Il down di WhatsApp è costato 40.000 euro a TIM: il CEO Labriola furioso

[gd350turbo]

Originariamente inviato da 76maxx

Perché mai un OTT dovrebbe sostenere i costi della stupidità della gente? Ma siamo seri? Io mi meraviglio anche che app tipo whatsapp vengano prese così seriamente in considerazione, da essere usate in ambito lavorativo. Penso che stiamo perdendo completamente il cervello

Appunto...
Se non va un app, chiedo al gestore della stessa...
E' come dire non mi va il frigo aspetta che chiamo enel !

Poi per il cervello, bè quello ce lo siamo giocato da mò...

[Unrue]

La domanda vera è: ma che senso ha chiamare TIM perché non funziona Whatsup? Se il resto funziona è ovvio che non dipende dalla rete.

[giovanni69]

E' ovvio per chi capisce queste cose... non è ovvio per chi dice, del tipo: "ma io non uso internet, scrivo solo su FB." Sai quanti ce ne sono?...

[Techedge]

Originariamente inviato da gd350turbo

Appunto...
Se non va un app, chiedo al gestore della stessa...
E' come dire non mi va il frigo aspetta che chiamo enel !

Poi per il cervello, bè quello ce lo siamo giocato da mò...

Vaglielo a spiegare. A questa gente dovrebbero togliere ben più che il diritto di voto, perché sono dannosi e pericolosi per la società (vedi novax, terrapiattisti...).

Originariamente inviato da 76maxx

Perché mai un OTT dovrebbe sostenere i costi della stupidità della gente? Ma siamo seri? Io mi meraviglio anche che app tipo whatsapp vengano prese così seriamente in considerazione, da essere usate in ambito lavorativo. Penso che stiamo perdendo completamente il cervello

Su questo non sono d'accordo, usarlo per lavoro con un account business ha molto senso, è un mezzo di comunicazione e risposta immediato ed è molto semplice da usare anche per le scimmie di cui sopra. Affidarsi a un tale servizio per fornire, ad esempio, assistenza clienti, non ha niente di strano o diverso dall'utilizzare altri strumenti che potrebbero avere interruzioni. Dire il contrario per partito preso mi sembra una presa di posizione senza senso.

[Giuss]

Ma il call center non è comunque aperto tutti i giorni per fornire assistenza ai clienti?
Non ho capito, se in un certo periodo ricevono più chiamate spendono di più?

[TorettoMilano]

Originariamente inviato da Giuss

Ma il call center non è comunque aperto tutti i giorni per fornire assistenza ai clienti?
Non ho capito, se in un certo periodo ricevono più chiamate spendono di più?

ti faccio un esempio terra terra. il mio servizio assistenza é organizzato per non avere minuti di attesa per i clienti. se per motivi non di mia competenza arrivo a far attendere 20 minuti (numero a caso) a un cliente sto fornendo un servizio peggiore del previsto con tutte le conseguenze del caso

[Giuss]

Già normalmente ti fanno aspettare un sacco di tempo.... capisco che i tempi di risposta in quelle ore si saranno allungati parecchio, ma non capisco questi 40000 euro persi da cosa dipendono e dove sono andati a finire

[Unrue]

Ma TIM paga qualcosa a Whatsup per tenere in piedi tutta la piattaforma? Direi di no. E allora perché quando ci sono dei rari down in cui perde qualche centesimo (rispetto a quanto guadagnano) subito a lamentarsi?

Bello appoggiarsi ad un servizio gratuito, usufruirne a più non posso (quindi guadagnarci pure sopra) e poi subito a lagnare se non funziona vero? Allora per par condicio quando tutto funziona dovrebbero devolvere un pò di utili....

[Yramrag]

Originariamente inviato da Techie

Ma lol, no, proprio no, e a svariati livelli...

OT: perché?
Riguardo al mio numero di cellofono personale, tratto qualunque chiamata come una mail di cui non conosco il mittente: potenzialmente spam.

Al telefono dell'ufficio ovviamente rispondo sempre, salvo riagganciare al volo se all'alto capo parte la voce registrata. E anche in quel caso si fa presto: "siete nostri clienti?" A risposta negativa: "siete pregati di inviare una mail a info@..."

[barzokk]

Originariamente inviato da Unrue

La domanda vera è: ma che senso ha chiamare TIM perché non funziona Whatsup? Se il resto funziona è ovvio che non dipende dalla rete.

Bè un senso lo ha:

TIM rompe i coioni a me.
Io rompo i coioni a loro.

PS: Beninteso che se a qualcuno viene in mente di fare un ddos sul call center TIM io non c'entro

[biometallo]

Originariamente inviato da Unrue

rari down in cui perde qualche centesimo (rispetto a quanto guadagnano) subito a lamentarsi?

Ma in realtà non ci hanno perso nessun centesimo, il titolo della notizia è il classico clickbait che dice una cosa falsa, i 40.000 sono quello che TIM spende comunque per il call center, semplicemente in quelle 3 ore hanno dovuto gestiore un surplus di chiamate che ne ha peggiorato la qualità, e che nell'impossibilità di risolvere un problema non causato da loro e sui non hanno la minima competenza la gente da voto negativo.

