[FTTC] Tiscali FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bigbey]

@Antigen: Si, vai da sito MyTiscali>Trasloco del Servizio e copia qui nel forum il "Nome del prodotto" che trovi.

No tranquillo, la dismissione del rame riguarda le utenze ADSL. Chi è in FTTC rimane in FTTC ed è il cliente a decidere se upgradare o meno (salvo il criterio detto in precedenza).

[Marco Yahoo]

Originariamente inviato da Antigen

Io ho un offerta da 24,95 che poi diventeranno 19,95 una volta pagate le rate attivazione.

La tua offerta resterà sempre a 24,95 anche dopo che avrai estinto il periodo biennale dei costi di attivazione.

[Bigbey]

@Marco Yahoo: Molto probabilmente ha la vecchia promo a 19,95 Euro/mese + 5 Euro/mese x 4 anni di costo di attivazione, quelle sottoscrivibili intorno al 2017-2018 per intenderci.

[stegg]

Originariamente inviato da Bigbey

si può upgradare solo se sei sotto rete FTTC Tiscali>Vula Tim diretta senza passare da rete o rivendita Fastweb. Chi è sotto rete o rivendita Fastweb non può fare alcun tipo di upgrade interno con Tiscali.

da poche settimane mi hanno posato la fibra di OpenFiber proprio davanti a casa, dici che non è possibile chiedere al 130 il passaggio? attualmente sono 80/20 ma non so su che rete

[Bigbey]

@stegg: Per sapere su che rete sei, entra in MyTiscali da sito>Trasloco del servizio e copia qui sotto il "Nome del prodotto" che ti compare, così vediamo se sei sotto Vula Tim diretta o se passi per rete o rivendita Fastweb.

[domthewizard]

A partire dal 1 aprile 2021, per esigenze tecniche connesse al mutamento delle piattaforme di rete e per poter attuare il piano d’innovazione, verranno introdotte le modifiche agli artt. 5. Corrispettivi e modalità di pagamento, 7. Modalità di fornitura del Servizio, malfunzionamenti e reclami, 9. Vicende relative al Contratto e disciplina del rapporto nelle Condizioni Generali di Contratto segmento consumer fisso, e le modifiche agli artt. 2 Conclusione del Contratto ed erogazione del Servizio, 4 Corrispettivi e modalità di pagamento, 6 Modifiche delle Condizioni di Contratto - Comunicazioni tra le parti, 7 Durata – Recesso, 8. Utilizzo del Servizio e Sospensione, 10 Modalità di fornitura del Servizio, malfunzionamenti e reclami, 12. Servizi di Roaming delle Condizioni Generali di Contratto segmento business fisso e mobile.
significa che da aprile ci saranno aumenti?

[cicciosub]

Originariamente inviato da domthewizard

A partire dal 1 aprile 2021, per esigenze tecniche connesse al mutamento delle piattaforme di rete e per poter attuare il piano d’innovazione, verranno introdotte le modifiche agli artt. 5. Corrispettivi e modalità di pagamento, 7. Modalità di fornitura del Servizio, malfunzionamenti e reclami, 9. Vicende relative al Contratto e disciplina del rapporto nelle Condizioni Generali di Contratto segmento consumer fisso, e le modifiche agli artt. 2 Conclusione del Contratto ed erogazione del Servizio, 4 Corrispettivi e modalità di pagamento, 6 Modifiche delle Condizioni di Contratto - Comunicazioni tra le parti, 7 Durata – Recesso, 8. Utilizzo del Servizio e Sospensione, 10 Modalità di fornitura del Servizio, malfunzionamenti e reclami, 12. Servizi di Roaming delle Condizioni Generali di Contratto segmento business fisso e mobile.
significa che da aprile ci saranno aumenti?

