Il down di WhatsApp è costato 40.000 euro a TIM: il CEO Labriola furioso

[Sp3cialFx]

scusate ma

noi lavoriamo con il web

quando va down tim i nostri clienti ci chiamano per sapere perché non riescono più ad accedere al gestionale / all'email

se TIM vuole rivalersi su WA per me benissimo, a patto che quando vanno down loro paghino noi

[Ataru224]

Per me TIM ha ragione a lamentarsi, chiamare il gestore telefonico perchè non funziona Whatsapp è come chiamare l'Enel perchè si è fulminata la lampadina, completamente assurdo. Non mi sembra così difficile da capire che se Whatsapp non funziona ma tutto il resto si (perchè il numero dell'assistenza di TIM su Google lo hanno trovato) allora il problema è di Whatsapp e non della TIM che ti fornisce Internet (che funziona).

[Modem56.6]

"Da tempo le compagnie telefoniche chiedono agli OTT, i cosiddetti Over-The-Top, di partecipare agli investimenti sul potenziamento delle reti da cui ricavano le loro fortune."

Da tempo le compagnie telefoniche guadagnano spropositi con abbonamenti mensili per fornire banda che spesso è solo una promessa e ora hanno anche la pretesa di rubare soldi ad altri.

A questi signori ricorderei che i loro abbonamenti già ampiamente pagano i servizi forniti, che spesso non sono all'altezza delle loro promesse, e che per anni non hanno investito un centesimo in infrastruttura portandoci al DISASTRO durante la pandemia e già solo per questo motivo queste aziende dovrebbero essere rese pubbliche perché la sicurezza nazionale dipende anche da loro e non la si può mettere nelle mani di avari 'prenditori il cui unico scopo è quello di collezionare monetine anche se ne hanno già più che a sufficienza da non sapere come spenderle.

Direi quindi che è meglio se ne stiano zitti e usino i soldi che GIÀ prendono dai loro abbonati per INVESTIRLI in infrastruttura anziché continuare ad accumularli nei loro conti correnti e sprecarli in automobili di grossa cilindrata e appartamenti alle Hawaii.

[sbaffo]

Originariamente inviato da Modem56.6

"Da tempo le compagnie telefoniche chiedono agli OTT, i cosiddetti Over-The-Top, di partecipare agli investimenti sul potenziamento delle reti da cui ricavano le loro fortune."

Da tempo le compagnie telefoniche guadagnano spropositi con abbonamenti mensili per fornire banda che spesso è solo una promessa e ora hanno anche la pretesa di rubare soldi ad altri.

A questi signori ricorderei che i loro abbonamenti già ampiamente pagano i servizi forniti, che spesso non sono all'altezza delle loro promesse, e che per anni non hanno investito un centesimo in infrastruttura portandoci al DISASTRO durante la pandemia e già solo per questo motivo queste aziende dovrebbero essere rese pubbliche perché la sicurezza nazionale dipende anche da loro e non la si può mettere nelle mani di avari 'prenditori il cui unico scopo è quello di collezionare monetine anche se ne hanno già più che a sufficienza da non sapere come spenderle.

Ricordo che pochi anni fa la Tim si lamentava che c'era poca richiesta di banda perciò non conveniva investire per portare la banda larga/fibra dappertutto, ora che la richiesta c'è si lamenta perchè la si usa!?! Vorrebbe che la gente pagasse fior di soldi per una cosa che non usa?
Però i soldi per distribuire i dividendi ogni anno li trovano sempre, eh, ma per investire no....
Facce di tolla!

Originariamente inviato da Modem56.6

...
Direi quindi che è meglio se ne stiano zitti e usino i soldi che GIÀ prendono dai loro abbonati per INVESTIRLI in infrastruttura anziché continuare ad accumularli nei loro conti correnti e sprecarli in automobili di grossa cilindrata e appartamenti alle Hawaii.

[schwalbe]

Vabbè, facce di tolla finché volete, ma il prezzo della banda è fatto per condivisione, e se TUTTI la usano FULL, viene a mancare il presupposto per quel prezzo. E tra social e streaming la condivisione viene a meno, per quello le Telco vorrebbero soldi dalle big del web, se no li devono chiedere ai clienti, cioè noi che scriviamo qua!

Poi che le Telco, e le loro politiche di premiare solo i nuovi clienti e MAI i vecchi, non mi siano simpatiche è vero, ma non per questo se dicono una cosa giusta non la devo condividere.

[euscar]

Lunedì prossimo la nuova serie di Report debutta con un reportage proprio sulla TIM ... imho da non perdere

[sbaffo]

Originariamente inviato da schwalbe

Vabbè, facce di tolla finché volete, ma il prezzo della banda è fatto per condivisione, e se TUTTI la usano FULL, viene a mancare il presupposto per quel prezzo. E tra social e streaming la condivisione viene a meno, per quello le Telco vorrebbero soldi dalle big del web, se no li devono chiedere ai clienti, cioè noi che scriviamo qua!

