ADSL2+ # Tiscali # Tutto Incluso (Telefono + Adsl 20 Mb senza limiti)

[filippo4825]

up

[Tomek]

Originariamente inviato da filippo4825

ciao a tutti,sono un cliente tiscali da ormai 4 anni e sono abbastanza soddisfatto soprattutto da quando ho fatto il passaggio dalla 2 alla 7 mega...

ora vorrei decidermi a levarmi il canone telecom per una linea che fra l'altro uso di rado quindi sono soldi che puntualmente regalo a telecom...

quindi avrei pensato alla tutto incluso light 24,95 euro adsl + voce, ma avrei delle perplessità:


1)durante l'attivazione del servizio (immagino facciano tutto quelli di tiscali,compreso il mantenimento del numero) mi staccano solo la linea per quanto riguarda il telefono, o rimango per giorni anche senza internet?

2)si è costretti ad utilizzare il loro modem???non posso piu usare il mio netgear?

3)qualcuno è passato dal solo internet al pacchetto voce e internet, riscontrando qualche calo prestazionale?

scusatemi per le varie domande ,ma non trovo il tempo per chiamare

1) dipende come gli gira
2) puoi. È il contrario che è problematico: di solito il router/8modem che ti danno funziona solo sulle loro linee. A meno che tu non riesca a sbloccarlo.
3) stessa aleatorietà della risp 1)

[FrancYescO]

Originariamente inviato da filippo4825

ciao a tutti,sono un cliente tiscali da ormai 4 anni e sono abbastanza soddisfatto soprattutto da quando ho fatto il passaggio dalla 2 alla 7 mega...

ora vorrei decidermi a levarmi il canone telecom per una linea che fra l'altro uso di rado quindi sono soldi che puntualmente regalo a telecom...

quindi avrei pensato alla tutto incluso light 24,95 euro adsl + voce, ma avrei delle perplessità:


1)durante l'attivazione del servizio (immagino facciano tutto quelli di tiscali,compreso il mantenimento del numero) mi staccano solo la linea per quanto riguarda il telefono, o rimango per giorni anche senza internet?

2)si è costretti ad utilizzare il loro modem???non posso piu usare il mio netgear?

3)qualcuno è passato dal solo internet al pacchetto voce e internet, riscontrando qualche calo prestazionale?

scusatemi per le varie domande ,ma non trovo il tempo per chiamare

Hai dimenticato di dire se sei in ull o meno ...
Per l'attivazione io son rimasto giusto 5minuti senza internet e telefono

Il Loro modem sei obbligato ad utilizzarlo se non sei in ull

Non dovrebbero esserci cali di prestazioni Internet (che io sappia, almeno con telecom, la portante adsl c'è anche se si ha un pacchetto solo voce)

[fede27]

Ciao ragazzi, sto facendo la migrazione da un piccolo provider locale a Tiscali. Sono passati quasi 20 gg da quando ho compilato il form online per il cambio operatore, nel frattempo 15gg fa mi hanno mandato il contratto via mail da firmare ma alcune pagine sono misteriosamente bianche (e non presentano la dicitura "pagina lasciata intenzionalmente bianca"...). Ora dopo continui solleciti non mi hanno ancora mandato nulla e l'attivazione è ferma.

Posso mandarli al diavolo e rivolgermi ad un altro operatore rifacendo la procedura da capo non avendo ancora firmato nulla?

[Tomek]

Non avendo firmato nulla direi di sì... ricordando però che fanno il piffero che li pare. A me attivarono un contratto senza che io abbia firmato la proposta di contratto, e quando chiesi informazioni nessuno sapeva niente.

[fede27]

Infatti mi hanno appena risposto che l'attivazione sarà completata in settimana... Ma se non ho firmato nulla che cavolo mi attivano?? Fastweb ha addirittura voluto gli originali e questi nulla?! Mah, sono un po' perplesso

[totocrista]

Originariamente inviato da fede27

Infatti mi hanno appena risposto che l'attivazione sarà completata in settimana... Ma se non ho firmato nulla che cavolo mi attivano?? Fastweb ha addirittura voluto gli originali e questi nulla?! Mah, sono un po' perplesso

Raramente senza firma non ti attivano. La chiamata al cc è registrata e vale come manifestazione del consenso. La stessa cosa vale per la richiesta online, difficile dimostrare che hai portato a termine la procedura per sbaglio o per prova

Inviato dal mio u8800pro

[fede27]

Non ho parlato con nessuno, solo fatto la richiesta online. Non mi risulta che questa abbia valore legale.

Giusto per fare notare la differenza, su un'altra linea dove sono migrato a Fastweb prima di partire con l'attivazione hanno voluto il contratto originale firmato e mi hanno chiamato al cellulare per chiedere conferma dei dati. Così si dovrebbe fare. Comunque per ora aspetto, se però entro fine settimana ancora non si faranno vivi cambio operatore e faccio Fastweb anche qui mi sa.