E' arrivata anche a me questa comunicazione molto vaga. Avrebbero dovuto aggiungere la differenza tra vecchio e nuovo contratto

[Bigbey]

@domthewizard e @cicciosub:

- Viene allungato il tempo di attesa prima di poter sospendere la linea a un cliente moroso, da 7 a 40 giorni dal ricevimento del sollecito;

- Viene formalizzato un costo di riattivazione del servizio, qualora il cliente provveda al pagamento della morosità dopo la sospensione;

- Viene chiarito che, in caso di manomissione, danneggiamento o uso non conforme, decade la garanzia sugli apparati forniti da Tiscali;

- Viene stabilito che qualora sia richiesto un intervento per malfunzionamento e la causa risulti imputabile al cliente, Tiscali potrà addebitare al cliente il costo dell'intervento;

- Viene garantita a Tiscali la possibilità di modificare unilateralmente il contratto in determinate circostanze, come per esigenze tecniche, consentendo ad esempio i passaggi automatici da Rame (ADSL) a Fibra ottica;


Le nuove Condizioni entrano in vigore dal 1 Febbraio 2021 per i nuovi clienti, sia Business che Casa; i già clienti verranno informati da qui ad Aprile 2021.


Non c'è alcuna rimodulazione per quanto riguarda il costo dell'offerta.

[domthewizard]

Originariamente inviato da Bigbey

@domthewizard e @cicciosub:

- Viene allungato il tempo di attesa prima di poter sospendere la linea a un cliente moroso, da 7 a 40 giorni dal ricevimento del sollecito;

- Viene formalizzato un costo di riattivazione del servizio, qualora il cliente provveda al pagamento della morosità dopo la sospensione;

- Viene chiarito che, in caso di manomissione, danneggiamento o uso non conforme, decade la garanzia sugli apparati forniti da Tiscali;

- Viene stabilito che qualora sia richiesto un intervento per malfunzionamento e la causa risulti imputabile al cliente, Tiscali potrà addebitare al cliente il costo dell'intervento;

- Viene garantita a Tiscali la possibilità di modificare unilateralmente il contratto in determinate circostanze, come per esigenze tecniche, consentendo ad esempio i passaggi automatici da Rame (ADSL) a Fibra ottica;


Le nuove Condizioni entrano in vigore dal 1 Febbraio 2021 per i nuovi clienti, sia Business che Casa; i già clienti verranno informati da qui ad Aprile 2021.


Non c'è alcuna rimodulazione per quanto riguarda il costo dell'offerta.

grazie

[Giulio_P]

ho un vecchio abbonamento tiscali adsl 20 mb che usano adesso i miei genitori... (non ho trovato un 3d su tiscali adsl e quindi scrivo qua).
nell'ultima bolletta trovo scritto praticamente quanto scritto sopra da altri utenti. nessuna rimodulazione quindi...

ma se volessi passare ad una FTTC restando anche sempre su tiscali, avendo la vecchia linea ISDN, cosa dovrei fare? i miei hanno pure un contratto per il telefono fisso con TIM (doppie fatture quindi...). il problema e' che andrebbe solo il telefono connesso al router o cosa?

[LuKe.Picci]

Vanno tutti i telefoni che hai, ora li hai tutti connessi all'unico cavo tim in rame che poi ti si ramifica in casa ai vari telefoni. Nel passaggio ad FTTC, quel cavo viene tagliato prima di ramificarsi, viene mandato diretto al modem, poi da lì parte un unico cavo telefonico che rientra nel muro e si collega alle ramificazioni. Dubito tu possa migrare la ISDN. Se vuoi mantenere il numero fisso e non migrarlo ad un terzo provider solo voip, allora migra la linea telefonica TIM in Tiscali FTTC, poi quando hai finito disattivi la ISDN.

[stegg]

Originariamente inviato da Bigbey

Per sapere su che rete sei, entra in MyTiscali da sito>Trasloco del servizio e copia qui sotto il "Nome del prodotto" che ti compare, così vediamo se sei sotto Vula Tim diretta o se passi per rete o rivendita Fastweb.

molto gentile, ti ringrazio!

Nome del Prodotto
Suite Fibra VULA_C LA 05/2015

[Bigbey]

@stegg: Sei sotto FTTC Tiscali>Vula Tim diretta, senza passare da rete o rivendita Fastweb. Puoi quindi upgradare a FTTH. Ovviamente dovrai farlo solo e soltanto quando sarà vendibile da te. Ti basta quindi verificare la copertura del tuo indirizzo sul sito Tiscali, simulando di voler attivare una nuova linea (dunque seleziona NO quando ti chiede se hai già una linea fissa attiva).