Poi che le Telco, e le loro politiche di premiare solo i nuovi clienti e MAI i vecchi, non mi siano simpatiche è vero, ma non per questo se dicono una cosa giusta non la devo condividere.

Si, ma nessuno usa 100mbps full per lo streaming, casomai 10-20 per lo streaming (vado a memoria sulle richieste di stadia, che era realtime quindi il caso più demanding). E poi visto che la struttura regge le partite di Dazn con milioni in contemporanea in streaming non vedo perchè non possa reggere i vari netflix/youtube/tiktok.
Poi dire che WAtsapp intasa la banda è ridicolo, il 90% sono testi o meme (i video in download possono attendere, non hanno priorità come la conversazioni real-time). Anche fosse qualche videocall, che ricordo si facevano già coi primi cell 3G, non intasa certo.

Resta il fatto che se non c'è richiesta si lamenta, se ce n'è si lamenta? cosa vuole? la botte piena e la moglie ubriaca?
Se poi ti vendono velocità nominali per marketing che non sono in grado di mantenere se si collega il 10% la colpa è loro.

La verità, quello che gli ruga davvero, è che prima ci rapinavano con sms, mms, e videocall a prezzi assurdi (infatti non le faceva nessuno), ora non possono più farlo grazie a WA.
Che poi WA e youtube sono in perdita, quindi vuole una fetta di che?

Hanno provato anche loro a lanciare le varie Tim-box con servizi inclusi e hanno fallito, o forse continuano a farlo non lo so ma con scarso seguito.
Questo è solo invidia e accattonaggio, come la siae.

[schwalbe]

sbaffo non bisogna solo pensarla alla single, ma all'uso che se ne fa. La banda dello smartphone solitamente la si usa singolarmente, quella della casa collettivamente, per cui computer + TV + smartphone + console di tutti i componenti, ma so anche di chi chi la condivide fra appartamenti contigui.
Ovviamente questo scenario non va bene alle Telco, e so benissimo che fonte di guadagno secca erano le commissioni di ricariche e sms/mms/videochiamate, e altrettanto so che la loro perdita, per legge le prime e per le app le seconde, deve esser rimpinguata in altro modo, a meno si creda alle favole e Babbo Natale!
Quindi a ogni mancato guadagno che le Telco s'impongono, a qualcuno devono far pagare di più. Se non sono i big del web, rimaniamo noi clienti, e non mi entusiasma nessuna delle due!

E non mi entusiasma neanche il tutto gratis che c'è adesso, che è poi son io quello in vendita... ("non ci sono pasti gratis in economia"). E nemmeno il tutto ad abbonamento, paghi, paghi, paghi e non possiedi MAI niente...

[megamitch]

Il nocciolo della questione resta sempre che un problema di whatsapp non deve gestirlo Tim

[sbaffo]

@ schwalbe
e vabbè allora rimettiamo anche i 28 giorni, poveretti
Guarda che sono tutte in utile le telco, e finchè hanno soldi per distribuire dividendi non possono lamentarsi. I guadagni si riducono come è normale dove c'è concorrenza, non sono mica garantiti per legge. Tim era abituata a fare il monopolista prima e poi l'incumbent, poi il cartello insieme alle altre telco, e fottere i clienti in tutti i modi possibili ecc. Ora con iliad la solfa è cambiata e deve farsene una ragione. Se fallisse sarebbe solo un bene per l'italia, anzi sarebbe stato meglio fallisse venti anni fa, gli investimenti sarebbero stati fatti prima e ora sarebbero già ammortizzati.

A parte questo, ci saranno anche famiglie che con una sola adsl ci fanno andare tutto il palazzo, ma di solito le famiglie sono di una-due-tre-quattro persone, quindi di media due, e non tutti si attaccano allo streaming serale ognuno a vedere una cosa diversa. Anzi di solito in famiglia la coppia guarda la stessa cosa sulla tv di sala o di camera da letto, casomai i figli guardano altro in streaming se nell'età giusta. Quindi se va male si occuperà circa metà della banda (considero 100mbps lo standard), se va bene che i genitori guardano la Tv standard si usa una frazione.
Come dicevo l'infrastruttura regge già il calcio su Dazn, quindi c'è già ed è sufficiente, il resto sono frignate da accattoni. (stiamo parlando di fisso, non di 5G, eh).

@megamitch
Se dovessimo chiedere noi i risarcimenti per tutti i disservizi di Tim...

[schwalbe]

@ sbaffo non voglio far il difensore di TIM, che non è neanche l'ombra della ditta seria che era una volta, ma una macchina per far soldi senza nessun rispetto per il cliente, alla pari delle altre per inciso. Sottolineavo che se vogliono far TOT milioni di utlili, li vorran fare anche se gli mettono stop a fatture di 28 giorni, addebiti automatici del kaiser che s'inventano per servizi che nessun ha chiesto, ecc.
Tutto qua. Poi se guadagnano poco a me interessa poco. E se chiudono non piango e si passa ad altro e via. Non mi è neanche piaciuto il cambio del nome storico...