[totocrista]

Originariamente inviato da fede27

Non ho parlato con nessuno, solo fatto la richiesta online. Non mi risulta che questa abbia valore legale.

Giusto per fare notare la differenza, su un'altra linea dove sono migrato a Fastweb prima di partire con l'attivazione hanno voluto il contratto originale firmato e mi hanno chiamato al cellulare per chiedere conferma dei dati. Così si dovrebbe fare. Comunque per ora aspetto, se però entro fine settimana ancora non si faranno vivi cambio operatore e faccio Fastweb anche qui mi sa.

In realtà ce l ha. Si parla di contratti conclusi a distanza e l operatore tramite il suo sito mette in atto un'offerta al pubblico, sicuramente all'atto della richiesta ti avranno mandato una mail con tutti i termini riepilogativi.
Se vuoi approfondire : Delibera 664/06/CONS

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 4

[fede27]

Grazie mille per il chiarimento. Ok, quindi non posso fare altro se non aspettare i loro porci comodi? Cioè, se provassi a migrare verso un altro ISP sempre dal mio provider attuale mi troverei poi con 2 contratti attivi?

[totocrista]

Originariamente inviato da fede27

Grazie mille per il chiarimento. Ok, quindi non posso fare altro se non aspettare i loro porci comodi? Cioè, se provassi a migrare verso un altro ISP sempre dal mio provider attuale mi troverei poi con 2 contratti attivi?

No. Ma ti conviene mandare un fax a tiscali spiegando che non vuoi procedere, annunciandolo tramite chiamata al call center.

Inviato dal mio u8800pro

[FrancYescO]

Originariamente inviato da fede27

Grazie mille per il chiarimento. Ok, quindi non posso fare altro se non aspettare i loro porci comodi? Cioè, se provassi a migrare verso un altro ISP sempre dal mio provider attuale mi troverei poi con 2 contratti attivi?

Dai uno sguardo anche alla carta dei servizi... hanno 20giorni per attivarti

[banaz]

Questa sera sta succedendo una cosa strana: ho acceso come al solito il router (Asus dsl n55) e ho atteso che si caricasse e quant'altro... Dopo 10minuti però mi accorgo che non navigo:vado a vedere le spie e vedo accesa quella del ADSL ma non quella del mondo... Entro nelle configuration e vedo che ho i soliti valori ottimi (20k 1k, centrale a 20metri ) ma appunto non sono connesso a internet...

Ho spento e riacceso, niente
Ho fatto la configurazione automatica, niente
Configurazione manuale, niente

È un problema di linea o di router secondo voi?? Ho già mandato anche un tweet a tiscalihelp dmn vediamo che rispondono, ma magari qlcn poteva avere qlc idea in più di me, purtroppo non conosco persone con tiscali che abitino vicino a me per vedere se è un problema generico

[parjbas]

alla fine ho ceduto...dopo oltre sei mesi passati tentando la migrazione, Telecom è riuscita a superare Tiscali con la demenzialità del suo servizio clienti e alla fine ho visto che, forse, non vale la pena di passare con loro....

dunque, visto che ormai finivo per pagare intorno ai 90 euro/bimestre, visto che devo restare con i sardi tanto valeva restarci ma a sconto...

mi hanno offerto Tutto Incluso Full a 34,95 mensili per sempre come ai nuovi clienti - tel illimitate compresi cellulari e fissi esteri fino a 60 min...

dite che potevo grattare qualcosa ancora?

[RaveMaster]

qualcuno di voi ha provato il router TP-LINK Archer D5 (o D7) con l'ADSL di Tiscali? Potrebbe essere più performante la parte ADSL?

Grazie

[brendoo011]

Originariamente inviato da RaveMaster

qualcuno di voi ha provato il router TP-LINK Archer D5 (o D7) con l'ADSL di Tiscali? Potrebbe essere più performante la parte ADSL?

Grazie

No mi dovrebbe arrivare questo modem. Ti faccio sapere.

[marika43]

2 anni fà circa (attivazione eseguita a meta ottobre 2012) sono passato a tiscali con l'offerta tutto incluso con canone mensile 27.95 (ora 28 e spiccioli con aumento dell'iva...) fino a Gennaio 2015 (primi giorni del 2015).

Ora per non pagare penali (cioe' gli sconti goduti in questo periodo) mi sembra di ricordare che posso eseguire una migrazione ad altro operatore dopo 2 anni dalla data di attivazione (es. fine Ottobre 2014) e non aspettarre i primi di gennaio 2015; ricordo male?

[1onexx]

Esatto.
Le penali scattano solo se migri prima dei due anni dall'attivazione, indipendentemente dalla durata dell'offerta (che potrebbe superare i 2 anni).

PS però ti consiglio di chiamarli e ritrattare l'offerta se ti soddisfa il servizio

[nespola]

Sono cliente da anni - quasi dieci - (prima sola adsl poi da 5/6 anni col Tutto Incluso Full nella versione 42 Euro no cellulari e chi è incluso).

