187 per l'upgrade da FTTC a FTTH 2,5 Gbps.
Vorrei aver installato l'ONT per poter utilizzare il mio modem di proprietà, senza strapagare il loro.
Vi risulta che il più delle volte gli operatori non capiscano nemmeno quello che richiedi, si ostinino ad asserire che con i 2,5 Gbps non è previsto l'uso del proprio modem, ed infine calcolino un mensile più alto rispetto all'offerta col modem TIM, proprio perchè le scontistiche varie sono tolte?
Ho diversi feeback in tal senso, e sono un pelo preoccupato...

[fabris66]

Innanzitutto grazie.
Sicuramente interpreto male, rispetto all'offerta proposta, ma sono indicate le velocità teoriche per le varie offerte, e nel mio caso cita proprio 2,5 in down e 1 in UP. Ma sarà senz'altro come dici tu.
Per quanto riguarda il modem, anche li è espressamente indicata nell'offerta la fornitura del Modem TIM HUB Executive con ingresso in fibra, e questo, temo, precluda l'installazione dell'ONT. esterno, quello che in pratica mi servirebbe per utilizzare un apparecchio di proprietà.
Proverò senz'altro a richiedere la collaborazione di Lorenzo, così da avere le idee più chiare anche sul costo.
Ancora grazie.

[mario5588]

Originariamente inviato da fabris66

Innanzitutto grazie.
Sicuramente interpreto male, rispetto all'offerta proposta, ma sono indicate le velocità teoriche per le varie offerte, e nel mio caso cita proprio 2,5 in down e 1 in UP. Ma sarà senz'altro come dici tu.
Per quanto riguarda il modem, anche li è espressamente indicata nell'offerta la fornitura del Modem TIM HUB Executive con ingresso in fibra, e questo, temo, precluda l'installazione dell'ONT. esterno, quello che in pratica mi servirebbe per utilizzare un apparecchio di proprietà.
Proverò senz'altro a richiedere la collaborazione di Lorenzo, così da avere le idee più chiare anche sul costo.
Ancora grazie.

Ont esterno puo anche essere richiesto dopo il passaggio a FTTH da 1 anno con Tim il modem può essere restituito in qualsiasi momento e addio vincolo sul modem.

P.s. se ti fai una ftth e hai un modem vecchio oppure uno nuovoa sbagliato non andrai a max velocità, quindi in alcuni casi meglio il modem di tim che ritengo molto valido

[fabris66]

Hai ragione.
Avevo infatti intenzione di utilizzare il FritzBox 4060 che è provvisto in ingresso wan a 2.5 gbps in modo da sfruttare tutta la velocità teorica offerta.

[killbill831]

Come si può chiedere l'upgrade senza pagare penali o altro visto che ho da 2 mesi attivato una nuova linea TIM a 1gb?
Ho il mio modem fritzbox 5590 fiber non ho il modem in comodato d'uso.

[Bovirus]

@killbill831

Per favroe la tua richiesta non è per nulla chiara.

Tu hai attivato da due mesi una linea FTTH 1Gbit senza modem in comodato.
Vuoi sapere come upgradare il contratto a 2.5Gbit senza modem.

Hai verificato che c'è disponibilità al tuo indirizzo della 2.5Gbit.
Hai provato a sentire il 187?

[killbill831]

Originariamente inviato da Bovirus

@killbill831

Per favroe la tua richiesta non è per nulla chiara.

Tu hai attivato da due mesi una linea FTTH 1Gbit senza modem in comodato. SI
Vuoi sapere come upgradare il contratto a 2.5Gbit senza modem. SI

Hai verificato che c'è disponibilità al tuo indirizzo della 2.5Gbit. SI
Hai provato a sentire il 187?

Si ho provato a chiamare il 187 e subito volevano un tecnico a pagamento

[Bovirus]

@killbill831

Un tecnico a pagamento per cosa?

Per sapere se potevi aggiornare l'offereta FTTH da 1Gbit a 2.5Gbit?

[killbill831]

Originariamente inviato da Bovirus

@killbill831

Un tecnico a pagamento per cosa?

Per sapere se potevi aggiornare l'offerta FTTH da 1Gbit a 2.5Gbit?

Esatto, per la procedura di installazione e se era possibile attivarla, in quanto a lui a video diceva che nella mia zona non era prevista l'offerta 2.5gb.
Ma se vado sul sito della TIM mi dice che è possibile attivarla.

[Vic621]

Forse la mia domanda è OT in quanto sono già cliente TIM FTTH ma non ho trovato un thread più adatto.
In breve, ho la linea FTTH dal 2018 con un'offerta TIM Super Premium Fibra da 32,90€/mese e la velocità contrattuale è 1000/100. Ho un Tim Hub che ho già finito di pagare da tempo.
Considerato che al mio indirizzo è attivabile anche la 10GB ho chiamato il 187 per sapere come fare un upgrade almeno a 2,5Gb, ad esempio all'offerta Tim Wifi Power Smart da 30,90€, se possibile con modem libero.
Per avere quel prezzo però dovrei disdire l'attuale contratto, attivarne poi uno nuovo e ovviamente cambiare il numero di telefono fisso, cosa che non voglio fare. Se voglio mantenere il numero la tariffa per l'upgrade a Power Smart per chi è già cliente è di circa 45 €, quindi inaccettabile.
Qualcuno ha già avuto un'esperienza come la mia e come ha risolto?
Grazie

[McRooster23]

Originariamente inviato da Vic621

Forse la mia domanda è OT in quanto sono già cliente TIM FTTH ma non ho trovato un thread più adatto.
In breve, ho la linea FTTH dal 2018 con un'offerta TIM Super Premium Fibra da 32,90€/mese e la velocità contrattuale è 1000/100. Ho un Tim Hub che ho già finito di pagare da tempo.
Considerato che al mio indirizzo è attivabile anche la 10GB ho chiamato il 187 per sapere come fare un upgrade almeno a 2,5Gb, ad esempio all'offerta Tim Wifi Power Smart da 30,90€, se possibile con modem libero.
Per avere quel prezzo però dovrei disdire l'attuale contratto, attivarne poi uno nuovo e ovviamente cambiare il numero di telefono fisso, cosa che non voglio fare. Se voglio mantenere il numero la tariffa per l'upgrade a Power Smart per chi è già cliente è di circa 45 €, quindi inaccettabile.
Qualcuno ha già avuto un'esperienza come la mia e come ha risolto?
Grazie

Sembra il classico problema delle offerte mobili riservate solo a chi proviene da altro operatore.
Come al solito o fai un nuovo contratto da zero perdendo il tuo numero attuale o passi ad altro operatore e poi "rientri" (ma non so se con le linee fisse sia fattibile).

Prova a "minacciare" la disdetta e vedi se ti fanno un'offerta ragionevole.