Caratteristiche utenze Alice non upgradate

[gpc]

Anche io ho provato a chiamare, visto che avevo già chiesto informazioni un paio di settimane fa, e mi avevano detto di rifarmi vivo dopo il primo di aprile, e anche a me hanno detto che è vero che il termine che avevano dato era il 31 marzo, ma poi ci sono stati dei problemi e alcuni non hanno ancora ricevuto l'aggiornamento, e per loro il termine è stato spostato al 15 aprile, e quindi non possono fare richieste di interventi tecnici.

[pnx]

Originariamente inviato da gpc
Anche io ho provato a chiamare, visto che avevo già chiesto informazioni un paio di settimane fa, e mi avevano detto di rifarmi vivo dopo il primo di aprile, e anche a me hanno detto che è vero che il termine che avevano dato era il 31 marzo, ma poi ci sono stati dei problemi e alcuni non hanno ancora ricevuto l'aggiornamento, e per loro il termine è stato spostato al 15 aprile, e quindi non possono fare richieste di interventi tecnici.

Infatti anche la mia segnalazione è stata chiusa il giorno dopo averla aperta, e l'upgrade non è stato ancora effettuato.

[gotam]

Originariamente inviato da pnx
Infatti anche la mia segnalazione è stata chiusa il giorno dopo averla aperta, e l'upgrade non è stato ancora effettuato.

Ah così stanno le cose? Se passa il 15 e non mi fanno l'upgrade mi rivolgo ad un'associazione di consumatori. Stavolta mi hanno rotto davvero.

[rxd8s]

upgradato oggi pomeriggio, finalmente

[majino]

io ancora una mazza... e come me altri due miei amici che stanno vicino a casa mia... speriamo facciano veloci

[M@arco_000]

Originariamente inviato da ZerOFraG
Direi di no: a me l'altro ieri l'hanno aperta. Ho avuto la fortuna di parlare con un tecnico: mi ha detto che accettavano richieste di intervento in tal senso dal 1 aprile. Motivazione: le procedure automatiche non hanno funzionato per tutti, serve un intervento diretto in centrale.
Resta il fatto che ad oggi ti fatturano Alice Mega: 1,2Mb. Paghi per quello, non per Alice 640.

P.S. mi ha fatto i complimenti per la mia linea...

-------------------Downstream | Upstream
SNR Margin--------------43.3--|---30.0 dB
Line Attenuation--------14.4--|----9.0 dB
Errored Seconds-----------0---|----0----
Loss of Signal------------0---|----0----
Loss of Frame-------------0---|----0----
CRC Errors----------------0---|----0----
Data Rate---------------800---|----320----

io ho un modem ethernet come faccio a vedere se la portante sta ancora a 800 oppure no?

[Krammer]

mi hanno upgradato la banda giusto oggi!

ma ho votato lo stesso, anche perchè era da un mese e mezzo che mi dicevano che l'upgrade era imminente: a causa di alcuni problemi alla linea (che invece NON dipendevano dall'upgrade) il 187 mi aveva assicurato che mi avrebbero fatto l'upgrade inizialmente entro fine febbraio, poi la prima settimana di marzo, poi lunedì 7 marzo, poi dopo il 7 avevo chiamato ancora per gli stessi problemi alla linea e mi hanno detto che stavano effettuando l'upgrade, entro un'ora massimo 2, l'ultima volta che ho sentito il 187 mi hanno assicurato che l'avrebbero effettuato entro metà marzo (ormai non ci credevo più, e infatti avevo ragione...)

solo oggi ho letto la fatidica scritta 1.5Mbps sulle proprietà della connessione, meglio tardi che mai

anche perchè le palle cominciavano a girarmi vorticosamente

[Krammer]

una domanda: ora i miei valori di connessione sono i seguenti:

                                                 downstream             upstream
Occupazione Capacità (%):                    40                           42
Margine di Rumore (dB):                       23.00                      29.00
Attenuazione (dB):                               36.50                      19.00
Potenza in Uscita (dBm):                      19.00                      10.00

qualcuno mi saprebbe dire come sono come valori?

grazie e ciao

[gotam]

Cmq incredibile...la mia vicina, che di pc nn capisce nulla è ancora a 256...assurdo Infatti io x passare a 640 all'epoca ho fatto un milione di chiamate
Imho telecom si è scordata della mia zona

[ZerOFraG]

Originariamente inviato da gpc

Anche io ho provato a chiamare, visto che avevo già chiesto informazioni un paio di settimane fa, e mi avevano detto di rifarmi vivo dopo il primo di aprile, e anche a me hanno detto che è vero che il termine che avevano dato era il 31 marzo, ma poi ci sono stati dei problemi e alcuni non hanno ancora ricevuto l'aggiornamento, e per loro il termine è stato spostato al 15 aprile, e quindi non possono fare richieste di interventi tecnici.