Ho scorso velocemente la discussione e non mi pare se ne sia parlato.

Nella fattura ricevuta ai primi di agosto (e me ne sono accorto solo pochi giorni fa) c'era una frase del tipo " da controlli fatti ci risulta che hai attivo il chi è (commento: era compreso nel pacchetto al momento dell'attivazione dell'offerta) che ti consente di vedere il numero di chi ti chiama e valutare se rispondere (commento: sì mi è comodo ed avevo valutato anche questa cosa a suo tempo).
Ti informiamo che dal primo agosto il servizio diventa a pagamento - 1,50 € mese - (commento: cifra irrisoria, per carità, però in generale il cliente tollera male i rincari specie quando ai nuovi clienti viene invece offerto di più a meno), se vuoi puoi disattivare nell'area fai date (commento: ora valuto).

Non me ne sono accorto subito perchè non guardo tutte le fatture e perchè il mese scorso avevo chiamato il 130 appunto per dire che nonostante fossi cliente da tempo pagavo più degli altri.
In tutta onestà devo dire che mi hanno offerto lo stesso pacchetto riservato ai nuovi clienti ma, non tollerando il vincolo del dover restituire gli sconti in caso di migrazione entro due anni, mi sono accontentato di uno sconto minore

Ora non è mia intenzione aprire inutili polemiche o discussioni perchè in generale sono soddisfatto della qualità del servizio finora avuto (solo uno o due guasti di poche ore) e perchè avendo una linea disgraziata (50 db di attenuazione) la mia alternativa potrebbe esserre eventaulmente la migrazione alla VDSL (qui almeno ho la fortuna di essere coperto da telecom e fastweb).

Volevo solo capire se anche ad altri è capitata questa cosa.

A questo punto forse mi conviene:
a) telefonare "protestando" e tentare di avere lo stesso trattamento dei nuovi clienti (cosa spero non difficile visto che anche ad altri è stato concesso) conscio del fatto che se migro prima dei due anni devo investire in aggiunta 150 euri circa 8conto fatto a spanne);
b) fare il salto alla "fibra" ma Telecom non mi pare tanto economica e per Fastweb - che mi pare meno cara - ho qualche timore nel caso mi servissero interventi tecnici sulla mia linea.

Scusate la lunghezza.
Ciao
PL

[brendoo011]

Originariamente inviato da nespola

Sono cliente da anni - quasi dieci - (prima sola adsl poi da 5/6 anni col Tutto Incluso Full nella versione 42 Euro no cellulari e chi è incluso).

Ho scorso velocemente la discussione e non mi pare se ne sia parlato.

Nella fattura ricevuta ai primi di agosto (e me ne sono accorto solo pochi giorni fa) c'era una frase del tipo " da controlli fatti ci risulta che hai attivo il chi è (commento: era compreso nel pacchetto al momento dell'attivazione dell'offerta) che ti consente di vedere il numero di chi ti chiama e valutare se rispondere (commento: sì mi è comodo ed avevo valutato anche questa cosa a suo tempo).
Ti informiamo che dal primo agosto il servizio diventa a pagamento - 1,50 € mese - (commento: cifra irrisoria, per carità, però in generale il cliente tollera male i rincari specie quando ai nuovi clienti viene invece offerto di più a meno), se vuoi puoi disattivare nell'area fai date (commento: ora valuto).

Non me ne sono accorto subito perchè non guardo tutte le fatture e perchè il mese scorso avevo chiamato il 130 appunto per dire che nonostante fossi cliente da tempo pagavo più degli altri.
In tutta onestà devo dire che mi hanno offerto lo stesso pacchetto riservato ai nuovi clienti ma, non tollerando il vincolo del dover restituire gli sconti in caso di migrazione entro due anni, mi sono accontentato di uno sconto minore

Ora non è mia intenzione aprire inutili polemiche o discussioni perchè in generale sono soddisfatto della qualità del servizio finora avuto (solo uno o due guasti di poche ore) e perchè avendo una linea disgraziata (50 db di attenuazione) la mia alternativa potrebbe esserre eventaulmente la migrazione alla VDSL (qui almeno ho la fortuna di essere coperto da telecom e fastweb).

Volevo solo capire se anche ad altri è capitata questa cosa.

A questo punto forse mi conviene:
a) telefonare "protestando" e tentare di avere lo stesso trattamento dei nuovi clienti (cosa spero non difficile visto che anche ad altri è stato concesso) conscio del fatto che se migro prima dei due anni devo investire in aggiunta 150 euri circa 8conto fatto a spanne);
b) fare il salto alla "fibra" ma Telecom non mi pare tanto economica e per Fastweb - che mi pare meno cara - ho qualche timore nel caso mi servissero interventi tecnici sulla mia linea.

Scusate la lunghezza.
Ciao
PL

Puoi richiedere lo stesso trattamento come nuovo cliente ma...
il contratto è vincolante per 24 mesi. Purtroppo non c'è modo.