Se ti uscirà nell'url in alto ...fibra-adsl/ofs o eof/.... allora la FTTH è già vendibile e potrai chiamare il 130 reparto commerciale per registrare l'upgrade.

[marck120]

Salve, ho una adsl Tiscali dal 2006, nel mio paese è disponibile la fibra fttc da circa due anni, i primi operatori disponibili a fornire la fibra sono stati Tim e Fastweb, ora c'è anche vodafone e altri operatori.

Il punto è che Tiscali non forniva la fibra così ho deciso di aspettare, il 1 febbraio 2021 mi sono deciso a telefonare nuovamente, un operatore mi risponde e mi dice che la fibra fttc è disponibile, così effettuo il contratto telefonicamente.

Ora sono passati dieci giorni, telefono nuovamente, anzi faccio decine di telefonate e mi dicono che per l'attivazione ci vorranno dai 20 ai 30 giorni, vi risulta ?

La mia impressione è che mi hanno fatto aprire un nuovo contratto pur sapendo che nel mio paese Tiscali non fornisce la fibra, mi sento truffato, come faccio a sapere se veramente questa fttc è in fase di attivazione o se Tiscali non fornisce il servizio nel mio paese ? cosa mi consigliate di fare ? un operatore mi parlava di tempi lunghi per quanto riguarda l'attivazione, lavori in corso, quasi mi prendeva in giro.

[Bigbey]

@marck120: Semplicemente vai sul sito Tiscali, inserisci il tuo indirizzo simulando di voler attivare una nuova linea (dunque seleziona NO quando ti chiede se hai già una linea attiva) e vedi se ti mostra FTTC o ADSL come risultato. Se ADSL allora puoi migrare tranquillamente ad altro gestore. Se FTTC, chiamerai il 130 reparto commerciale e ti informerai se risultano pratiche di upgrade aperte sulla tua utenza oppure no.

[marck120]

Originariamente inviato da Bigbey

@marck120: Semplicemente vai sul sito Tiscali, inserisci il tuo indirizzo simulando di voler attivare una nuova linea (dunque seleziona NO quando ti chiede se hai già una linea attiva) e vedi se ti mostra FTTC o ADSL come risultato. Se ADSL allora puoi migrare tranquillamente ad altro gestore. Se FTTC, chiamerai il 130 reparto commerciale e ti informerai se risultano pratiche di upgrade aperte sulla tua utenza oppure no.

Ti ringrazio gentilissimo, ho fatto come mi hai consigliato, il mio indirizzo risulta coperto da fibra fttc



Su my tiscali però non vedo nessun aggiornamento alla fttc :



A questo punto mi conviene aspettare ? sono passati solo 10 giorni dal quando ho effettuato la migrazione telefonicamente però gli operatori mi dicono che ci vorranno almeno 30 giorni.

[Bigbey]

@marck120: Chiama il 130 reparto commerciale e chiedi se risulta l'upgrade a sistema.

[marck120]

Originariamente inviato da Bigbey

@marck120: Chiama il 130 reparto commerciale e chiedi se risulta l'upgrade a sistema.

Si ho telefonato almeno 5 volte sicuro, non mi hanno parlato di upgrade a sistema ma risulta questa migrazione che ho effettuato il 1 febbraio, però mi parlano di almeno 30 giorni, non sanno cosa dire neanche loro, comunque telefono nuovamente vediamo se riescono a spiegarmi qualcosa in più.

Grazie ancora, gentilissimo.

[LuKe.Picci]

Guarda il link supra la pagina di cupertura a cui eri arrivato. Che tecnologia è? fw-qualcosa? rv-fw-qualcosa?

[marck120]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

Guarda il link supra la pagina di cupertura a cui eri arrivato. Che tecnologia è? fw-qualcosa? rv-fw-qualcosa?

Non ho capito quale è il link, c'è scritto solo questo :


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