Alice da 640k a 2Mega: upgrade mancati e downgrade

[doghy17]

Segnalazione fatta il 9 e entro il 12 doveva essere chiusa.
Prima mi connetto e appena apro Firefox esce una pagina che dice che il mio nuovo profilo è attivo e che posso navigare 24h al giorno... ma cosa hanno combinato?

Poi mi esce il messaggio di Alice ti aiuta che mi dice che il mio problema è stato inoltrato alla persona competente. Ma se entro le 20 di stasera la segnalazione deve essere chiusa?!?!?!

Quindi se domattina è ancora aperta posso chiedere i 5€ al giorno, giusto?

[n2o1988]

Originariamente inviato da doghy17

Segnalazione fatta il 9 e entro il 12 doveva essere chiusa.
Prima mi connetto e appena apro Firefox esce una pagina che dice che il mio nuovo profilo è attivo e che posso navigare 24h al giorno... ma cosa hanno combinato?

Poi mi esce il messaggio di Alice ti aiuta che mi dice che il mio problema è stato inoltrato alla persona competente. Ma se entro le 20 di stasera la segnalazione deve essere chiusa?!?!?!

Quindi se domattina è ancora aperta posso chiedere i 5€ al giorno, giusto?

teoricamente è cosi... sta a vedere se non ti fanno casini come al solito... (per non pagare si appiglieranno a tutto..)

EDIT: io cmq non penso sarà cosi semplice la storia dei 5 euro... perchè probabilmente insisteranno sul fatto che comunque la linea (anche se downgradata) funziona, quindi secondo me non lo considereranno un disservizio... boh speriamo!

tra l'altro inizialmente, almeno io che ho l'adsl da 2 o 3 anni, avevo sottoscritto il contratto per la 640 kbps. Secondo me si appiglieranno al fatto che all'epoca il contratto era di 640 e che quindi non posso pretendere una linea superiore più un rimborso spese. Non so perchè ma ho questa impressione

[doghy17]

Non ci posso credere



La segnalazione risulta ancora aperta ma vado a 2 mega dopo la mia prima segnalazione con Alice ti aiuta

[cionci]

Originariamente inviato da doghy17

La segnalazione risulta ancora aperta ma vado a 2 mega dopo la mia prima segnalazione con Alice ti aiuta

[doghy17]

Originariamente inviato da cionci

Devo ancora capire se è finzione o realtà

Ho aspettato 6 mesi e non volevo installare Alice ti aiuta, poi al primo tentativo obiettivo raggiunto

[n2o1988]

beato te...
Io invece vado di male in peggio..

se prima da 2 mega era diventata una 640, adesso è diventata una 640 ke va male... ke skifo

Ma sto caxxo di alice ti aiuta come diavolo funziona??? da me nn funziona mai, perchè o mi dice che ci sono programmi ftp (cosa non vera) oppure quando il faccio il test download sembra che si blocchi...

Domani teoricamente scadono le 48 ore, se non risolvono da venerdi comincio a chiamare..

[am386dx]

Originariamente inviato da n2o1988

beato te...
Io invece vado di male in peggio..

se prima da 2 mega era diventata una 640, adesso è diventata una 640 ke va male... ke skifo

Ma sto caxxo di alice ti aiuta come diavolo funziona??? da me nn funziona mai, perchè o mi dice che ci sono programmi ftp (cosa non vera) oppure quando il faccio il test download sembra che si blocchi...

Domani teoricamente scadono le 48 ore, se non risolvono da venerdi comincio a chiamare..

Sinceramente? Non credo che alice ti aiuta serva a granchè, io ho la mia segnalazione aperta dal 2 di giugno e siamo al 13... ma vabbè, per chi festeggia il ritorno ai 2 mega: anche a me capita che durante il giorno torni a funzionare come si deve, ma dopo poco torna come sempre a mezzo mega o poco più.

comunque, ribadisco il concetto per chi non l'avesse ancora capito: telecom non ha più banda da dare agli utenti, ormai è palese che non si tratta di problemi tecnici, ma di problemi strutturali di carico della rete, indi per qui ci metterei una bella pietra sopra a sperare che torni tutto come prima in poco tempo.
Quindi, per concludere, consiglio a chi non ha, come me, "conoscenze" in telecom di cambiare provider se possibile, ove chiaramente raggiunto da rete proprietaria dello stesso.