Allora: dopo l'apertura della prima segnalazione, ho aspettato 48H (il tempo tecnico d'intervento che mi era stato detto). Nulla.
Ho rifatto il 187 -> 5 e riaperto il problema.
Questa volta, lunedì scorso mi chiama il tecnico, per capire di che problema si tratta, glielo spiego, si incazza con chi gli ha passato la patata bollente (non con me) e mi dice che ci pensa lui. Mi chiama dopo due ore dalla centrale e mi dice che ora sono a 1500.
E infatti...

Sono calati un po' i valori della linea:


-------------------Downstream | Upstream
SNR Margin--------------42.0--|---31.0 dB
Line Attenuation--------14.4--|----9.0 dB
Errored Seconds-----------0---|----0----
Loss of Signal------------0---|----0----
Loss of Frame-------------0---|----0----
CRC Errors----------------0---|----0----
Data Rate--------------1504---|----320----


Per quanto riguarda la storia del rimborso dei giorni non goduti a 1,2Mb ci sto lavorando ma è durissima: fanno orecchie da mercante! Se riesco vi aggiorno...

[neo1987]

upgrade appena fatto!!!



assolutamente fantastico.....

ciauzZzz

[pnx]

Tolgo il thread dal rilievo, la discussione rimane aperta.

ps.: Anch'io come tanti sono ancora senza upgrade...

[gpc]

Nell'altro thread sull'upgrade ho letto che al 187 hanno parlato del 30 aprile...

[M4st3r]

Originariamente inviato da pnx

Tolgo il thread dal rilievo, la discussione rimane aperta.

ps.: Anch'io come tanti sono ancora senza upgrade...

Anche io - Tin.it - sono ancora senza upgrade .. ho mandato una email all'assistenza Tin.it e in risposta mi hanno inviato un SMS dicendomi che avrebbero segnalato la cosa all'ufficio locale di competenza

[pnx]

Originariamente inviato da M4st3r

Anche io - Tin.it - sono ancora senza upgrade .. ho mandato una email all'assistenza Tin.it e in risposta mi hanno inviato un SMS dicendomi che avrebbero segnalato la cosa all'ufficio locale di competenza

Io aspetto a dopo il 15 per fare un'altra segnalazione.

[M4st3r]

Originariamente inviato da pnx

Io aspetto a dopo il 15 per fare un'altra segnalazione.

Pure io .. stai notanto "miglioramenti" nella linea fino ad ora? Io sto scaricando a 86/91k pur avendo i vecchi valori di portante

Io ho paura di sentirmi dire che l'upgrade non me lo fanno per problemi alle infrastrutture (ho una linea un po' rumorosa )

[majino]

Originariamente inviato da gpc

Nell'altro thread sull'upgrade ho letto che al 187 hanno parlato del 30 aprile...

esatto io ho telefonato ieri e mi hanno detto che hanno spostato di altri 15gg il termine massimo per fare gli upgrade

[gpc]

Originariamente inviato da majino

esatto io ho telefonato ieri e mi hanno detto che hanno spostato di altri 15gg il termine massimo per fare gli upgrade

Io domani chiamo comunque e protesto, perchè non è possibile...
D'altra parte, se loro hanno messo già Alice Mega nell'ultima bolletta, a questo punto son cavoli loro.

[pistolino]

io pago 36,95 € al mese e vado ancora a 640 mentre altri con + culo, pur pagando uguale viaggiano a 1280. Domani è il 15 aprile e da domani chiamo finkè non mi upgradano. se mi dicono che la scadenza è stata spostata ancora oltre, parto per vie legali, chiedo lo storno degli ultimi due mesi di adsl e do disdetta. voglio proprio vedere alla fine se ci perde di + il consumatore o la telecom

[pistolino]

Originariamente inviato da majino

esatto io ho telefonato ieri e mi hanno detto che hanno spostato di altri 15gg il termine massimo per fare gli upgrade

domani chiamo e se mi dicono questa cosa, non gli do tempo nemmeno di avviare la segnalazione; gli do subito le disposizioni per la disdetta