Come se dovendo dare un voto ad un ristorante gli si desse un voto basso perché la via dove si trova è stata chiusa per riasfaltare la strada...

Originariamente inviato da Yramrag

OT: perché?

Io preferisco rispondere sempre, magari è un qualche mio conoscente con il telefono scarico e che mi sta chiamando da un fisso non suo o qualche ufficio che avevo contattato e mi sta richiamando con un numero diverso (successo giusto questo mese) anche se la maggior parte delle volte mi chiamano per avvisarmi che ho pagato troppo sulla bolletta e che devo cambiare operatore.... senza neanche sapere come mi chiamo o di quale operatore sia cliente.

[demon77]

Originariamente inviato da barzokk

Bè un senso lo ha:

TIM rompe i coioni a me.
Io rompo i coioni a loro.

PS: Beninteso che se a qualcuno viene in mente di fare un ddos sul call center TIM io non c'entro

THIS.

Aggiungo il punto 4 al mio commento di prima:
Rompe il cazzo per 40k euro per le info del servizio assistenza (CHE AVREBBE SPESO IN OGNI CASO) ma in compenso rompe il caxxo ogni santo giorno con il call center che mi chiama per passare a TIM.. nonostante sia iscritto al registro opposizioni dal day 1.

[fukka75]

Originariamente inviato da Unrue

La domanda vera è: ma che senso ha chiamare TIM perché non funziona Whatsup? Se il resto funziona è ovvio che non dipende dalla rete.

Evidentemente è la tipica capacità intellettuale dell'utente medio di wa

[barzokk]

Originariamente inviato da demon77

THIS.

Aggiungo il punto 4 al mio commento di prima:
Rompe il cazzo per 40k euro per le info del servizio assistenza (CHE AVREBBE SPESO IN OGNI CASO) ma in compenso rompe il caxxo ogni santo giorno con il call center che mi chiama per passare a TIM.. nonostante sia iscritto al registro opposizioni dal day 1.

Ah allora non sono l'unico
Il mio numero non lo do a nessuno, me lo hanno fregato quando l'ho associato per un passaggio WIND->Fastweb
Insomma, fra casa e cellulare ho centinaia di numeri in black list.
Quanti soldi sprecano in TIM per continuare a chiamare sempre lo stesso numero, e ricevere sempre la stessa risposta (ndr: "vaffan*ulo" ) ?

In TIM ci sono o ci fanno ?
Qualcuno dia il ilnk qui a Labriola così gli suggerisco come risparmiare un po' di soldi

[sbaffo]

E quando ci sono i down di Tim? paga lui i danni a WAtsapp?
Ah, siccome WA è gratis e youtbe in perdita, condivide anche le perdite?

Piuttosto dovrebbe lamentarsi dicendo che i sui clienti sono utonti e chiamano a vanvera.

Certa gente non sa cos'è la vergogna.

Fossi al governo commissarierei tutte la telco a partire da tim, un bel repulisti come Musk con twitter, e si riparte senza zavorra.

[WOPR@Norad]

Originariamente inviato da biometallo

Come se dovendo dare un voto ad un ristorante gli si desse un voto basso perché la via dove si trova è stata chiusa per riasfaltare la strada...

Se vai a leggere un po' di recensioni su tripadvisor e simili, cose del genere sono all'ordine del giorno. Poi spesso ci sono anche risposte leggendarie da parte dei ristoratori.

[piwi]

Originariamente inviato da demon77

in compenso rompe il caxxo ogni santo giorno con il call center

Per rompere le palle sempre presenti. Per risolvere problemi, solo i maledetti "assistenti automatici". Anche alle PEC rispondono con messaggi automatici; alla fine ho frullato via la loro SIM ... e se ne andassero affancXXo !

[jepessen]

Originariamente inviato da gabriele1984

Secondo me stai scrivendo cose inesatte: Tim non guadagna fior di milioni per whatsapp ma è il contrario.Senza internet queste società non hanno motivo di esistere.Il punto è che i gestori telefonici, in generale, hanno un call center ma gli ott (e queste società) non sono obbligati ad averli quindi l'utente finale non sa come fare per avere un riscontro.Il caso più eclatante è Dazn.Oggi, dopo 4 anni sono stati obbligati ad avere un call center quindi qualcuno a cui funziona internet ma non Dazn magari non chiama l'operatore telefonico ma direttamente Dazn.

Quindi se ad un certo punto TIM smettesse di far funzionare whatsapp sulle proprie reti chi e' che perderebbe di piu'? TIM con un esodo di massa o whatsapp che perderebbe solo gli utenti che non fanno il cambio di operatore?

[M4ZzOnEw]

Solo io vedo la cosa di chiamare tim quando un app non funziona come estremamente da boomer quando bastava cercare su google "whatsapp down"??

[Axios2006]

Ehi! Io ho perso 4 centesimi stamattina... Ma mica sono furioso...

Poi parla l'AD di Tim... con tutti i minuti persi a rispondere ai loro molesti call center...