Però, per tornare IT, su WhatsApp rimane che hanno ragione, ma mi meraviglia di più le persone. Non ho mai sentito uno chiamare Autostrade perché la sua macchina va in moto, ma non cammina e non esce dal cortile di casa...

[roccia1234]

Originariamente inviato da Unrue

La domanda vera è: ma che senso ha chiamare TIM perché non funziona Whatsup? Se il resto funziona è ovvio che non dipende dalla rete.

Stai tremendamente sopravvalutando l'utente medio.
Sono talmente tanto drogati dall'avere sempre e comunque la pappa pronta (youtube, instagram, vari tutorial anche per bere un bicchiere d'acqua, semplificazioni su semplificazioni) che le capacità di problem solving, ragionamento e deduzione sono ai minimi storici, e continuano a diminuire.
Per fare il famoso 1+1, serve lo youtuber con il pallottoliere che in 15 minuti di video ti spiega come fare.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da roccia1234

Stai tremendamente sopravvalutando l'utente medio.
Sono talmente tanto drogati dall'avere sempre e comunque la pappa pronta (youtube, instagram, vari tutorial anche per bere un bicchiere d'acqua, semplificazioni su semplificazioni) che le capacità di problem solving, ragionamento e deduzione sono ai minimi storici, e continuano a diminuire.
Per fare il famoso 1+1, serve lo youtuber con il pallottoliere che in 15 minuti di video ti spiega come fare.

Assolutamente ed innegabilemente vero !
Specialmente la generazione nata con il biberon in una mano e il cellulare nell'altra, ho avuto diverse occasioni di notare che ha la capacità di problem solving di una pianta grassa !
Ho visto di persona ragazzi/e nati a cavallo degli anni 2000, laureati e/o con titoli di studio elevati, che l'unica cosa che sanno fare è quella di premere il tasto di accensione, se per caso il dispositivo non si avvia, panico totale !
Quindi, immaginateli quando si sono trovati con whatsapp, che non andava !

[barzokk]

Originariamente inviato da schwalbe

@ sbaffo non voglio far il difensore di TIM, che non è neanche l'ombra della ditta seria che era una volta,

ma sei sicuro ? cerco di andare indietro con la memoria, ma per me non è mai stata una azienda seria
Porca miseria non mi ricordo più come si chiamava negli anni 2000 quella offerta farlocca che Telecom rifilava a tutti, specialmente anziani

[TorettoMilano]

io quando penso al passato delle compagnie telefoniche mobili ricordo ancora quella truffa delle ricariche con pizzo annesso, bei tempi

[piwi]

Maledetti loro, diecimila lire di costo di ricarica !

[gd350turbo]

Originariamente inviato da TorettoMilano

io quando penso al passato delle compagnie telefoniche mobili ricordo ancora quella truffa delle ricariche con pizzo annesso, bei tempi

Bè qui è già quasi onesta...
Il mio primo telefono era con tim, bella forza a quel tempo c'era solo lei...
E si prendeva duemilalire al minuto (1€ per i giovani) per le chiamate !

[barzokk]

Ahhh l'ho ritrovata, era la mitica TELECONOMY


Danno esistenziale da indebita attivazione di servizio telefonico non richiesto
Tribunale, Genova, sez. VI, sentenza 24/11/2006 n° 4005
https://www.altalex.com/documents/ne...-non-richiesto

[Saturn]

Tim...quanti ricordi...è come con Microsoft, un rapporto puro di amore e odio. I contratti con loro li ho firmati con il sangue !

Del resto è l'unico che offre il servizio sia mobile che fisso in maniera efficiente nelle mia abitazioni.

Dobbiamo volerci bene per forza. E un po' perchè sto diventando pigro, lo ammetto.

[schwalbe]

Originariamente inviato da barzokk

ma sei sicuro ? cerco di andare indietro con la memoria, ma per me non è mai stata una azienda seria
Porca miseria non mi ricordo più come si chiamava negli anni 2000 quella offerta farlocca che Telecom rifilava a tutti, specialmente anziani

Io mi ricordo di un giorno di Pasqua che si è rotto il filo e son venuti a cambiarlo anche se era festa.
Se avevi un qualsiasi problema con un'apparecchiatura o contabile, andavi al centro Telecom (ex SIP) e risolvevi il problema subito.
Chiama ora l'assistenza e vedi se risolvi qualcosa.
L'ultima volta che ho avuto un guasto son rimasto quasi un mese senza, con io che insistevo che non andava una cippa e loro dicevano che erano intervenuti e gli risultava tutto funzionante: un giorno si presentano due tecnici (dell'est) e mi chiedono di entrare per guardare i dati del cavo. E c'era un inghippo nel preesistente impianto. Poi mi fa "Strano che fosse ancora presente roba del genere. Ma quelli venuti prima non hanno visto?", io faccio "Ma siete i primi!", "Impossibile, qua dice che siamo i terzi, hai già avuto due crew che son entrate e hanno eseguito la riparazione" "Ma neanche per sogno, siete i primi" "Ah, ho capito, hanno segnato che hanno fatto l'intervento per essere pagati, senza esser venuti. Capita spesso".
Questa è TIM adesso.