Byez!

[Gianni1482]

Ragazzi l'altro ieri mi han portato finalmente la linea a 2 mega !!! Miracolo Peccato che poi non mi funzionava dato che ho scoperto che la nuova linea funzionava con protocollo PPOE mentre prima ne avevo un altro così ho cambiato modem ed ho risolto tutto!!!

[n2o1988]

Originariamente inviato da am386dx

Sinceramente? Non credo che alice ti aiuta serva a granchè, io ho la mia segnalazione aperta dal 2 di giugno e siamo al 13... ma vabbè, per chi festeggia il ritorno ai 2 mega: anche a me capita che durante il giorno torni a funzionare come si deve, ma dopo poco torna come sempre a mezzo mega o poco più.

comunque, ribadisco il concetto per chi non l'avesse ancora capito: telecom non ha più banda da dare agli utenti, ormai è palese che non si tratta di problemi tecnici, ma di problemi strutturali di carico della rete, indi per qui ci metterei una bella pietra sopra a sperare che torni tutto come prima in poco tempo.
Quindi, per concludere, consiglio a chi non ha, come me, "conoscenze" in telecom di cambiare provider se possibile, ove chiaramente raggiunto da rete proprietaria dello stesso.

Byez!

e c'hai ragione... xò sperare non fa sempre male.. poi io per esempio posso fare solo quello xkè da me non passa tiscali, e tele2 l'ho avuto in passato e onestamente ho sempre avuto problemi. Fastweb nn posso permettermelo e libero non se ne parla nemmeno morto, quindi nn ho molte alternative!

[FnF]

Eccomi

Vecchio utente telecom (il che significa che sono stato preso per il culo innumerevoli volte in questi anni) che ha ricevuto il regalino della 2 mega verso natale e con l'arrivo della befana se l'è vista portare via.

Ho chiamato diverse volte il 187, ma le risposte erano sempre state "ci son dei ritardi, la situazione è così per molti etc etc".

Così avevo lasciato perdere..ma questa storia dei 5 euro mette nuova vita in me (grazie a chi l'ha segnalato..e maledetto me che non ho letto il contratto)..

Questi i dati del modem (alice gate usb)

Stato servizio ADSL  	Attivo  	Stato servizi accessori  	Attivo
Velocità trasmissione 	320 kbps 	Velocità ricezione 	800 kbps
Modalità ADSL 	G.dmt 	VPI/VCI 	8/35

..e quelli del test (2:21am)




Domani mattina leggo il contratto e spulcio meglio il thread, e poi via di telefonate, sangue marcio, tempo perso

So per certo che non reggo una 4mega (se non sbaglio tempo fa avevano uppato, ma si disconnetteva sempre) ma 1,5-2 mega non la linea dovrebbe sopportarli (quando i rubinetti erano aperti tutto filava liscio).

*edit*

un'altra cosa, in questi giorni sto incontrando grosse difficoltà con siti esteri, come se la connessione si interrompesse per diversi minuti, mentre (allo stesso tempo) giro su HWU (e altri .it) tranquillamente. mah.

[doghy17]

Sono il primo che pensava che Alice ti aiuta non servisse a niente e infatti non l'ho mai installato prima di venerdì. Poi alla prima segnalazione fatta mi hanno portato a 2 mega. Fortuna o effettivamente serve a qualcosa?



Lo scotto da pagare è che pinga peggio di prima!

[redheart]

Originariamente inviato da Gianni1482

Ragazzi l'altro ieri mi han portato finalmente la linea a 2 mega !!! Miracolo Peccato che poi non mi funzionava dato che ho scoperto che la nuova linea funzionava con protocollo PPOE mentre prima ne avevo un altro così ho cambiato modem ed ho risolto tutto!!!

finalmente

[daniele.g]

Originariamente inviato da doghy17

Sono il primo che pensava che Alice ti aiuta non servisse a niente e infatti non l'ho mai installato prima di venerdì. Poi alla prima segnalazione fatta mi hanno portato a 2 mega. Fortuna o effettivamente serve a qualcosa?



Lo scotto da pagare è che pinga peggio di prima!

Sono contento per te
Ovvio che il ping sia peggiorato, più aumenta la portante e più aumenta l'attenuazione e diminuisce il margine di rumore.
Quindi cresce anche leggermente la latenza

[cionci]

Alleluia !!! Mi è tornato il telefono dopo 12 giorni

[pasqualaccio]

Originariamente inviato da cionci

Alleluia !!! Mi è tornato il telefono dopo 12 giorni

così di punto in bianco senza interventi?

[cionci]

Originariamente inviato da pasqualaccio

così di punto in bianco senza interventi?

No...mi sono venuti a casa. Hanno affidato l'intervento ad una società esterna.
Hanno cambiato la coppia sul bosch (o come diavolo si scrive). La coppia dov'ero montato io era muta dalla centrale.
In questo modo tra l'altro mi sono tornati valori accettabili di attenuazione e margine:
Downstream Rate: 2464 Kbps
Upstream Rate: 352 Kbps
Downstream Margin: 25 db
Upstream Margin: 24 db
Downstream Line Attenuation: 43
Upstream Line Attenuation: 24
Erano anni che non vedevo 25 db di margine nel downstream...

Ora facendo i conti mi dovrebbero rimborsare: 7 x 6€ (50% del canone mensile per ogni giorno lavorativo di ritardo per la linea voce) + 7 x 5€ (5€ per ogni giorno lavorativo di ritardo nella riparazione per l'ADSL)

[x119]

Ciao a tutti...



A me avevano aggiornato ai 2mega verso metà ottobre, poi dopo 2 mesetti dove tutto era funzionato perfettamente, sono tornato a 640

Sul router della AtlantisLand ho trovato questi...

DMT Status Up
Operational Mode ADSL G.Dmt
Upstream 320 kbps
Downstream 800 kbps

Ma con solo AliceTiAiuta si riesce a risolvere?

Grazie!!

[cionci]

Per Aliceti aiuta: prova, male non fa. Però con quella velocità non ti dovrebbe permettere di fare la segnalazione. Solo se scendi sotto 400K te la fa fare. Comunque prova

[pasqualaccio]

Originariamente inviato da cionci

No...mi sono venuti a casa. Hanno affidato l'intervento ad una società esterna.
Hanno cambiato la coppia sul bosch (o come diavolo si scrive). La coppia dov'ero montato io era muta dalla centrale.
In questo modo tra l'altro mi sono tornati valori accettabili di attenuazione e margine:
Downstream Rate: 2464 Kbps
Upstream Rate: 352 Kbps
Downstream Margin: 25 db
Upstream Margin: 24 db
Downstream Line Attenuation: 43
Upstream Line Attenuation: 24
Erano anni che non vedevo 25 db di margine nel downstream...

Ora facendo i conti mi dovrebbero rimborsare: 7 x 6€ (50% del canone mensile per ogni giorno lavorativo di ritardo per la linea voce) + 7 x 5€ (5€ per ogni giorno lavorativo di ritardo nella riparazione per l'ADSL)

azz una 2 mega coi fiocchi .
più che un rimborso ti detrarranno la cifra dalle prossime bollette giusto?

[redheart]

Originariamente inviato da x119

Ciao a tutti...



A me avevano aggiornato ai 2mega verso metà ottobre, poi dopo 2 mesetti dove tutto era funzionato perfettamente, sono tornato a 640

Sul router della AtlantisLand ho trovato questi...

DMT Status Up
Operational Mode ADSL G.Dmt
Upstream 320 kbps
Downstream 800 kbps

Ma con solo AliceTiAiuta si riesce a risolvere?

Grazie!!

azz... devo toccare ferro, la 2mb ce l'ho quasi da 2 mesi, ma a quanto vedo ad alcuni è stata ripresa

x la questione di alice ti aiuta non so di preciso, fare la segnalazione non costa nulla... cmq dopo nemmeno 24 ore dall'invio io ho avuto il passaggio 640/2mb